コールセンター管理・運営(sv)【368724】

2週間前

愛知県 名古屋市 中区, 株式会社Bremen Remote job

仕事内容:

■会社概要

株式会社レイヴンは、東京・名古屋を拠点に、システム・アプリの設計・開発・保守から、企画、PM/PMO、運用まで一貫して提供するITソリューションカンパニーです。

日本の大手自動車メーカーとの直接取引により、遠隔ロック・デジタルキー・コネクティッドカーなどモビリティ領域の最先端プロジェクトを多数推進し、MaaS・IoT分野にも幅広く参画しています。

全体の8割以上をプライム案件が占めており、クライアントと直接向き合いながら、事業成長に直結するサービス開発・プロジェクト推進を行える点が特徴です。また、企画から運用まで一貫して関われる体制を整えているため、各メンバーが高い裁量を持ち、幅広い工程で価値を発揮できる環境を実現しています。

<レイヴンで働く魅力>

・プライム案件が8割以上なので、大手企業と直接コミュニケーションをしながら上流工程に携われる

・案件数と種類が豊富なため、さまざまな現場で実践経験を積み、技術力とビジネススキルの両方を着実に伸ばせる環境

・事業企画〜開発〜運用まで、"事業づくり"に近いプロセスを一貫して担える

主な取引先:トヨタ自動車/トヨタコネクティッド/野村総合研究所/伊藤忠テクノソリューションズ/日本特殊陶業

■仕事内容

大手自動車メーカーのエンドユーザー向けモビリティサービスを支える部門にて、オペレーターやお客様が使用するナレッジ(情報の基盤)の作成・管理、および運用改善をお任せします。

・社内・オペレーター向けナレッジ作成

┗サービス概要書の作成(PowerPoint)

・新サービス開始や変更に伴う資料作成

┗オペレーター用QAの作成・管理:専用システムを用い、応対時に必要なQAや操作手順書などのメンテナンスを行います。

・お客様向けセルフ解決ツールの運営:FAQサイト・チャットボット管理:Webサイト上の原稿作成、管理、アクセス分析。チャットボットの回答シナリオ作成や裏側の設定管理。

アピールポイント:

・PM/PMO事業

・開発事業

★プライム案件8割以上

★ 主な取引先:トヨタ自動車/トヨタコネクティッド/野村総合研究所/伊藤忠テクノソリューションズ/日本特殊陶業

★おすすめポイント★

・トヨタ自動車をはじめ、大手自動車メーカーや他大手企業からのプライム案件が多く、上流工程に携われることが魅力です

・制度面:年間休日122日/土日祝休み/服装自由/フレックスタイム制あり

■アピールポイント

〇裁量を持ってスキルとキャリアを加速

顧客と直接折衝しながらプロジェクトを推進。

技術力だけでなく、提案力や課題解決力、プロジェクトマネジメント力など幅広いビジネススキルが身に付きます。

〇能力開発を全力支援

書籍購入、セミナー参加、資格試験などの費用を会社が負担(年間最大12万円)。

キャリアアップを後押しする制度が充実しています。

〇社内コミュニケーションの活性化

社内食事会の費用を会社が負担(回数上限なし/1人あたり上限2,000円)。

風通しの良い職場環境づくりを推進しています。

求める人材:

【必須(MUST)】

・Officeソフトの実務操作スキル:PowerPoint(ゼロベースからのスライド構成・作成ができること)

・Excel(表作成、四則演算、初級レベルのデータベース集計)

・Word(編集機能、表・グラフ作成)

・実務経験:提案資料や手順書の作成

・コミュニケーション力:各所と調整・交渉を行い、必要な情報を引き出す力

【歓迎(WANT)】

■歓迎スキル・経験 (WANT)

・企画書や仕様書を基にしたマニュアル作成・説明経験

・HTMLの基礎知識(FAQシステムの運用で使用するため。未経験でも意欲があれば可)

■求める人物像

・指示待ちではなく、自ら課題を見つけて動ける「自走型」の方

・複雑な情報を、読み手が理解しやすいように噛み砕ける「相手視点」を持てる方

・複数のタスクを並行しながら、粘り強く情報を整理し切れる方

【その他】

■期待する役割

膨大な情報を読み解き、整理・表現することで、サービスの最前線にいる人々やお客様の「迷い」をなくすことです。あなたの作成したドキュメントが、日本を代表するサービスの品質を支える基盤となります。

勤務時間・曜日:

〈勤務時間〉

00:00~00:00

夜間勤務:

月間平均残業時間:

休暇・休日:

〈休日休暇〉

休日:土日祝休み

年間休日:122日

休暇制度:有給休暇、産休・育休、年末年始休暇

補足情報:・年末年始6日

・有給休暇(10~20日)

勤務地:

