【お任せしたい仕事内容】
プラットフォーム事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。
・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証
・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート(アウトバウンド)、アップセル・クロスセル提案(数値目標を持って活動します)
・サービス活用度の改善
・開発チームや営業チームへのフィードバック
※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります
■提供サービス:
・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等)
・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス
・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト
・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング 等
■プロダクト:
・発達ナビ(SaaS)
・仕事ナビ(SaaS)
・かんたん請求ソフト
・かんたん介護ソフト
・ナーシングネットプラスワン 等(その他詳細は面談でお伝えします)
【求める人材】
【必須スキル】
・3年以上のBtoB無形商材の経験(SaaSでなくとも可)
・マネージャー、リーダーなどマネジメント経験
【歓迎スキル】
・カスタマーサクセス/サポートの領域のなかでも特にSaaS/DX関連商材に関する業務経験
・自社プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポート経験
・中小企業向け(SMB)商材に関する業務経験(その他詳細は面談でお伝えします)
【給与】
600~900万円
【勤務地】
東京都
【勤務時間】
求人紹介時に詳しくお伝えいたします。
【雇用・契約形態】
正社員
【待遇・福利厚生】
借り上げ社宅制度/その他制度
【休日・休暇】
祝日/年末年始休暇/夏季休暇/有給休暇/出産・育児休暇/その他休暇/完全週休2日制(土・日)
Show more Show less
-
Tokyo (株)LITALICO ¥6,000,000 - ¥9,000,000+カスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。 · +借り上げ社宅制度 · ...
-
Tokyo 株式会社iCARE ¥7,000,000 - ¥10,000,000エンタープライズ規模の企業に対し、健康増進・健康管理の総合的な支援を行います。クラウドサービスが産業保健業務で継続的に活用されるよう、導入から運用までを支援いたします。顧客の状況に応じたオンボーディング支援を強化し、中長期的なLTV最大化を目指します。 · ...
-
東京都 中央区 日本橋, スキルブリッジ株式会社 ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year· 現在主軸となる禁煙事業、もしくは新規サービスである重症化予防事業のカスタマーサクセスを行なっていただきます。従業員や保険加入者の健康課題に向き合うクライアントに対し、当社サービスの有効活用を通じて継続的な課題解決に向けた伴走支援を行なっていただきます。 · ...
-
Tokyo 株式会社iCARE ¥7,000,000 - ¥10,000,000 per yearエンタープライズ規模の企業に対し、健康増進・健康管理の総合的な支援を行います。クラウドサービスが産業保健業務で継続的に活用されるよう、導入から運用までを支援いたします。顧客の状況に応じたオンボーディング支援を強化し、中長期的なLTV最大化を目指します。 · ...
-
Tokyo (株)シイエヌエス ¥8,000,000 - ¥12,000,000金融系プロジェクトマネージャーとして、プロジェクトマネジメント業務を担う。データ分析基盤の移行支援、運用保守、ローコードツールを用いた開発案件、Javaを用いたシステム開発案件などを担当する。5年以上のプロジェクトマネージャーまたはプロジェクトリーダー経験と、得意言語での開発業務経験またはデータ分析業務経験が必要。 · プロジェクトマネージャーまたはプロジェクトリーダー経験(5年以上) · 得意言語での開発業務経験またはデータ分析業務経験(5年以上) · チーム管理経験 · プロジェクトマネジメント業務 · データ分析基盤の移行支援 · データ分析基盤の ...
-
東京都 千代田区, 株式会社カイラススタイル Remote job¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearファイルフォースの5つの特徴 · ① 上場準備×CS組織立ち上げ 営業部からCSを独立させ、最強の組織を創る責任者候補 · ② 解約率1%未満の圧倒的信頼 23,000社が導入する国産クラウドSaaS。不具合もほぼゼロ · ...
