営業サポート(未経験歓迎) フレックスタイム制/年間のお休み130日以上可/英語も自然と身につく

正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/内定まで2週間/面接1回のみ/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内

新商品を導入?採用に挑戦?あなたらしく、スキルアップ。

国内外のお客様から届く問い合わせ対応など、営業をサポートするこの仕事。実は「安心しながら、自分らしくスキルアップ」できるんです。たとえば——

• 働き方は柔軟に、暮らしはもっと豊かに。

年間のお休みは130日以上も可能、当日申請の有休もOKできちんとお休みが取れます。フレックス制度を導入しており、「今夜は予定があるから、明日はのんびり10時出勤」という働き方も

• 「やりたい」を形にしてレベルアップ。

新商品の導入を提案したり。売上アップを見込んで、自ら営業リストを作りメールでアプローチしてみたり。採用業務に挑戦したり。「やりたいことに挑戦してほしい」という考えがあるから、任せてもらえる機会が多いんです

• 気づけば、英語スキルも身についてるかも?

メイン業務はあくまで営業サポート。英語でのメール対応もありますが、翻訳ツールに頼ったり、得意な先輩に教わりながら自分のペースで慣れていけば大丈夫。働きながら自然と英語スキルも身につき、ちょっとオイシイ環境です。

働きやすい環境で、あなたらしく成長しませんか?

----- 募集要項 -----

【職種名】

営業サポート(未経験歓迎) フレックスタイム制/年間のお休み130日以上可/英語も自然と身につく

【仕事内容】

<ニーズの大きいサービスを扱う>

お任せするのは、国内外のお客様から届く問い合わせ対応や営業のサポート業務。Wi-FiやSIM、通信回線というニーズの大きい商品を扱うため、人々の生活を陰から支えられます。

<幅広い業務に携われる>

• 問い合わせ対応

まずは国内のお客様に対応。慣れてきたら海外のお客様ともやり取りします。海外のお客様との連絡には英語を使いますが、問い合わせの内容や対応方法は変わらないので安心。メール対応がメインです。

問い合わせ内容は…

商品の利用を検討している企業からは「サービスの価格が知りたい」「有効期限を教えてほしい」というご質問が多数。商品を利用されている企業からは、「ネットに繋がらない」「eSIM(イーシム)の登録ができない」というお困りごとのご相談が多いです。

• 対応方法はマニュアルにまとめてあるので安心。マニュアルでもわからない部分は、先輩が仕入れ先に確認して対応方法を教えてくれます。

※最終的には、国内・海外の案件は半々ずつになります。

※基本的にメールで対応。国内の対応件数は1日20~30件程度です。

• 営業のサポート事務

請求書チェックや、打ち合わせの議事録・見積書・提案資料・契約書の条件確認も担当。商品の受発注業務、発送業務まで行ないます。提案資料や契約書はフォーマットがあるため安心です。

• 顧客管理

Excelを使った顧客情報管理、電話回線を立ち上げる際のテストのサポートをお任せ。英語スキルのある方は、お客様にお送りする書類を英語で作成いただきます。社内の書類は日本語で作成しましょう。

<営業業務にも挑戦できる>

ゆくゆくは、メール・SNSでの海外企業へのアプローチや、商品の提案など営業業務にもチャレンジできます。自身をさらにレベルアップさせられる環境です。

【応募資格】

高卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎

• 必須要件

基本的なPCスキルをお持ちの方

(Word、Excelでの資料作成など)

• 歓迎要件(必須ではありません)

英語を使用してメールのやり取り、ビジネスレベルのコミュニケーションが取れる方

• 英語に自信がない方も、気負わずご応募ください。

海外のお客様への対応は、初めは翻訳機を使ってもOK。英語が堪能な先輩もいるので、時間をかけて学べる環境です。

「英語に自信がなかったけど、1年でビジネスレベルの英語が話せるようになった」という先輩も多数。英語学習のための書籍やテキストの購入費用も補助

\1つでも当てはまる方をお待ちしています/

• 接客やお客様と接した経験を活かしたい。
• ルーティンワークだけでなく、新しい知識やスキルも身につけてみたい。
• 誰かの役に立っている実感のある仕事がしたい。
• 英語を使う仕事に、少しだけ興味がある。
• 安定した環境で、自分のペースで着実に成長していきたい。

