膨大な口コミデータを活用したCS支援で売上UPに貢献マーケティングスキル/思考力/提案力を総合的に深められます 仕事内容: ポジションのミッション 「口コミコムの価値を伝達し続け業務定着・自走・サクセスへ導くこと」 より良い顧客体験を実現するため、クライアントがプロダクトを活用し、自走して業務を遂行できる状態を目指しています。 仕事概要 顧客を理解し、プロダクトが提供する価値を最大化する顧客伴走型のカスタマーサクセスです。口コミコムを活用してクライアントが成果をあげられるよう、クライアントの半歩先を行く提案を行います。クライアントが抱える課題の解像度をあげ、導入目的に即した活用提案をしていきましょう。 導入目的や課題のヒアリング データ分析 KPIやKSFの設定 クライアントとの定期MTGの実施 課題に合わせたアップグレードの提案 資料作成 開発チームへのフィードバック 提案事例 [1]課題:訪日外国人集客行ったこと:口コミコムで現状を把握するために口コミを分析。また、どんな言葉で検索をするのか現状把握し最適なローカルSEO対策を提案結果:集客力の向上に寄与しクライアントが「インバウンド対策を上手く行っている企業」としてメディアに取材されているところまで業績向上へ貢献[2] 課題:ローカルSEO対策の現場定着 行ったこと:ローカルSEO対策の考え方研修「どこを大事にしてどうなるのかレクチャー」 結果:現場担当者が自分でローカルSEOの分析ができるように貢献「マーケティングリテラシー向上へ」 この仕事のポイント 口コミコムのカスタマーサクセスは、総合力が養われます。マーケティングの観点からデータを分析し、課題を洗い出し、クライアントへ施策実行を促すためです。本質を捉える分析力や論理的思考力、クライアントに気持ちよく動いてもらうためのコミュニケーション力が求められるでしょう。業務を通して学んでいくことができますので、入社前の段階でスキルがなくても大丈夫。向上心や本気でクライアントへ向き合う意欲があれば、活躍できるハズです。 また、組織もまだまだ発展途上です。どういう支援ができればクライアントのサクセスに近づくのか?など、ディスカッションをしてあるべき体制を一緒に構築していきましょう 必須要件 下記いずれかの経験をお持ちの方 法人折衝のご経験 データ分析など数値を扱うご経験 顧客に課題解決型の提案を行ったご経験 飲食店や小売店の店長などのご経験 歓迎要件 SaaS業界での経験 マーケティングに関する知見 デジタルマーケティングに関する知見 マネジメント経験 飲食店など店舗ビジネスにおける本社業務経験 求める人物像 人を巻き込みつつも、丁寧な議論のもと物事を推し進めていける方 ビジネスプロセスやワークフローを構造化して考えることができる方 必要なことであれば実務的な仕事にも取り組み成果にコミットできる方 自分が切り拓く、自分がつくりあげるというベンチャー思考をお持ちの方 マーケットインの発想をベースに、事業成長を考えられる方 過去の経験を生かしつつも固執せず、常に俯瞰して合理的な判断ができる方 募集背景: 当社のカスタマーサクセスは、解約率1%未満を実現し、満足度の高いサービスを提供しています。しかし、クライアント数の増加に伴い、現在のメンバーだけでは近い将来、サービスの質を担保し続けることが難しくなる見込みです。今後も新規顧客の急増が予想されるため、「プロダクトを活用して成果を実感し続ける伴走支援」を前提に、今期は5名の新規採用を予定しています。
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Osaka 株式会社mov膨大な口コミデータを活用したCS支援で売上UPに貢献マーケティングスキル/思考力/提案力を総合的に深められます 仕事内容: ポジションのミッション 「口コミコムの価値を伝達し続け業務定着・自走・サクセスへ導くこと」 より良い顧客体験を実現するため、クライアントがプロダクトを活用し、自走して業務を遂行できる状態を目指しています。 仕事概要 顧客を理解し、プロダクトが提供する価値を最大化する顧客伴走型のカスタマーサクセスです。口コミコムを活用してクライアントが成果をあげられるよう、クライアントの半歩先を行く提案を行います。クライアントが抱える課題の解像度をあ ...
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SaaS導入/データ活用の支援/プロジェクト管理
22時間前
Osaka パーソルクロステクノロジー株式会社[派遣社員] · SaaS導入/データ活用の支援 大手通信グループ企業にてSaaS導入/データ活用を支援していただきます。 · 隣接するチームが担当するCXソリューションも含めて、深い知見やスキルを吸収できます 在宅・リモートワーク相談可 駅から徒歩5分以内 複数路線から通勤可、好立地オフィス · 時給2900円 · 435,000円(残業無の場合)/543,750円(残業30時間の場合) お持ちのスキルやご経験等により給与条件は異なります。 · プロジェクト管理(PM・PMアシ) · ネットサービス(EC・ポータル・ASP) · 東京都 品川区 JR山 ...
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SaaS導入/データ活用の支援/プロジェクト管理
19時間前
Osaka パーソルクロステクノロジー株式会社(派遣社員) · SaaS導入/データ活用の支援 大手通信グループ企業にてSaaS導入/データ活用を支援していただきます。 · 隣接するチームが担当するCXソリューションも含めて、深い知見やスキルを吸収できます 在宅・リモートワーク相談可 4月スタート 駅から徒歩5分以内 複数路線から通勤可、好立地オフィス · 時給2900円 · 435,000円(残業無の場合)/543,750円(残業30時間の場合) お持ちのスキルやご経験等により給与条件は異なります。 · プロジェクト管理(PM・PMアシ) · ネットサービス(EC・ポータル・ASP) · 東京都 ...
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Osaka 株式会社キッカケクリエイション事業内容 ビジョンとしては世界一の技術者データベースの構築を行い、それらのキャリアパスを体系化する事で、日本を世界一の技術大国に引き上げることを掲げております。その通過点としてIT技術者領域の市場にチャレンジしております。 ITエンジニアのキャリア支援を通じて日本の生産性を引き上げることを使命にエンジニアと企業をマッチングする転職サービス「キッカケエージェント」や月間100万再生を誇る国内最大級のIT転職メディアを運営しております。 募集背景 日本全体でITエンジニアの求人倍率が15倍(日本で一番採用が難しい職業)であるため、各社が人手不足を認識しており ...
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Higashiosaka 株式会社WACUL「マーケコンサル/グロース上場」クライアント企業のマーケ課題を幅広く解決するマーケティングDXコンサルタントを募集 仕事内容: 「雇入れ直後」以下の通り、「変更の範囲」本人希望も加味した上で会社の定める業務 〇業務概要 マーケティングDXのコンサルタント/ディレクターとして、顧客のマーケティング課題を洗い出し、解決するための道筋を提示および伴走支援をします。 「AIアナリスト・シリーズ」を活用し、課題解決に必要な実装ソリューションの提供・ディレクションも行います。 〇業務詳細 AIアナリスト・シリーズ導入クライアントに対し、マーケティング課題分析、施策立 ...
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東大阪市, 株式会社スタッフサービス業務内容: 業務内容:当社サービスのカスタマーサクセス、インサイドセールスを担います。具体的には、当社のシステムを導入決定されたお客様に伴走、 オンボーディング実施からシステム活用促進、運用の改善提案を行います。ユーザーへのシステム活用提案やKPI管理、ユーザー要望のヒアリングと開発部へのフィードバック等もお任せします。 オンボーディング(導入/安定稼働までの支援)・活用促進/運用改善の提案 担当製品: カスタマーサクセス 職種: (IT系) セールスエンジニア ツール: Excel Word 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します Saa ...