業務概要成長するエンタープライズ領域において既存顧客の利活用を促進する カスタマーサクセスリニューアルグループの強化を目的とした募集となります。 能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。 業務詳細 顧客活用データを元に利用状況を見極めて長期的な活用をしていただくためのフォロー施策の検討、改善、実行 オプション機能等のアップセル・クロスセルの提案、および推進 ...

膨大な口コミデータを活用したCS支援で売上UPに貢献マーケティングスキル/思考力/提案力を総合的に深められます 仕事内容: ポジションのミッション 「口コミコムの価値を伝達し続け業務定着・自走・サクセスへ導くこと」 より良い顧客体験を実現するため、クライアントがプロダクトを活用し、自走して業務を遂行できる状態を目指しています。 仕事概要 顧客を理解し、プロダクトが提供する価値を最大化する顧客伴走型のカスタマーサクセスです。口コミコムを活用してクライアントが成果をあげられるよう、クライアントの半歩先を行く提案を行います。クライアントが抱える課題の解像度をあ ...

「リモート・フレックス」商業施設のDXを実現するSaaSのカスタマーサクセス・パッケージ導入「未経験大験歓迎・東京本社勤務」 仕事内容: 「MallPro」はイーストが開発・販売している、全国500以上の有名商業施設で日々の業務を支えるクラウド型テナントマネジメントシステムです。 そのMallProの導入をサポートする「パッケージ導入支援・保守担当」をお願いします。 MallProの導入が決まった商業施設の顧客企業へ、製品説明から要件定義、導入時期の調整を行い、カスタマイズ開発の仕様を開発SEと確認しながら、最終的にシステムを導入するまでの業務全般を担当 ...

「成長率230%/SaaSスタートアップ」店舗市場にイノベーションを起こすカスタマーサクセス/マネージャー 仕事内容: これまでメインターゲットとしていたチェーン店だけでなく、1~9店舗を展開する店舗事業者様向けに開始する新規サービスの成長を目指し、GTM戦略の策定・実行を担っていただき、3〜4名のマネジメントをお願いします。 CSチームのマネジメント業務 CS戦略の設計、仕組みの構築、改善 CSチームの成果創出のリードや生産性向上 ロータッチ、テックタッチ施策の立ち上げ 顧客のオンボーディング、トレーニング業務「ハイタッチメイン」 アップセル/クロスセ ...

グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました 仕事内容 クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。 単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。 外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。 対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合 ...

飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」を導入いただいているクライアントに対し、サービスをより活用いただけるように伴走・支援していくポジションです 仕事内容: 飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ「 」」を導入中のクライアントに対し、 能動的な運用支援により顧客満足度の最大化を目指していただきます。 自社開発ソフトウェア …予約管理台帳やモバイルオーダーシステムなど外食・飲食店に特化した「クラウド型の管理システム」 「1」サービスマネジメント 導入時のスケジュール進行管理 サービスの利用方法レクチャー サービス導入設計、システムの設定、チェ ...

外資FintechのJapanユーザーサポートを通して、スキルアップできる日英バイリンガルチーム 仕事内容: グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました 仕事内容 クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。 単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。 外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポート ...

『業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい』 『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』 そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。 多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです 現在20代を中心に若手メンバーが多く活躍中です · 23歳/新卒でウェブディレクションを1年経験 24歳/新卒でスタートアップ企業の自社ツール営業を2年経験 28歳/採用管理ツールの代理店販売を2年経験 34歳 ...

カスタマーサクセスのメンバーとして、ご契約頂いているお客様向けにSaaS型の物流システムの導入支援をお任せします。 担当するプロダクトは、直近事業承継のプレスリリースを発表した、既に数百を超える拠点への導入実績があり、十分な機能を持った評価の高いプロダクトです。 参考: お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。 業務概要: ご契約いただいたお客様が、スムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。 お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、 ...

キャリアチェンジして事業リーダーを目指せるカスタマーサクセス「注目度NO1獲得SaaS」 仕事内容: これまでのコンサルティング営業のご経験を、注目度NO1を獲得したマーケティングSaaSの普及にご活用いただけませんか? おかげさまで「BOXIL SaaS AWARD Summer 2024」にてマーケティングSaaS部門にて1位を獲得いたしました 「LOYCUS」のカスタマーサクセス職として次なるキャリアを作っていけるポジションとなります。 最終的には、責任者として「事業をグロースさせるのための仕事」すべてに携わっていただきます。 「成長中のSaaSサ ...

カスタマーサクセスのメンバーとして、ご契約頂いているお客様向けにSaaS型の物流システムの導入支援をお任せします。 担当するプロダクトは、直近事業承継のプレスリリースを発表した、既に数百を超える拠点への導入実績があり、十分な機能を持った評価の高いプロダクトです。 参考: お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。 業務概要: ご契約いただいたお客様が、スムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。 お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、 ...

「医療×SaaSのカスタマーサクセス」医療機関向け治験文書管理システム国内N1「システム導入コンサルタント リーダー候補」 仕事内容: 「業務内容」 · 契約いただいたお客様への専任担当者として、お客様の要望を汲み取りながら自社製品の導入を通し、お客様のサクセス「課題解決」を実現する。 本ポジションは契約後のお客様を一気通貫してご支援することができ、お客様に最も近い立場でお客様のサクセス「課題解決」を支援します。 自ら積極的に行動/発信することで、プロダクトの方針や、会社/組織の仕組みを変えていくこともできます。 入社後のキャッチアップが完了した後は、5 ...