【募集背景】

<大手キャリアと直接取引安定経営の企業です>

モバイルWi-Fiルーターや格安SIMなどを扱う電話回線通信事業を中心に、自社サービスの開発やシステム開発も手がけている当社。国内の大手電話回線通信キャリアと直接取引を行なうなど、着実に成長を続けています。

今後は、事業を拡大していく方針ですが、そのためには組織体制の強化が必要に。そこで、この度新たな営業サポートを募集することになりました。「英語に自信がない…」という方も気負わずご応募ください

【雇用形態】

正社員

※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の待遇に変わりはありません。

【勤務地】

本社/東京都中央区日本橋堀留町2-3-14 堀留THビル4F

※転居を伴う転勤はありません。

【交通】

東京メトロ日比谷線・都営浅草線「人形町駅」より徒歩5分

【勤務時間】フレックスタイム制/標準労働時間8時間(コアタイム10:00〜17:00)

※残業は月平均20時間以下です。

<勤務時間は柔軟に調整できます>

規定の範囲内であれば日によって出退勤時間を調整可能。「今日は早めに出勤して17時に帰ろう」「午前中は落ち着いているから10時に出社しよう」など効率的に働けます。

【給与】

年俸制300万円以上(年俸の1/12を月々支給:25万円以上)

※経験・能力を十分考慮した上で、決定いたします。

※上記年俸の額には、【固定残業代/年240時間分・34万8900円以上(月20時間分・2万9075円以上)】を含みます。超過分は別途支給いたします。

【休日休暇】

<年間のお休みは130日以上可>

• 完全週休2日制(土・日)

└年休120日に加え、有給の平均取得は15日のため初年度の年間のお休みは130日以上も可

• 祝日
• 年末年始休暇
• GW休暇
• 有給休暇

└当日の申請もOK

• 慶弔休暇
• 5日以上の連続休暇が取得できます。

<家庭や自分の時間を大切にできます>

体調が優れなかったり、子どもが熱を出したりして「当日になって出勤が難しい…」という場合、当日の有休申請も可能です。柔軟に対応しますので、ご安心ください

プライベートを充実させるための有休もOK。先輩たちは退勤後、アニメやゲームや映画、スポーツジム、英語・中国語・韓国語のスクール、ペットとの時間にあてています

【福利厚生・待遇】

• 昇給年1回(4月)
• 交通費支給(月3万円まで)
• 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
• 時間外手当(超過分)
• 出張手当
• 書籍購入補助

└英語スキルを高めるための書籍・テキストを購入する際、費用を補助します。

• オフィスカジュアルOK
• オフィス内禁煙
• 運動支援(月1万円まで)
• 在宅勤務(回数制限あり)

【先輩が手取り足取りレクチャー。】

<まずは業界知識から教えます>

入社後は、先輩がつきっきりで業務の基礎をレクチャー。業界知識や実際の業務の流れを学べます。実務については、マニュアルをお見せしながら教えるので、理解も深まります。

業務はいきなり問い合わせ対応から入るのではなく、メールの練習からスタートすることが可能。慣れてきて、「自信を持って対応できそう」と感じていただけるようになってから、お客様とのやり取りに挑戦できます。

問い合わせ対応からお客様への提案までできるようになれば、ひとり立ち。明確な目安は決めていませんが、3年ほどをイメージしています。

• 営業へのキャリアチェンジも可能興味があれば、ぜひ上司に相談してください

【未経験から活躍している先輩があなたを教育】

• 教育担当の先輩をご紹介

あなたを教育する先輩は、通信業界は全くの未経験でスタートした女性社員です。先輩に入社理由を聞くと、「前職とは違うスキルを身につけたいと思っていた時に、未経験から挑戦できるこの会社を見つけました。一緒に働く先輩が面接をしてくださり、その中で自分が成長できる環境だと感じたので、入社しました。」とのこと。

「私も最初は業界用語がまったく分からなくて(笑)。でも、専門知識は入社してから覚えれば大丈夫。未経験だったからこそ、つまずきやすいポイントはよく分かります。業界の基礎知識から丁寧に教えるので、何も心配しないでくださいね」と心強い言葉をくれています。

----- 取材担当者のコメント -----

【取材から受けた会社の印象】

取材で感じたのは「安定性」も「将来性」も兼ね備えた会社であること。というのも……

<業界内では名の知れている企業>

電話回線通信事業を中心に、幅広い自社サービスの提供や提案、システムの開発を行なう同社は、業界内では知名度が高いそう。社員数25名と少数精鋭ながら高い技術力を持つことで、お客様から選ばれているのでしょう。

<大手キャリアと共同で通信システムを開発>

技術力を活かし、「スマートフォンからFAXを送信できるアプリ」や「アプリにユーザー登録をする際の認証システム」など、私たちの生活に身近なものも開発。KDDIやソフトバンクなど大手電話回線通信キャリアと共同で、海外向けの通信システムの開発も手がけています。

大手キャリアにも信頼されるという点で「安定性」を、今後も需要が見込まれている分野を手がけるという点で「将来性」を持つ同社。安心しながらも、良い意味で刺激を受けられそうです。

【この仕事のやりがい&厳しさ】

【やりがい】 自分自身の成長が感じられ、モチベーションになる。

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とある先輩のお話では、問い合わせ対応をする際、入社してすぐはお客様のご相談内容を理解するだけで精一杯だったそう。しかし上司や先輩のサポートを受けながら必要な知識を身につけていくことで、お客様のお困りごとの解決方法までイメージできるように。このように、自身の成長を実感できるようになった際は、モチベーションも高まります。

また、スムーズに問い合わせに対応できた時は、お客様から感謝される場面もあります。毎日の問い合わせ対応がお客様の役に立っていることにも、やりがいを感じられるといいます。

• 「やりたい」と感じたことに、挑戦できる。

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「やりたいことに挑戦してほしい」というのが、組織のスタンス。そのため、自身が「やりたい」と感じたことに対して、積極的に取り組むことが可能です。

例えば「新規の取引先を増やしたい」という話が持ち上がっていた時のこと。営業サポートの先輩は、自身で新規の営業リストを作成して、メールでアプローチ。営業に相談しながら提案の機会をもらい、取引に繋げることができたそうです。この行動が功を奏し、売上にも貢献できたといいます。

通信関連の商品に限らず、お客様にとって必要であれば新しい商品の導入も可能。これまでには、新たに交通カードの取り扱いを提案した先輩もいるとのことです。売上に貢献できるアイデアであれば、上司に相談しながら形にできる環境。自身が挑戦したいことに取り組めるという点でも、やりがいを感じられるでしょう。

【厳しさ】 知識をアップデートしなければ、苦労する。

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電話回線通信業界は、技術の進歩も早い世界。次々と新しい技術が生まれるため、同社の扱うサービスの内容や仕組みもどんどん変わっていきます。そのため、お客様に求められている情報を正しく伝えるためには自己研鑽が必須。積極的に知識をアップデートしていかなければスムーズに業務に取り組むことが難しくなりますし、成長も止まってしまいます。そういった点は、理解しておきましょう。

【この仕事の向き&不向き】

【向いてる人】 積極的な姿勢を持てる方

マンツーマンでの教育や、相談しやすい雰囲気があるものの、「徹底的に学んでから現場に出る」というより、「現場で先輩からサポートを受けながら成長していく」という環境。積極的に質問をするなど自ら学ぶ姿勢をお持ちの方に向いています。

• 関係構築が得意な方

問い合わせ対応や営業をする際、サービスを契約に繋げるためにはお客様との関係性が重要。人と関わることが得意な方にピッタリです。

【向いてない人】 受け身な方

「営業サポート」と聞くと、事務作業が中心の仕事や、ルーティンワークというイメージがあるかもしれません。しかし、今回入社する方に求めるのは、営業との打ち合わせへの参加や、法人のお客様への対応になります。その際は、積極的に意見を発信する姿勢が大切です。受け身な方には向いていません。