募集背景 事業成長、加盟店数の増加に伴う人員の増員になります。 具体的な業務内容 コールセンターSV関連業務(オペレータ支援) 加盟店対応業務(加盟店様運用支援・取引開始支援) 後払い運用業務全般(運用ルール・新機能導入) 営業以外の後払いに関する業務全般に携わって頂き いずれは上記3項目中の一つをメインで受け持って頂きます 1日の流れ 9:30 全体朝礼 9:45 部署朝礼 9:50 清掃 10:00~業務開始 メール・チャットワーク確認 上記返信作業 担当業務実施 12:00~昼休憩(13:00~と交代制) 14:00~各種MTG及び担当業務実施 1 ...

扱うサービス内容 カイポケとは 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、 ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数(5~10名程度)のチームリーダーとして ...

カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。 ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、回答をしていきます。 当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます 主な業務内容は、 ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理 応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善) カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理 クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など) プロジェクトの売 ...

コールセンターのミッション達成 受電率98.5%達成 電話応対品質の底上げやスタッフ育成 コールセンター全体と自分のチームの成果が目標になります コールセンター全体の受電率98.5% コールセンター全体のメール返信時間 自分のチームの電話応対品質85点以上 とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。 困っているカスタマーに対してサービスを提供し、感謝される仕事です。 また、顧客対応や事業運営における意思決定の権限を持ちミッション達成に向き合っていただきます。 裁量権を持ち業務に取り掛かる事ができます。 ...

電話営業(テレアポ)は企業の営業活動において昔から重宝され、業績を上げ続ける会社のほぼすべての組織で仕組み化されています。しかしながらこの手法を社内で安定的に実行できる組織は少なく、多くの会社が新規開拓で適切なアポイントメント(リード)獲得ができていないという課題をクリアできずにいます。我々はまずこの課題を全国のリモートオペレーターを活用し解決いたします。4つ目の事業となる営業支援事業の立ち上げメンバーを募集します まずは既に立ち上がっている電話営業(テレアポ)の代行サービスを今の70名体制から200名、300名体制にするプロジェクトマネジメントをお願い ...

正社員登用を前提とした契約社員求人です 同社は、インフルエンサーやモデルの育成・プロデュースを行っており、 SNSのライブ配信をする専属のライバーのマネジメントをお任せします。 同社所属ライバーのマネジメント(メイン業務) 配信プラットフォームで配信を行なう際の時間管理や、 イベントのスケジュール管理、案件管理、報酬の連絡などをお任せします。 新規ライバーの所属契約をとり、配信を行なってもらい、売上を上げていくのが基本的な流れです。 結果として、ライバーたちは相応の報酬や人気を得ることができます。 ライバーファンクラブサイトの運営 月額制の動画やデジタル ...

当社は九州内(宮崎、熊本、鹿児島、大分)で、交通誘導警備を中心とし、 イベント警備/巡回・警戒警備/施設警備/道路高速警備/列車見張など様々なサービスを提供しています。 約1,000社の取引先から、年間3,000件の受注と九州では最大級の規模を誇る警備会社です。 当ポジションでは、警備員の配置や手配などの業務管理、警備員のマネジメント・教育・育成を中心に、 新規の案件獲得に向けた営業や既存のお客様のフォローなどをお任せ致します。 警備員の配置や進捗管理は、工期の進捗状況や季節に合わせた配置など、 その時の状況によって変化するため、臨機応変に対応いただくこ ...

営業事務 専用のシステムを使った売上入力 請求書発行 商品発注 資料作成 各種問合せ対応など 経験を生かして、リーダーとして活躍していただけることを期待しています。 福利厚生充実 産休や育休などの制度が充実していて働きやすい 研修充実 自分のスキルに合った研修、業務からのスタート 賞与あり 住宅手当あり 社宅・寮あり 退職金制度あり 20~30代が活躍中 営業事務、営業アシスタント経験 エクセルの基本操作スキル 年齢上限:35歳 年齢下限:20歳 ...

ミッション 国内累計導入社数N1の経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入コンサルなどの 顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策など ご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。 デロイト トーマツ ミック経済研究所「電帳法対応進むクラウド型経費精算システム市場の実態と展望」 (ミックITリポート2021年6月号: )より 扱うサービス『楽楽精算』 交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや 立替費用の銀行振込などを行う経理担当の ...

ミッション カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。 直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは"顧客の成功"を 企業の業務効率化の実現 と定義しています。 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させることと、 稼働した案件を長く使ってもらうこと です。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、 受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための 施 ...

ミッション カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。 直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは"顧客の成功"を 企業の業務効率化の実現 と定義しています。 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させること と、 稼働した案件を長く使ってもらうこと です。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、 受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施 ...

「カスタマーサポート「リーダー候補」」介護業界に特化したSaaS事業で「理想の介護サービス」実現を支援・CSチームのリーダー候補を募集中 仕事内容: 当社が取り扱う介護事業者向け経営支援サービス『カイポケ』は 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの 経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す「理想の介護サービス」実現を支援します。 「具体的な仕事内容」 カスタマーサポート部門において、 顧客サポート業務 └「カイポケ」のメイン機能で ...

