コールセンター管理・運営(sv)【358457】

4日前

愛知県 名古屋市 中区, 株式会社Bremen Remote job

仕事内容:

【仕事内容】

大手自動車メーカーのモビリティサービスにおけるコールセンターの業務企画・運用構築・管理・運営をお任せします。

【主な業務内容】

- オペレーションの運用設計・運用フロー構築

- データ分析に基づくオペレーションフローの改善

- AI活用を含む運用設計によるサービス向上策の提案・実行

- 業務の効率化・DX化推進

- 顧客データや入電状況などの指標を用いた課題抽出・改善提案

- WFM(ワークフォースマネジメント)を活用した最適な人員配置・コスト管理

※業務内容の変更範囲:当社規定

アピールポイント:

・PM/PMO事業

・開発事業

★プライム案件8割以上

★ 主な取引先:トヨタ自動車/トヨタコネクティッド/野村総合研究所/伊藤忠テクノソリューションズ/日本特殊陶業

★おすすめポイント★

・トヨタ自動車をはじめ、大手自動車メーカーや他大手企業からのプライム案件が多く、上流工程に携われることが魅力です

・制度面:年間休日122日/土日祝休み/服装自由/フレックスタイム制あり

求める人材:

【応募条件】※いずれかのご経験

・コンタクトセンターの運営、改善、もしくは立ち上げに関わった経験

・業務オペレーション設計、業務改善企画に携わった経験

・プロジェクトマネジメント、またはプロジェクト推進・リードの経験

・複数の関係者(社内外)と調整・折衝しながら業務を進めた経験

・サービス企画、サービス開発、事業企画、事業開発のご経験

・コールセンターに関する業務経験(2年以上)

勤務時間・曜日:

〈勤務時間〉

00:00~00:00

夜間勤務:

月間平均残業時間:

休暇・休日:

〈休日休暇〉

休日:土日祝休み

年間休日:122日

休暇制度:有給休暇、産休・育休、年末年始休暇

補足情報:・年末年始6日

・有給休暇(10~20日)

勤務地:

〈勤務地〉

名古屋支社

愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15 広小路クロスタワー14階

【最寄駅】

名古屋市営地下鉄 鶴舞線 伏見駅 徒歩6分

名古屋市営地下鉄 東山線 伏見駅 徒歩6分

名古屋市営地下鉄 名城線 栄駅 徒歩6分

転勤の可能性:なし

給与:

<給与>

想定年収:380万円~860万円

月給:27.1万円~61.4万円

賞与回数:2回

昨年度賞与実績:

インセンティブ:

〈年収例〉

【モデル年収】

年収750万円 入社3年目 リーダー(月給53万円 + 賞与)

年収1000万円 入社4年目 GM(月給71万円 + 賞与)

〈補足情報〉

【給与】

月給:271,500円~614,000円

固定残業代:49,200円~を含む/月

・固定残業代の相当時間:30.0時間/月

・賞与実績:年2回

【雇用形態】

正社員

期間の定め:無

【試用期間】

6ヶ月

変更無

待遇・福利厚生:

〈福利厚生・諸手当〉

社会保険完備、健康診断、交通費支給、資格取得制度

補足情報:・通勤手当(会社規定に基づき支給)

・残業手当(固定残業代制 超過分別途支給)

・在宅勤務(全従業員利用可)

・リモートワーク可(全従業員利用可)

・服装自由(全従業員利用可)

・資格取得支援制度(全従業員利用可)

・研修支援制度(全従業員利用可)

・社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)

その他:

<選考に関して>

カジュアル面談の有無 :

会社説明会の有無 :

適性テストの有無 :なし

<選考フロー>

書類選考

↓

面接2〜3回

<補足情報>

【面接回数】

2~3回(目安)

【筆記試験】

無

======

本求人は、株式会社Bremenによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 271,000円 - 614,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

  • コールセンター管理・運営(sv)【358457】

    4日前

    愛知県 名古屋市 中区, 株式会社Bremen Remote job

    大手自動車メーカーのモビリティサービスにおけるコールセンターの業務企画・運用構築・管理・運営をお任せします。 · ...

