カスタマーサクセス(マネージャー候補)

2ヶ月前

Tokyo (株)カオナビ
【仕事内容】

お客様の人事・組織課題の進捗や「カオナビ」のご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。 これまでの経験を活かした、+αの提案や仕組み化、サービス(プロダクト・サポート)の改善などを期待します。

【具体的には】

・お客様への「カオナビ」活用支援や提案

・アップセルやクロスセルの提案

・開発やマーケティング部門へのフィードバック

・業務フローの構築や改善

・顧客データをもとにした傾向分析や解約率低減のための施策検討

・チームメンバーの同席支援や提案力向上のための仕組み化

【求める人材】

以下いずれかの経験(3年以上)

・大手既存顧客向けのソリューション営業経験及びマネジメント経験

・HR業界での法人向け既存営業経験 (人材育成・研修、人事労務、業務ツールなど)

・人事・組織コンサルティングの経験

・BtoBサービスのカスタマーサクセス経験

【給与】

600~900万円

【勤務地】

東京都

【勤務時間】

・スーパーフレックス コアタイム:なし フレキシブルタイム:5:00~22:00

【雇用・契約形態】

【待遇・福利厚生】

・交通費支給(月上限3万円)

・確定拠出年金制度

・カオナビ従業員持株会

・産前産後休暇制度

・育児休暇制度(男女ともに取得実績あり) My Work Style制度 ※詳細は就業規則による

■ハイブリット勤務

リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ

■スーパーフレックス(コアタイム無し)

1日あたり最低労働時間4H-、月間所定労働時間あり

■スイッチワーク(中抜け可能)

役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能

■±20時間

月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能

スキル&キャリアサポート制度

■テラコヤ

ナレッジ共有のための社員主催の勉強会

■ドウジョウ

ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修

■兼業推奨

副業可能です

■ハンズアップ制度

半期に1回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能

選考フロー

【休日・休暇】

【休日】

・完全週休2日制(土日)祝日

・年間休日123日

【休暇】

・年次有給休暇

・カオナビ休暇(3日間・通年)

・年末年始休暇

・慶弔休暇
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