**採用詳細**: · **カスタマーサクセス**: · **PR**: · 【年間休日】120日以上 · - 完全週休2日制(土日祝) · 未経験からIT分野での顧客からの問い合わせ対応 · **募集項目**: · **勤務先**: · 株式会社セラク · **職種**: · カスタマーサクセス · **雇用形態**: · 正社員 · **仕事内容**: · 異業界からの転職歓迎です · 元ルート営業、元販売職、文系出身者など、さまざまな先輩社員が初期研修を経て活躍しているので、IT経験は問いません。 · 自社サービスを利用している顧客のニーズを捉えて ...

『業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい』 『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』 そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。 多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです 現在20代を中心に若手メンバーが多く活躍中です · 23歳/新卒でウェブディレクションを1年経験 24歳/新卒でスタートアップ企業の自社ツール営業を2年経験 28歳/採用管理ツールの代理店販売を2年経験 34歳 ...

グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました 仕事内容 クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。 単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。 外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。 対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合 ...

私たちのミッション 現在取り扱っている物件は、経済成長が注目されている東南アジアの不動産がメイン。 将来的には世界中の不動産を、世界中の人々が言語や知識の摩擦なく安心して購入できる世界を目指しています。 既存営業(カスタマーサクセス)に求められること 不動産購入は大きな買い物であるとともに、海外の商品となると更に不安や心配も大きくなります。 本ポジションは、物件をご購入いただいたお客様のアフターフォローを充実させ、顧客満足度を高めること。 満足度が上がることでリピート購入やお客様紹介を増やし、営業として事業部の売上に貢献することが目標です。 請求書、領収 ...

求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · 大手食品メーカーを中心とした顧客向けに、自社のSaaS型の物流ソリューションを提供します。 SaaS事業においては、プロダクトが完成し、ここから拡大に入るフェーズです。 使い始めていただいているお客様からはポジティブなフィードバックを頂き、 プロダクトとしての完成度は極めて高い状態です。 カスタマーサクセスとして、お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、 お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。 · 導入前のお客様へ、ハコベルコネクトを導入提案す ...

週4在宅勤務可&フレックス制月給30万円以上+成果が評価されるインセンティブ制度 システムの提案から導入支援、運用まで顧客の課題解決を一緒に考える仕事 一社のお客様と長く関係を持つからこそ喜ばれる 多くの「ありがとう」をもらえるやりがいのあるお仕事です 営業未経験でもOK充実のサポート体制で安心スタート 是非ご応募お待ちしております。 · 週4在宅可/フレックス/業界導入トップクラスのSaaS展開 職務内容: · 契約頂いた顧客に対する導入支援から、運用フェーズに於ける課題ヒアリングやシステム運用に関わるアドバイスの実践。また、これらの業務の中でアップセ ...

お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 その中でお客様からのご要望の対応や、『STOREPAD(ストアパッド)』の各種セットアップなど、カスタマーサクセスメンバーと共に協業していただきます。『STOREPAD』のアカウント設定、各種セットアップ お客様のマーケティング業務、具体的には投稿内容の作成や各種運用 サポートは全てオンラインをメインとしているため、リモート環境でも効率的に業務を推進できます 2024年4月の職業安定法施行規則の改正に伴う追記事項 1)従事すべき業務の変更の範囲 (雇入れ直 ...

在宅制度あり 働きやすい労働環境でスキル・知識が身に付く新規開拓営業はありません 完全未経験歓迎 現在所属している社員は20代30代が中心 フランクに助け合う環境です こんな働き方したかった フレックスタイム制度やリモートワークなどメリハリをもって働けます 「人と話すのは好きでもガツガツ営業はしたくない、」 そんな方にお勧めです 是非ご応募お待ちしております。 · カスタマーサクセスは、ICTサービス(ネットワークやクラウド、セキュリティなど)を導入頂いている既存顧客に対して、顧客担当営業と連携しながら アップセル、クロスセル クラウドサービスの活用促進 ...

