コールセンターのミッション達成 受電率98.5%達成 電話応対品質の底上げやスタッフ育成 コールセンター全体と自分のチームの成果が目標になります コールセンター全体の受電率98.5% コールセンター全体のメール返信時間 自分のチームの電話応対品質85点以上 とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。 困っているカスタマーに対してサービスを提供し、感謝される仕事です。 また、顧客対応や事業運営における意思決定の権限を持ちミッション達成に向き合っていただきます。 裁量権を持ち業務に取り掛かる事ができます。 ...

IIJ個人向けサービスのカスタマーサポートにおける企画・管理を担っている部門にて、センター管理を中心とした以下の業務に従事していただきます。 IIJが提供している格安SIM/インターネットサービスのサポートを主とする個人向けサポートセンターを運営している部門です。センター全体の管理・企画や、AIチャットボットなどのシステム・コンテンツの運用等を行っています。 実際の顧客対応は、支社にある自社センター及び外部委託先の複数拠点で行っています。今回の募集は、これら複数の拠点の管理業務を行うポジションです。 自社センター及び外部委託先拠点の管理業務 品質管理(顧 ...

募集背景 事業成長、加盟店数の増加に伴う人員の増員になります。 具体的な業務内容 コールセンターSV関連業務(オペレータ支援) 加盟店対応業務(加盟店様運用支援・取引開始支援) 後払い運用業務全般(運用ルール・新機能導入) 営業以外の後払いに関する業務全般に携わって頂き いずれは上記3項目中の一つをメインで受け持って頂きます 1日の流れ 9:30 全体朝礼 9:45 部署朝礼 9:50 清掃 10:00~業務開始 メール・チャットワーク確認 上記返信作業 担当業務実施 12:00~昼休憩(13:00~と交代制) 14:00~各種MTG及び担当業務実施 1 ...

扱うサービス内容 カイポケとは 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、 ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数(5~10名程度)のチームリーダーとして ...

大手ケーブルテレビ会社の加入促進業務 加入者様・未加入者様に対して各種サービスへの提案、ご加入いただいていないサービスの訴求をする業務になります。 上記に付帯する、各種契約内容の変更受付、他部署依頼、獲得、変更に伴うオペレーション業務 将来的には自社のカスタマーセンターのリーダーにステップアップしていただきます クライアントであるCATV会社のコールセンターからスタートします。 まずは2か月間の研修を行います。 フロア見学や勤怠のつけ方からスタートし、商品知識や電話での対応の仕方など丁寧に組まれた研修のため、研修が終わるころにはしっかりスキルが身につい ...

概要 全社の採用を担うTalent Acquisition部にて、 インフラエンジニアを中心としたキャリア採用に関する業務をお任せします。 採用チャネルとしてはエージェントを中心に、採用媒体(ビズリーチやOpenwork等)、 リファラルといった経路での採用を行っています。 入社後はまずは運用などを通してキャッチアップをしていただきながら、 その後は採用施策考案や改善、面談・面接にも関わっていただきます。 業務内容 エージェント様とのリレーションの構築 ダイレクトリクルーティング(人材紹介、媒体以外の採用施策)の促進 求人媒体の運用、スカウト対応(ビズリ ...

~今回募集のポジション 経理チームリーダーの退職に伴う後任の募集です。チームリーダーが管理会計含む経営企画業務、年次決算についてご担当しております。今回ご入社いただく方にはまずは年次決算からご担当いただき、ご経験・スキルに応じて経営企画業務(管理会計)についてお任せしたいと考えております。 下記業務をお任せします。 日常経理業務 月次決算業務 上記についてはメンバー・派遣の方がメインで行っておりますので一部業務とチェック業務となります。 年次決算 税務対応(顧問税理士のサポートあり) ご経験・ご志向に応じて管理会計、経営企画業務についてお任せしたいと考え ...

ミッション 広告、セミナーなどのマーケティング活動を通じて、弊社サービスへご興味をお持ち頂いた法人企業様に対し、 それぞれの企業様の潜在/顕在課題に合ったサービス提案を行い、オンライン商談の獲得までを担う部門。 目標のイメージ コール数:640 コネクト率:25% アポ獲得率:25% アポ獲得数:40 月間目標値 業務内容 顧客管理システムを用いた情報収集、顧客分析を行う 見込み顧客に対して、マーケティングやブランディング課題の仮説を立て、 他社の事例や過去のデータなどを元にアプローチを行う 電話やメールなどを活用した非対面話法を用いて、顧客課題の抽出と ...

