東京都 区, 株式会社グッドバトン Remote job

産後ケア カスタマーサポート


仕事概要


グッドバトンのCSとは 産婦人科医・園田正樹が2017年に設立。「それぞれの子育てを歓迎する社会へ。」をビジョンに掲げ、病児保育にとどまらず「産む」「育てる」「育つ」に関わる領域を包括的に支援することを目指しています。 2020年にサービスを開始した「あずかるこちゃん病児保育」は、全国300以上の施設と2県・27市町村に導入されており、病児保育予約サービスにおけるシェアは約7割。現場で広く選ばれているサービスです。 2025年4月には、産後ケア領域に対応した「あずかるこちゃん産後ケア」を新たにリリース。今後も新サービスの開発・提供を通して切れ目のない子育て支援を実現し、安心して産み育てられる社会の実現を目指します。 今回新たな事業として産後ケアの領域に挑戦し、CSチームを立ち上げるにあたり、グッドバトンのCSが築いてきた信頼と価値を引き継ぎたいと考えています。これまで培ってきた「ユーザーや施設スタッフと繋がり続ける姿勢」や「課題解決に向けた行動力」を基盤に、産後ケアを必要とするすべての人が安心してサービスを利用できる世界を目指して、新たなチームを作り上げていきます。 あずかるこちゃん産後ケア クラウドファンディングページ 概要 産後ケア予約サービス「あずかるこちゃん産後ケア」を契約していただいた施設、自治体に対して導入支援をしていただきます。また顧客である利用者、施設、自治体へのカスタマーサポートを中心に行っていただきます。また、システム開発に必要な情報収集を施設や自治体に向けて行っていただくこともあります。 また、CS業務だけでなく、営業や自治体との実証実験のプロジェクトメンバーを兼務していただく可能性があります。 ※今後は病児保育のCSチームと連携して、利用者、施設、自治体の成功体験を作るカスタマーサクセス部門も立ち上げたいと思っていますので、その立ち上げも行っていただける方を募集しています。 ・契約施設、自治体への導入支援(全4回オンライン) ・利用者からの問い合わせ対応(基本的にはメール、必要時のみ電話) ・施設からの問い合わせ対応(基本的にはSlack、必要時のみ電話) ・自治体からの問い合わせ対応(基本的にはメール、必要時のみ電話) ・契約施設に向けた勉強会の運営 ・開発をするにあたって調査が必要な内容を施設に確認する

必須スキル


下記いずれかのご経験がある方 ・カスタマーサポートで働いた経験 ・カスタマーサクセスで働いた経験

歓迎スキル


・スタートアップでの勤務経験 ・新規事業に携わった経験(役割は問わない) ・オンラインイベントの運営経験 ・リモートワーク経験

求める人物像


・社会を変えたいという強い思いのある方 ・論理的思考を軸に、柔軟に仕事へ向き合える方 ・コミュニケーションを適切かつ丁寧に取れる方 ・電話でのコミュニケーションに苦痛がない方 ・顧客の課題解決に前向きに取り組める方 ・変化に柔軟に対応し、不確実性の高い状況を前向きに捉えられる方

応募概要


給与

正社員:25万円〜/月 パートタイム:時給 1,200円~ ※上記は参加フェーズの給与で、能力・貢献に応じて検討します。 ※正社員登用につき試用期間あり。

勤務地

リモートワーク可(3〜4か月に1回程度、都内で集まれる方歓迎)

雇用形態

正社員/業務委託

勤務体系

9〜18時(CSチーム体制により) 休日・休暇 休日:土日、祝日(週2日以上) 休暇:年末年始、年次有給休暇

試用期間

あり(6ヶ月)

企業情報


企業名

株式会社グッドバトン



  • 東京都 区, 株式会社グッドバトン Remote job

    · グッドバトンのCSとは、産婦人科医・園田正樹が2017年に設立。「それぞれの子育てを歓迎する社会へ。」をビジョンに掲げ、病児保育にとどまらず「産む」「育てる」「育つ」に関わる領域を包括的に支援することを目指しています。2025年4月には、産後ケア領域に対応した「あずかるこちゃん産後ケア」を新たにリリース。今回新たな事業として産後ケアの領域に挑戦し、CSチームを立ち上げるにあたり、グッドバトンのCSが築いてきた信頼と価値を引き継ぎたいと考えています。これまで培ってきた「ユーザーや施設スタッフと繋がり続ける姿勢」や「課題解決に向けた行動力」を基盤に、新 ...


  • Tokyo Timee, Inc. ¥4,800,000 - ¥12,000,000 per year

    グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行、複数チームで構成されるグループのマネジメント、グループのKPI管理などを行います。 · カスタマーサポートでのご経験(3年以上) · チームマネジメント経験(2年以上) · 事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 · ...


  • Tokyo 株式会社エス・ワイ・エス ¥7,000,000 - ¥8,000,000 per year

    同社は、国内の宿泊施設向けに直販予約を最大化するSaaS型予約システム「OPTIMA」を自社開発し提供しております。 · 今後、事業成長に向けてカスタマーサクセス部門を立ち上げ、全体戦略・組織戦略を推進してまいります。 · ...


  • 東京都 区, 株式会社EZLIFE

    ペット家電や高機能スキャナー、PC・スマホアクセサリーなどを取り扱う会社で働くことができます。お客様とのやり取りはメールやLINEが中心であり、お問い合わせに対応する業務もあります。当社では残業基本なしとしっかり休めるという福利厚生が充実しており、年間休日126日もあります。また、お客様からのお問い合わせ対応にお任せできるほか、新商品の品質管理にも携わることができるため、幅広い分野での経験が得られます。 · ...


  • Tokyo Timee, Inc.

    カスタマーサポートの成熟が不可欠となります。 · お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 · ...