企業様の採用課題を解決する仕事 大きな裁量を持ち、チャレンジできる環境です。 完全未経験歓迎 0から学べる人事業務や営業スキルが身に付く仕事です 飛び込みやテレアポなどの営業業務はありません あくまで既存顧客の方へ向けたサービス向上のポジション。 営業スキルは身に付きますが、ノルマなどはありません 是非ご応募お待ちしております。 · 既に導入いただいている顧客へのアップセル、クロスセル(活用促進提案、利用幅拡大)をいただくポジションです。 職務内容: 採用サービスの導入支援(求人票作成、スカウト文面作成、ターゲティング提案 等) 企業様の採用ニーズや採用 ...

営業担当が獲得した顧客に対して伴走型支援を展開しています 顧客の想いや課題に寄り添った対応が求められるため、人のサポートが好きな方やお客様に寄り添った営業がしたい方にオススメの業務内容です 主な仕事内容 契約後の顧客サポート 解約防止のための施策考案、対応 既存顧客から追加契約、プランアップの獲得 WEBでのやり取りがほとんどです 取り扱い商材 LINE運用ツール「Liny」「Lステップ」「next」 デジタル商品券システム 派遣ロボ(業務効率化システム) 電子パンフレット作成ツール「todoke」 採用コンサルティング(説明会設計、リクルートサイト設計 ...

カスタマーサポートとカスタマーサクセスでスタッフが共通のため、カスタマーサポート部門と連携をしながら業務を行う 行政に架電を行い、1契約のお礼、2ニーズのヒアリング、3資料送付、を行う 不定期でオンラインセミナーを行い、サービスの説明を行う 行政のニーズをくみ取り、商品やコミュニケーションの改善を行う。 行政経由の獲得件数 日本中の市役所、ハローワーク、社会福祉協議会など 新たに行政向けのカスタマーサクセス部門の構築に携われること 行政に普及するサービスの拡販に携わるため、社会貢献性を感じることができます。 まずはカスタマーサポートの部署で1から受電 ...

国内最大級のIT転職動画メディアを運営する当社にて、求職者にとっての最初の窓口として求職者様の意向を深堀り・利用意欲を向上させ当社全体の事業利益を最大化させる重要なポジションです。 新規登録顧客への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ作成 キャリアアドバイスや市場感をお伝えし、サービスの窓口を担います。 休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー 登録後すぐに動かない方に対して定期的にフォローを行います。 費用対効果分析や改善、品質向上・業務効率化を行います。 各部署との連携:マーケティングと集客数の増加・顧客層の改善など。 今回募集するのはカスタ ...

カスタマーサクセスは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しいポジションです。 直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは"顧客の成功"を 企業の業務効率化の実現 と定義しています。 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいたお客さまに対して、 サービスを無事に運用開始させること、そして運用開始したサービスを長く使ってもらうことです。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、 顧客目線で物事を考え、 受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い ...

今回募集するポジションでは、留学メディア事業のコンサルタントからのスタートを想定しています。 ゆくゆくは、事業企画、営業企画、マネジメント、事業開発、25年トロント/バンクーバー支社立ち上げなど、 海外拠点の立ち上げ責任者になるイメージをしています。 すでに入社1年目のメンバーが海外拠点を立ち上げており、1年目からアサインされる可能性もございます。 オペレーション仕組み化、海外支社立ち上げ、教育機関との提携、市場リサーチ、マーケティング、プロダクト開発、2Cコンサルティング、カスタマーサクセス、海外大学への営業、国内外出張など事業立ち上げ業務を幅広く担当 ...

