カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。 直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは"顧客の成功"を 企業の業務効率化の実現 と定義しています。 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させること と、 稼働した案件を長く使ってもらうこと です。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、 受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、 単価アップをさせるための施策を企画す ...

採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。 カスタマーサクセスとは、通常の顧客からの問い合わせに対応をする、 いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。 外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、 私達の顧客とチームをブリッジしながら、顧客に寄り添い、課題の 発見・解決を支援することで顧客を成功に導くためのコーチとして従事していただきます。 オンボーディング 契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務 顧客のレ ...

株式会社PoliPoli(ポリポリ)は、「新しい政治・行政の仕組みをつくる。」をミッションに掲げ、 政治や行政に声を届けるウェブサイト『PoliPoli』『PoliPoli Gov』、 企業や団体のルールメイキングサポートサービス『PoliPoli Enteprise』、 政策提言のための寄付基金『Policy Fund』などの政策共創プラットフォームを企画、開発、運営しています。 下記の業務の全部または一部を、適性や能力に応じてお任せします。 自治体との渉外業務 クライアントである自治体をはじめ、自治体関係者とさまざまな手段を持って接触・コミュニケーシ ...

見積りプラットフォーム「ミツモア」のリードジェネレーション事業において、顧客の事業成長を支援し、当社のサービス価値を向上させ、長期的な顧客関係を構築することが、このポジションのミッションです。将来的にはチームをリードし、カスタマーサクセス組織の強化と拡大にも貢献していただくことを期待しています。 既存顧客との関係維持・強化、および予算管理と拡張提案 顧客からの問い合わせ対応、課題解決、および満足度向上のための施策立案・実行 顧客のリード活用状況の分析と、効果的なリード活用方法の提案 社内の営業、マーケティング、プロダクト開発等の部署との連携による、顧客ニ ...

ポジション概要 自社サービスであるofferBrainのカスタマーサクセスをお任せします。 メインプロダクトであるofferBrainは、既に数十社に導入いただいており、 導入企業の増加に伴い、この度専任のカスタマーサクセスを新設することとなりました。 具体的な業務 オンボーディング支援 課題ヒアリング 活用支援 顧客要望をもとにしたサービス改善の提案 組織戦略の立案、実行 など 1人目の専任担当として、CSの戦略の構築から立案まで、裁量を持っておこなっていただけるほか、 今後さらに組織を拡大するとなるタイミングでは、チームのリーダーとして 組織マネジメ ...

パナソニック製品、その他大手メーカー製品の電気回路評価業務を行っていただきます。 パナソニック製品を始めとした電気・電子回路評価 車載用ECUなど車載用部品の電子回路評価 医療機器の電子回路評価 産業機器、環境・エネルギー関連製品のパワエレ・モーター制御などの電気回路評価 福利厚生充実 産休や育休などの制度が充実していて働きやすい 研修充実 自分のスキルに合った研修、業務からのスタート 賞与あり 住宅手当あり 資格手当 社会保障完備 20~30代が活躍中 大学で電気電子工学卒もしくは高専で電気を専攻していた方 年齢上限:35歳 年齢下限:20歳 ...

主にメーカーの工場等に当社のボイラー及び関連機器のメンテナンスや、改造及び定期検査等の営業、 見積書の作成、施工管理、部品販売等幅広い業務をお任せします。出張もあります。(東北~北海道等) 出張はいろんなパターンがありますが、1ヶ月を超えるような長期出張はほとんどありません。 (宿泊を伴う可能性はあり) 主に当社のボイラーを購入していただいている既存顧客に対するメンテナンスおよび営業、 その他の付随業務になります。 入社後は先輩又は上司と一緒に現場中心にOJTとなりますが、 資格取得や外部セミナーの受講等、様々な研修があります。 福利厚生充実 産休や育休 ...

弊社プロダクト「b→dash」のカスタマーサクセスにまつわるお仕事になります。 b→dashを活用したデータ提供のスペシャリスト集団を牽引する、リーダーを担って頂きます。「b→dash」をお使いのお客様に対し、ニーズに応じたデータの提供を行います。 お客様のデータの理解度に合わせ、お客様が分析/施策を行ううえで必要となるデータを 初期導入時のオンボーディングの一環として提供します。 また、その後オンボーディングが完了し、 実際にデータ活用を推進する段階にすすまれたお客様に対しては、 より高度なマーケティング活動のビジョンを頂き、提案型のデータ提供を行いま ...

