東京都 千代田区, 株式会社カイラススタイル Remote job

仕事内容:

ファイルフォースの5つの特徴

① 上場準備×CS組織立ち上げ 営業部からCSを独立させ、最強の組織を創る責任者候補

② 解約率1%未満の圧倒的信頼 23,000社が導入する国産クラウドSaaS。不具合もほぼゼロ

③ プレイングマネージャーの裁量 戦略策定から採用・育成、現場支援まで幅広く牽引

④ 年間休日「最大144日」 23年度実績134日+独自休暇5日+有給5日で驚異の休日数

⑤ 年末年始は「17連休」の実績(2023年度)しっかり休み、効率を最大化する文化

【HP】

【職種】

【CSマネージャー候補】CS組織の立ち上げ・戦略策定

【給与】

想定年収:8,000,000円〜10,000,000円

※経験・能力・前職給与を考慮の上、決定いたします。

※月給:666,667円〜833,333円(固定残業代を含む)

※固定残業代:40時間分/158,750円〜198,450円。超過分は別途支給。

※実残業は平均10時間程度ですが、固定残業代として40時間分を全額支給します。

【主な仕事内容】

CSチームのプレイングマネージャーとして、

組織構築と現場実務の両面をリードいただきます。

戦略策定・体制構築:CSチームの独立部署化、組織の方針策定・浸透、オペレーション構築

採用・育成:組織拡大に向けた採用活動、メンバーのマネジメントおよび教育

オンボーディング支援:大手企業や新規導入企業(月5〜10社)の立ち上げ・活用支援

リレーション構築・LTV最大化:既存大型顧客のフォロー、アップセル/クロスセル戦略の実行

マーケティング連携:セミナー企画・登壇、顧客の声を開発へ定期的にフィードバック など。

【求める人材】

【応募資格:必須】

IT業界でのカスタマーサクセス責任者(マネージャー)経験

オンボーディング対応、およびクロスセル/アップセルの戦略推進経験

顧客分析やNPS/Customer Voiceを活用した改善提案の実績

チームや社内外を巻き込みながら施策を推進できる主体性・責任感

【雇用形態】

正社員 ※試用期間あり。

【勤務時間】

フレックスタイム制 (コアタイム 11:00〜17:00)

標準的な勤務時間:10:00〜19:00(実働8時間)

月平均残業時間:10時間

リモートワーク可(月4回まで/上長申請制)

【休日休暇】

年間休日130日以上(2023年度実績:134日)

完全週休2日制(土日祝)

年末年始休暇(2023年度は17連休)、夏季休暇(5日)

ファイルフォース休暇(5日)

有給休暇(年5日の確実な取得を推進)

産休・育休、慶弔休暇

最大で年間144日の休日取得が可能です。

【勤務地】

東京都千代田区丸の内3-3-1 新東京ビル4F

【アクセス】

・「東京駅」直結 徒歩2分

・「有楽町駅」徒歩3分

・「二重橋前駅」徒歩2分

※転勤なし。

【福利厚生・その他】

交通費支給、各種社会保険完備(関東IT健保加入)

FIT制度(ジム等の費用を会社が負担)

書籍購入費用補助(上限なし)

資格取得・セミナー受講補助

近隣手当(月1万円)、徒歩通勤手当(月5,000円)

シャッフルランチ会(月1回/ランチ代補助)

【その他】

選考プロセス:書類選考 → 一次(オンライン) → 二次(対面) → 最終(対面)

※入社後は1ヶ月の研修でプロダクトを深く理解できる環境です。

CSの未来を共に創る、志あるリーダーのご応募をお待ちしています。

勤務時間・曜日:

【勤務時間】

フレックスタイム制 (コアタイム 11:00〜17:00)

標準的な勤務時間:10:00〜19:00(実働8時間)

月平均残業時間:10時間

リモートワーク可(月4回まで/上長申請制)

その他:

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 666,000円 - 833,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間



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    +企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサクセスの設計を行うことが期待されています。 · セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。 · +顧客が本質的な課題に至るための体験を設計 · … · … · ...


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    全国の中学・高校、自治体に提供をしているオンラインプログラミング教材の、カスタマーサクセス業務・組織マネジメントをご担当いただきます。複数の事業が立ち上がり、それぞれが成長するなかで、ライフイズテックは今まさに第二創業期を迎えています。学校教育でのデジタル学習環境提供に加えて、課外でより深く実践的な「デジタル × 課題解決体験」をお届けする「自治体向けイノベーション人材育成プログラム」を全国の自治体に提供し始めています。 · ...


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    自社開発サービスであるAI予測分析SaaS「DeepPredictor」の顧客の活用促進を支援し、製品の価値を最大限に引き出すカスタマーサクセスを募集しております。 · ...