仕事内容) ユーザーの課題を抽出するためのヒアリング 課題解決のための運用提案 商談のフェーズ管理 導入決定後、カスターマーサクセス部門との橋渡し ユーザーとの接触の中で上がるユーザーの要望を開発部門にフィードバック 求める人物像) 組織及びビジネスの成長に強くコミット出来る方 チームで仕事を進めることのできる方 自身のスキルを伸ばして行きたい向上心のある方 年収 万円 月給制 266,667円~466,667円 上記額には固定残業代(月30時間相当分:50,100円~87,300円)を含みます。 超過分は全額支給します。 雇用形態) 正社員 年間休日 ...

求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · 大手食品メーカーを中心とした顧客向けに、自社のSaaS型の物流ソリューションを提供します。 SaaS事業においては、プロダクトが完成し、ここから拡大に入るフェーズです。 使い始めていただいているお客様からはポジティブなフィードバックを頂き、 プロダクトとしての完成度は極めて高い状態です。 カスタマーサクセスとして、お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、 お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。 · 導入前のお客様へ、ハコベルコネクトを導入提案す ...

求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · 「b→dash」を利用いただいている企業様へのカスタマーサクセス(導入支援、マーケティング施策の提案、 マーケティングPDCAの設計と実行支援など)をお任せします。 · 旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策の企画 と提案 b→dashの各アプリケーション(BI、MA、Web接客等)の利活用支援 クライアント企業との関係性構築 · 阪急阪神百貨店/読売巨人軍/松屋/Nano Universe/岡三オンライン/クレディセゾン など · 最長残業可能時間:20 ...

圧倒的なスピードで燈のAI SaaSプロダクトの価値をお客様に届けるCSメンバーを募集 仕事内容: 燈は、2021年2月創業の東京大学 松尾研究室発のAIスタートアップです。 アカデミアで培ったAIを中心とする最先端技術を武器に産業のDXを進めています。 具体的には、企業のDXパートナーとして協業を行う「DXソリューション事業」と、AI SaaSプロダクトの展開を行う「AI SaaS事業」の二つの事業を展開しています。 AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービスやAIチャットサービスなどを複数展開し、立ち上げから2年間で導入企業数 ...

SaaS型マーケティングツールの将来のマネージャーポテンシャル採用 仕事内容: カスタマーサクセス職として次なるキャリアを作っていけるポジションとなります。 まずはご本人が経験されてきた範囲から徐々にお任せしていきます。 最終的には、責任者として「事業をグロースさせるのための仕事」すべてに携わっていただきます。 「成長中のSaaSサービス」 LOYCUSはLINE公式アカウントの運用を「自動化」「可視化」しその効果を最大限高めるMA「マーケティング・オートメーション」ツールです。 CRMによるLTVの最大化、顧客管理や営業の効率化を行うSaaS型プロダク ...

キャリアチェンジして事業リーダーを目指せるカスタマーサクセス「注目度NO1獲得SaaS」 仕事内容: これまでのコンサルティング営業のご経験を、注目度NO1を獲得したマーケティングSaaSの普及にご活用いただけませんか? おかげさまで「BOXIL SaaS AWARD Summer 2024」にてマーケティングSaaS部門にて1位を獲得いたしました 「LOYCUS」のカスタマーサクセス職として次なるキャリアを作っていけるポジションとなります。 最終的には、責任者として「事業をグロースさせるのための仕事」すべてに携わっていただきます。 「成長中のSaaSサ ...

『業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい』 『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』 そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。 多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです 現在20代を中心に若手メンバーが多く活躍中です · 23歳/新卒でウェブディレクションを1年経験 24歳/新卒でスタートアップ企業の自社ツール営業を2年経験 28歳/採用管理ツールの代理店販売を2年経験 34歳 ...

グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました 仕事内容 クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。 単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。 外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。 対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合 ...

顧客プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマ―サクセスのプロを目指せます 仕事内容: 自社プロダクトのカスタマーサクセスではない、カスタマーサクセスをご存じでしょうか? 私たちは、顧客プロダクトやサービスのカスタマーサクセスの、設計・企画から実務運用までカスタマーサクセスに必要な全プロセスをプロとして支援しています。 顧客がカスタマーサクセスを推進するうえで感じている課題を直接解決し、顧客とその先のエンドユーザーの成功をつくっていく仕事です 「自社プロダクトのカスタマーサクセスと本ポジションの違い」 様々な業界・業種のプロダクト、サービスのカスタマーサク ...

カスタマーサクセスのメンバーとして、ご契約頂いているお客様向けにSaaS型の物流システムの導入支援をお任せします。 担当するプロダクトは、直近事業承継のプレスリリースを発表した、既に数百を超える拠点への導入実績があり、十分な機能を持った評価の高いプロダクトです。 参考: お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。 業務概要: ご契約いただいたお客様が、スムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。 お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、 ...

