顧客の利用開始に向けたオンボーディング 顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす 顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案 顧客経営陣の価値実感の創出 目標への到達度を共有し、顧客経営陣が導入価値を実感をする機会を作り、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する アップセル契約・リテンション契約の獲得 プリセールスへの関与 営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う CS業務内容の継続的な改善の提案と実行 日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ 日本ではま ...

ミッション カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。 直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは"顧客の成功"を 企業の業務効率化の実現 と定義しています。 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させること と、 稼働した案件を長く使ってもらうこと です。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、 受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施 ...

現在新たに始動している新規事業 の事業推進をお任せします 座学・OJT研修も実施するので、広告業界未経験でも大丈夫です ASP事業の1→10→100までを担当していただきます。 具体的に担当していただく業務は 営業/提案活動 広告主向けと媒体向けの2つの方向で営業活動を進めていただきます。 「資料請求」「口座開設」「会員登録」などインターネット上で プロモーションを実施する広告主に対し、アフィリエイトプログラム等を提案。 インターネットメディア各社に対し、「プロモーション」「タイアップ」 「キャンペーン」など様々な企画を提案。 広告運営・カスタマーサクセ ...

自社開発サービスであるタレントマネジメントシステム「スキルナビ」のカスタマーサクセス業務をお任せします。独り立ち後は在宅勤務可能です。 訪問することはほとんど無くZoomや電話にて顧客対応を行います。 導入支援:営業が受注後の導入フェーズから担当します。 営業から顧客状況や受注背景の共有 プロジェクトキックオフを行い、プロジェクトゴールのすり合わせを行い、最適なシステム環境の提供までの一貫した導入支援。 活用支援:活用進捗ミーティングなどを通じて、顧客の中長期的かつ満足度の高いスキルナビ利用を支援していただきます。 顧客プロジェクトに対して複数名のプロジ ...

「ファンくる」を導入いただいた各企業(店舗)の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。 サービス新規導入顧客のオンボーディング アンケートデータやモニター調査の解析 課題解決のため定期提案 既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応 既存顧客の定期フォロー 掲載中の案件に関しての提案、変更対応 他社成功事例の共有 「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし ...

育成ソリューションチーム(DX人材育成のための教育・研修プロダクトの開発と提供を行うチーム)のカスタマーサクセスに従事していただきます。 Track Training:テクノロジー人材育成 プラットフォーム オンボーディング 契約顧客とのゴール設定/ゴールの状態のすり合わせ 契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務 顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート 顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計 CSM 既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催 顧客コミュニティの形成、ネットワーキング 顧客との定期的なミーティング アッ ...

「ファンくる」を導入いただいた各企業(店舗)の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。 サービス新規導入顧客のオンボーディング アンケートデータやモニター調査の解析 課題解決のため定期提案 既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応 既存顧客の定期フォロー 掲載中の案件に関しての提案、変更対応 他社成功事例の共有 フロー構築 「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活 ...

カスタマーサクセスのメンバーとして、ご契約頂いているお客様向けにSaaS型の物流システムの導入支援をお任せします。 担当するプロダクトは、直近事業承継のプレスリリースを発表した、既に数百を超える拠点への導入実績があり、十分な機能を持った評価の高いプロダクトです。 参考: お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。 業務概要: ご契約いただいたお客様が、スムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。 お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、 ...

新興SaaSのカスタマーサクセス責任者の募集 です。 コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただく カスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。 弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、「法人GAI」「行政GAI」導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。 エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行 見込み顧客のPoCやトライア ...

メインサービスであるスキマバイト支援サービス『エニジョブ』 における CSとしてご活躍いただきます。 エニジョブの導入拡大を通して、企業の採用広告費の削減、労働力アップに繋げる 決裁権のある方との打ち合わせ(従業員1000名以上) 個社毎の課題発掘、課題解決の提案実行 登録者数・求人数増加に向けた取り組み 施策・指標の策定 1か月程度の研修の後、まずは1社担当頂き、顧客数の増加に合わせゆくゆくは5社程度を担当頂く予定です。 11,000名以上のエンタープライズ企業の課題をヒアリング 2エニジョブを絡めた課題解決の提案 3提案後、フィードバックなどを社内共 ...

「ファンくる」を導入いただいた各企業(店舗)の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。 サービス新規導入顧客のオンボーディング アンケートデータやモニター調査の解析 課題解決のため定期提案 既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応 既存顧客の定期フォロー 掲載中の案件に関しての提案、変更対応 他社成功事例の共有 「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし ...

育成ソリューションチーム(DX人材育成のための教育・研修プロダクトの開発と提供を行うチーム)のカスタマーサクセスに従事していただきます。 Track Training:テクノロジー人材育成 プラットフォーム オンボーディング 契約顧客とのゴール設定/ゴールの状態のすり合わせ 契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務 顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート 顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計 CSM 既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催 顧客コミュニティの形成、ネットワーキング 顧客との定期的なミーティング アッ ...

