同社は「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」というミッションを掲げる · ...

+同社は「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」というミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。 不動産賃貸取引のみにとどまらず、引越しや暮らしを変えるソリューションを提供しています。 · + · CMS対応チームの管理 · 顧客サポート(技術的なサポートを含む)とフォローアップ · 顧客からの問い合わせ内容の定量化と分析に基づくフローの構築 · 企業向けサービス運用方法の指導 · プロダクトチームとの連携による不具合報告と機能改善の提案 · 1つのアクションが実行できるように設計します! · 【0% · + · ...

'カスタマーサポートのマネージャー' · 経営者コミュニティに参加されているお客様に向け、スムーズなコミュニケーションとサポートを提供するCS部署のチャットでのご案内から、問い合わせ対応、データ入力、メンバー管理やマネジメントまで幅広くご担当いただきます。 ...

法人向けクラウドサービスのカスタマーエクスペリエンス(CX)領域で、サポート組織の立ち上げ・改善を推進するマネージャー候補ポジションです。 · 導入〜継続までの体験を可視化し、再現性のある顧客対応プロセスを設計・運用することがミッションです。 · ...

カスタマーエクスペリエンス(カスタマーサポート・テクニカルサポート)領域のマネージャー候補として、チーム立ち上げ、顧客体験向上、組織成長を推進します。 · プロセス設計、KPI策定、マネジメント、将来的な採用・育成など幅広い業務を担い、専門性とキャリア成長を目指せるポジションです。 · 顧客対応プロセスの設計・改善 · 戦略立案・KPI設計 · 部門業務の掌握・マネジメント · ...

《プレイングマネージャー募集》旅行業界の現場×組織運営の中心でキャリアを磨く · 国内航空券やホテル予約に関する問い合わせ対応を中心に、チーム全体の業務改善・育成も担うプレイングマネージャーのお仕事です · ...

クラウド型eラーニングサービス「AirCourse」と · 生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」を導入・活用する企業様に対し、 · 各種業務を行います。 · 顧客対応プロセスの設計・改善 · KPIの達成に向けた施策立案を推進します。 · ...

当社は2008年に社会人向けオンライン資格講座をスタートし、2020年に東証マザーズ(現グロース市場)へ上場。「学びを革新し、誰もが持っている無限の力を引き出す」をミッションに教育DXのリーディングカンパニーとして成長してきました。 · 2017年にBtoB人材育成SaaS「AirCourse」をリリース。1,000社以上の企業が導入、かつ低チャーンレート(*)で売上が拡大しています。 · *業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。 · ...

品質管理チームでは、お問合せ(電話/メール)をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバックします。また、顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携もおこなっていただきます。 · オペレーターを管理するオペレーション管理者が、効果的にオペレーターの育成ができるようモニタリングフィードバック結果を連携します。さらにフェーズに合わせた評価基準の作成と展開も実施していただきます。 · ...

· レッドビジョンはEC事業を中核としつつD2Cブランドの創出・成長・支援を行う企業です。顧客サクセス(CS)を事業成長の戦略的ドライバーへとすることを目指し、新規顧客獲得やLTV向上など実務経験3年以上を持った方を募集しております。 · ...

キャラバンサーチの · 新規サービス「StudyIn」は、 · 海外留学の体験価値をアップデートするサービスです。 · Solution営業 · ...

お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することでタイミーの成長に貢献すること · カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 · グループ運営 · 「/p」カスタマーサポート組織全体の成長 · 「/p」オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 · KPI管理、一on一フィードバック · お問合せの一次/二次対応 · 「/p」各種プロジェクトハンドリングおよび他部署との連携 ...

楽天グループは「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」ことを理念に掲げ、70以上の多様なサービスを展開しています。ECサービス「楽天市場」、旅行予約サイト「楽天トラベル」、金融サービス「楽天銀行」... · ...

楽天トラベル観光体験では、ユーザーとサプライヤーのサポートやアルバイトメンバーの管理などを担当します。業務改善や品質向上も責任を持って行います。 · ...

プラットフォーム事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジション · ・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証 · ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート(アウトバウンド)、アップセル・クロスセル提案(数値目標を持って活動します) · ...

クラウド請求書プラットフォーム「INVOY」や新規プロダクト「INVOYカード」において、事業責任者直下でカスタマーサポート(CS)企画を軸とした事業推進・オペレーション構築を担います。 · CSCの全体設計: · ...

freee）람주 안면집세요.（ · ，，즈럍 문네자수우의,채하름은 WUXRICHGER / uc8FC · ，채하름/EANALISTT / uc8FC ·  ...

· 東京で、お客様の技術的な課題をリードしていただくテクニカルアカウントマネージャー(正社員・男女不問)を募集しています。 ...

+担当領域に関する優先順位付け、未解決課題の発見~ソリューションの策定、開発アイテムの企画~リリース後の改善 · +ユーザーやその周辺の業務上にあるペインを定性/定量の両面から捉え、新たな価値創出を探索します。 · 価値創出には何をどのような形で実現すべきかを言語化し、PRDの作成から、実装における詳細なユーザー体験の設計、リリース後の検証から機能改善までを行います。 · + ...

担当領域に関する優先順位付け:担当のプロダクトや機能群において、前提となる目的や戦略、ユーザーやステークホルダーからのフィードバックを総合的に考慮した上で、各施策や仕様の優先順位を最適化します。 · ユーザーやその周辺の業務上にあるペインを、UXリサーチャーやアナリストと共に定性/定量の両面から捉え、新たな価値創出を探索します。 · ...

ネットスターズは、キャッシュレス決済プラットフォーム「StarPay」と · DXソリューションを提供する上場企業です。カスタマーサクセスチームでは、申し込みから導入後の顧客サポート、利活用推進支援まで幅広く業務を担当します。 · ...