ミッション カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。 直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは"顧客の成功"を 企業の業務効率化の実現 と定義しています。 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させること と、 稼働した案件を長く使ってもらうこと です。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、 受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施 ...

自社開発サービスであるタレントマネジメントシステム「スキルナビ」のカスタマーサクセス業務をお任せします。独り立ち後は在宅勤務可能です。 訪問することはほとんど無くZoomや電話にて顧客対応を行います。 導入支援:営業が受注後の導入フェーズから担当します。 営業から顧客状況や受注背景の共有 プロジェクトキックオフを行い、プロジェクトゴールのすり合わせを行い、最適なシステム環境の提供までの一貫した導入支援。 活用支援:活用進捗ミーティングなどを通じて、顧客の中長期的かつ満足度の高いスキルナビ利用を支援していただきます。 顧客プロジェクトに対して複数名のプロジ ...

「ファンくる」を導入いただいた各企業(店舗)の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。 サービス新規導入顧客のオンボーディング アンケートデータやモニター調査の解析 課題解決のため定期提案 既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応 既存顧客の定期フォロー 掲載中の案件に関しての提案、変更対応 他社成功事例の共有 フロー構築 「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活 ...

現在新たに始動している新規事業 の事業推進をお任せします 座学・OJT研修も実施するので、広告業界未経験でも大丈夫です ASP事業の1→10→100までを担当していただきます。 具体的に担当していただく業務は 営業/提案活動 広告主向けと媒体向けの2つの方向で営業活動を進めていただきます。 「資料請求」「口座開設」「会員登録」などインターネット上で プロモーションを実施する広告主に対し、アフィリエイトプログラム等を提案。 インターネットメディア各社に対し、「プロモーション」「タイアップ」 「キャンペーン」など様々な企画を提案。 広告運営・カスタマーサクセ ...

育成ソリューションチーム(DX人材育成のための教育・研修プロダクトの開発と提供を行うチーム)のカスタマーサクセスに従事していただきます。 Track Training:テクノロジー人材育成 プラットフォーム オンボーディング 契約顧客とのゴール設定/ゴールの状態のすり合わせ 契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務 顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート 顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計 CSM 既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催 顧客コミュニティの形成、ネットワーキング 顧客との定期的なミーティング アッ ...

顧客の利用開始に向けたオンボーディング 顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす 顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案 顧客経営陣の価値実感の創出 目標への到達度を共有し、顧客経営陣が導入価値を実感をする機会を作り、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する アップセル契約・リテンション契約の獲得 プリセールスへの関与 営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う CS業務内容の継続的な改善の提案と実行 日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ 日本ではま ...

メインサービスであるスキマバイト支援サービス『エニジョブ』 における CSとしてご活躍いただきます。 エニジョブの導入拡大を通して、企業の採用広告費の削減、労働力アップに繋げる 決裁権のある方との打ち合わせ(従業員1000名以上) 個社毎の課題発掘、課題解決の提案実行 登録者数・求人数増加に向けた取り組み 施策・指標の策定 1か月程度の研修の後、まずは1社担当頂き、顧客数の増加に合わせゆくゆくは5社程度を担当頂く予定です。 11,000名以上のエンタープライズ企業の課題をヒアリング 2エニジョブを絡めた課題解決の提案 3提案後、フィードバックなどを社内共 ...

一般的な経理業務全般(仕訳、伝票起票・計上業務) 一般的な財務・資金管理業務全般(現預金の管理、売掛・買掛管理・入出金処理等) 月次・四半期・年次等での単体決算および連結決算、財務諸表の作成 会計監査・内部統制監査対応 子会社の経理・財務管理全般 まずは特定の業務(本体や子会社の月次や決算等)を行っていただきながら、 ジョブをローテーションし業務領域の幅を広げて頂きます。 特定業務だけでなくジョブローテーションにより領域拡充と専門知識の蓄積が可能 適性に応じて、裁量権を持って業務を行うことができます 経理または財務部のMGR~部長~将来的には管理本部長や ...

業務内容 1仕訳精査、承認作業 2勘定内訳書の精査 3固定資産管理 4決算書の作成・取り纏め 5会計・税務課題の検討 福利厚生充実 産休や育休などの制度が充実していて働きやすい 研修充実 自分のスキルに合った研修、業務からのスタート 賞与あり 住宅手当あり 役職手当あり 退職金制度あり 20~30代が活躍中 日商簿記2級以上 他社での経理業務経験5年以上 マネジメント経験(数人のチームでも可) 年齢上限:35歳 年齢下限:20歳 · ...

営業支援サービスにご契約頂いた顧客企業の『営業活動』を活性化・効率化するために市場分析、 営業戦略の立案~運用を行い、より多くのリードの発掘や商談化を目指すためのプロジェクトを推進していただきます。 セールス戦略の立案とその監督:顧客の商材や市場を分析し、効果的な営業戦略を設計、実行 課題特定解決策の提案実施し問題解決:プロジェクト進行中に発生する問題・課題に対して効果的な策を提案・実行 顧客との関係構築・維持:定期MTGを実施し、進行状況や成果を報告 その他社内プロジェクトチームの管理・育成業務もございます。 1.やりがい (1)影響力のある成果の実現 ...

「ファンくる」を導入いただいた各企業(店舗)の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。 サービス新規導入顧客のオンボーディング アンケートデータやモニター調査の解析 課題解決のため定期提案 既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応 既存顧客の定期フォロー 掲載中の案件に関しての提案、変更対応 他社成功事例の共有 「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし ...