カスタマーサクセスのメンバーとして、ご契約頂いているお客様向けにSaaS型の物流システムの導入支援をお任せします。 担当するプロダクトは、直近事業承継のプレスリリースを発表した、既に数百を超える拠点への導入実績があり、十分な機能を持った評価の高いプロダクトです。 参考: お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。 業務概要: ご契約いただいたお客様が、スムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。 お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、 ...

「SaaSのカスタマーサクセス」LINEを活用した自治体のDXを推進するSaaSビジネスの原動力募集 · 仕事内容: 「概要」 LINE公式アカウントを活用したSaaS型DXツール「KANAMETO」を活用する顧客の成功をサポートするプロダクトサービス部 カスタマーサクセスチームで、以下の業務を行っていただきます。 主なお客様は地方自治体様です。 当ポジションでは特に既存顧客への「企画提案」をチーム内でリード頂ける方を募集しています 「具体的な仕事内容」 「KANAMETO」のオンボーディング業務「ニーズヒアリング、提案、設定代行、トレーニングなど」 リ ...

サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。 CS Opsカスタマーサクセス企画・推進(カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。 担当顧客のサポート CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標(OKR・KPI)の立案 組織の拡大に対応できる基盤づくり ナレッジ共有の仕組み化 顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進 生産性を高め ...

外資FintechのJapanユーザーサポートを通して、スキルアップできる日英バイリンガルチーム 仕事内容: グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました 仕事内容 クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。 単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。 外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポート ...

職種: プリセールス/DXコンサルタント(福岡勤務) 業務概要: 事業拡大のために高度なソリューションの営業力を強化 大企業のお客様の導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメント セールスとの商談同行(顧客企業で利用中の他サービスとの連携を含めた運用提案) 導入に際するマテリアル整備(導入要件定義、スケジュール提案) お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート セールス・CSと連携した、セールスからカスタマーサクセスの円滑なプロセス進行 SmartHRの詳細な仕様理解(製品アップデート速度が早いので、常に最新の ...

職種: セールス(東京/大阪) 業務概要: 業務内容: 電話やメールを用いた医療機関への提案フォロー 遠隔ツールを用いたオンライン上でのデモンストレーション 医療機関をターゲットとした訪問による提案業務 電子カルテ契約後の導入コンサルティング 導入SEやインストラクターのフォロー業務 セミナーや展示会等の補助業務 業務イメージ 営業先医療機関 主に内科クリニック(無床病院)が中心 担当医療機関数 月間15件程度(デモ対応) デイリーの業務フロー 午前/会議・オンラインデモ 午後/見積り作成・導入前調整など 反響から導入までのフロー 1)反響 2)オンラ ...

お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート お客様のマーケティング業務の代行 お客様からのフォードバックの収集/蓄積と社内 ...

「カスタマーサクセス」継続率99.5%で市場の圧倒的支持を得る現場DX推進SaaS/中長期で顧客に寄り添うCS 仕事内容: ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。中長期で顧客に寄り添い、高付加価値なSaaSプロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。 顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなコンサルティングセールス・カスターサクセスです。 ミッション 顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得。 マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は弊社サービスとのクロ ...

お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート お客様のマーケティング業務の代行 お客様からのフィードバックの収集/蓄積と社内 ...

仕事内容) · 顧客からの問い合わせ対応 営業担当サポート(案件同席支援やデモ環境構築等) 顧客向けコンテンツ作成 新機能リリース告知等の対応 その他、ご自身のキャリアプランやご希望に応じて、柔軟に各プロジェクトへ参画可能です。 求める人物像) 主体的に考え、業務や課題に取り組める方 営業担当者と共に、拡販による事業成長に熱意を持ち、積極的に取り組める方 ITスキルの向上心を持ち、価値あるプロダクト作りに関わりたい方 年収 万円 · 300-450万円(ご経験・スキルに応じて) 固定残業時間 30時間/月 相当分を含みます。 3ヶ月に一回の評価面談で成果 ...

"札幌支社の立ち上げをお任せします 地方拠点におけるHR事業とIT事業の両事業の立ち上げと地方拠点組織のマネジメント。 弊社の最も大きな組織となるHR事業におけるCAチームの組織作り、マネジメントから、SaaS事業を始めとするノンデスク業界のDX Platformの推進までお任せします。 両事業ともに事業計画・戦略立案から、CA/RA・セールス(IS・FS)・カスタマーサクセス・プロダクトチームのオペレーション構築・組織設計など、業務内容は多岐に渡ります。 人材紹介、SaaSを商材とする、営業・CS体制整備(人材紹介のリボン型組織と、SaaSのThe M ...