freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に」をミッションに掲げ、中小・中堅・成長企業向けに統合型経営プラットフォームとして様々なSaaSプロダクトを提供しています。

創業から13年で従業員数は1300名を超え、個人事業主の方や小規模法人様~中堅企業様まで幅広いお客様にご愛顧いただけるプロダクトへと成長しました。

一方で、会計領域を例にとってみても日本のクラウド会計の浸透率は40%弱と依然低く、潜在顧客数は約660万社程あるといわれています。

freeeは、会計・人事労務(HR)に続く「第3の事業の柱」の創出を重要ミッションとしています。

このミッションを達成するため、現在成長フェーズの異なる5つの新規プロダクトを一つの戦略的な組織に統合し、事業開発を強力に推進しています。この組織で募集するのは、未だ世の中にない価値を届け、事業を急成長させるためのカスタマーサクセスを募集します。

<業務内容詳細>

【業務内容】

企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99%を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。

セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。

【業務内容イメージ】

• 顧客が本質的な課題に至るための体験を設計
• • 顧客セグメント単位での最適な導入体験の仕組みを設計
• 顧客に最速で価値を届けるために、ハイタッチ・テックタッチ・ロータッチ等、最適な手段を組み合わせた体験を設計
• 顧客が最大価値を感じる導入支援
• • ご契約後のシステム初期稼働の実現
• 導入企業やステークホルダーへの活用レクチャー
• 初期稼働後のさらなる活用の促進
• • 顧客がfreeeをバックオフィス業務へ定着し、経営に活用できている状態への体験設計
• 新規リリース機能を活用し、顧客の業務をアップデートするための活用支援
• 顧客のシステム管理者変更時などの継続的なサポート
• 事業・組織グロース戦略
• • プロダクトフィードバックなど、プロダクト組織と連動した根本課題の解消
• 複数のfreeeプロダクトでバックオフィス全体をアップデートいただくための統合型の体験を設計
• プロダクト組織/営業組織を巻き込んだ顧客の継続利用意向を高めるための戦略策定と実行
• 導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント

※個々のポテンシャルを最大限に引き出せるような配属を検討させていただきたく、配属や役割等はご経験や適性を考慮し、選考を通じて相談をさせていただきます。

【入社後イメージ】

• プロダクトの導入支援サクセス(入社後~3カ月)
• • freeeの次なる成長を牽引するSaaSプロダクトを利用中のお客様に向けて、導入支援を中心に携わります。ユーザーの抱える様々な課題をスピーディーに解決するとともに、サービスに対するご要望を踏まえプロダクトの価値を最大化する役割を担っていただきます。

• (入社4カ月後移行~)

• • 業務の改善や分析、課題の設定解決などのよりインパクトの大きい業務も担っていただきます

<当該ポジションで働く魅力>

• 圧倒的な社会インパクトと事業拡大フェーズでの成長機会
• • 日本経済の根幹を支えるスモールビジネスのDX推進という極めて大きな社会貢献性と事業インパクトを持つ仕事です。国内最大級のSaaSビジネスにおいて、事業と組織の両面がスケールする成長フェーズを経験できます。
• ご自身のスキルと経験を直接的に活かし、多くの企業の「非創造的な活動」をなくすことに貢献できるため、社会全体のDX推進という壮大なミッションに貢献している実感を得られます。
• この成長フェーズで、事業・組織グロース戦略といった、より広範で戦略的な役割を担うチャンスがあります。
• 顧客の経営に深く貢献する、コンサルティング的な課題解決
• • 単なるシステム導入に留まらず、顧客の「 「**真の成功(サクセス)」 」**に徹底的にこだわり、本質的な課題解決に取り組みます。
• お客様の潜在ニーズを引き出し、コンサルティング的視点から最適な解決策を提案します。顧客も気づいていない課題の発見と解決提案、解約抑止の策定と実行といった、戦略的かつ裁量の大きい業務に挑戦できます。
• 単にKPIを追うだけでなく、オペレーション設計から携わり、お客様のバックオフィス業務の再構築やfreeeプロダクトの活用促進を戦略的にリードする経験は、大きなやりがいと達成感をもたらします。
• プロダクト進化と仕組みづくりをリードする裁量と影響力
• • 前例踏襲ではなく、AIなどあらゆる新規の技術/手段をハックした取り組みにチャレンジをしています。既存の手法やフローに捉われず、幅広い改善提案が可能です。
• 1社でも多くの顧客への価値提供を実現するため、SaaSの成長に不可欠な**成功の「仕組みづくり」**に関わることができます。
• 顧客の声を吸い上げ、プロダクト開発チームと連携することで、サービスの進化に直接的な影響を与えられます。
• キャリアを次のステージへと引き上げる育成・成長環境
• • これまでのご経験を活かし、「事業・組織グロース戦略」など、カスタマーサクセスという枠を超えた広範な役割に挑戦できます。成長を後押しする社内文化の中で、継続的なスキルアップとキャリアアップが期待できます。
• 社内メンバーからのフィードバックや支援も受けながら、事業創造に必要な多角的な視点と実行力を身につけられます。このご経験は、あなたのキャリアを次のステージへと引き上げることに繋がるはずです。

必須要件(Must)

以下の内、いずれかのご経験を有すること

・SaaS事業での業務経験(セールス、カスタマーサクセス、事業企画等)

・BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験(有形・無形商材問わず)

・BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験

・コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験

歓迎要件(Want)

