「カスタマーサクセス(MGR候補)【homehub事業部】」のポジションの求人です
カスタマーサクセス責任者候補として、顧客満足度向上をミッションに活動します。不動産管理会社やディベロッパーに対して、利用促進や運用課題の解決を図り、スマートロックや関連システムを通じて顧客の成功を支援します。また、顧客の要望を開発チームにフィードバックし、製品進化に貢献します。
【募集背景】
2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。
homehub事業部では、直近1年で大型案件の導入が数倍に増加し、提供する機能数も2倍以上に拡大しています。これまでは営業・導入に注力し、順調にユーザーを拡大してきました。今後は上記に加え、「既存ユーザーの満足度向上」に注力していきたいと考えております。
またユーザー状況を常に把握し、ユーザーからのご要望や課題を正しく分析し、開発チームへフィードバックをおこない、より本質的なユーザー体験の向上や課題解決を追及していく体制を新たに構築していきます。
上記のような背景に伴い、新規立ち上げ組織のコアメンバーを募集しています。
【業務内容】
プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。
不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。
・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行
・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案
・ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング
・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック
・ユーザー満足度調査の企画/実施
・ユーザー体験向上に向けたマニュアルやオンボーディング動画の改善
・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理
・新規機能のリリース対応
・現地でのサポート業務
*具体的な事例
レオパレス21、ス…
【求める人材】
【必須要件】
■下記いずれかを満たす方
・カスタマーサクセス経験者
・SaaS企業での勤務のご経験
・2~3名以上のマネジメントのご経験
【歓迎要件】
・ユーザーコミュニティの運営
・セルフオンボーディングの設計
・IoT製品の導入、サポート経験者
・不動産業の知識や業務経験
【給与】
年収 700 ~ 1000 万円
経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定
月給制(固定残業代含む)
※給与改訂は原則年2回 ※評価制度の社内公開あり
セールスインセンティブ制度あり
※給与条件はベースとOTEでご提示します。
なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
【勤務地】
東京都
中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9F
【勤務時間】
09:00~18:00
【雇用・契約形態】
【休日・休暇】
完全週休二日(土日)
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Tokyo Bitkey Inc. | 株式会社ビットキー ¥7,000,000 - ¥10,000,000カスタマーサクセス責任者候補として、顧客満足度向上をミッションに活動します。不動産管理会社やディベロッパーに対して、利用促進や運用課題の解決を図り、スマートロックや関連システムを通じて顧客の成功を支援します。また、顧客の要望を開発チームにフィードバックし、製品進化に貢献します。 · カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行 · 新製品やサービスを含む追加のソリューション提案 · ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング · 要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック ...
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Tokyo Salesforce ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per yearReady to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You're in the right place Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce. · CSG Success部門の状況を分析し、リソースの観点から部門の成長につながる中長期戦略やイニシアチブを積極的に立案・推進すること · 部門のリソース供給を安定させ、 ...
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Operations Analyst
3週間前
Tokyo Salesforce ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per yearReady to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You're in the right place Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce. · Service contract receipt processing support · Delivery team collaboration for monthl ...
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Senior Recruiter
1ヶ月前
Tokyo Cielo Full time¥4,000,000 - ¥10,000,000 per yearCielo's Senior Recruiter will be responsible for delivering exceptional service throughout the entire recruitment cycle, providing top talent to clients as their brand ambassadors, and communicating actively and timely about recruitment status. As a talent acquisition expert, the ...
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Senior Recruiter
1ヶ月前
Tokyo Cielo Full time¥900,000 - ¥1,200,000 per yearAs a Senior Recruiter at Cielo, you will be responsible for delivering exceptional service throughout the entire recruitment cycle. You will serve as a brand ambassador for our clients, providing top talent while maintaining active and timely communication regarding the recruitme ...
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Tokyo Gilead Sciences ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per yearAt Gilead, we're creating a healthier world for all people. For more than 35 years, we've tackled diseases such as HIV, viral hepatitis, COVID-19 and cancer – working relentlessly to develop therapies that help improve lives and to ensure access to these therapies across the glob ...
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Tokyo eBay Full time¥800,000 - ¥1,600,000 per yearJoin a team of passionate thinkers, innovators, and dreamers — and help us connect people and build communities to create economic opportunity for all. · ...
