itサービスヘルプデスク

4日前

東京都 千代田区 大手町, キヤノンビズアテンダ株式会社 Remote job

仕事内容


\\求人のPOINT//

服装はオフィスカジュアルOK

ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり

近隣にもコンビニ・飲食店複数あり

駅徒歩1分

在宅勤務・リモートワークあり

(着任後数週間は出社、その後在宅中心)

  • 仕事内容

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【ヘルプデスク】

ファイル転送サービスの一次対応業務。

情報セキュリティサービスを

提供する大手グループ企業で、

法人向けファイル転送サービスの

ヘルプデスク業務を担当いただきます。

操作方法に関する問い合わせ対応を中心に、

FAQを活用した回答や

エスカレーション対応を行います。

<具体的な仕事内容>

  • 企業担当者からの問い合わせ対応

(メール・電話)

※FAQをもとに回答可能な範囲で対応し、

難易度の高い内容は二次対応部署へ

エスカレーション

  • FAQやマニュアルの更新・メンテナンス
  • 業務に必要な資料作成(Excel使用)

※対応件数は1日15~20件程度

(メール+電話)

  • 勤務形態

・出社と在宅ワークの併用

(着任後数週間は出社、その後在宅中心)

・在宅ワーク中心で勤務可能

(月または週に数回のみ出社)

  • 当社について

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在宅ワーク中心の働き方を実現できます。

(月または週に数回のみ出社)

  • 研修について
  • OJT研修でシステム仕様や

電話対応ノウハウを習得

  • 基本情報習得後に電話対応開始

  • 職場環境

  • 服装はオフィスカジュアルOK
  • ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり
  • 近隣にもコンビニ・飲食店多数
  • 休憩スペースあり
  • 屋内禁煙(喫煙室あり)

【こんな方におすすめ】

  • 在宅ワークができる

ヘルプデスク・コールセンター求人を

探している方

  • 残業が少なく、オンオフのメリハリを

つけたい方

  • コールセンターからITヘルプデスクへ

キャリアチェンジしたい方

  • ITヘルプデスクの経験を活かして

働きたい方

HE190775

配信対象ヘルプデスク

求めている人材


【必須条件】

コールセンター・ヘルプデスク・

カスタマーサポートの実務経験者

(電話・メール対応)

Excel基本操作ができる方(グラフ作成・

データ並び替え・数式設定など)

  • ITヘルプデスクのご経験は不問

電話・メールでのお客様サポートの

ご経験があればOKです。

勤務時間詳細


【時間】

09:00-18:00

【日時】

月、火、水、木、金

【残業時間(月間)】

月10時間程

【在宅勤務、リモートワーク】

全社的に在宅ワークが推進されています。

着任数週間はPCセッティング・

OJT研修のため出社。

以降は在宅ワーク中心

月または週に数回、個々の希望タイミングで

出社いただきます。

※週1~2日ペースで出社の方もいれば、

数回しか出社しない方もいます

即日スタートOK

契約更新期間:3ヶ月に1回

休日休暇


土日祝日(完全週休2日制)

年末年始

夏期休暇(3日間)

有給休暇(入社6ヶ月後に10日間/2024年度の契約社員の取得率:82.5%)

産前産後休暇・育児休暇

子の看護休暇

介護休暇

特別休暇(結婚、配偶者の出産、忌引き)

交通・アクセス


東京メトロ各線・都営三田線 大手町駅より徒歩2分(出口直結)/JR線 東京駅より徒歩7分

給与詳細


基本給:時給 1800円 〜 2000円

※ITヘルプデスク経験者優遇

  • 交通費規定内支給(月額10万円まで)
  • 残業代別途支給
  • 結婚祝い金(3万円)
  • 出産祝い金(2万円)
  • 出張手当・待機当番手当・深夜手当

(該当する職種のみ)

待遇・福利厚生


【福利厚生】

  • 昇給あり
  • 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
  • 出張手当
  • 結婚祝い金(3万円)
  • 出産祝い金(2万円)
  • 資格取得奨励一時金(取得した資格により1万円~最大10万円まで支給)
  • 資格取得支援制度(受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり)
  • キヤノン健康保険組合保養所(箱根・湯布院・熱海)家族も利用OK
  • 定期健康診断・がん検診の受診
  • 社内表彰制度(個人賞・チーム賞)
  • 傷病見舞金制度
  • IT研修(会社負担/規定あり)
  • ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK
  • 社内勉強会(無料)
  • クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施
  • 正社員登用制度

