仕事内容
\\求人のPOINT//
服装はオフィスカジュアルOK
ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり
オフィス周辺にもコンビニ・飲食店多数
出社と在宅ワークの併用
(着任後数週間は出社、
その後週2~3日在宅予定)
即日スタートOK
- 仕事内容
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【ヘルプデスク】
ファイル転送サービスの
ユーザーサポート業務。
情報セキュリティソリューション企業で、
法人向けファイル転送サービスの
ヘルプデスク業務を担当いただきます。
まずは問い合わせ一次対応からスタートし、
習熟度に応じて障害解析などの二次対応も
お任せします。
<具体的な仕事内容>
- 法人ユーザーや社内営業担当からの
問い合わせ対応
(操作方法など/メール・電話)
※1日15~20件程度(メール+電話)
- 障害解析
(検証、ログ解析、障害切り分け)
※難易度の高い事象は社内インフラ・
開発チームへエスカレーション
- FAQや操作マニュアルの
更新・メンテナンス
業務に必要な資料作成(Excel使用)
勤務形態
・出社と在宅ワークの併用
(着任後数週間は出社、
その後週2~3日在宅予定)
・在宅ワーク時は貸与スマホで電話対応、
Teamsでコミュニケーション
- 研修について
- OJT研修で業務引継ぎを実施
- 同じチームに弊社社員7名在籍、
確認・相談しやすい環境
- 当社について
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- 職場環境
- 服装はオフィスカジュアルOK
- ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり
- 近隣にもコンビニ・飲食店多数
- 屋内禁煙(喫煙専用室あり)
- Teamsでのコミュニケーション
体制あり
- 在宅時の電話対応は貸与スマホで実施
【こんな方におすすめ】
- ヘルプデスク経験を活かし、
サーバ・ネットワーク知識を身につけたい方
- 学校や独学で基礎知識を学び、
実務経験を積みたい方
- サーバ・ネットワーク運用保守の
経験を活かしたい方
- サーバエンジニア・
ネットワークエンジニア経験者
HE190775
配信対象ヘルプデスク
求めている人材
【必須条件】
ITヘルプデスクまたは
テクニカルサポートの実務経験者
(1年以上)
勤務時間詳細
【時間】
09:00-18:00
【日時】
月、火、水、木、金
【残業時間(月間)】
月10時間程
【在宅勤務、リモートワーク】
- 着任数週間は、
OJT研修・業務引継ぎのため出社勤務。
以降は週2~3日ペースで
在宅勤務となる見込みです
(業務状況により多少変動する可能性あり)。
- 在宅ワーク時、
電話対応はスマホ(貸出)にて行います。
部署メンバーとはチャットツール
(Teams)でコミュニケーションが取れます。
即日スタートOK
契約更新期間:3ヶ月に1回
休日休暇
土日祝日(完全週休2日制)
年末年始
夏期休暇(3日間)
有給休暇(入社6ヶ月後に10日間/2024年度の契約社員の取得率:82.5%)
産前産後休暇・育児休暇
子の看護休暇
介護休暇
特別休暇(結婚、配偶者の出産、忌引き)
交通・アクセス
東京メトロ各線・都営三田線 大手町駅より徒歩2分(出口直結)/JR線 東京駅より徒歩7分
給与詳細
基本給:時給 2000円 〜 2500円
- 交通費規定内支給(月額10万円まで)
- 残業代別途支給
- 結婚祝い金(3万円)
- 出産祝い金(2万円)
- 出張手当・待機当番手当・深夜手当
(該当する職種のみ)
【給与例】
時給2000円:ヘルプデスク・テクサポ経験
時給2300円:インフラ運用保守、社内SE経験
時給2500円:インフラエンジニア経験
待遇・福利厚生
【福利厚生】
- 昇給あり
- 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 出張手当
- 結婚祝い金(3万円)
- 出産祝い金(2万円)
- 資格取得奨励一時金(取得した資格により1万円~最大10万円まで支給)
- 資格取得支援制度(受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり)
- キヤノン健康保険組合保養所(箱根・湯布院・熱海)家族も利用OK
- 定期健康診断・がん検診の受診
- 社内表彰制度(個人賞・チーム賞)
- 傷病見舞金制度
- IT研修(会社負担/規定あり)
- ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK
- 社内勉強会(無料)
- クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施
- 正社員登用制度
職場環境
- ビル内にコンビニあり
- ビル内に飲食店あり
駅の出口直結
社内分煙(喫煙室あり)
選考プロセス
【応募~就業までの流れ(一例)】
- Webよりエントリーくださいませ。
- 応募時に登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を実施いたします。
- 書類選考を通過した方は、オンラインによる選考面談を実施いたします。
※ご相談に応じて対面での実施も可能です。
- 仕事内容・就業条件・職場環境などを確認し、合意いただきましたら就業決定となります。
- 就業開始日が確定しましたら、入社手続きに関してご案内いたします。
- いよいよ就業開始となります
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ファイル転送サービスヘルプデスク
1ヶ月前
東京都 千代田区 大手町, キヤノンビズアテンダ株式会社· ファイル転送サービスのユーザーサポート業務。情報セキュリティソリューション企業で、法人向けファイル転送サービスのヘルプデスク業務を担当いただきます。 · ...