カスタマーサクセスとして、お客様が弊社の提供するサービスをうまくご活用頂き、 成果に結びつけるためにフォロワーとして伴走して頂きます。 具体的には下記のような業務をしていただきます。 顧客との窓口となり、関係性の構築 顧客からの相談、要望のヒアリング 施策内容のご説明、新施策の提案 SEO対策の成果および順位に関するレポーティング、およびご説明 Googleアナリティクスの分析結果ご報告 運用部門と営業部門の戦略のすり合わせ サービス向上のための業務改善事項の抽出 デジタルマーケティング SEO対策を中心にリスティング広告やMEO対策(地図エンジンの最 ...

仕事内容) ミッション グループを横断した提案を行う「グループ営業本部」にて、 案件フォローや提案活動、受注後のサポートを中心に行いながら、 アップセル、クロスセルを仕掛けていきます。 具体的には 新規開拓は別担当がおり、提案書の作成~クライアントへの説明・新規開拓時の営業フォロー・契約締結後の導入や進捗サポート・顧客への定期報告、追加提案、深耕営業等を行います。 クライアントは日本を代表するような、流通・小売・外食企業様もいらっしゃれば、 地元有力企業様まで様様ですが、商談相手は90%以上が役員クラスの方々となります。 1つの商材に縛られず、顧客の課題 ...

仕事内容) 業務概要 『Semrush (セムラッシュ) 』の日本国内における総代理店として、セールス、マーケティング、カスタマーサクセスを事業としています。本ポジションではトップクラスのマーケティングツールのカスタマーサクセスを担っていただきます。 業務詳細 既存顧客に対するアウトリーチ→初回トレーニング→複数回のオンボーディング→定常的な利活用支援→アップセル・クロスセルまでの一連のカスタマーサクセス活動 既存顧客からの問い合わせ対応 Semrush 本国と英語でコミュニケーションを取りながらのトラブルシューティング プロダクトチーム (Semrus ...

「ファンくる」を導入いただいた各企業(店舗)の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。 サービス新規導入顧客のオンボーディング アンケートデータやモニター調査の解析 課題解決のため定期提案 既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応 既存顧客の定期フォロー 掲載中の案件に関しての提案、変更対応 他社成功事例の共有 「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし ...

仕事内容) 業務概要 同社のシステムを利用いただいているお客様はサービス系企業様を中心に、日本全国約1,080社・約470,000店舗に導入されています。 お客様ごとにシステムの使い心地についてヒアリングをし、その内容を元に採用の課題を明確化することでお客様に解決策を提案して頂きます。 業務内容 現状の把握から課題の設定、企画提案を実施していただきます。 顧客の応募統計やアクセスデータを確認し分析する。 顧客の採用活動についてヒアリングを行い課題設定を行うと共に解決策を提案する。 顧客の人材採用目標を明確化にし、課題の再設定を行う。 新たな課題、潜在ニー ...

仕事内容) 主に大手メーカーの顧客に対して、小売企業が保有する会員情報やID-POS等で得た事実データや同社開発製品のユーザーの行動特性データを基に、顧客にとって最適なリテールメディア配信のプランを分析し提案いただきます。 顧客に対する広告配信設計及びプラン提案・課題解決業務 施策後のレポーティング、次回施策提案 小売企業が保有する会員情報やID-POS等で得た事実データを用いたコンサルティング 設計及び提案・課題解決業務 特許取得の同社開発を用いたコンサルティング設計及び 案・課題解決業務 その他設計・運用・レポーティングの実施 フロント営業担当が深耕 ...

カスタマーサクセスとして、お客様が弊社の提供するサービスをうまくご活用頂き、 成果に結びつけるためにフォロワーとして伴走して頂きます。 具体的には下記のような業務をしていただきます。 顧客との窓口となり、関係性の構築 顧客からの相談、要望のヒアリング 施策内容のご説明、新施策の提案 SEO対策の成果および順位に関するレポーティング、およびご説明 Googleアナリティクスの分析結果ご報告 運用部門と営業部門の戦略のすり合わせ サービス向上のための業務改善事項の抽出 デジタルマーケティング SEO対策を中心にリスティング広告やMEO対策(地図エンジンの最 ...