  • 東京都 新宿区 西新宿, 株式会社クウゼン ¥4,630,000 - ¥6,340,000 per year

    · カスタマーサポート カスタマーサクセスの業務経験 2年以上 · 法人営業の経験 2年以上 ソリューション営業 広告代理店 マーケティングなど · エンジニアとしてのご経歴 2年以上顧客と直接折衝し 顧客課題に対して技術的に自社プロダクトで実現可能かどうかを判断し導入を実現した經歴もしくはそれに準ずる經歴 · ...

  • 営業系

    2ヶ月前


    東京都 新宿区 西新宿, 株式会社クウゼン ¥4,000,000 - ¥6,000,000 per year

    カスタマーサクセス自社SaaSプロダクトを活用したマーケティング施策の立案・提案や施策運用などを行っていただきます。 · 豊富なカスタイマイズオプションや、社内に蓄積されたマーケティング知見を活用し、最適な形でご利用いただけるようなご支援をしています。 · ...


  • 東京都 新宿区 新宿三丁目駅, 株式会社TAF Company Remote job¥240,000 - ¥4,600,000 per year

    +カレネ · 、 · コミュニケーションが好き、誰かを助けるのが得意、という方にぴったり。 · 希望があれば「編集」「SNS運用」「ディレクション」などクリエイティブ職へのジョブチェンジも可能。 · ...


  • 東京都 新宿区 西新宿, 株式会社ONE

    · 수소를 traveling · 카나성:ま · ...


  • Tokyo, Tokyo Roche

    Show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections. · ...


  • 〒- 東京都 渋谷区 代々木, 株式会社日本パーソナルビジネス ¥2,500,000 - ¥3,815,900 per year

    · 2026年1月~3月末までの短期勤務簡単な電話取次がメインの業務土日祝休みでプライベート充実20~40代中心に活躍中 · オフィスカジュアルOKでおしゃれを楽しめます · , · 期間限定スタッフ募集 · ...


  • 東京都 中野区 本町, 株式会社日本XRセンター ¥2,400,000 - ¥2,800,000 per year

    最先端XRテクノロジーの現場で働くことができます。日々進化する技術を間近で体感できるVRアトラクションの運営・保守に携わります。 · ...


  • 東京都 新宿区 西新宿, 株式会社ジーニー Remote job¥1,960,000 - ¥2,800,000 per year

    当社は「日本からGAFAのような世界的なテクノロジー企業を創る」という想いのもと、2010年4月に設立。創業からわずか7年で上場を果たし、その後も増収増益を続ける圧倒的成長企業です。「アジア成長企業ランキング2020」でも受賞しています。 · JAPAN AI株式会社という100%子会社を持っています。この技術は既存のプロダクトとシナジーを作り出し、高い成長率を見せています。 · ...


  • Tokyo Turner & Townsend Remote job¥2,500,000 - ¥6,500,000 per year

    Create and publish job postings on internal/external media. · Contact candidates (schedule interviews, send emails, inform of results). · ,valid_job:1} alert( ...


  • 〒- 東京都 新宿区, 株式会社ジーニー Remote job¥7,000,000 - ¥9,000,000 per year

    ジーニー株式会社ではアダルトクノロジーの専門企業として広告プラットフォーム事業、マーケティングSaaS事業、デジタルPR事業などを展開しています。また2023年にはAIに関する最先端市場に参入しました。このポジションではグローバルNo.1のSSP事業者およびGoogleサイト運営者向け認定パートナー(GCPP)を目指し、世界市場での事業拡大を行うことを目的としています。 · ...


  • 東京都 区, 株式会社MOTA

    GM候補として自社プラットフォームの戦略策定と推進を担い、事業の中核を担う役割をお任せします。プロダクト戦略、UI/UX改善、機能開発(カスタマー・クライアント問わず)を統括し、事業成長に直結するプロダクト責任者として活躍いただきます。 · ...


  • 東京都 新宿区 西新宿, 株式会社HR Connect ¥2,500,000 - ¥3,000,000 per year

    ITヘルプデスク・カスタマーサポート · 東京都新宿区西新宿2-6-1西新宿新宿住友ビル38階 · 正社員 · ...


  • 東京都 新宿区 西新宿, 株式会社クウゼン

    · h2>逆 · 【! · SaaSやIT系無形商材におけるカスタマーサクセスまたは導入コンサルティング経験(3年以上) · ……… · ・少人数 or 成長中CS組織でのチームマネジメント経験(1年以上) · ……… · ...


  • 東京都 中野区, 株式会社カイラススタイル ¥3,500,000 - ¥5,000,000 per year

    契約社員やフリーランスのベテランエンジニアを中心に、人材調達の起点となる業務を一貫してお任せします。 · IT業界での実務経験(1年以上) · ...


  • 〒- 東京都 新宿区, 株式会社ジーニー Remote job

    JAPAN AI株式会社は、AI技術を駆使して働く人々の可能性を飛躍的に高めることを目指し、上場企業である株式会社ジーニーのグループ企業として2023年4月に設立されました。当社は最先端のAI技術を活用し、国内外での研究開発を推進しています。特に、AIエージェントの開発に注力しており、大規模言語モデル (LLM) を活用した革新的なプロダクトやソリューションを提供しています。これにより、さまざまな業界での生産性向上や業務効率化を実現しています。 · ...


  • 東京都 新宿区 都庁前駅, 株式会社クウゼン

    インサイドセールスのリーダー候補として、お客様の課題解決の起点を担うポジションです。成長フェーズの組織の中で、マネジメント経験を積みながら、組織づくりにも主体的に関わることができます。また、マーケティングチームや他部門と密に連携しながら施策を企画・実行でき、ビジネスサイドとしての経験の幅を広げられる点も大きな魅力です。 · ...