カスタマーサクセス(既存顧客営業)|リーダー候補

1週間前

東京都 品川区 西五反田, 株式会社KOMPEITO Remote job

LTV最大化やチームビルディングで強みを発揮CSリーダー候補募集


仕事概要


所属 カスタマーサクセス2グループ 本契約チーム ポジション カスタマーサクセス(リーダー候補) 当社のカスタマーサクセスは2つのグループに分かれており、 【カスタマーサクセス1】と【カスタマーサクセス2】で役割が違います。 【カスタマーサクセス1】 営業部署から新規顧客様を引き継ぎ、導入前のオンボーディングや、 年間契約へ至るまでのサポートを行なっております。 【カスタマーサクセス2】 年間契約いただいた既存顧客様に対し、LTV最大化のための アップセル・クロスセルの機会創出、契約更新サポート等を行なっております。 ※今回の募集では、【カスタマーサクセス2】の業務をお任せします。 仕事概要 やさいの福利厚生【OFFICE DE YASAI】のカスタマーサクセスをお任せします 【OFFICE DE YASAI】をご契約中の既存顧客に対し、 LTV最大化を目的としたカスタマーサクセス業務およびチームリードをお任せします。 単なるサポート業務ではなく、 顧客課題の解決を通じた継続利用・アップセル/クロスセルの創出、 ゆくゆくはチーム成果の最大化に向けたKPI設計・メンバーマネジメントを担っていただくポジションです。 具体的には・・・ 顧客対応 ・既存顧客へのコンサルティング: 利用状況分析に基づいた課題抽出および改善提案の実施。 ・収益最大化の推進: アップセル/クロスセルの機会創出、および提案活動。 ・重要事案への対応: クレーム発生時や難易度の高いエスカレーションへのフロント対応。 戦略立案・グロース(仕組み化・企画フェーズ) ・データドリブンな改善施策の設計: 顧客データ(利用・配達・要望等)を基にした、満足度向上・解約防止策の立案。 ・LTV向上のための施策実行: 契約継続率の最大化に向けた、中長期的なカスタマーサクセス戦略の推進。 ・部門間連携: 顧客フィードバックを基にした、サービス改善のためのオペレーション構築への関与。 チームマネジメント・組織開発 ・KPI管理: チーム目標の設計、進捗管理、および達成に向けた改善アクションの策定。 ・メンバー育成: メンタリングやパフォーマンスマネジメントを通じた、組織全体のスキル底上げ。 働き方 ・入社後2〜3ヶ月は本社にてオンボーディングを行います。 ・リモートやフレックス利用も可能 ・ときには一都三県内での訪問対応が発生しますが、ご自宅から直行直帰も可能です。

必須スキル


・法人向け既存営業またはカスタマーサクセスの経験(3年以上) ・5名以上のチームマネジメント経験 ・担当組織のKPI設計・目標管理を行い、成果創出に貢献した経験 ・個人として営業またはCSにおいて高い成果を上げた経験 ・メンバーの育成やメンタリングを通じてチームの成果を引き上げた経験 ・数値/データを基に課題を特定し、改善施策を実行できるスキル

歓迎スキル


・01フェーズでの立ち上げ経験 (プロダクト/業務プロセス/組織・チーム等) ・変化の多い環境下で主体的に行動し、仕組みづくりに関与した経験 ・複数部門を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験

求める人物像


周囲の意見や感情を丁寧に汲み取りながら、チーム全体の成果最大化に向けて人と組織を動かせる方 メンバー一人ひとりの特性を理解し、育成・メンタリングを通じてチームのパフォーマンスを引き上げられる方 顧客・社内双方の立場を踏まえ、相手に応じた柔軟なコミュニケーションと円滑な調整・根回しができる方 プレッシャーや利害調整が発生する状況においても、感情に流されず冷静に判断し、粘り強くやり切れる精神的タフさをお持ちの方 「顧客のため」「事業の利益」「コスト・現実」のバランスを意識し、ホスピタリティと論理性を両立した意思決定ができる方 変化や未整備な状況を前向きに捉え、成長フェーズの組織づくりを楽しみながら主体的に関われる方 自分が前に出ることよりも、チームや顧客がうまく回る状態をつくることにやりがいを感じられる方 ※一都三県内での訪問対応が発生します(運転免許は必須ではありません)

応募概要


給与

450万円〜700万円 ※スキルや経験を考慮

勤務地

五反田オフィス 東京都品川区西五反田2-28-5 第2オークラビル5階

雇用形態

正社員(入社時6ヶ月は契約社員)