-
Japan Cloudbase ¥1,000,000 - ¥15,000,000 per yearアカウントマネージャー業務を担う · 契約締結後のオンボーディングや利用促進支援、契約書・見積書・請求書の発行管理も含め担当する。顧客との定期的な接点やリテンション対応で長期的な関係構築を行う。 · ヲェスァィゥ · ...
-
Tokyo (株)シイエヌエス ¥8,000,000 - ¥12,000,000プロジェクトマネジメントとして、以下業務を担っていただきます。プロジェクト管理、移行/外部IF調整、ユーザ業務分析など。部門運営にも携わっていただき、ピープルマネジメントとしての役割も期待しております。入社後ご担当いただく案件例は以下となります。データ分析基盤の移行支援、データ分析基盤の運用保守、ローコードツールを用いた開発案件、Javaを用いたシステム開発案件などです。 ...
-
カスタマーサクセス/マネージャー候補
3週間前
Tokyo 株式会社リセ ¥6,000,000 - ¥8,000,000高度なAI技術と弁護士知見を強みとするリーガルテック系AI SaaSスタートアップです。主力事業である「契約書レビューAIクラウド」は、和文・英文契約書の内容チェックをAIが瞬時に行い、企業の条項見落としリスクを軽減します。 · ...
-
Tokyo 株式会社AGEST ¥8,000,000 - ¥12,000,000テストソリューションを提供する品質保証プロジェクトの統括とQAエンジニアチームの組織マネジメントを行います。 · テストの計画策定 · 工数見積とレビュー · テストサマリーレポート作成と共有 · 欠陥とテストウェアの管理 · テスト活動とプロダクトの品質評価のためのメトリクス導入 · テスト全体進捗と結果の管理 · テスト活動のコントロール · テスト活動を行うためのインフラ整備 · テスト設計者、実施者の教育 · 要件定義、基本設計のご経験 · プロジェクトマネージメント経験 · 品質保証・テスト経験 · ...
-
Tokyo (株)イトーキ ¥9,000,000 - ¥11,000,000新規事業として、オフィス空間で生成される様々なデータを活用した新サービスの開発・展開を予定しております。プロダクトの企画と開発をつなぎ、商用化に向けた顧客ニーズ検証と要件整理をリードすることがミッションです。分析結果とオフィスデザインの知見を掛け合わせ、オフィスの継続的なアップデートを伴走型でサポートし、常に状況に適したアジャイルなオフィスの構築と運用を可能にします。 · 市場調査、顧客ニーズの検証、仮説構築の主導、 · プロダクト要件(MVP・機能優先度)の再定義、仕様明確化 · 開発ベンダーやエンジニアと連携し、要件・仕様の整合性確保 · 開発進捗管 ...
-
カスタマーサクセス(マネージャー候補)】
15時間前
Tokyo フリー株式会社 ¥6,300,000 - ¥9,800,000企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99%を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。 · セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行ではなく自ら策定しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。 · 【具体的には】Cuerpo omitido por brevedad. · ...
-
Tokyo AI CROSS株式会社 ¥6,500,000 - ¥8,000,000自社開発サービスであるAI予測分析SaaS「DeepPredictor」の顧客の活用促進を支援し、製品の価値を最大限に引き出すカスタマーサクセスを募集しております。 · ...
-
Tokyo (株)シイエヌエス ¥6,000,000 - ¥10,000,000金融系システムエンジニア(マネージャー候補)の業務を担っていただきます。金融顧客システムの要件分析や要件定義、プロジェクト推進などを担当します。 · プロジェクトマネージャーまたはプロジェクトリーダー経験(5年以上) · 得意言語での開発業務経験またはデータ分析業務経験(5年以上) · チーム管理経験 · 金融/証券系のスクラッチ開発、パッケージ導入 · 金融顧客システムの要件分析や要件定義 · プロジェクト推進 · 金融/証券系のスクラッチ開発、パッケージ導入 · 金融顧客システムの要件分析や要件定義 · プロジェクト推進 · 金融/証券系のスクラッチ ...