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東京都 千代田区 大手町, キヤノンビズアテンダ株式会社 Remote jobファイル転送サービスのヘルプデスク業務を担当します。問い合わせ対応や障害解析、サービス運用を支える重要なポジションです。 · ...
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itサービスヘルプデスク
1ヶ月前
東京都 千代田区 大手町, キヤノンビズアテンダ株式会社 Remote job· 服装はオフィスカジュアルOK · ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり · 近隣にもコンビニ・飲食店複数あり · 駅徒歩1分 · (着任後数週間は出社、その後在宅中心) · ...
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サービス(ヘルプ)デスク業務
4日前
〒- 千葉県 千葉市 美浜区, テックビジネスサービス株式会社 Remote job」Service Desk Business１ 」 · サーン ） · .） · · posture security alert response and related logs investigation, · . .） · ...
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〒- 東京都 港区 南青山, 株式会社ビースタイルスマートキャリア· ﾕ접셜c을주녕세요는 · ご利用企業(採用企業・人材紹介会社)からの操作方法等に関する問い合わせ · メンテナンスや障害発生時の顧客アナウンス · マニュアル作成、更新 · 駊イニ 国場 ଁa '좖'അ쏰;수;ｕ · cul> ...
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Tokyo (株)セレマアシスト ￥6,000,000 - ￥6,500,000テクニカルヘルプデスク案件のリーダー兼作業者として業務を担っていただきます。対顧客はもちろんのこと、メンバー内のコミュニケーションが非常に重要になります。ヘルプデスクとしての業務が得意でリーダーポジションとして腕を振るいたい方向けのポジションとなります。 · ...
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〒- 東京都 大田区 大森北, 株式会社ラブキャリア Remote job通信サービス事業者向けに、専用システムの操作方法やサービスの概要及び業務フローを案内 · · ・各種OPからの手上げ対応 · ・問合せに対して各種OPからの手上げ対応 · ・クレーム対応 · o仕事について通信サービス事業者向けに、専用システムの操作方法やサービスの概要及び業務フローを案内 · グループリーダー業務 · ・各種OPからの手上げ対応 · ・問合せに対して各種OPからの手上げ対応 · ・クレーム対応",valid_job:1} } .re ...
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東京都 渋谷区, 株式会社フェローシップクラウドサービス事業などを行う会社で社内ヘルプデスク業務を行います。 · 時給1,700円~2,040円です。 · ...
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神奈川県 川崎市, 株式会社フェローシップホスティングサービス・インターネットプロバイダに関するヘルプデスク業務を担当します。 · 未経験者OKの職種で早めの終業時間(17:30)と少ない残業時間(月5時間以内)、土日祝日休暇など優秀な福利厚生環境があります。 · ...
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東京都 港区 新橋駅, 株式会社ビースタイル同社は、日本最大級を誇る会計プロフェッションのネットワークと豊富なノウハウで、会計・経理分野に「最適な解決」を提供している会計・経理分野のソリューションカンパニーです。公認会計士・税理士・経理・財務のスペシャリストの採用に関する豊富な知識と、実績があり、グループ会社も専門スキルに特化したサービスを多く展開しており、そのシナジーを生み出すため当社を筆頭に幅広いサービス展開を今後注力していく予定です。管理部門のメンバーとして、社内のITサポート業務やシステム導入に携わっていただきます。簡単な問合せから、Excelの相談など気軽に相談が出来るようなヘルプデスク ...