〈勤務地〉

名古屋支社

愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15 広小路クロスタワー14階

【最寄駅】

名古屋市営地下鉄 鶴舞線 伏見駅 徒歩6分

名古屋市営地下鉄 東山線 伏見駅 徒歩6分

名古屋市営地下鉄 名城線 栄駅 徒歩6分

自社内勤務

転勤の可能性:なし

給与:

<給与>

想定年収:420万円~650万円

月給:30万円~50万円

賞与回数:2回

昨年度賞与実績:

インセンティブ:

〈年収例〉

〈補足情報〉

【給与】

■想定年収

420万円~650万円

月給制

月給 300,000円~

想定年収は残業代込

月給¥300,000~ 基本給¥235,400~ 固定残業代¥54,600~を含む/月

■賞与実績:年2回

【雇用形態】

正社員

期間の定め:無

【試用期間】

6ヶ月

変更無

待遇・福利厚生:

〈福利厚生・諸手当〉

社会保険完備、健康診断、交通費支給、資格取得制度

補足情報:・通勤手当(会社規定に基づき支給)

・残業手当(固定残業代制 超過分別途支給)

・在宅勤務(全従業員利用可)

・リモートワーク可(全従業員利用可)

・服装自由(全従業員利用可)

・資格取得支援制度(全従業員利用可)

・研修支援制度(全従業員利用可)

・社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)

その他:

<選考に関して>

カジュアル面談の有無 :

会社説明会の有無 :

適性テストの有無 :なし

<選考フロー>

書類選考

↓

面接2〜3回

<補足情報>

【面接回数】

2~3回(目安)

【筆記試験】

無

======

本求人は、株式会社Bremenによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 300,000円 - 500,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

  • コールセンター管理・運営(sv)【368724】

    2週間前

    愛知県 名古屋市 中区, 株式会社Bremen Remote job￥4,200,000 - ￥6,500,000 per year

    大手自動車メーカーのエンドユーザー向けモビリティサービスを支える部門で、オペレーターやお客様が使用するナレッジの作成・管理、および運用改善をお任せします。 · ...

  • コールセンター運営管理・sv

    1ヶ月前

    愛知県 名古屋市 中区 栄, 株式会社RooT-A

    コンタクトセンターのSV(スーパーバイザー)として、オペレーターのマネジメントや業務改善、クライアント対応など、プロジェクト全体の運営管理をお任せします。 · ...

  • コールセンター管理・運営(sv)【358457】

    2週間前

    愛知県 名古屋市 中区, 株式会社Bremen Remote job

    大手自動車メーカーのモビリティサービスにおけるコールセンターの業務企画・運用構築・管理・運営をお任せします。 · ...

  • コールセンター運営・管理

    1ヶ月前

    愛知県 名古屋市 中区 錦, 中部テレコミュニケーション株式会社

    · CM · KPI///C88C///E3A8ECB9EB4FCD892E6EA57DFA96C52D872E86CA435FD94DEC29ECB9EB4FCD892E6EA57DFA96C52D872E86CA435FD94DEC29ECB9EB4FCD892E6EA57DF92DC74277FF92DEBC2927FB82DA62DB94267CBED1CF92DEBC2927FB82DA62DB94267CBED1CF922DD43A42927574AFBA928A92787CC92172AA47533CE89AC920A21BE92499B ...

  • コールセンター業務企画と運用設計構築(管理や運営)

    2ヶ月前

    〒- 愛知県 名古屋市 中区 錦, アチーヴキャリア Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    株式会社レイヴンのコールセンター業務企画と運用設計構築(管理や運営)になります。 · 大手自動車メーカーのモビリティサービスにおけるコールセンターの業務企画・運用構築・管理・運営をお任せします · 【仕事内容】オペレーションの運用設計・運用フロー構築 · ...

  • 遅番固定 自動車会社のコールセンター管理・運営:n2_295

    1ヶ月前

    〒- 愛知県 名古屋市 中区 錦, 株式会社日本パーソナルビジネス ￥3,188,000 per year

    日々の問い合わせ対応がスムーズに進むよう、現場全体を支える役割をお任せします。オペレーターのフォローやチーム運営のサポート業務もあります。 · 入電・対応状況の管理 · 品質・育成サポート · シフト・運営管理 · ...

  • コールセンターsv(平日のみ)

    2ヶ月前

    〒- 愛知県 名古屋市 中区 錦, 株式会社シンホー

    コールセンターSVとして、クライアントとの打ち合わせやメンバーマネジメント等を中心に運営・管理をお任せしていきます。入社後は商材を覚えていただくことなど基礎的なことから学んでいただき、OJT研修で業務をこなしながら、徐々にSV業務もお任せしていきます。 · 問合せ対応方法の指導やフィードバックオペレーターからの相談やアドバイス実績の管理や分析データ集計や分析クライアント窓口対応各種提案や業務調整、報告資料作成シフト・勤怠管理クライアントの要望に柔軟に対応しながら、アウトバウンド、インバウンド等の様々なサービスを展開している企業です。 · ...