仕事内容 介護職専門求人サイト のオンボーディングチームにおいて、 カイゴジョブを利用いただいている法人へ、採用決定までサポートするチームのマネージャー候補を募集します。 カイゴジョブが事業拡大フェーズにあり、2023年7月に発足したばかりのチームとなります。 チーム自体は今後業務拡張が期待されており、オペレーション構築の初期段階に携わることができるポジションです。 介護事業所の経営層、事業部長、管理者、人事担当者等 求人広告掲載~採用までの伴走(スカウトの利用促進、日程調整リマインド等) 求人広告の改善提案 マネジメント業務 非対面業務におけるコミュニ ...

今回の募集は、製造職(一般職)で、第二新卒者採用(既卒3~5年程度や、卒業後1~2社程度の就業経験者) となります。 創業70年を超えるアルミダイカストメーカーとしてハイプレッシャーダイカストという軽金属加工技術を用いて、 これまでに自動車部品をはじめ、競技会場などのエクステリア用品や一部日用品に至るまで多様な製品を 製造してきました。 また、Hondaグループの一員として多くのHonda製品に部品供給を行い、 国内販売車の搭載実績は9割以上を誇っています。 Hondaグループでダイカストメーカーである当社にて、生産業務をお任せします。 部品の製造部門で ...

WEBマーケティングにおける、クライアントの課題把握のためのヒアリングと提案、定期的な効果の振り返り、改善施策の提案を担当頂きます。1、新規顧客対応 自社広告や LP、セミナー参加からのお問い合わせや、既存のお客様やパートナー企業からのご紹介、新規架電を中心にリードを獲得しています。運用チームと分業・協業制をとっているため、営業活動に専念できる環境です。 2、ヒアリング・提案 クライアントと商談を行います。課題や要望をヒアリングし、幅広い Webソリューションの中から最適なものをご提案します。最近はオンラインでの商談が中心となっています。他社とのコンペに ...

業務内容 当社システム「リクオプ」を導入いただいたお客様が人材採用目標を達成し続けるために、 継続的にサポートしていただきます。 当社のシステムを利用いただいているお客様は日本全国に1,080社以上。 お客様ごとにシステムの使い心地についてヒアリングをし、 その内容を元に採用の課題を明確化し、解決策を提案していただきます。 具体的には 受注・納品 新規Webサイト立ち上げおよび既存改修に伴う要件定義・ヒアリング・提案 お客様の採用課題に対し、効果をお返しできるようなWebサイトの制作 検索キーワードの設定、SEO対策含む 進行管理(スケジュール調整/社内 ...

Webマーケティング事業部におけるチームのマネジメント・メンバー育成をお任せします。 チームはWeb広告営業/広告運用/クリエイティブソリューションの3つに大きく分かれており、 今回はクリエイティブソリューションチームの次期マネージャーの募集になります。 LP制作のディレクション業務 -クライアントの商品サービス、要望の理解 -LPのワイヤーフレームの作成 -LPの原稿作成 -成果の分析、検証 -LP改善案の検討 チームマネジメント・メンバー育成 -チームメンバー(ディレクターやデザイナー、コーダー等)の管理 -チーム目標の達成に向けた数値、行動管理 - ...

人材派遣の営業職として企業の事業成長に寄り添いつつ課題解決に向けた提案を行なっていただきます。 人材業界にて無形商材を扱い論理的思考、傾聴力を高めつつ折衝経験を積むことで自己成長と共に企業貢献が可能です。 キャリアコンサルタントは、企業様の要望のヒアリングを行うことを軸とし、 お仕事案件の獲得と就業スタッフのフォロー業務をやっていただきます。 人材不足で課題を感じている取引先企業へ訪問し事業展開や 人材要件のヒアリングを行いつつ企業が求める人材の提案を行います。 人材不足に悩む企業様への訪問、提案 企業様は様々な課題を抱えています。 今後事業をどのように ...