  • コールセンター運営管理・sv

    4週間前

    愛知県 名古屋市 中区 栄, 株式会社RooT-A

    コンタクトセンターのSV(スーパーバイザー)として、オペレーターのマネジメントや業務改善、クライアント対応など、プロジェクト全体の運営管理をお任せします。 · ...

  • コールセンター管理・運営(sv)【368724】

    4日前

    愛知県 名古屋市 中区, 株式会社Bremen Remote job￥4,200,000 - ￥6,500,000 per year

    大手自動車メーカーのエンドユーザー向けモビリティサービスを支える部門で、オペレーターやお客様が使用するナレッジの作成・管理、および運用改善をお任せします。 · ...

  • コールセンター運営・管理

    4週間前

    愛知県 名古屋市 中区 錦, 中部テレコミュニケーション株式会社

    · CM · KPI///C88C///E3A8ECB9EB4FCD892E6EA57DFA96C52D872E86CA435FD94DEC29ECB9EB4FCD892E6EA57DFA96C52D872E86CA435FD94DEC29ECB9EB4FCD892E6EA57DF92DC74277FF92DEBC2927FB82DA62DB94267CBED1CF92DEBC2927FB82DA62DB94267CBED1CF922DD43A42927574AFBA928A92787CC92172AA47533CE89AC920A21BE92499B ...

  • コールセンター運営・管理

    2ヶ月前

    愛知県 名古屋市 中村区 平池町, キャディ株式会社 ￥4,200,000 - ￥5,800,000 per year

    · オペレーション業務の実務経験が必要です。高いコミュニケーション能力とExcelなどのツールを使用したデータ管理業務が求められます。また、採用や育成の経験、SalesforceなどのCRMの知見も歓迎されます。 · ...

  • sv職 コールセンター運営とvoc改善

    2ヶ月前

    愛知県 豊田市, 株式会社レイヴン Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    大手自動車メーカーのコネクティッドサービスにおけるCX向上の中核として、コールセンター全体の企画・運営・管理を担うポジションです。顧客満足度最大化に向けて、専門領域ごとのチームが連携しながら改善と変革を推進します。 · 通勤手当(会社規定に基づき交通費支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) · ...

  • コールセンター業務企画と運用設計構築(管理や運営)

    2ヶ月前

    〒- 愛知県 名古屋市 中区 錦, アチーヴキャリア Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    株式会社レイヴンのコールセンター業務企画と運用設計構築(管理や運営)になります。 · 大手自動車メーカーのモビリティサービスにおけるコールセンターの業務企画・運用構築・管理・運営をお任せします · 【仕事内容】オペレーションの運用設計・運用フロー構築 · ...

  • 遅番固定 自動車会社のコールセンター管理・運営:n2_295

    4週間前

    〒- 愛知県 名古屋市 中区 錦, 株式会社日本パーソナルビジネス ￥3,188,000 per year

    日々の問い合わせ対応がスムーズに進むよう、現場全体を支える役割をお任せします。オペレーターのフォローやチーム運営のサポート業務もあります。 · 入電・対応状況の管理 · 品質・育成サポート · シフト・運営管理 · ...

  • コールセンターsv(平日のみ)

    1ヶ月前

    〒- 愛知県 名古屋市 中区 錦, 株式会社シンホー

    コールセンターSVとして、クライアントとの打ち合わせやメンバーマネジメント等を中心に運営・管理をお任せしていきます。入社後は商材を覚えていただくことなど基礎的なことから学んでいただき、OJT研修で業務をこなしながら、徐々にSV業務もお任せしていきます。 · 問合せ対応方法の指導やフィードバックオペレーターからの相談やアドバイス実績の管理や分析データ集計や分析クライアント窓口対応各種提案や業務調整、報告資料作成シフト・勤怠管理クライアントの要望に柔軟に対応しながら、アウトバウンド、インバウンド等の様々なサービスを展開している企業です。 · ...