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Tokyo Gilead Sciences ¥4,000,000 - ¥6,000,000 per yearAt Gilead, we're creating a healthier world for all people. For more than 35 years, we've tackled diseases such as HIV, viral hepatitis, COVID-19 and cancer – working relentlessly to develop therapies that help improve lives and to ensure access to these therapies across the glob ...
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Executive Assistant
1ヶ月前
Tokyo Korn Ferry ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per yearExecutive Assistant to support clients and candidates in a global consulting firm. The role requires native-level Japanese fluency, business-level English, and experience in data entry, scheduling, and presentation creation. The ideal candidate is a team player with a strong work ...
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Tokyo Infineon Technologies ¥9,000,000 - ¥12,000,000 per yearIn your new role you will manage key accounts in the C3 business department, handling sales of advanced products and solutions for consumer electronics. This is a challenging position that requires discretion and the ability to make proposals to customers. · Sales promotion and s ...
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財務分析担当
3週間前
Minato AIG ¥1,200,000 - ¥1,800,000 per yearAIG is seeking a Financial Analyst to support the company's financial planning and analysis. The successful candidate will be responsible for analyzing financial data, providing insights, and making recommendations to improve financial performance. · Provide financial analysis an ...
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Tokyo Netflix ¥20,000,000 - ¥25,000,000 per yearWe are seeking a Manager, Business Development to join our team in Tokyo. The successful candidate will be responsible for leading strategic partnerships with local operators, global consumer electronics manufacturers, and partner prospects. · This role requires strong Netflix cu ...
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Research Expert
6日前
Marunouchi Egon Zehnder Full time ¥5,000,000 - ¥10,000,000 per yearWe are looking for someone who has/is:Knowledge of and interest in industry trends and management personnel movements. · Able to work in a team environment with members from different professions. · Can challenge herself/himself to find new ways instead of existing ones. · ...
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CD Coordinator
2ヶ月前
Tokyo Boston Consulting Group (BCG) ¥4,320,000 - ¥6,480,000 per yearCD Coordinator will be responsible for coordinating consultant evaluations and development, working closely with senior levels to collect information, analyze data, and create and implement communication plans. The role will also involve managing the final decision-making process ...
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Project Manager
2ヶ月前
Tokyo Salesforce ¥120,000 - ¥2,400,000 per yearReady to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You're in the right place Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce. · プロジェクト立ち上げ、計画策定、要件分析、Fit&Gapアセスメントの実施とガイド、全体スコープ及び、タイムラインの変更に関する交渉に及ぶプロジェクト全体の管理 · プ ...
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Tokyo SalesforceReady to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You're in the right place Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce. · Partner Enablement activity (mass) · Product knowledge basic content ~ upper-level e ...
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Tokyo Ahead Group ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per yearAhead Group is seeking a Salesforce Implementation Project Coordinator to join a major telecommunications client. The ideal candidate will drive the introduction of Salesforce for marketing operations, translating business requirements into actionable specifications and facilitat ...
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Tokyo プルデンシャル・ジャパン・テクノロジー Prudential Japan TechnologyThe Cyber Security Operation Center(CSOC) is looking for a talented junior analyst. The CSOC is a global organization protecting all of Prudential, with staff in the US, Ireland, and Japan. · Follow Incident Response procedures to perform preliminary analysis, correlating securit ...
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Director, Search
2ヶ月前
Tokyo パーソルキャリア株式会社 BRS ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per yearDirector, Search & Evaluation, Business Development JAPAC · 日本から世界にイノベーションを届け、日本発の国際的なリーディングバイオ企業となることをビジョンとしています。 · Lead the end-to-end evaluation of potential assets—including scientific, commercial, and valuation model analysis—to inform CEO-level decisions. · Manage in-/out-l ...
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CD Coordinator
2週間前
Tokyo Boston Consulting Group Full time¥2,500,000 - ¥5,000,000 per yearThe CD Coordinator will be part of the HR Team and will be responsible for evaluating and developing consultants. They will work closely with senior levels to lead the Development Process, collect information, analyze data, create and implement communication plans, and support ma ...
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Chiyoda K2 Partnering Solutions ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per yearK2 Partnering Solutions is a global provider of unique end-to-end consultative solutions in the enterprise applications, AI, and cloud space. · SAP・Salesforce・ServiceNow・AIなど、IT特化型正社員人材の発掘・マッチング · 社内外データベース、リファーラルなどを活用した電話やメールでの候補者人材アプローチ活動 · 候補者情報の管理とタレントプール構築 · 候補者集客のための企画・イベント ...