勤務体系

フレックス制(10:00~19:00が基本の業務時間) 所定労働時間:8時間(休憩60分) 年間125日程度 ・完全週休二日制(土曜、日曜、祝日) ・夏季休暇、冬季休暇、GW ・有給 ※入社時4日、その後6ヶ月毎付与 ・慶弔休暇 ・その他特別休暇(社員旅行等)

試用期間

6ヶ月(本採用時と待遇に変動ありません)

福利厚生

・社会保険完備(健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険) ・在宅でのリモートワーク可能 ・交通費支給(自宅〜職場・商談場所までの実費を支給) ・出張手当(宿泊を伴う場合) ・社内懇親会、社員旅行等のイベント(時勢に合わせて実施)

企業情報


企業名

株式会社KOMPEITO

設立年月

2012年9月

本社所在地

東京都品川区西五反田2-28-5 第2オークラビル5階

資本金

1,456,600,788円 (資本準備金含む)

従業員数

170

  • カスタマーサクセス(既存顧客営業)|リーダー候補

    1週間前

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  • 既存顧客のフォロー営業(カスタマーサクセス)

    2週間前

    〒- 東京都 町田市 森野, 株式会社リクルーティング・デザイン ￥2,220,000 - ￥6,870,000 per year

    既存顧客のフォロー営業(カスタマーサクセス)は、企業の採用活動を支援する役割です。Indeedの運用改善やお客様との振り返りなどを行い、お客様と密に関わりながら広告運用を最適化し、応募者数や質を向上させる提案や施策の実行を行います。 · ...

  • 法人営業】役職者候補/既存顧客や新規顧客開拓/メンバー育成もお任せ/リモート可能

    1週間前

    Tokyo ジャパニアス(株) ￥8,000,000 - ￥9,000,000

    法人営業としてクライアント企業に対し、人材派遣の提案営業を実施頂きます。担当は既存顧客が殆どとなりますが、担当企業内の別部門開拓・新規顧客開拓なども自ら行って頂くことを期待しております。 · ...

  • 法人営業】役職者候補/既存顧客や新規顧客開拓/メンバー育成もお任せ/リモート可能

    2週間前

    Saitama ジャパニアス(株) ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    法人営業としてクライアント企業に対し、人材派遣の提案営業を実施頂きます。担当は既存顧客が殆どとなりますが、担当企業内の別部門開拓・新規顧客開拓なども自ら行って頂くことを期待しております。 · ...

  • フラッシュメモリ製品のアカウントセールス(大手電機メーカー担当)/ Major Electronics Manufacturer Account Sales Manager

    4日前

    港区, 日本, Sandisk ￥800,000 - ￥1,200,000 per year

    Sandisk is seeking an Account Sales Manager to drive sales of flash memory products in Japan. · ...

  • Sales Engineer

    1ヶ月前

    Minato Dometic ￥3,000,000 - ￥6,450,000 per year

    This role involves managing key accounts and driving sales across Japan's recreational vehicle (RV), truck, special-purpose vehicle markets. · Build and maintain strong relationships with OEM and aftermarket customers · Serve as primary contact for customer business matters · ...

  • カスタマーサクセスマネージャー/it/大卒以上

    1週間前

    東京都 品川区 東五反田, タスク・イズム株式会社

    Co‐Growth 株式会社は、テクノロジーを活用した営業力育成のDX改革を推進するITベンチャーです。 · キャリアを深める絶好のチャンス · SaaSカスタマーサクセスの最前線で幅広い業種の顧客と関わりながら専門性を高められます。 · ...

  • 05j.セールス(メンバー・ジュニア)_Business

    1週間前

    〒- 東京都 品川区 西五反田, 株式会社HERP

    「採用を変え、日本を強く。」をミッションに掲げ、企業と人材の最適なマッチングを実現するため、採用領域のさまざまなステークホルダーに向けて複数のサービスを開発・提供しているHR Tech企業です。 · ミッションについての弊社代表の思いはこちらの記事をご覧ください。 · デジタル人材採用を加速する採用管理システム『HERP Hire』や、タレントプール管理システム『HERP Nurture』、オンライン完結型リファレンスチェックツール『HERP Trust』、人材紹介会社向け求人管理システム『ジョブミル』などを提供しています。 · 主力ビジネスである『HE ...