  • Bell Attendant, Front Line, Nagoya

    3週間前

    Nagoya, Aichi Hilton

    +Bell Attendant mainly coordinates concierge services ensuring memorable guest experiences.+Responsibilities include:+Actively seeking verbal feedback from customers,+Agreeing on actions to improve customer service,+Promoting Hilton Honors benefits,+Positively dealing with compla ...

  • インサイドセールスのスーパーバイザー

    1ヶ月前

    〒- 愛知県 名古屋市 東区 泉, 株式会社オーサムエージェント ￥213,333 - ￥2,762,850 per year

    、チームを動かす側に立つキャリア、ここから始めませんか? 、数字だけじゃなく、チームの成果にも関われる仕事がしたい、組織を動かす側で活躍してみたい · ...

  • sv・エリアマネージャー

    2ヶ月前

    愛知県 名古屋市 中区 伏見駅, 中部テレコミュニケーション株式会社 Remote job￥45,500,000 - ￥67,200,000 per year

    · カナレー はらざ（SV） · ...

  • Field Sales Trainee

    4週間前

    Nagoya, Aichi Medtronic

    At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You'll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world. · ...

  • dx支援企業でのsv業務

    4週間前

    愛知県 名古屋市 中区 錦, 株式会社ハーモネット

    · レセプト画像取得業務のSVとして、スタッフ管理や業務の進行をお任せします。 · 月15日勤務で無理なく働く、マネジメント経験を活かして働ける、伏見駅から徒歩5分で通いやすい立地です。 · 時給1,600円 · ...

  • 一般事務】スーパーバイザー・リーダー

    3週間前

    愛知県 名古屋市 中区 丸の内駅, 株式会社TMJ

    · 35歳未満(例外事由3号のイ/長期キャリア形成)の募集です · スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり · 分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です · ...

  • 自治体関連のコールセンターsv

    2ヶ月前

    愛知県 名古屋市 東区 高岳駅, 株式会社ビートップスタッフ

    · 経験必須20代・30代活躍中ミドル(40代)活躍中交通費支給主婦(ママ)・主夫歓迎... · 時給1680円 · ...

  • 受電コールセンターのsv候補

    2ヶ月前

    〒- 愛知県 名古屋市 中区 栄, 株式会社生活救急車 ￥3,400,000 - ￥5,150,000 per year

    · 生活に関する幅広いご相談を受け、最適な作業店をご案内ステップUPしてスーパーバイザーへです · ...

  • テレフォンオペレーター

    6日前

    愛知県 名古屋市 中区 栄, 株式会社Clesonans

    オフィス(株式会社RooT-A【01】)の求人 | 採用情報 · テレフォンオペレーター · 最短面接の翌日から勤務開始OK『アポ取り』などノルマなし*マニュアル完備未経験の方も安心してスタート研修も一からしっかりさせて頂きます【履歴書不要】面接も面談のような感じで、気楽に受けられます. · ...

  • クライアント アドバイザー Client Advisor

    2ヶ月前

    Nagoya, Aichi UBS ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    +Job summary · We are looking for someone who can help us:establish long-term mutually beneficial relationships with clientsselect advisory processes and agreements designed to meet our clients' needs, objectives and expectationskeep accurate, up-to-date client investor profilesd ...

  • クライアント アドバイザー Client Advisor

    1週間前

    Nagoya, Aichi UBS

    We are looking for someone who can help us: establish long-term mutually beneficial relationships with clients select advisory processes and agreements designed to meet our clients' needs, objectives and expectations keep accurate, up-to-date client investor profiles develop a cl ...

  • テレフォンオペレーター

    6日前

    愛知県 名古屋市 中区 栄, 株式会社Clesonans

    +募集内容 · オフィス(株式会社RooT-A【02】)の求人 | 採用情報 · テレフォンオペレーター · +Title details:[...]+二、当 ...