カスタマーサクセス(マネージャー)/リモート・フレックスあり

2ヶ月前

Tokyo (株)LITALICO ￥6,000,000 - ￥9,000,000
【仕事内容】

【お任せしたい仕事内容】

プラットフォーム事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。

・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証

・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート(アウトバウンド)、アップセル・クロスセル提案(数値目標を持って活動します)

・サービス活用度の改善

・開発チームや営業チームへのフィードバック

※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります

■提供サービス:

・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等)

・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス

・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト

・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング 等

■プロダクト:

・発達ナビ(SaaS)

・仕事ナビ(SaaS)

・かんたん請求ソフト

・かんたん介護ソフト

・ナーシングネットプラスワン 等(その他詳細は面談でお伝えします)

【求める人材】

【必須スキル】

・3年以上のBtoB無形商材の経験(SaaSでなくとも可)

・マネージャー、リーダーなどマネジメント経験

【歓迎スキル】

・カスタマーサクセス/サポートの領域のなかでも特にSaaS/DX関連商材に関する業務経験

・自社プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポート経験

・中小企業向け(SMB)商材に関する業務経験(その他詳細は面談でお伝えします)

【給与】

600~900万円

【勤務地】

東京都

【勤務時間】

求人紹介時に詳しくお伝えいたします。

【雇用・契約形態】

正社員

【待遇・福利厚生】

借り上げ社宅制度/その他制度

【休日・休暇】

祝日/年末年始休暇/夏季休暇/有給休暇/出産・育児休暇/その他休暇/完全週休2日制(土・日)
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  • カスタマーサクセス(マネージャー)/リモート・フレックスあり

    4週間前

    Tokyo (株)LITALICO ￥6,000,000 - ￥9,000,000

    プラットフォーム事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジション · ・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証 · ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート(アウトバウンド)、アップセル・クロスセル提案(数値目標を持って活動します) · ...

  • カスタマーサクセス(マネージャー)/リモート・フレックスあり

    2ヶ月前

    Tokyo (株)LITALICO ￥6,000,000 - ￥9,000,000

    +カスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。 · +借り上げ社宅制度 · ...

  • カスタマーサクセス ※リモート可/フルフレックス

    2週間前

    東京都 港区 六本木, 株式会社フライル Remote job

    · Flyleは製品開発・CXのためのニーズ分析からアイデア管理までを大きく効率化するAIカスタマーニーズプラットフォームです。 従来のAI技術とLLMを組み合わせ、膨大な定性データを自動分類・分析し、サービス反映までのプロセスを大幅に効率化・高度化することを可能にします。 サービス 【募集の背景】 生成AIというパラダイムシフト以来、Flyleは積極的にAIを取り込んだ事業開発に取り組み、多様な業界での導入実績がでてきました。 順調な拡大の一方で、顧客セグメントごとにお客様の成功を実現できるよう、サポート・プロダクト両面で改善をしていかなければいけま ...

  • カスタマーサクセス 事業成長の鍵となる、顧客向けカスタマーサクセス フレックス リモートワーク

    2ヶ月前

    東京都 中央区 日本橋, スキルブリッジ株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    · 現在主軸となる禁煙事業、もしくは新規サービスである重症化予防事業のカスタマーサクセスを行なっていただきます。従業員や保険加入者の健康課題に向き合うクライアントに対し、当社サービスの有効活用を通じて継続的な課題解決に向けた伴走支援を行なっていただきます。 · ...

  • リモート可/フレックスあり】プロジェクトマネージャー

    5日前

    Tokyo 株式会社コシダカホールディングス ￥7,500,000 - ￥9,800,000

    · Cosidaka Holdings Ltd.で友-）COSIDAKA Digital. · Cosidaka Digital.んprojeKt Manager · ！！Cosidaka Digital. no project manager prokject push of POS system and book reservation system. · ...

  • リモート・フレックス】金融系プロジェクトマネージャー(マネージャー)

    1ヶ月前

    Tokyo (株)シイエヌエス ￥7,000,000 - ￥10,000,000

    プロジェクトマネジメントとして、以下業務を担っていただきます。・プロジェクト管理(各工程推進や工程管理)・移行/外部IF調整(外部システムやユーザとの調整)・ユーザ業務分析(業務分析からのシステム提案) · プロジェクトマネージャーまたはプロジェクトリーダー経験(5年以上) · 得意言語での開発業務経験またはデータ分析業務経験(5年以上) · チーム管理経験 · ...

  • リモート可/フレックスあり】プロジェクトマネージャー

    2週間前

    Tokyo 株式会社コシダカホールディングス ￥7,500,000 - ￥9,800,000

    コシダカホールディングスで採用後、コシダカデジタルへ出向となります。同社のプロジェクトマネージャーとして「予約システムのリプレイス」や「POSシステムの開発」を中心にお任せし、将来的にはグループ全体のシステム基盤の開発まで裁量を大きく担っていただきます。 · プロジェクト推進業務(POS更改、予約システム更改、コシダカ全体の基盤構築など) · チームメンバーの育成(マネジメント、マスタリングTCP/IP、システム概念) · ...

  • カスタマーサクセス 食の未来を創る養豚dx支援/リモート×フレックス

    2週間前

    東京都 千代田区, 株式会社Eco-Pork

    +私 · SaaS"Porker"を提代 旦","AI"く/amp;AIPorker"ABC"> · ...

