仕事内容) プロダクト及び本部により業務内容は異なります。 詳細については下記、募集領域のURLから詳細をご確認ください。 導入支援(進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応) 導入検討中の企業様への導入提案支援 製品に関する改善要望の開発フィードバック カスタマーサクセス業務のしくみ作り 導入パートナー企業の教育、後方支援 更新、アップセルについては部門により担当が異なります SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること 顧客自身 ...

仕事内容) クラウド予算管理ツールの契約後のオンボーディング(導入支 援)および継続的な活用サポート 利用率が低いお客様に対する活用促進の支援 ユーザー追加や顧問先追加による活用促進の提案 中堅・中小企業に対する自社プロダクトを通じた予算管理業務の改善提案 会計事務所に対する自社プロダクトを通じた付加価値業務の実行提案 開発部と連携したプロダクトの機能開発 ユーザー向けの動画やマニュアル整備 本格的なサービスリリースから2年が経過し、利用者数も順調に増加、プロダクトマーケットフィットが見えて来ている状態にあります。 これまでは、各部門の機能を最小限の人 ...

仕事内容) クラウド予算管理ツールの契約後のオンボーディング(導入支 援)および継続的な活用サポート 利用率が低いお客様に対する活用促進の支援 ユーザー追加や顧問先追加による活用促進の提案 中堅・中小企業に対する自社プロダクトを通じた予算管理業務の改善提案 会計事務所に対する自社プロダクトを通じた付加価値業務の実行提案 開発部と連携したプロダクトの機能開発 ユーザー向けの動画やマニュアル整備 本格的なサービスリリースから2年が経過し、利用者数も順調に増加、プロダクトマーケットフィットが見えて来ている状態にあります。 これまでは、各部門の機能を最小限の人 ...

仕事内容) 業務概要 メンタルヘルスデータを基にしたSaaSプロダクトの提供をご担当いただきます。提供先は経営者・人事決裁者の方をメインにご対応いただきます。 業務詳細 (1)ソリューション提案 オンライン商談メイン 基本的に商談以降から対応(アポ獲得はIS部隊が対応) (2)営業戦略設計・実行 顧客属性や課題に合わせて、初回商談からクロージングまでストーリーを描いて商談を進めていきます。 (3)他グループとの連携 導入時~導入後後カスタマーサクセスとの連携 顧客の声をマーケティング プロダクトチームに共有しプロダクト全体の機能改善にも関与いただきます。 ...

週4在宅勤務可&フレックス制月給30万円以上+成果が評価されるインセンティブ制度 システムの提案から導入支援、運用まで顧客の課題解決を一緒に考える仕事 一社のお客様と長く関係を持つからこそ喜ばれる 多くの「ありがとう」をもらえるやりがいのあるお仕事です 営業未経験でもOK充実のサポート体制で安心スタート 是非ご応募お待ちしております。 · 週4在宅可/フレックス/業界導入トップクラスのSaaS展開 職務内容: · 契約頂いた顧客に対する導入支援から、運用フェーズに於ける課題ヒアリングやシステム運用に関わるアドバイスの実践。また、これらの業務の中でアップセ ...

仕事内容)「hokanR?」を導入いただいたエンタープライズ企業のお客様へ成果創出のための支援を行い、大規模導入プロジェクトの遂行並びに最適な運用に向けたコンサルティング業務を担当いただきます。 サポート業務だけでなく、お客様の声を収集しプロダクトの機能開発に向けた提案なども行っていただきます。「hokanR?」導入に向けたプロジェクトマネジメント 導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など 「hokanR?」の導入支援及び機能オンボーディング お客様の成果創出のための導入後フォロー、及び継続利用に向けた支援 お客様 ...

仕事内容) 企業が抱える課題に対し、弊社サービスを用いた解決策を提案して事業を成功に導いていただきます。 オンボーディングを通じて企業が抱えている課題を解決へ導く提案活動 オンボーディングが完了した企業のご活用状況をチェックし、更なる活用を促進する改善提案活動 顧客ヒアリングやデータ分析に基づいたPDCAの実行と導入企業の満足度及び継続利用率の向上 求める人物像) 複数案件を併行して進捗管理、周囲を巻き込み推進することができる人 高速でPDCAをまわすことができる方 自ら情報キャッチアップし、自走できる方 年収 万円 年俸制 33万 残業手当:有(固定 ...

求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · 大手食品メーカーを中心とした顧客向けに、自社のSaaS型の物流ソリューションを提供します。 SaaS事業においては、プロダクトが完成し、ここから拡大に入るフェーズです。 使い始めていただいているお客様からはポジティブなフィードバックを頂き、 プロダクトとしての完成度は極めて高い状態です。 カスタマーサクセスとして、お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、 お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。 · 導入前のお客様へ、ハコベルコネクトを導入提案す ...

仕事内容) 業務内容 SaaS型Webマーケティング支援ツールの既存営業/カスタマーサクセス Webマーケティング支援ツールの活用支援、事業支援のためのWebマーケティングコンサルティングを行う。 詳細 お客様の事業戦略の策定 戦略に基づいたアプローチ設計と実行 SFA上でのお客様とのアクティビティ管理 マーケティングチーム、フィールドセールスチームに対してのお客様の問題・課題に関するフィードバック 開発チームに対してお客様からの機能リクエストに関するフィードバックなど 仕事の魅力 幅広くデジタルマーケティングのサービスを提供しているため、デジタルマーケ ...

仕事内容) 営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン) 担当顧客:常時20~30社程担当頂きます。業界は様様。経理担当者がメインとなります。 KPI:担当顧客の運用開始数が目標となります。(受注から運用までの平均期間は2~3ヶ月程) ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 その他適性やご経験に応じて、各種業務改善プロジェクトに携わることができます。 求める人物像) PDCAサイクルをうまく回していくことができる方 課題発見力、実行力のある方 数字を扱うこと ...