自社内にて、softbankの法人携帯や弊社の『ヱビス電力』の代理店管理をお任せします。 弊社代理店のお問合せや、営業促進、情報登録などを行います。 弊社はメーカー(ヱビス電力)、一次代理店(softbank)になるため運営と距離が近く、ご不明点や連絡はスムーズに行うことができます。 一部、業務の一環で営業と同行が発生いたしますため ご了承できる方のみ、ご応募ください。1代理店(パートナー)対応 全国にいらっしゃる代理店の管理をします。 2ルート営業(営業との同行) 既存のお客様、代理店様に対してのルート営業を行います。 3顧客依頼対応 4案件進捗管理 ...

(業務内容) ショールーム「リフォーム館」に来館されたお客様や、 当社で建築した住宅にお住まいの方向けに、 リフォームのご案内をします。 お客様対応・プランのご提案 積算・各種手配 工事中の各種管理業務 など 当社は、地域に密着し、 地域の方々の住まいを提供しています。 利益だけを追求するのではなく、 お客様から信頼を大切にすることを方針に、 評価につなげるため、 お客様とコミュニケーションを 取ることを心がけています。 より良い住環境を提供できるやりがいを実感してください。 現在、63期連続の黒字決算や無借金経営を継続中 コロナ禍でも安定した業績です ...

事業が成長を続ける中、多くのエンドユーザーにご利用いただいている状況です。 そこで、ブランドと60%、エンドユーザーの三者をつなぎ、 最高のユーザー体験を提供するカスタマーサクセス・サポートのポジションを募集しています。 ユーザー問い合わせの対応はもちろん、体験向上のためのサイト改善や、 ユーザー体験につながる物流・配送オペレーションの改善も担っていただきます。 ユーザーお問い合わせの対応(メール、システムでの対応) ユーザー向けFAQコンテンツの制作/改善 問い合わせに応じた配送オペレーション対応(社内チーム、外部事業者との連携) 企画/プロジェクトに ...

従業員数103名、グループ全体で250名となるナカテックグループの本社にて、総務担当を募集します。 総務部門の担当業務は企画、人事、労務、経理等幅広く、貴方のご経験に応じた業務から担っていただきます。 従事すべき業務変更の範囲(将来的な可能性含む):なし 福利厚生充実 産休や育休などの制度が充実していて働きやすい 研修充実 自分のスキルに合った研修、業務からのスタート 賞与あり 住宅手当あり 持株制度 退職金制度あり 20~30代が活躍中 未経験歓迎 年齢上限:35歳 年齢下限:20歳 · ...

弊社は、自動車・プラント・機械メーカーやIT業界に向けて外国人エンジニアを中心に派遣をすることで根本的な人手不足という社会課題に向き合い続けております。 中国地方を中心に企業の開拓営業及び外国人エンジニアの窓口として前線で活躍頂ける方を募集しております。 具体的な仕事内容 企業の開拓営業及び外国人エンジニアの窓口として前線で活躍頂ける方を募集しております。 新規営業 (テレアポ/展示会での営業活動) 顧客の現状ヒアリング 情報展開 人材採用チームへの求人展開(システム登録) 採用 エンジニアとの面談及びスキルチェック 契約手続き 契約書の取り交わし、及び ...

住まいのポータルサイト「グーホーム」の事業マネージャーとして、サービスの改善・事業開発を担います。 中長期的な視点で事業拡大を進めるためのディレクションだけではなく、実際に課題解決のための施策立案・実行まで幅広く事業に関わります。 不動産テックとして、アライアンスの拡大やDX推進なども視野に入れた事業開発を推進します。 事業マネージャーとしてサービスの方針策定 中長期計画、予算計画、実効支配計画の立案・推進 福利厚生充実 産休や育休などの制度が充実していて働きやすい 研修充実 自分のスキルに合った研修、業務からのスタート 住宅手当あり 持株制度 退職金制 ...

仕事内容 私たちは、大手企業からスタートアップ/自治体や学校など、様々な企業や団体に対し、動画制作を中心にHP・LP制作・SNS・ライブ配信など、幅広い手法で顧客のマーケティング支援を行っています。 アカウントプランナーとして、クライアントの本質的な課題に向き合い、最適な広告手法の提案から制作、配信まで携わっていただきます。正式な受注後は、制作チームや広告運用チームとも連携を取りながらプロジェクトの中心となってリードいただくことを期待しております。 入社職位は面接にて相談しながら決定いたしますが、まずはリーダー候補もしくはマネージャー候補としてご入社いた ...