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東京都 品川区 東五反田, 株式会社JEM Remote jobNesle日本株式会社でのITインフラ担当者の募集となります。 · システム障害発生時の迅速かつ的確な対応、ITインフラに関する各種手順書の作成及び更新を中心にサービスの継続的な向上を追求していただきます。 · ServiceNowを活用したチケット管理やITサービスカタログの維持といったITオペレーション業務に加え、海外部署と連携した ITプロジェクトの調整及び品質管理も推進していただきます。 · ...
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埼玉県 朝霞市 仲町, 株式会社GROW ￥3,780,000 - ￥4,200,000 per year社会的意義のあるサービスを支えるサポート業務 · 電子公正証書サービスのサポートデスクおよび運用担当として、エンドユーザーからの問い合わせ対応や環境支援を行っていただきます利用者拡大に伴う増員募集であり、長期参画を前提とした安定プロジェクトです · ...
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Tokyo (株)野村総合研究所 ￥6,000,000 - ￥13,000,000ITサービスマネージャー(自社サービス運用)ポジションの求人です。NRIグループの一員であるNRIセキュアテクノロジーズに出向していただく形になりますが、野村総合研究所と同じ待遇となります。 · ...
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Tokyo Salesforce Full timeTo get the best candidate experience please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. · Salesforce is the #1 AI CRM where humans with agents drive customer success together. Here ambition meets action tech meets trust a ...
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Tokyo Salesforce ￥3,000,000 - ￥4,500,000 per yearSalesforce is looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI. · The world of work as we know it is changing. · ...
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Tokyo griddableテクニカルサポート オペレーションアシスタントは、お客様が抱える問題を解決するためのサポートを行う仕事です。お客様からの問い合わせを整理し、適切な担当者につなぐことが主な役割です。主な職務には、お客様からのEメールやその他のフィードバックの確認と対応、およびサポートチームへのデータ提供が含まれます。また、お客様との電話のスケジュール調整や、サポートチームに関連する事務処理も担当します。 · お客様からの問い合わせ整理: メールや電話で届くお客様からの問い合わせ(ケース)を確認し、契約情報などを確認しながら、スムーズに解決できるよう情報を整理する · ケー ...
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東京都 中央区 銀座, 株式会社Flexibility Remote job製造系企業の情報システム部門にて、インフラ全般(主にサーバー・ネットワーク)運用をメインとしつつ、社内向けのヘルプデスク業務も兼務いただきます。安定稼働が前提の環境で、サーバー系は不具合対応や調査、ヘルプデスクは問い合わせ対応やPC管理などが中心です。 · ...
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Tokyo (株)ABEJA ￥7,500,000 - ￥12,000,000+同社にて下記業務をご担当していただきます。 · ハイブリッドクラウド/オンプレミス環境の設計・構築・運用、技術選定・技術検証・プロトタイプ開発などが含まれます。 · ...
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社内向けヘルプデスク、サポート業務
3週間前
東京都 千代田区 大手町, 株式会社ディックシステムズ顧客先(金融業)常駐にて、ユーザー様、パートナー様からのお問合せを受け、依頼書等をまとめたり、お問い合わせに対して、必要なデータ等を取得し、回答内容を返却致します。 · ...
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pmサポート業務
1ヶ月前
東京都 千代田区 大手町, キヤノンビズアテンダ株式会社 Remote job+ · 服装はビジネスカジュアルOK · ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり · 在宅ワーク中心(出社は週1日程度) · 駅の出口直結 · + · ファイル転送システム開発のプロジェクトサポート業務。+大手グループ企業で、PM(プロジェクトマネージャー)の支援業務を担当いただきます。 · +資料作成・管理を中心に各種サポートを行います。+ ...
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Tokyo (株)野村総合研究所開発チームのリーダーとして、主に医薬品業界向けに提供している自社開発ソリューションのアプリエンハンス対応を中心にお任せします。 · ...