仕事内容) 職種概要 同社のカスタマーサクセスとしてWEBコンテンツなどのアップセルやクロスセルをご担当いただきます。 職務詳細 WEBコンテンツの継続、アップセル、クロスセル対応 クライアント問い合わせ対応 クライアントサポート対応 キックオフMTG開催 工数管理 納期管理、進捗管理 デザイナー連絡 ディレクターとのコミュニケーション Webマーケティング、その中でもコンテンツマーケティングを行っています。 記事やサイトなど制作し、現在までメルペイ、ミスパリ、サッポロビールなど大手上場企業も含む145社以上との取引を行っています。理念は「世のポテンシャ ...

仕事内容) ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行っていただく を募集します。 顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画(オンボーディングプラン、スケジュール等)を立案・実行 スムーズなサービス導入から運用に向けた支援(契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等) 決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動 新たなオンボーディング手法やプ ...

仕事内容) 具体的には、 同社サービスのオンボーディング(プロダクトを理想状態で使えるようにするためのサポート) 病院/クリニックの経営者や推進チームと商談し、導入目的やモニタリング指標の設計 現場の病院内関係者(医師、看護師、事務などの方々)を巻き込んだ業務オペレーションの設計・調整 オンボーディング完了後の顧客の運用課題解消・利活用支援 顧客の利用状況のヘルススコアの定義・モニタリングとスコアに応じた顧客のエンゲージ向上施策の企画・実行 プロダクトの機能要望やUI/UXの改善点などの社内フィードバック・提案 事業企画・セールス・カスタマーサポートと連 ...

仕事内容) 経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。 主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。 自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります 具体的な業務内容 クラウドサービスの導入支援(問合せ対応、説明対応) ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営 顧客 ...

仕事内容) 経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。 主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。 自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります 具体的な業務内容 クラウドサービスの導入支援(問合せ対応、説明対応) ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営 顧客 ...

仕事内容) オンボーディング 定期活用支援を通じたターゲティング支援 MA・SFAへのAPI連携を通じた、マーケ/営業オペレーション構築支援 クロスセル・アップセルの推進 ユーザーコミュニティやワークショップの企画・運営 新規機能開発の企画・推進 開発要望のプロダクトフィードバック KPIは解約率となります。 カスタマーサポート・プロダクト開発の役割は別チームが担っています。 働き方:リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっています。 目安として、週1-2程度東京オフィス出社を推奨しています。 求める人物像) 新しいサービス、ビジネスへの感度、 ...

仕事内容) 各セクター(住宅、専門工事、ゼネコン・サブコン等)に対して業界特化型SaaSの展開を通じて、ITを活用したビジネスの課題解決に取り組んでいます。これまでのご経験や適性に合わせて担当するセクターを決定いたします。まずは担当セクターでの営業活動をお任せいたします。 自社プロダクトの提案~受注活動及び導入支援 営業戦術の実行、売上目標の達成 受注前後のサービス導入プロジェクトのマネジメント 受注後のアップセル/クロスセル/チャーンマネジメントの戦略策定及び実行 テレマーケティングによる商談機会創出と受注確度の向上 顧客や業界を最も知る者として自ら顧 ...

仕事内容) 課題特定、戦略策定~実行支援まで 顧客の営業/マーケティングにおける課題の特定・定義 DX戦略実現のため、FORCASの活用提案 活用促進のため、顧客の体制やフェーズに合わせ勉強会の企画・運営支援 チームのKPIは解約率となります。 1人あたり約20社ほどを担当していただきます。 プロダクトのグロースに向けて プロダクトチームと連携し、新機能の開発のためのユーザーヒアリング・開発企画・推進 四半期ごとのプロダクト開発会議にも参加し、その3ヶ月間でどの開発を行うべきか、プロダクトチームと一緒に議論、策定 ユーザーコミュニティを構築し、顧客からポ ...

仕事内容) 同社で格安スマホレンタルサービスを展開中。×行政との連携多数。×事業拡大中。×ベストベンチャー受賞。 業界未経験歓迎。職種未経験歓迎となります。 業務内容 格安スマホレンタルサービスを運営する同社にて、契約中のお客様と接するお仕事です。 業務詳細 商品到着時に使い方など不明点がないかサポート。 携帯電話の解約をご希望するお客様に解約理由をヒアリングし、サービスの改善活動を行う。 当ポジションの魅力 まずは座学にて同社のサービスを知っていただきます。その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます。 キャリアはカスタマーサポート ...

仕事内容) 具体的業務内容 認知活動業務 販売戦略立案、KGI・KPI設定 販売促進施策(メールマーケティング・販促イベント・展示会)の企画立案、実行 導入事例の執筆・外部メディア(ニュースサイト、雑誌、外部インタビュー等)への寄稿 企画改善検討、コンセプト企画、立案 ナーチャリング活動業務 展示会の企画・ウェビナーの企画運営・メルマガ配信による顧客ナーチャリング 営業施策立案実施・コンテンツ作成 (ホワイトペーパー、ウェビナー、メルマガ、LP、バナー作成など) 各活動の予測資料レポート・効果検証レポートの作成 MAを活用したスコアリング設定 共通業務 ...

仕事内容) 営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン) 担当顧客:常時20~30社程担当頂きます。業界は様様。経理担当者がメインとなります。 KPI:担当顧客の運用開始数が目標となります。(受注から運用までの平均期間は2~3ヶ月程) ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 その他適性やご経験に応じて、各種業務改善プロジェクトに携わることができます。 集合研修にて2~3日かけて経理業務に関する内容や商材に関しての研修⇒現場研修 独り立ちまで約3カ月程度 求め ...