  • プロジェクトマネージャー(フレックス/リモート)

    1週間前

    Tokyo AGEST, Inc.

    プロジェクトマネージャーとして、システム開発やソフトウェアテストのプロジェクトに従事します。システムの構造や機能に応じて、予算やスケジュールを管理し、プロジェクトに必要なメンバーをアサインしてチームを結成します。 · ...

  • カスタマーサクセス 食の未来を創る養豚dx支援/リモート×フレックス

    2週間前

    東京都 港区, 株式会社Eco-Pork

    カスタマーサクセス【食の未来を創る養豚DX支援/リモート×フレックス】 · 正社員/完全週休2日/転勤なし · ...

  • カスタマーサクセス 食の未来を創る養豚dx支援/リモート×フレックス

    2週間前

    東京都 豊島区, 株式会社Eco-Pork

    養豚農家向けSaaS「Porker」のカスタマーサクセスとして、顧客の事業成功を支援するポジションです。導入支援から運用サポート、改善提案まで一貫して携わり、顧客との長期的な信頼関係を築きます。 · ...

  • カスタマーサクセス(マネージャー候補)

    1週間前

    Tokyo (株)Techouse ￥6,000,000 - ￥8,000,000

    企業の人事/人材領域のDX化を推進する人事DXSaaS「クラウドハウス採用」のカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。クライアントが、成功するためのサポート業務を行っていただきます。 · オンボーディング:クラウドハウスの導入・クライアントの社内教育 · カスタマーサポート:問い合わせ型の顧客対応 · カスタマーサクセス:アウトバウンド型の顧客課題解決 · 法人営業またはカスタマーサクセス経験(2年以上) · 社内外の複数の関係者を巻き込んだプロジェクト推進経験(2年以上) · ...

  • カスタマーサクセス 食の未来を創る養豚dx支援/リモート×フレックス

    2週間前

    東京都 渋谷区, 株式会社Eco-Pork

    養豚農家向けSaaS「Porker」のカスタマーサクセスとして、顧客の事業成功を支援するポジションです。導入支援から運用サポート、改善提案まで一貫して携わり、顧客との長期的な信頼関係を築きます。 · SaaS「Porker」の導入支援・運用サポート · ...

  • qaクオリティマネージャー(シニアマネージャー/フレックス/リモート)

    2日前

    Tokyo 株式会社AGEST ￥8,000,000 - ￥12,000,000

    テストソリューションを提供する品質保証プロジェクトの統括と · QAエンジニアチームの組織マネジメントを行います。 · ...

  • カスタマーサクセス 食の未来を創る養豚dx支援/リモート×フレックス

    2週間前

    東京都 中央区, 株式会社Eco-Pork

    本,く,数,ﾑ , · SaaS","Porker"こ · ,"AI"﷏ "ABC" ...

  • カスタマーサクセス(マネージャー候補)

    2ヶ月前

    Tokyo (株)カオナビ

    お客様の人事・組織課題の進捗や「カオナビ」のご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。+αの提案や仕組み化、サービスの改善などを期待します。 · ...

  • カスタマーサクセス 食の未来を創る養豚dx支援/リモート×フレックス

    2週間前

    東京都 区, 株式会社Eco-Pork ￥5,000,000 - ￥6,000,000 per year

    +しｦｇ섴지피속요 안녕세요 500-600m +私엹수는 안녕속요. ...

  • qaクオリティマネージャー(シニアマネージャー/フレックス/リモート)

    3週間前

    Tokyo 株式会社AGEST ￥8,000,000 - ￥12,000,000

    テストソリューションを提供する品質保証プロジェクトの統括とQAエンジニアチームの組織マネジメントを行います。 · ...

  • カスタマーサクセス(マネージャー候補)

    2ヶ月前

    東京都 千代田区, 株式会社カイラススタイル Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    ファイルフォースの5つの特徴 · ① 上場準備×CS組織立ち上げ 営業部からCSを独立させ、最強の組織を創る責任者候補 · ② 解約率1%未満の圧倒的信頼 23,000社が導入する国産クラウドSaaS。不具合もほぼゼロ · ...

  • リモート可/フレックス制】プロダクトマネージャー

    5日前

    Tokyo (株)イトーキ ￥9,000,000 - ￥11,000,000

    日本は 東야 を －세요－ · 수일는 SaaS 워크데을종입력하는.（IoTAI로려호이 정문의 DSAAS · －SaaS/B2BProdauctno kakujiyaku no teikoukaikakuhenkakutei no ikimono. · ...

  • シニアプロダクトマネージャー/フルフレックス/リモート可

    4週間前

    Tokyo Trust株式会社 ￥9,000,000 - ￥22,000,000

    · 同社が開発する金融機関向けの自社プロダクト開発におけるPdMとして参画いただくロールとなります。スタートアップであるため、フラットな環境下で意見を出し合いながら全体で方針を決め、試行錯誤をしながらPDCAを高速に回していく環境となっており、PdMはそういったメンバーの声やプロジェクトの状況、クライアントからのご意見等を勘案しながらプロダクトを推進していく主要メンバーとしてお迎えしたいと考えています。またスクラムチームの運営など開発プロセスの改善にも携わっていただきます。 ...