  • 法人向け営業

    2週間前

    東京都 品川区 西五反田, 株式会社フォトラクション ￥4,200,000 - ￥5,250,000 per year

    建設BPaaS「Photoruction」のカスタマーサクセス年休125日で働き方 · 建設BPaaS「Photoruction」のカスタマーサクセスリーダー候補として、お客様のビジネスミッションの成功と課題解決を支援し、サービスを標準プラットフォームとして継続的に利用してもらうことがミッションです。 · SaaSサービスやITサービスのカスタマーサクセス経験 · (目安として3年以上) · エンタープライスセールス · ITコンサルタント or 業務改善コンサルタント経験 · (目安として3年以上) · ...

  • カスタマーサクセス(既存営業)

    2週間前

    東京都 品川区 西五反田, 株式会社Leaner Technologies Remote job￥6,000,000 - ￥9,073,000 per year

    · 大手自動車メーカー様や電機メーカー様をはじめとし、多くのリーディングカンパニーでの導入から新市場を切り開き新たな価値観を広めてきた当社は、利用社数は2000社を突破、累計資金調達金額は10億円を超えました。しかし、弊社が目指す支出管理プラットフォームのまだまだ道半ば、「コスト」にまつわる課題解決に向けて、新たな事業の仮説検証が常に必要です。ここからさらなる事業加速を目指し、「最後に残されたアナログ領域」のスタンダードの刷新を実現していくため、仲間を見つけます。私数4bachy ...

  • Account Executive, Enterprise Sales

    2ヶ月前

    Tokyo Salesforce ￥8,000,000 - ￥15,000,000 per year

    We're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. · 担当するエンタプライズ顧客に対して、マーケティング部門・インサイドセールス・チャネルセールス・パートナ ...

  • SNSを活用したWeb広告の法人営業

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    東京都 品川区 東五反田, 株式会社ノヴァリス ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

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    Tokyo シーリング材

    The Sharp Chemical Co., Ltd. is seeking a sales representative for their Tokyo office. · ...

  • 営業マネージャー・管理職

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    東京都 品川区 東五反田, 株式会社ホールエナジー ￥500,000,000 - ￥800,000,000 per year

    · 本社で働きながら外注先企業との契約業務を行う · · 本社および全ての支社、営業所 時間外労働有り. · ...

  • 個人向け営業

    5日前

    東京都 品川区 大崎, タメニー株式会社

    Se busca personal con experiencia en ventas para ocupar un puesto de ventas en una empresa dedicada al negocio inmobiliario. · Será responsable de realizar propuestas a clientes existentes y nuevos sobre la compra o alquiler de propiedades, · y promover el crecimiento del negocio ...

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    東京都 品川区 大崎, 株式会社大崎 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    · 【未経験OK/反響営業(ノルマなし)】土日祝休み/年休122日/駅直結/人柄採用 · この仕事のポイント · 未経験OK反響営業メイン(飛び込み・テレアポなし) · ノルマなしだから数字に追われず安心 · 土日祝休み・年間休日122日でプライベート充実 · 特別なスキル不要/人柄重視の採用 · 駅直結オフィスで通勤ストレスなし · ...

  • 003_フランチャイズ(fc)加盟店向け事業成長コンサルタント

    2週間前

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    + · 月間1,000万人が利用する「ジモティー」のプラットフォームを最大限に活かしながら、主に既存フランチャイズ(FC)加盟店の持続的な事業成功を目的としたコンサルティングを行っていただくポジションです。... · ...

  • ses営業/it企業へのミドル・シニア層人材のマッチング

    2週間前

    東京都 品川区 西五反田, 株式会社エイジレス ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    IT · " · 「深刻な人手不足」を解決する。 · 埋もれている「ベテラン技術者」が活躍する機会を創出。 · 創業3年で月商1億円を突破。 · 私たちが急成長している理由は、 · 日本の課題である「IT人材不足」をミドル・シニアの活用を通じて解決し、 · 新たな市場を創出しているから。 · ...

  • 若手特別求人|新電力の法人営業

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    〒- 東京都 品川区 東五反田, ハートランド税理士法人 ￥840,000 - ￥1,090,000 per year

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  • 営業マネージャー・管理職

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    東京都 品川区 大崎, フリー株式会社 ￥6,800,000 - ￥9,000,000 per year

    + · ・新規顧客への営業経験及び既存顧客への営業経験3年以上 · ・マネジメント経験(少人数でも可) · + · ・マーケティングから販売までのプロセスの見直し、新規プロダクトの販売戦略立案、顧客管理の運用、メンバー育成などの複数領域でのマネジメントをお任せします · ...

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    1週間前

    東京都 品川区 北品川, 株式会社TENTIAL Remote job

    事業成長に資するTENTIALブランドの構築を目指して、中長期的視点でコミュニケーションの在り方をデザインしていける · 戦略に基づいた実行を推進していただける方 · ...