  • Bell Attendant, Front Line, Nagoya

    4週間前

    Nagoya, Aichi Hilton

    +Bell Attendant mainly coordinates concierge services ensuring memorable guest experiences.+Responsibilities include:+Actively seeking verbal feedback from customers,+Agreeing on actions to improve customer service,+Promoting Hilton Honors benefits,+Positively dealing with compla ...

  • 品質保証エンジニア (アルミナ・イットリア製品) ※要英語力

    18時間前

    Aichi, Japan CoorsTek

    We're committed to bringing safety quality customer focus to the business of advanced ceramics manufacturing. · ...

  • Field Sales Trainee

    1ヶ月前

    Nagoya, Aichi Medtronic

    At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You'll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world. · ...

  • インサイドセールスのスーパーバイザー

    1ヶ月前

    〒- 愛知県 名古屋市 東区 泉, 株式会社オーサムエージェント ￥213,333 - ￥2,762,850 per year

    、チームを動かす側に立つキャリア、ここから始めませんか? 、数字だけじゃなく、チームの成果にも関われる仕事がしたい、組織を動かす側で活躍してみたい · ...

  • dx支援企業でのsv業務

    1ヶ月前

    愛知県 名古屋市 中区 錦, 株式会社ハーモネット

    · レセプト画像取得業務のSVとして、スタッフ管理や業務の進行をお任せします。 · 月15日勤務で無理なく働く、マネジメント経験を活かして働ける、伏見駅から徒歩5分で通いやすい立地です。 · 時給1,600円 · ...

  • 一般事務】スーパーバイザー・リーダー

    1ヶ月前

    愛知県 名古屋市 中区 丸の内駅, 株式会社TMJ

    · 35歳未満(例外事由3号のイ/長期キャリア形成)の募集です · スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり · 分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です · ...

  • クライアント アドバイザー Client Advisor

    2ヶ月前

    Nagoya, Aichi UBS ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    +Job summary · We are looking for someone who can help us:establish long-term mutually beneficial relationships with clientsselect advisory processes and agreements designed to meet our clients' needs, objectives and expectationskeep accurate, up-to-date client investor profilesd ...

  • クライアント アドバイザー Client Advisor

    3週間前

    Nagoya, Aichi UBS

    We are looking for someone who can help us: establish long-term mutually beneficial relationships with clients select advisory processes and agreements designed to meet our clients' needs, objectives and expectations keep accurate, up-to-date client investor profiles develop a cl ...

  • 自治体関連のコールセンターsv

    2ヶ月前

    愛知県 名古屋市 東区 高岳駅, 株式会社ビートップスタッフ

    · 経験必須20代・30代活躍中ミドル(40代)活躍中交通費支給主婦(ママ)・主夫歓迎... · 時給1680円 · ...

  • テレフォンオペレーター

    2週間前

    愛知県 名古屋市 中区 栄, 株式会社Clesonans

    オフィス(株式会社RooT-A【01】)の求人 | 採用情報 · テレフォンオペレーター · 最短面接の翌日から勤務開始OK『アポ取り』などノルマなし*マニュアル完備未経験の方も安心してスタート研修も一からしっかりさせて頂きます【履歴書不要】面接も面談のような感じで、気楽に受けられます. · ...

  • 溶接エンジニア / Service & Application Engineer Welding

    18時間前

    Nagoya Fronius

    We are looking for a motivated and skilled Service & Application Engineer to join our supportive and engaged team. · ...

  • テレフォンオペレーター

    2週間前

    愛知県 名古屋市 中区 栄, 株式会社Clesonans

    +募集内容 · オフィス(株式会社RooT-A【02】)の求人 | 採用情報 · テレフォンオペレーター · +Title details:[...]+二、当 ...

  • 官公庁プロジェクトの運営管理

    2ヶ月前

    愛知県 名古屋市 中区 大須, NDSキャリア株式会社

    · 官公庁プロジェクト運営管理、突発的な呼び出しや無理な納期はありません。 · ・17時半定時(残業1日30〜45分程度) · 月平均10〜15時間と非常に少なめです。 · しん ...

  • ヘルプデスク(リーダー候補)/ソフトウェア・情報処理

    2週間前

    愛知県 名古屋市, コムテック株式会社

    +Job summary · ヘルプデスク業務をお任せします。 · 10年以上取引する業界大手企業での就業 · パチンコスロットホールからの電話問い合わせに対する遠隔操作での障害対応対応内容の履歴登録FAQやマニュアルの作成組織編成 · +Qualifications · lia高卒以上/就業経験1年以上/officeスキル初級/シフト勤務が可能な方必須高卒以上 · justment就業経験1年以上電話対応に抵抗がない方officeスキルフレックス転勤なしシフト制完全週休2日制残工30時間以内中途入社5割上昇給賞与昇給/年1回賞与/年2回6月12月通勤手 ...