-
Tokyo キャリアリンク株式会社 ¥6,000,000 - ¥10,000,000 per yearプライム市場上場企業である同社は、人材派遣事業やBPO事業を展開しております。2019年からは新規事業として、企業の商品やサービスの拡販を手掛ける営業支援事業を開始いたしました。官公庁や大手企業との取引実績も豊富で、安定した収益基盤を確立しております。 · 受諾した顧客の商品やサービスの営業案件における、拡販に向けた営業ならびにマネジメント全般 · 既存顧客との折衝・調整 · 新規顧客開拓 · BPO関連事業・業務フローや運用プロセスの設計・構築・業務の効率化・合理化の企画提案 · CRM関連事業・コンタクトセンターの運営・生産性向上・コスト削減・品質向 ...
-
Tokyo Apex ¥1,000,000 - ¥12,000,000 per yearカスタマーサクセスポジションです。データ活用型クラウドツールを通じて、顧客の成果最大化を推進することが求められます。 · クラウド型営業支援ツールの導入・運用支援 · 導入企業のオンボーディングサポート · ユーザー利用促進・解約防止施策の立案・実施 · 顧客からのプロダクト要望のヒアリング · 開発チームと連携したプロダクト改善の推進 · 学士号 · 以下いずれかのご経験 · 1. BtoB SaaSプロダクトでの法人営業またはカスタマーサクセス経験 · 2. セールステック/基幹システムでの法人営業またはカスタマーサクセス経験 · ...
-
Tokyo (株)バルカー・エフエフティ ¥7,500,000 - ¥9,000,000バルカーの変革を推進するエンジニアリングマネジメントをお任せ致します。世界トップクラスのシェアを誇る半導体事業の安定基盤を強みに、全社を挙げてDX(デジタルトランスフォーメーション)を加速させています。 · ...
-
Tokyo 株式会社SocialDog ¥8,000,000 - ¥12,000,000 per yearフルリモート/フルフレックスエンジニアリングマネージャーとして組織をマネジメントしていただきます。開発組織の構造設計、採用・育成、プロジェクトマネジメント、スクラム運用、社内勉強会を通じた開発組織文化の形成などを推進していただきます。 · ...
-
Tokyo 株式会社SocialDog ¥7,200,000 - ¥8,000,000 per yearエンジニアリングマネージャーとして組織をマネジメントしていただきます。開発組織の構造設計、採用・育成、プロジェクトマネジメント、スクラム運用、社内勉強会などの開発組織文化の形成などを自律的に推進していただきます。 · ...
-
Tokyo 株式会社 ベルテクス・パートナーズ ¥1,100 - ¥2,000クライアントの成功を支える「真のパートナー」として、クライアントのニーズに応じた答えやその見つけ方を模索する、伴走型・自走化支援コンサルティングを実行いただきます。デジタル戦略コンサルタントとして、クライアントの経営課題・事業課題をデジタルの観点で解決するプロジェクトに参画し、DX戦略の策定・推進、システム企画構想・導入・実行、業務構築・改善等のプロジェクトをプロジェクトマネージャーとして推進いただきます。また、次世代のベルテクス・パートナーズを担うコアメンバーとして、自社でのソリューション開発・育成・採用・エンゲージメント向上などの各施策の企画立案~実 ...
-
Tokyo (株)バルカー・エフエフティ ¥7,500,000 - ¥8,000,000バルカーの変革を推進するエンジニアリングマネジメントをお任せ致します。 · 1927年の創業以来、日本の基幹産業を支え続けてきたバルカーは今、大きな転換点を迎えています。 · 全社挙げてDX(デジタルトランスフォーメーション)加速させています。ピープルマネジメント(目標設定・評価・1on1・育成・モチベーション管理) · プロダクトマネージャーや事業部門との連携 · アジャイル開発プロセスの導入改善と生産性向上への施策立案実行 · ...