業務内容 Webコンサルティング営業として、クライアントのデジタルマーケティングにおける課題解決を支援します。 1.新規クライアントへの営業活動:アポ取り、与件整理、資料作成、企画提案など。 2.既存クライアントへの営業活動:各施策PDCA実践サポート、数値に基づく改善提案、追加施策の提案など。 3.営業活動、施策実行に伴う社内外の関係者との調整、ディレクション 対象業界 年商数億~数百億円規模の中堅企業、中小企業を中心に、業界業種問わず幅広いビジネスモデルが対象となります。 取引事例:大手不動産会社、大手美容クリニック、大手保険代理店、大手IT会社など ...

メディアよりお問合せを頂いたお客様のご対応(反響営業形式) 物件のご案内(内見の現地対応) 物件のご提案(対面やTEL/チャットでの追客) リノベーションのご提案 条件交渉 資金計画の立案、ローンのご案内 契約締結(媒介契約書類や売買契約書などの書類作成〜締結) 福利厚生充実 産休や育休などの制度が充実していて働きやすい 研修充実 自分のスキルに合った研修、業務からのスタート 住宅手当あり 持株制度 退職金制度あり 20~30代が活躍中 下記いずれかのご経験をお持ちの方 売買仲介経験もしくはマンション販売経験(デベロッパー)2年以上 運転免許不要(公共交 ...

商品パッケージ・ラベルの提案 食品や化粧品など、お客様の商品を入れる箱(パッケージ)やラベルの提案を弊社デザイナーと一緒に手掛けていきます 食品包装資材の提案 お肉やお魚など、スーパーマーケット等で使用される食品トレーやラップなどの食品包装資材の提案 (1)お客様の所へ訪問し、商品パッケージやラベルの打ち合わせ ターゲットやデザインコンセプトなどをヒアリング (2)デザインや仕様を社内で打ち合わせ お客様からヒアリングした内容を持ち帰りデザイナーや工場スタッフと打ち合わせ (3)自社工場への製造手配 デザインや仕様が決まったら自社工場へ製造を手配 (4) ...

高級賃貸のルームアドバイザーとして、お問い合わせいただいたお客様に物件の紹介やご案内を担当して頂きます。 毎月350~400件ほどの問い合わせがありますので、稼ぎやすい環境も整っております。 取り扱う物件は、港区・渋谷区・目黒区など人気エリアの高級賃貸マンション。 タワーマンションなど大手デベロッパーの物件が多く、賃料の平均は月20万円。 中には、月50万円以上の物件もあります。 お客様は上場企業の役員や士業、医療関係者などハイクラス層が中心です。 各ポータルサイトへの入稿作業 ご紹介やインターネット等よりお問い合わせがあったお客さまにご来店日程を調整。 ...

急成長中のD2C企業で会社の成長の鍵を握る採用人事を募集中。 採用戦略の立案から面接対応まで、採用業務全般を責任をもって担当していただきます。 採用計画について、グループ代表/子会社代表/事業責任者と協議 採用ニーズの分析と要件定義 選考設計 母集団形成のための採用手法選定・施策検討・実行 候補者との各種折衝 求人広告や人材紹介等サービスに関する社外打ち合わせや社内調整 書類選考~面接まですべての選考フローの対応 各種採用関連数値のレポート・分析・およびそれに基づいた改善 福利厚生充実 産休や育休などの制度が充実していて働きやすい 研修充実 自分のスキル ...

クライアントのPR/HR領域において、広報ツールの企画制作をご担当いただきます。 営業や外部の制作パートナーとともに、企業の採用ブランディングを支援するお仕事です。 ▍具体的な業務 営業とともにクライアント企業が抱える採用課題をヒアリングする 外部ディレクターへ方向性を指示の上、企画を発注し、上がってきた内容をブラッシュアップする 営業と外部パートナー企業とともにクライアントへプレゼンテーションを行う 受注後は、パートナー企業の制作担当(デザイナー・カメラマンなど)をマネジメントし、案件全体のクオリティマネジメント、進行フォローを行う ▍取引先企業例 J ...

「ファンくる」を導入いただいた各企業(店舗)の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。 サービス新規導入顧客のオンボーディング アンケートデータやモニター調査の解析 課題解決のため定期提案 既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応 既存顧客の定期フォロー 掲載中の案件に関しての提案、変更対応 他社成功事例の共有 「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし ...

派遣外勤営業(既存メイン) 外勤営業と内勤営業に分かれていますが、不在時などにはお互いに協力しながら業務を進めています。 具体的には 既存拡販営業活動 企業への定期フォロー(テレアポ・訪問) 受注対応(求人内容ヒアリング)、価格交渉 スタッフフォロー:就業中の派遣社員さんのお仕事状況の確認をします。 面談設定・実施、契約内容確認、更新確認 入社日同行、担当スタッフのタイムカード回収(月末多め) 問い合わせ・クレーム対応 出社/入社スタッフの現場引率→担当エリアへ営業/テレアポ→お昼休憩→お客様訪問→商談→社内会議→資料作成→退社 向いている方 積極的に ...

法人のお客様向けにSaaS等のサービスを自動で見積ることのできるサービスにおけるリード獲得のための、広告運用を中心としたデジタルマーケティング業務をお任せします。 SEM/Display/SNS広告/動画広告の広告運用 (入稿~運用~レポートまで) クリエイティブ制作のディレクション LPOの企画~実行~効果検証 アクセス解析/BIツールを使った分析 業務内容変更範囲:会社の定める業務 多彩なサービスのマーケティングに携われる経験 このポジションでは、600以上の多様なサービスのマーケティングに携わることができ、幅広い業界と商品に関する知見を得られます ...

新興SaaSのカスタマーサクセス責任者の募集 です。 コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただく カスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。 弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、「法人GAI」「行政GAI」導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。 エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行 見込み顧客のPoCやトライア ...