職場環境

  • ビル内にコンビニあり
  • ビル内に飲食店あり

  • 駅の出口直結

  • 社内分煙(喫煙室あり)

選考プロセス


【応募~就業までの流れ(一例)】

  • Webよりエントリーくださいませ。
  • 応募時に登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を実施いたします。
  • 書類選考を通過した方は、オンラインによる選考面談を実施いたします。

※ご相談に応じて対面での実施も可能です。

  • 仕事内容・就業条件・職場環境などを確認し、合意いただきましたら就業決定となります。
  • 就業開始日が確定しましたら、入社手続きに関してご案内いたします。
  • いよいよ就業開始となります

  • itサービスヘルプデスク

    4日前

    東京都 千代田区 大手町, キヤノンビズアテンダ株式会社 Remote job

    · 服装はオフィスカジュアルOK · ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり · 近隣にもコンビニ・飲食店複数あり · 駅徒歩1分 · (着任後数週間は出社、その後在宅中心) · ...

  • itヘルプデスク

    4週間前

    〒- 東京都 千代田区 神田鍛冶町, 株式会社アクターリアリティー ￥3,000,000 - ￥3,600,000 per year

    大手メーカーと直接取引自社開発有など、一味違った事業を展開しています。配属する案件は入社前に決定するため、理想のキャリアを実現できます。 · ...

  • itヘルプデスク

    4週間前

    東京都 港区 赤坂, The Court株式会社 ￥1,800,000 - ￥2,160,000 per year

    · 社内ITヘルプデスクのお仕事です。私たちのチームに加わり、PCのキッティングや問い合わせの一次対応をしていただきます。 · ...

  • 外資企業でitヘルプデスク

    1ヶ月前

    Tokyo 株式会社トップエンジニアリング ￥5,000,000 - ￥7,500,000

    外資企業でITヘルプデスクの業務(IT help desk work at a foreign company) · *We welcome both non-Japanese and Japanese engineers. · *Japanese language proficiency equivalent to JLPT N2 is required. · *Only those living in Japan can apply. · ...

  • itヘルプデスク※マネージャー候補

    3週間前

    Tokyo RAKSUL ￥6,500,000 - ￥10,000,000 per year

    組織拡大をサポートするサービスデスクチームのマネージャー候補を募集しております。PC・モバイル端末・プリンタ等のキッティング・サポート・トラブルシューティング、従業員からの問い合わせ対応・技術サポートなどが含まれます。 · ...

  • itヘルプデスク業務

    23時間前

    〒- 東京都 江東区, 日本 キャリアグル―プ 株式会社

    ITヘルプデスク業務 · 電話対応、メール対応、IT製品の操作方法や故障対応 · 資料作成、社内・部署間及びユーザー対応、在庫管理、注文書作成など · ...

  • ヘルプデスク(it・dx領域)

    4週間前

    東京都 千代田区, サーバーフリー株式会社 ￥253,100 - ￥472,350 per year

    +！ 00:00 02:00 · +！ 05:50 · ！ 07:40 · +％ · + ...

  • Microsoft365の社内ITヘルプデスク

    4日前

    東京都 千代田区 大手町, キヤノンビズアテンダ株式会社

    Microsoft365サポート業務. · Microsoft365関連の問い合わせ対応(Outlook・Teams・OneDrive・SharePoint).障害発生時の一次対応、ベンダーへのエスカレーション.資料作成(Word・Excel・PowerPoint).ヘルプデスクチームの業務サポート.勤務形態.週4日在宅.(着任後1か月はフル出社). · ...

  • itヘルプデスク・カスタマーサポート/1972

    4日前

    東京都 千代田区, 株式会社RE BOND's Remote job

    大手企業や成長企業にて、お客様からの問い合わせ対応やヘルプデスク業務等をお任せ。 · 継続的にフォローが受けられるので、未経験でも安心です · ...

  • itヘルプデスクエンジニア

    2ヶ月前

    Tokyo Morgan McKinley ￥70,000,000 - ￥76,200,000 per year

    グローバルに展開する外資系企業にて、 · ITヘルプデスクエンジニア(正社員) · を募集しています。 · ...