営業支援サービスにご契約頂いた顧客企業の『営業活動』を活性化・効率化するために市場分析、 営業戦略の立案~運用を行い、より多くのリードの発掘や商談化を目指すためのプロジェクトを推進していただきます。 セールス戦略の立案とその監督:顧客の商材や市場を分析し、効果的な営業戦略を設計、実行 課題特定解決策の提案実施し問題解決:プロジェクト進行中に発生する問題・課題に対して効果的な策を提案・実行 顧客との関係構築・維持:定期MTGを実施し、進行状況や成果を報告 その他社内プロジェクトチームの管理・育成業務もございます。 1.やりがい (1)影響力のある成果の実現 ...

新興SaaSのカスタマーサクセス責任者の募集 です。 コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただく カスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。 弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、「法人GAI」「行政GAI」導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。 エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行 見込み顧客のPoCやトライア ...

ソリューション事業:LMC マイビジネスを活用したブランディングサービス。MEOではカバーできなかった細かな運用を行い、クライアント目標を達成します。法曹界を中心にWEBコンサルティング営業を行っております。 ソリューション事業: WEB広告 アクセス×成約率の最大化を目的とした、リスティング広告運用サービス。成約率の鍵となるHP分析と改修により高い成果を挙げます。 コンサルティング事業:資金調達コンサルティング 助成金から制度融資まで、さまざまな資金調達を横断し提案。スタートアップ企業や中小企業の事業推進の土壌である財務面を強靭化するサービスを提供して ...

高級賃貸のルームアドバイザーとして、お問い合わせいただいたお客様に物件の紹介やご案内を担当して頂きます。 毎月350~400件ほどの問い合わせがありますので、稼ぎやすい環境も整っております。 取り扱う物件は、港区・渋谷区・目黒区など人気エリアの高級賃貸マンション。 タワーマンションなど大手デベロッパーの物件が多く、賃料の平均は月20万円。 中には、月50万円以上の物件もあります。 お客様は上場企業の役員や士業、医療関係者などハイクラス層が中心です。 各ポータルサイトへの入稿作業 ご紹介やインターネット等よりお問い合わせがあったお客さまにご来店日程を調整。 ...

一般的な経理業務全般(仕訳、伝票起票・計上業務) 一般的な財務・資金管理業務全般(現預金の管理、売掛・買掛管理・入出金処理等) 月次・四半期・年次等での単体決算および連結決算、財務諸表の作成 会計監査・内部統制監査対応 子会社の経理・財務管理全般 まずは特定の業務(本体や子会社の月次や決算等)を行っていただきながら、 ジョブをローテーションし業務領域の幅を広げて頂きます。 特定業務だけでなくジョブローテーションにより領域拡充と専門知識の蓄積が可能 適性に応じて、裁量権を持って業務を行うことができます 経理または財務部のMGR~部長~将来的には管理本部長や ...

総合職(技術系/製造系/事務系)をお任せします。 技術系総合職 主に生産技術、設計など 製造系総合職 主に製造現場への配属を想定 事務系総合職 営業または管理系部門など 設計 CAD・CAEを用いて金型図の作成や図面管理、流動解析などを行う お客様から受注した製品の設計と製品を製造する為に必要な鋳造金型の設計を行っています。 鋳造技術の開発などにも取り組んでおり、積極的に特許出願をしている点もポイントです。 生産技術 生産工程において、新たな部品の効率的な製造ラインを検討したり、稼動後には生産設備や手順の改善、 試作の評価や解析など製品の量産化を担うの ...

急成長中のD2C企業で会社の成長の鍵を握る採用人事を募集中。 採用戦略の立案から面接対応まで、採用業務全般を責任をもって担当していただきます。 採用計画について、グループ代表/子会社代表/事業責任者と協議 採用ニーズの分析と要件定義 選考設計 母集団形成のための採用手法選定・施策検討・実行 候補者との各種折衝 求人広告や人材紹介等サービスに関する社外打ち合わせや社内調整 書類選考~面接まですべての選考フローの対応 各種採用関連数値のレポート・分析・およびそれに基づいた改善 福利厚生充実 産休や育休などの制度が充実していて働きやすい 研修充実 自分のスキル ...

特定の制作物に限定されずに、webサイトも動画も紙媒体も幅広く手掛けたい 誰もが知っているような大手企業に関わって、インパクトの大きい仕事がしたい 「ある程度決まったものをつくる」から脱却して、クライアントのニーズをゼロベースで引き出しクリエイティブがしたい 上記のような想いのある方、ぜひ、ご応募ください 大手企業のPR/HR領域において、広報の企画制作をご担当いただきます。 JAL、資生堂、三井不動産、パナソニック、三菱商事、JR東海、キリン、味の素、AGC、東レ、NTTデータ、NTT西日本、三菱重工業、ニコン、ソフトバンク、オリックス、三井住友銀行、 ...

「本気で成長を目指す日本企業に対して、メンタルデータテックで組織と個人の行動変容を実現する」このビジョンを実現するために、ラフールサーベイを導入いただいたクライアント企業の組織課題解決に取り組んでいただきます。 本気で会社を変えたいが、具体的なアクションが分からないという経営者や人事担当者様が非常に多くいらっしゃいます。 本ポジションにつきましては、ラフールサーベイの導入支援から運用定着まで携わり、クライアント企業様の本気の変革に伴走していただくお仕事になります。 定型業務を淡々と行うのではなく、「ラフールサーベイ」の活用度が向上し、定着するためにはどの ...