メイン担当業務 施設/設備の維持管理業務 各種施設/設備の保全・セキュリティ・メンテ予防・契約などの管理業務全般 社内行事の企画運営業務 社員旅行・新年会・取締役会など企画運営。保養施設/保険などの対応 サブ担当業務 その他総務全般業務 危機管理・広報業務・文書管理 など 福利厚生充実 産休や育休などの制度が充実していて働きやすい 研修充実 自分のスキルに合った研修、業務からのスタート 賞与あり 住宅手当あり 社宅・寮あり 退職金制度あり 20~30代が活躍中 施設や設備などの管理業務経験 社内イベントの企画・運営経験 人事総務などでインターンや内定式 ...

既に自社生命保険に加入しているお客様へ継続のご案内や新規商品のご提案などを行います。 具体的には お客様へご状況確認のお電話 まずは日頃ご利用いただいている方への感謝のお気持ちを伝える事からスタート 最新住所や現状のご契約内容に関する簡単な確認作業からその他、ご質問やプランのご案内、お申し込みなど、お客様の現状に合わせた最適なプランをご提案するお仕事です。 ⼈と話すのが好き ⾝近な⼈の為にサポートするのが好き 目標を持って仕事をするのが好き お客様に「あなたの対応がよかったから契約した」などと言われる事にやりがいを感じる そんな⽅をお待ちしております。 ...

自社内のコールセンター(アウトバウンド)の運営をお任せします。 弊社の電気を主に扱い、アルバイトスタッフ教育、アポ取り、数字管理などを行っていただきます。 弊社はメーカー(ヱビス電力)、一次代理店(softbank)になるため運営と距離が近く、ご不明点や連絡はスムーズに行うことができます。1アルバイト管理 弊社のコールセンターはアルバイトとインターン生で構成されているので、そちらの運営や教育をしていただきます。部門ごとのマネージャーが直接的なアポインター管理を行っており、基本的には各部署のマネージャーとのやり取り・教育を通してコールセンター全体の獲得・生 ...

アフラック専属の代理店で保険サービスの提案を行います。 リーザー(内勤営業):保険資料送付のご案内業務(入社から約3か月間) プランナー(内勤営業):保険商品のご紹介、訪問のアポイント(入社4か月目から) ライフデザイナー (外勤営業):訪問営業(最短で入社2年目から) 営業部のリーダーとして部下のマネジメントや、外勤営業 カスタマーサポート、本社勤務等、適材適所にステップアップしていきます。 従事すべき業務変更の範囲(将来的な可能性含む):あり 会社の定める範囲:営業・営業事務 福利厚生充実 産休や育休などの制度が充実していて働きやすい 社会保障完備 ...

今回、インターネット広告代理事業で広告運用、コンサルタント(マネージャー候補)を募集します。 プレイングマネージャーを想定 第二創業期として、国内でもトップクラスのコンサル会社出身者が集まっており、様々な知見を得ながら、優秀なメンバーと一緒に成長できます。 部署設立6年目で毎年200%近い成長をしております。まだまだ少数精鋭で事業運営しているため、一人ひとりの裁量権を持って事業運営に関わることが可能です。組織としてより成長する為に、体制の仕組み作り等、経営層と同じ目線で動いてくれる方を募集しています。 また、デジタルマーケティングの重要性は日々高まり続け ...

モバイル・webアプリケーション、ウェブサイト等の企画/デザイン制作業務に加え、 スキルに応じて人間中心設計に代表されるUX視点の手法を用いた課題発見や深掘といった、 プロジェクト上流工程のリサーチ業務にも携わっていただきます。 webサービスや、アプリケーションの開発に対して、UI/UXの観点から情報設計を行い、 目的を達成するためのデザインを作り上げます。 実作業は、ディレクター、デザイナー、プロデューサーとの協業で企画からスタートし、 主に構造設計、画面デザイン、モックアップ、ガイドライン制作などを担当。 デザイン面においては、その他、LPやバナー ...

業務内容 同社の自動車シートを担当している部署にて、生産技術業務を担当いただきます。 設備設備の仕様作成 生産設備メーカーとの折衝(導入・立ち上げ) 現場改善業務 業務の魅力・特徴 今回は、事業好調による長期的な増員での募集になります。 そのため、業務未経験の方でも機械の基礎知識があれば、社内教育を含めてスキルアップいただけます。 また、グローバル規模で事業を行っており、英語などのスキルも研修などにより身に着けていくことが可能です。 自動車シートは車内でも、人が一番触れる製品で、乗り心地に左右する製品です。 そのため、振動、音、におい等、様々な要素を考慮 ...