テレアポ、飛び込み営業なしの反響営業 成長産業のため組織改善を進めており、上にあがるチャンスが多くある (次期支店長育成塾や管理職育成プロジェクトなども実施) 人に接する仕事であり、お客様の生活に寄り添う仕事内容 訪問 お客様から電話やHPなどで問い合わせを頂き、コールセンター担当がアポイントを設定。 それに基づきお客様のもとに訪問します。 課題解決型の提案営業 お客様の生活が普段の暮らしで困っていることをヒアリングし、サービス内容のプランニングを行います。 「共働きで忙しくなっている」「出産前後で家事をするのが体力的にたいへん」「仕事に時間を使いたい ...

テレアポ、飛び込み営業なしの反響営業 成長産業のため組織改善を進めており、上にあがるチャンスが多くある (次期支店長育成塾や管理職育成プロジェクトなども実施) 人に接する仕事であり、お客様の生活に寄り添う仕事内容 ハウスクリーニングサービスの人材コーディネーターとしてお客様のプランナーとスタッフのマッチングをお任せします。研修ではビジネスマナーから学ぶため業界未経験からでも安心してスタートできます ハウスクリーニングパートナースタッフのサポート 新たにお問い合わせいただいたお客様へのサービス案内業務 後輩指導や業務改善などの企画・提案 入社後は人材コー ...

テレアポ、飛び込み営業なしの反響営業 成長産業のため組織改善を進めており、上にあがるチャンスが多くある (次期支店長育成塾や管理職育成プロジェクトなども実施) 人に接する仕事であり、お客様の生活に寄り添う仕事内容 訪問 お客様から電話やHPなどで問い合わせを頂き、コールセンター担当がアポイントを設定。 それに基づきお客様のもとに訪問します。 課題解決型の提案営業 お客様の生活が普段の暮らしで困っていることをヒアリングし、サービス内容のプランニングを行います。 「共働きで忙しくなっている」「出産前後で家事をするのが体力的にたいへん」「仕事に時間を使いたい ...

札幌「ユーザーサポート「リーダー候補」」女性活躍・少数精鋭チームとともにプロセス改善や仕組みづくりを担う「高齢社会×情報」を切り口とする介護ソフト『カイポケ』のリーダー候補を募集中 仕事内容: 当社が取り扱う介護事業者向け経営支援サービス『カイポケ』に携わり、 オプション機能のご利用案内や事務手続きのサポートを行います。 あなたにはチームメンバーの育成・指導やチーム内の業務プロセス設計などもお任せします。 「具体的な仕事内容」 アディショナルサポート部門において、 事務チームの業務管理 プロセス設計及び実行、PDCAサイクルの実行 チーム全体のパフォーマ ...

カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。 直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは"顧客の成功"を 企業の業務効率化の実現 と定義しています。 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させること と、 稼働した案件を長く使ってもらうこと です。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、 受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、 単価アップをさせるための施策を企画す ...

業務内容: カスタマーセールス/サポート カスタマーサポート 当社サービスをご利用中のお客様向け、サポート窓口(電話・メール)のマネジメント業務(サポート窓口の品質、パフォーマンス、実績の管理)を行っていた 担当製品: 自社サービスシステム 職種: [IT系] ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: Excel 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します 業務経験10名以上のチームのマネジメント経験 カスタマーセンター、コールセンターの運営経験カスタマーセンター、コールセンター(500件/月 以上)の立ち上げ経験 活かせる経験 Excel 勤 ...

20代~30代活躍中/博報堂グループの「ECサイト運営コールセンター」での「SV(運用管理者)」募集 仕事内容・応募資格 職種名:コールセンタースタッフ リーダー 仕事内容:アパレル企業を中心した通販サイトに特化した業務を行うコールセンター「渋谷ECソリューションセンター」での、運営サポート業務をお願いします。 · アパレル商品や化粧品などを扱う企業のECサイト運営業務 お客様のお問い合わせ対応・注文受付業務・WEBサイトの更新・メルマガの配信などを行います。 お電話でも対応もありますが、メールやチャットでのお客様対応が中心です。 オペレーターの管理・教 ...

コールセンター経験を活かしキャリアアップECコールセンターのマネージャー候補募集 仕事内容・応募資格 職種名:コールセンタースタッフ スーパーバイザー 仕事内容:ECサイトの運営業務、WEBサイトの更新、メルマガの配信など通販サイトに特化した業務うコールセンター「渋谷ECソリューションセンター」での運営サポート業務をお願いします。 · オペレーターの管理・教育 電話やチャットのトークスクリプトの作成 オペレーターのシフト管理 オペレーションの品質管理・教育 オペレーターに代わっての問い合わせ対応 クライアント企業への報告・提案(月に1回程) クライアント ...

正社員募集 住宅等を取り扱う企業でのテクニカルサポート業務リモートワーク可 若手世代が即戦力として大活躍中 · 紹介先企業名 株式会社ナスタ 事業内容 戸建住宅:快適な住環境づくりのサポート マンション・集合住宅:マンション・集合住宅に新たな付加価値を提供します。 オフィス・商業住宅:安心・安全で快適なオフィス・商業施設づくりをお手伝いします。 商材:郵便ポスト、宅配ボックス、インターホン等 営業職:コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター 業務内容 お客様から製品についての問い合わせがあった際、コールセンターが1次対応をし、解決で ...