  • カスタマーサポート ヘルプデスク×カスタマーサポート ヘルプデスク

    2週間前

    東京都 中央区 明石町, スキルブリッジ株式会社

    消을 · ＇(202511) · ...

  • ファイル転送サービスヘルプデスク

    4日前

    東京都 千代田区 大手町, キヤノンビズアテンダ株式会社

    · ファイル転送サービスのユーザーサポート業務。情報セキュリティソリューション企業で、法人向けファイル転送サービスのヘルプデスク業務を担当いただきます。 · ...

  • ヘルプデスク

    4週間前

    〒- 東京都 台東区 上野, 株式会社ZOOA ￥2,760,000 - ￥4,140,000 per year

    ヘルプデスクを担当、ITの問い合わせ対応や社内の「困った」を解決する裏方ヒーロー。PC設定、アカウント管理、トラブル対応などを行う。 · 困っている人を助けるやりがいと、感謝されやすいポジション。またはゆくゆくと運用・構築にもステップアップできる。 · ...

  • itヘルプデスク業務

    3週間前

    東京都 新宿区 高田馬場, 株式会社コレカラ ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    仕事内容:問い合わせ対応(メール|電話)、PCのアカウント管理、PCや周辺機器のキッティング|初期設定などの業務を中心に行っていただきます♪ · カフェテリア有~朝、昼、晩の食事無料~ · フィットネスジム&スパ有 · 仕事と育児・介護の両立支援体制有 · ...

  • ヘルプデスク

    3週間前

    Minato ICPA

    当社の顧客である外資系ラグジュアリーブランドでアプリケーションサポートのポジションです。 · 新基幹業務システムの安定運用と改善を支えるオペレーション支援担当を採用します。 · 大規模・ミッションクリティカルな業務システムを支える実務経験が積める · ユーザーに近い立場で、システム改善に直接関与できる · ...

  • ヘルプデスク/サポートデスク

    3週間前

    東京都 文京区 本郷, 株式会社SunSunTech ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    · ヘルプデスク・サポート業務をお任せします · 代理店からの問い合わせ対応(電話中心) · Webシステム不具合の調査、切り分け · PCやタブレット設定確認、設定変更サポート · 必要に応じた遠隔操作対応 · 調査結果や対応内容の報告・記録 · ...

  • itヘルプデスク カスタマーサポート

    4週間前

    東京都 新宿区 西新宿, 株式会社HR Connect ￥2,500,000 - ￥3,000,000 per year

    ITヘルプデスク・カスタマーサポート · 東京都新宿区西新宿2-6-1西新宿新宿住友ビル38階 · 正社員 · ...

  • it企業でのユーザーサポート・ヘルプデスク

    4週間前

    〒- 東京都 港区, 株式会社ビースタイルスマートキャリア ￥1,040,000 - ￥1,560,000 per year

    · 大手化粧品メーカーにデジタルマーケティング業務、およびデジタル・IT関連業務を提供している企業で、ヘルプデスクのお仕事です。 · ...

  • itヘルプデスク【未経験枠】

    2週間前

    東京都 千代田区 二番町, 株式会社FBent

    クラウドサポートに携わるチャンス/ · まずはITサポートからスタートし、段階的にキャリアアップが可能なポジションです。AWS・Azure・M365などのクラウド環境を支える、裏方のプロとしての一歩を踏み出せます。 · クラウドサービス環境の運用サポート(AWS/Azure/M365) · ITインフラ(VMware/Windows等)の支援業務 · ...

  • ヘルプデスク

    23時間前

    〒- 東京都 中央区 入船, 株式会社ユニサックス Remote job

    · 主な業務内容 · 1. 問い合わせ対応(トラブル解決) · 2. セットアップ・管理 · 3. 情報共有・資料作成 · ...

  • 社内ヘルプデスク

    2週間前

    〒- 東京都 千代田区, (株)べル システム 2 4

    +社内ヘルプデスク · +経験やスキル・知識を活かしたいあなたへ · +官公庁系事務センターを支える、社内ヘルプデスクのお仕事 · PCやアプリのトラブルを解消し、日々の業務を支えるポジションです。 · 培った経験が活かせる · ...