営業マネージャー・管理職

2日前

東京都 新宿区 西新宿, 株式会社クウゼン

応募資格について


【必須資格・経験】

・SaaSやIT系無形商材におけるカスタマーサクセスまたは導入コンサルティング経験(3年以上)

・少人数 or 成長中CS組織でのチームマネジメント経験(1年以上)

・クライアントの要望に応じたプロダクト構成(シナリオ、UI、データ設計など)の提案~実装支援のご経験

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仕事内容


カスタマーサクセス(マネージャー候補)【AIチャットボットを展開/急成長SaaS】

【仕事内容】

難易度の高い中堅~エンタープライズ顧客対応を行いながら、メンバーマネジメントやナレッジ体系化、CSチーム体制構築、利用促進企画の推進などをリードしていただきます。

  • カスタマーサクセス業務

<導入支援(オンボーディング)>

・顧客課題の把握とクウゼンによる解決策提案

・チャットボットやLINE活用施策の設計・立案

・クウゼン上でのサービス構築

<既存顧客フォロー>

・データ分析に基づく施策改善提案・コンサルティング

・社内活用促進サポート

  • マネジメント業務

・業務標準化・改善の推進

・ノウハウ・ナレッジの体系化

・利用促進企画の立案・実行

・プロダクト・開発チームへの機能改善提案

・5~6名のメンバー管理

・チームコミュニケーション最適化と迅速な意思決定環境構築

・採用・育成・評価・KPI設計

  • 当ポジションやりがい

高い難易度ながらも顧客に真に寄り添った支援が可能です。プロダクトもチームも急成長中で、変化の多い環境で個人・組織ともに大きく成長できます。

将来的にはCS部門のHeadやVPはもちろん、プロダクトマネージャーやセールスなど他部門へのキャリアチェンジも可能です。

  • 身につくスキル・経験

・大手企業に対しソリューション提案・折衝を行う経験

・エンジニアと密に連携し、顧客要望を迅速に反映したプロダクト開発の経験

・裁量ある組織で幅広い業務に挑戦する経験

・新マーケット開拓における試行錯誤・意思決定推進経験

・事業・組織拡大に伴い多様なチャレンジが可能(新規事業責任者、マーケティング、事業開発、プロダクトマネジメント等)

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】

同社業務全般

【所属部署情報】

多様なバックグラウンドを持つメンバーが、それぞれの専門性を活かして活躍しています。

【雇用形態】

正社員

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待遇面(給与・福利厚生など)


【年収・給与】

年収:800~1000 万円 月給制 基本給:493665円残業代:固定残業代制 固定残業時間:45時間 固定残業代:173001円 超過分は全額支給 変動手当:家賃手当 通勤手当:あり 実費支給(上限なし) 賞与:あり 業績賞与 昇給:あり

【待遇・福利厚生】

  • 定期健康診断
  • 慶弔見舞金

【勤務地】

勤務地住所:東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル5階

東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅 徒歩3分

都営大江戸線「都庁前」駅 徒歩5分

各線「新宿」駅 徒歩8分

<将来的に勤務する可能性のある場所>

勤務地変更なし

<受動喫煙防止策>

屋内に喫煙可能室設置

【勤務時間】

フレックスタイム制 1日の標準労働時間:8時間 休憩時間:1時間 月平均残業時間:30時間~40時間

【休日休暇】

【年間休日】123日

【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,産前・産後休暇,介護休暇,育児休暇,祝日,年末年始休暇

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選考について


【選考プロセス】

書類選考面接2回程度予定

会社情報


【事業内容・会社の特長】

株式会社クウゼンは、「対話をデザインする」ことをミッションに、企業の業務効率化・顧客体験向上を支援するAIチャットボット・対話プラットフォーム「KUZEN(クウゼン)」を開発・提供しています。ノーコードで設計可能な柔軟なチャット設計機能を備えており、カスタマーサポートや社内問い合わせ対応、マーケティング用途まで、幅広い業務自動化・最適化を実現します。

主な事業領域:

ノーコード対話型AIプラットフォーム「KUZEN」の開発・販売

企業の顧客対応/業務支援におけるAIチャットボットの導入支援・運用コンサルティング

マーケティング支援型チャットツール「KUZENマーケティング」の提供

生成AI(GPT等)を活用した業務支援ツールの企画・開発

特徴・導入実績:

LINE、Slack、Microsoft Teams、Webチャットなど多様なチャネルに対応

CRMやRPAツールなど他社SaaSとの連携が可能

既に400社以上の企業へ導入実績あり(大手企業・自治体含む)

導入から運用まで一気通貫で支援するカスタマーサクセス体制

同社は、AIを活用した対話インターフェースで、企業のDX(デジタルトランスフォーメーション)を推進しています。プロダクト志向の高いメンバーとともに、社会課題の解決に寄与するプロダクト開発を進めています。

【募集背景】

事業は年間成長率200%超を記録するなど、急速に拡大しており、IPO(株式公開)も視野に入れております。この成長をさらに加速させるため、多様な業界で販路拡大や生成AI連携を推進し、組織の中核として牽引していただける方を求めています。

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