• マインドセット・バリュー

・ミッションへの共感: 当社のビジョンおよびカスタマーサクセスの考え方に深く共感できる方

・オーナーシップ: 役割に固執せずに社内外のステークホルダーを巻き込み、もしくは巻き込まれつつ、組織全体の成果を最大化させることにやりがいを感じる方

・自走力: 課題の本質を深掘りし、周囲を巻き込みながら自律的に解決へ導ける方

・目標達成力:個人やチームの定量目標達成のためにアクションできる方

• 経験・スキル

・プロダクト志向: 顧客の声から真のニーズを汲み取り、プロダクトの理想像を提案できる方

・ドメイン知識: スモールビジネス領域への従事経験、または強い関心をお持ちの方

求人基本情報

雇用形態

正社員

試用期間:3ヶ月(試用期間中の条件変更はありません)

※試用期間は所定期間に加え、最大6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。

※試用期間にて業務遂行能力や適性の見極めを行うため、その結果等級・報酬等の雇用条件を見直す場合がございます。

給与

年収 630万〜980万

想定年収:6,300,000円~9,804,000円(ご経験と能力等に応じて個別に決定いたします)

(例1)年収630万円の場合

月給525,000円(基本給388,400円+固定残業代136,600円)

(例2)年収980万円の場合

月給817,000円(基本給604,400円+固定残業代212,600円)

※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の固定残業代を支給します

※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します

勤務時間

• フレックスタイム制(コアタイム11:00-16:00)
• 休憩時間:原則、午前11時から午後2時の間に1時間
• 時間外労働:有

休日と休暇

• 土日祝日
• 年末年始休暇
• 有給休暇(入社日付与)
• 慶弔休暇
• 疾病休暇(有休とは別に6日間/年)
• リフレッシュ休暇(勤続5年毎に連続10日間の有給)
• 妻の出産休暇(有休とは別に連続2日間の有給)

待遇・福利厚生

• 通勤手当(月5万円まで。住宅手当対象者は不支給)
• 産前産後休業、育児休業、介護休業
• 時短勤務制度
• shall we lunch?(ランチ補助制度)
• チーム交際費(チームビルディング費用補助)
• オフカツ(部活動⽀援 ※部活動は70以上あり)
• 書籍費freee(書籍購入費⽀援/1人月3冊まで購入可)
• つばめ図書館(社内図書館制度)
• 資格・スキル取得⽀援(5万円/年まで)
• マネージャー/新人向け研修の定期実施
• 住宅手当(2㎞圏内)
• 借上社宅制度
• 結婚祝い、出産祝い(同性パートナー/事実婚を含む)
• 認可外保育園金額補助(10万円/月まで)※認証保育園も対象
• 家事代⾏補助
• ベビーシッター利⽤補助
• 各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)
• 健康診断・婦人科検診
• インフルエンザ予防接種費用負担
• 従業員持株会
• ドリンクfreee(ウォーターサーバー、コーヒー、お茶/紅茶、各種ドリンクバーあり)
• マッサージ制度あり(あん摩マッサージ指圧師が社内に常駐。500円/回 月2回までOK)

※より詳細な情報はこちらからご確認ください。

昇給

年2回(7月/1月)

選考フロー

書類選考

面接2~3回(面接前後にリファレンスチェックを実施させていただく場合がございます)

内定・オファー面談

リファレンスチェックについて

• 選考途中において、リファレンスチェックのご協力をお願いさせていただくことがございます。
• 過去一緒に働いていた方(上司・同僚)から、候補者様に関するご意見をアンケートにてご協力いただいております。

※弊社から上記対象者の方に直接ご連絡することはございません

※リファレンスチェックの結果はあくまで参考とさせていただき、それ単体で採用判断を行うことはございません

カジュアル面談について

• カジュアル面談ご希望の場合はこちら

屋内禁煙

受動喫煙防止措置

備考

業務内容の変更範囲:会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります

採用ポリシーについて

• 弊社は多様性を尊重し、差別を行いません。人種、宗教、国籍、出身地、性別、性自認および性的指向、障がい、年齢、妊娠、家族構成などにかかわらず、弊社のミッションやカルチャーに共感して頂ける方すべてを歓迎します。
• 応募書類への性別記載は戸籍上のものに限定せず、また記載自体も任意です。
• 弊社での業務遂行には、ビジネスレベル以上の日本語能力が必須です。書類等も日本語でご用意ください。
• Business level Japanese proficiency or above is required in order to work at our company. Please prepare any necessary documents in Japanese.

会社概要

profile-s

フリー株式会社

代表

佐々木 大輔

業種

SaaS

設立年月

2012年7月

オフィス所在地

本社: 東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21階

福岡フリーナンス支社: 福岡県福岡市中央区天神1-9-17 福岡天神フコク生命ビル15階

関西支社: 大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル4F

中部支社: 名古屋市中村区太閤三丁目7番76号 ジユウノハコ2階

札幌支社(営業): 北海道札幌市北区北七条西2-8-1 札幌北ビルディング9F

札幌支社(開発): 北海道札幌市中央区北一条西3-3 billage SAPPOROばらと北一条ビル10F

九州支社: 福岡県福岡市中央区天神2-11-1 福岡PARCO新館5F The Company

新潟支社: 新潟県新潟市中央区礎町通1ノ町1945-1 リアライズ万代橋ビル203号室

沖縄支社: 沖縄県宜野湾市大謝名90-3 Link58 401

従業員数

1901人(※2025年6月末時点、連結会社の総数)

事業概要

「freee会計」「freee人事労務」「freee販売」などの開発・販売

freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォームを実現します。

グループ会社

フリービズ株式会社 ※フリー株式会社100%出資子会社

設立|2020年3月

Likha-iT Inc ※フリー株式会社100%出資子会社

設立 |2019年7月

透明書店株式会社 ※フリー株式会社100%出資子会社

設立 |2022年11月

フリー創業融資サポート株式会社 ※フリー株式会社100%出資子会社

設立 |2024年11月

勤務地

本社

東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21階

勤務地の変更範囲:会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります