サポート事務(未経験歓迎) 年休122日&充実の福利厚生/佐川急便を中核とする安定性抜群のグループ

正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/面接1回のみ/転勤なし

業界最大級のグループ企業。

安定・安心して働ける職場が、ここにあります。

仕事もプライベートも充実させられる働き方。当社なら叶います。

特徴は、整った就業環境と無理のない働き方。お客さま対応はニーズのある方へのご案内が中心で「がむしゃらに電話を掛け続ける」ようなスタイルではありません。職場の雰囲気も柔らかく、メンバー同士でお土産を交換したり、おやつを配ったりと、自然なコミュニケーションが生まれる環境です。

「年間休日122日」のほか「産育休・子供の看護休暇」など休日制度も充実。拠点のメンバー同士で協力し、気兼ねなく休みを取得できる体制が整っています。

お客さまも環境もスタッフも大事にする当社では、働きやすい職場づくりに注力しています。また、今回はより良いサービスを提供するための増員募集です。無理な業務をお任せすることはありません。

さらに当社は、「仕事と家庭を両立しやすい職場」証である『プラチナくるみん認定』も取得。業界トップクラスのSGホールディングスグループの一員として、安定性も抜群。何十年先も安心して働ける環境がここにあります。

----- 募集要項 -----

【職種名】

サポート事務(未経験歓迎) 年休122日&充実の福利厚生/佐川急便を中核とする安定性抜群のグループ

【仕事内容】

大型家具・家電の設置輸送や引越のサポートについて、お客さまとの日程調整や書類作成等を担当いただきます。

—設置輸送に関する業務—

家具・家電の通販や量販店で商品を購入したお客さまに連絡し、搬入日や時間を決定します。

• お客さま情報をもとに連絡

通販や量販店などで商品を購入した、配送のニーズがあるお客さまの情報が共有されます。それをもとにお客さまへ連絡します。

• 日程調整

社内共有のある「搬入できる最短日」などをもとにお客さまへ搬入日を提案し、日程を調整します。日程が決まったら、社内システムにお客さまの情報や日程を入力。運搬車両の手配などを行ないます。下取りがあるときは、リサイクルのご案内も行ないます。

※代引き金やリサイクル券を扱っているので、一部経理業務に携わることもあります。

※搬入日にイレギュラーが発生した時は、ドライバーやクライアントと連絡を取るなど現場との連携も担います。

—引越に関する業務—

転勤などで引越が必要になった方をサポートします。主に企業経由で依頼があります。また、企業のオフィス転勤を手掛けることも。

• お客さまへファーストアポ

引越が必要なお客さまについて企業経由で情報が入り、それをもとにお客さまへの住所確認等を行ない担当から連絡が入ることをお伝えします。

• 情報を共有・お客さまへの連絡

お客さまに確認した情報を担当に共有。担当より引越日、荷物情報確認を行ないます。

• 見積書作成

お客さまへのヒアリングが済んだら見積書を作成し送付します。

※一部、企業経由でなく個人のお客さまから引越依頼が来る場合も。お支払いが現金になりますが、流れは基本同じです。

• 上記業務のうち、いずれかを中心にお任せする予定です。

【応募資格】

学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

• 必要な経験・スキルはなし。意欲重視の採用です

\こんな方はぜひご応募ください/

• 人とのやりとりが好き
• 未経験から始めやすい仕事がいい
• 腰を据えて働きたい

【募集背景】

大型家具・家電の設置輸送サービスをはじめ、難易度の高い医療機器や大型機器などを含む施設全体の移転など、幅広いデリバリー事業を手がける同社。東証プライム上場『SGホールディングス』のグループ企業というブランド力や対応力を強みとし、数々の大手企業と取引しています。

より多くのお客さまからの依頼に応えつつ、良いサービスを提供し続けたい。そのためは体制強化が必要です。そこで今回、新たにメンバーを募集することになりました。

【雇用形態】

正社員

※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変動はありません。

【勤務地】

ご希望を考慮の上、いずれかの勤務地にて配属となります。

• TOKYO BASE

東京都江東区新砂3-2-9 XフロンティアEAST6階

• 札幌営業所

北海道札幌市東区伏古八条1-2-10

• 名古屋営業所

愛知県小牧市舟津八反田136

• KANSAI BASE

兵庫県尼崎市西向島町1-4 ロジポート尼崎2 3階

【交通】

• TOKYO BASE

東京メトロ「南砂町駅」5番出口から徒歩5分

• 札幌営業所

札幌市営地下鉄東豊線「元町駅」から徒歩20分

• 名古屋営業所

名鉄バス「元町3丁目」バス停から徒歩7分

名鉄犬山線「岩倉駅」から車で10分

• KANSAI BASE

阪神本線「出屋敷駅」から徒歩10分

【勤務時間】1年単位の変形労働時間制(週平均実働40時間)

——シフト例——

8:00〜17:30

8:30〜18:00

9:00〜18:30

※1日8.5h+残業

※勤務時間は営業所による

【給与】

拠点によって異なります。

《月給》

• TOKYO BASE

月給24.0~27.0万円

• 札幌営業所

月給21.0~24.0万円

• 名古屋営業所

月給22.0~25.0万円

• KANSAI BASE

月給23.0~26.0万円

《想定月収》

• TOKYO BASE

28.1~31.7万円

• 札幌営業所

23.1~26.4万円

• 名古屋営業所

24.4~27.7万円

• KANSAI BASE

26.8~30.3万円

※残業代は全額支給いたします。(1分単位)

※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。

<年収例>370万円(入社4年)

460万円(入社8年)

【休日休暇】

<年間休日122日>

• 週休2日制(月8〜13日/シフト制)
• 有給休暇 ※消化率:71.6%以上(2024年実績)
• 慶弔休暇
• 産前・産後・育児休暇(取得実績、復職実績あり)
• 介護休暇
• 子どもの看護休暇(年10日※2名以上なら年20日)
• 4日以上の連休取得可

【福利厚生・待遇】

• 昇給年1回(6月)※規定による
• 賞与年2回(7月・12月)※規定による
• 交通費支給(月15万円まで)
• 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
• 時間外手当(全額支給)
• 役職手当
• 財形貯蓄制度
• 社員持株制度
• 退職金制度
• 社員表彰制度
• オフィス内禁煙(勤務中は全面禁煙)
• 定期健康診断
• グループ生命共済
• グループ損害補償共済
• 従業員・家族向け社員販売サイト
• テーマパーク・カラオケ・映画館などの優待サービス
• 従業員共済会
• 企業型確定拠出年金
• SGホールディングスグループ保養所(ご家族も利用可能)
• 入社祝い金あり(入社から4ヶ月経過後に到来する賞与支給日に10万円を支給)

【入社後の受け入れ体制】

初日はオリエンテーションを実施。その後、先輩社員が業務を教えていきます。最初は先輩が業務をサポート。OJTからスタートし、その後業務に少しずつ入っていただく予定です。

一連の流れを覚えるまでは2〜3ヶ月ほどの想定。とはいえ他の社員がすぐ傍にいるので、何かあれば相談しやすい環境です。先輩も、何か困っていたらすぐに声をかけに行くようにしています。責任者は「母親のような存在になれるように」と心がけているほど、面倒見が良いことが特徴。困ったことがあれば必ず先輩がサポートするので、安心してくださいね。

【配属部署】

サポート事務は各拠点に3名〜15名ほど所属。年齢層は10代〜50代と幅広いです。どの拠点も和気あいあいとした雰囲気。休憩時間におやつを配ったり、長期休暇後にお土産交換をしたりと交流も盛んです。

入社してみて、「ニーズのあるお客さまに連絡する業務スタイルなので精神的な負担が少ない」「闇雲に電話をかけなければいけないわけではないので、無理なく続けられている」と感じている社員が多いです。

----- 取材担当者のコメント -----

【取材から受けた会社の印象】

大型家電などの設置輸送サービスをメインに、移転や引越サービスなどを展開する同社。そんな同社の強みをお聞きしました。

強みは対応力だそう。設置輸送の場合、出荷から配達、設置までをワンストップで実施。ソファなどの大型家具からベッドなどの組立が必要な家具まで対応可能だそうです。また、人事異動における引越においても、作業完了までトータルでサポート。電気工事や運送会社の手配まで行なう他、運送会社の手配が難しい転勤の多い時期にも対応できるそうです。

この対応力に加え、『SGホールディングス』のグループ企業というブランド力も強み。こうした強みがあるからこそ、著名な依頼先からの案件も複数あるとのこと。安定した依頼が入っているからこそ、今回の増員に至ったそうです。

独自の強みを持つ同社は、将来性のある企業だと感じた取材でした。先を見据えて働きたい方にとって、ピッタリの環境だと言えるでしょう。

【この仕事のやりがい&厳しさ】

【やりがい】 お客さまから感謝されるやりがい

引越や大型家電の輸送や搬入などのサポートを行なう事務。業務を行なう中で、直接もしくはアンケートでお客さまから感謝の言葉をいただくことも多いのだとか。例えば、高齢のお客さまの家具の設置輸送の日程調整をした際、電話口で「とても丁寧な説明で分かりやすかったわ。あなたが担当で良かった」と言われたそう。

また、事務の対応が評価され、サポート事務宛てにメールで「引越をするので、以前担当してもらった事務の さんに対応をお願いしたい」と指名で依頼が来ることもあるとのこと。中には、「電話での親切な対応に感激しました」というお客さまから、サポート事務宛てに飲み物が送られてきたこともあったそう。こうしてお客さまに感謝してもらえることは大きなやりがいとのことでした。

【厳しさ】 お客さまから厳しい言葉をいただくことも

家具などの設置や輸送、引越業務において、天候や道路状況などによって商品や引越担当会社の到着が遅れることがあると、お客さまから電話で厳しい言葉をいただくこともあるのだとか。「時間通りに来てくれるはずでしたよね」「家具の搬入のために予定をあけていたのに」などお叱りをいただくこともあるそうです。

時に天候など外部要因ではなく、社内の連携が上手くいかず遅れてしまう…といったこともあるそう。厳しい言葉をいただき、大変に感じる時もあることは理解しておく必要があるでしょう。

【この仕事の向き&不向き】

【向いてる人】 気持ちの良い対応ができる方

主に電話でコミュニケーションを取ることが多い業務です。お客さまと連絡を取る際は、明るく挨拶をする・声色に気を付けるなど気持ちの良い対応ができる方は向いています。

【向いてない人】 1人で抱え込みがちな方

仕事でミスをしたり、お客さまから厳しい言葉をいただいたりした際、誰かに話さず1人で抱え込んでしまうような方は苦労することがあるでしょう。