職種: プリセールス/DXコンサルタント(福岡勤務) 業務概要: 事業拡大のために高度なソリューションの営業力を強化 大企業のお客様の導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメント セールスとの商談同行(顧客企業で利用中の他サービスとの連携を含めた運用提案) 導入に際するマテリアル整備(導入要件定義、スケジュール提案) お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート セールス・CSと連携した、セールスからカスタマーサクセスの円滑なプロセス進行 SmartHRの詳細な仕様理解(製品アップデート速度が早いので、常に最新の ...

HR techで未来のマネジメントを変えるタレントマネジメントシステム「カオナビ」のシステム導入コンサルPM「エンタープライズ領域カスタマーサクセス」を募集 仕事内容: 日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に対して、能動的にシステム/人事業務両面の課題・実現したいこと・ご利用状況をヒアリングし、提案活動を行います。ERPなどのお客様の既存システムとカオナビを不具合なく連携するため、ベンダーなども巻き込みながら、最適なシステム導入や運用をリードしていただきます。 「具体的には」 「カオナビ」導入時、定常運用時の各種プロジェクトにおけるPM担当 「カ ...

「カスタマーサクセス」不動産×DX・SaaSサービス/お客様サポート/完全週休二日制/年間休日121日 仕事内容: 「GMO賃貸DX」を導入された不動産管理会社と共同で「GMO賃貸DXの活用」を プロジェクト化し、導入プログラムの実行や管理会社の課題解決などのため 能動的に関係構築をするお仕事です。 クライアントは全国各地の不動産管理会社となるので、 オンラインでの打ち合わせやトレーニングを行います。 1クライアントあたり平均2~3ヶ月程かけて導入のサポートを行っていきます。 「GMO賃貸DX」を導入されるクライアントに対する導入支援 導入後の運用支援、 ...

「カスタマーサクセス「IT業界経験者」」業界シェア№1HRTech・SaaS上場企業/残業1日平均39分/在宅勤務可 仕事内容: お客様の抱える人事・組織課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。 またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。 具体的には 「カオナビ」導入プロジェクトの支援、推進「セットアップ支援、進捗管理サポートなど」 顧客データをもとにした傾向分析と活用提案 アップセルやクロスセルの提案 ユーザーコミュニティの利用促進 VOCの収 ...

SaaS型マーケティングツールの将来のマネージャーポテンシャル採用 仕事内容: カスタマーサクセス職として次なるキャリアを作っていけるポジションとなります。 まずはご本人が経験されてきた範囲から徐々にお任せしていきます。 最終的には、責任者として「事業をグロースさせるのための仕事」すべてに携わっていただきます。 「成長中のSaaSサービス」 LOYCUSはLINE公式アカウントの運用を「自動化」「可視化」しその効果を最大限高めるMA「マーケティング・オートメーション」ツールです。 CRMによるLTVの最大化、顧客管理や営業の効率化を行うSaaS型プロダク ...

顧客プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマ―サクセスのプロを目指せます 仕事内容: 自社プロダクトのカスタマーサクセスではない、カスタマーサクセスをご存じでしょうか? 私たちは、顧客プロダクトやサービスのカスタマーサクセスの、設計・企画から実務運用までカスタマーサクセスに必要な全プロセスをプロとして支援しています。 顧客がカスタマーサクセスを推進するうえで感じている課題を直接解決し、顧客とその先のエンドユーザーの成功をつくっていく仕事です 「自社プロダクトのカスタマーサクセスと本ポジションの違い」 様々な業界・業種のプロダクト、サービスのカスタマーサク ...

「京都本社/カスタマーサクセス」累計8.3億調達完了 製造業DX SaaSスタートアップ/業界・職種未経験OK 仕事内容: 製造業というレガシーな業界をターゲットにした自社SaaSプロダクトのカスタマーサクセスとしてお客様のDX化を支援いただきます。また、仕組みづくりなどにも挑戦し、よりものレボらしいチームへと進化させてください。 「業務内容」 自社サービスを契約している顧客のオンボーディング支援を行います。 また、当社のカスタマーサクセスチームでは、お客様がサービスを活用できるようにすることは当たり前です。解約の防止だけにコミットするのでなく、利用拡大 ...

2011年設立のITベンチャー 年間休日125日以上 土日祝休み 転勤なし(大阪本社勤務) 平均残業13h ノー財布出勤制度などユニークな待遇・制度あり · 自社開発のWEBアプリケーションシステムに関するお客様(法人)のサポート(カスタマーサクセス)をお任せします。 インサイドセールスから引き継いだ案件に関する業務です。あなたが顧客開拓を行うことはありません。 大手企業向けの案件も。スケールの大きな仕事にチャレンジしたい方もぜひ お客様との商談(オンライン)によるご契約手続き サービス導入時のキックオフミーティングおよび導入支援 問い合わせ対応およびサ ...

ミッション 国内累計導入社数N1の経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入コンサルなどの 顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策など ご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。 デロイト トーマツ ミック経済研究所「電帳法対応進むクラウド型経費精算システム市場の実態と展望」 (ミックITリポート2021年6月号: )より 扱うサービス『楽楽精算』 交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや 立替費用の銀行振込などを行う経理担当の ...