1 顧客サポートおよび課題解決(60%) 顧客との定期的なミーティングやコミュニケーションを通じて、顧客の課題や目標を把握し、解決策を提案します。 カスタマーサクセスのプロセスを最適化し、顧客が当社のサービスを最大限に活用できるようサポートします。 お客様のフィードバックをもとに、サービスの改善提案や新たな提案を行います。 2 サービスメニューの開発・提案(10%) 顧客のニーズに応じたサービスメニューの考案と、複数顧客への提供可能な形での一般化を行います。 他チームと連携し、提供するサービスを進化させ、顧客満足度向上に寄与します。 3 カスタマーサクセ ...

当社について 当社は数多くの上場企業へ情報セキュリティSaaSサービスを開発・提供している企業です。 これまで『情報セキュリティ』という1点に特化して事業活動を行い、急成長を遂げてきました。 大きく2つの軸で顧客企業の情報セキュリティ体制を支援しています。 (1)コンサルティング事業(在籍コンサルタント数は国内最大規模) 専門的な知見を有するコンサルタントによる情報セキュリティ体制の構築やISMS等の取得支援業務を行っており、 株式会社マイナビやウォンテッドリー株式会社など2,300社以上の支援実績があります。 (2)セキュリティサービス事業(自社Saa ...

"札幌支社の立ち上げをお任せします 地方拠点におけるHR事業とIT事業の両事業の立ち上げと地方拠点組織のマネジメント。 弊社の最も大きな組織となるHR事業におけるCAチームの組織作り、マネジメントから、SaaS事業を始めとするノンデスク業界のDX Platformの推進までお任せします。 両事業ともに事業計画・戦略立案から、CA/RA・セールス(IS・FS)・カスタマーサクセス・プロダクトチームのオペレーション構築・組織設計など、業務内容は多岐に渡ります。 人材紹介、SaaSを商材とする、営業・CS体制整備(人材紹介のリボン型組織と、SaaSのThe M ...

国内子会社の経理担当者 ⇒ 国内子会社へ出向し、子会社の経理業務を担当して頂きます。1売掛金・買掛金管理・伝票起票、点検 2月次・四半期・年次決算・親会社への連結関連業務 3資金繰り管理 4個別原価計算 5予算策定、予実管理 6その他管理部門業務 福利厚生充実 産休や育休などの制度が充実していて働きやすい 研修充実 自分のスキルに合った研修、業務からのスタート 賞与あり 住宅手当あり 持株制度 退職金制度あり 20~30代が活躍中 1)経理業務の実務経験10年程度 2)ワード・エクセル:初級~中級 1)日商簿記2級相当以上の知識、経験がある方 2)普通自 ...

原子力プラントにおける安全性評価・CAEエンジニアとして、下記業務をお任せします。 原子力プラントにおけるアクシデントに対する安全性を確率論的に評価 原子力におけるシミュレーションのリスク解析 NASTRANN等を使っての解析 チームでプロジェクトを進めますので相談できる環境はあります。 OJTでの研修がありますので未経験の方でも安心して業務に入れます。 福利厚生充実 産休や育休などの制度が充実していて働きやすい 社会保障完備 住宅手当あり 持株制度 退職金制度あり 20~30代が活躍中 未経験歓迎 理系大学卒の方 経験は問いません。 年齢上限:35歳 ...

業界1位花卉業界のリーディングカンパニー 私たち日比谷花壇は、単なる「お花屋さん」ではありません。 お客様一人ひとりの生活を豊かにする。 これが私たちの使命であり、広い事業領域を活かし、革新的な「フラワービジネス」を広く展開し花とみどりを通じて豊かな社会づくりに貢献していきます。 今年で149年を迎え、時代の変化を新たなビジネスチャンスと捉え挑戦をしてきた会社です。 安定企業でありながら常に新しいことに挑戦し続ける当社でなら あなたの自由で画期的なアイディアも実現可能です。 「前向きに面白いことをしてみたい」そんな思いを持った 従来の日比谷花壇から飛び出 ...