ファイル転送サービスヘルプデスク

5日前

東京都 千代田区 大手町, キヤノンビズアテンダ株式会社

仕事内容


\\求人のPOINT//

服装はオフィスカジュアルOK

ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり

オフィス周辺にもコンビニ・飲食店多数

出社と在宅ワークの併用

(着任後数週間は出社、

その後週2~3日在宅予定)

即日スタートOK

  • 仕事内容

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【ヘルプデスク】

ファイル転送サービスの

ユーザーサポート業務。

情報セキュリティソリューション企業で、

法人向けファイル転送サービスの

ヘルプデスク業務を担当いただきます。

まずは問い合わせ一次対応からスタートし、

習熟度に応じて障害解析などの二次対応も

お任せします。

<具体的な仕事内容>

  • 法人ユーザーや社内営業担当からの

問い合わせ対応

(操作方法など/メール・電話)

※1日15~20件程度(メール+電話)

  • 障害解析

(検証、ログ解析、障害切り分け)

※難易度の高い事象は社内インフラ・

開発チームへエスカレーション

  • FAQや操作マニュアルの

更新・メンテナンス

  • 業務に必要な資料作成(Excel使用)

  • 勤務形態

・出社と在宅ワークの併用

(着任後数週間は出社、

その後週2~3日在宅予定)

・在宅ワーク時は貸与スマホで電話対応、

Teamsでコミュニケーション

  • 研修について
  • OJT研修で業務引継ぎを実施
  • 同じチームに弊社社員7名在籍、

確認・相談しやすい環境

  • 当社について

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  • 職場環境
  • 服装はオフィスカジュアルOK
  • ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり
  • 近隣にもコンビニ・飲食店多数
  • 屋内禁煙(喫煙専用室あり)
  • Teamsでのコミュニケーション

体制あり

  • 在宅時の電話対応は貸与スマホで実施

【こんな方におすすめ】

  • ヘルプデスク経験を活かし、

サーバ・ネットワーク知識を身につけたい方

  • 学校や独学で基礎知識を学び、

実務経験を積みたい方

  • サーバ・ネットワーク運用保守の

経験を活かしたい方

  • サーバエンジニア・

ネットワークエンジニア経験者

HE190775

配信対象ヘルプデスク

求めている人材


【必須条件】

ITヘルプデスクまたは

テクニカルサポートの実務経験者

(1年以上)

勤務時間詳細


【時間】

09:00-18:00

【日時】

月、火、水、木、金

【残業時間(月間)】

月10時間程

【在宅勤務、リモートワーク】

  • 着任数週間は、

OJT研修・業務引継ぎのため出社勤務。

以降は週2~3日ペースで

在宅勤務となる見込みです

(業務状況により多少変動する可能性あり)。

  • 在宅ワーク時、

電話対応はスマホ(貸出)にて行います。

部署メンバーとはチャットツール

(Teams)でコミュニケーションが取れます。

即日スタートOK

契約更新期間:3ヶ月に1回

休日休暇


土日祝日(完全週休2日制)

年末年始

夏期休暇(3日間)

有給休暇(入社6ヶ月後に10日間/2024年度の契約社員の取得率:82.5%)

産前産後休暇・育児休暇

子の看護休暇

介護休暇

特別休暇(結婚、配偶者の出産、忌引き)

交通・アクセス


東京メトロ各線・都営三田線 大手町駅より徒歩2分(出口直結)/JR線 東京駅より徒歩7分

給与詳細


基本給:時給 2000円 〜 2500円

  • 交通費規定内支給(月額10万円まで)
  • 残業代別途支給
  • 結婚祝い金(3万円)
  • 出産祝い金(2万円)
  • 出張手当・待機当番手当・深夜手当

(該当する職種のみ)

【給与例】

時給2000円:ヘルプデスク・テクサポ経験

時給2300円:インフラ運用保守、社内SE経験

時給2500円:インフラエンジニア経験

待遇・福利厚生


【福利厚生】

  • 昇給あり
  • 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
  • 出張手当
  • 結婚祝い金(3万円)
  • 出産祝い金(2万円)
  • 資格取得奨励一時金(取得した資格により1万円~最大10万円まで支給)
  • 資格取得支援制度(受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり)
  • キヤノン健康保険組合保養所(箱根・湯布院・熱海)家族も利用OK
  • 定期健康診断・がん検診の受診
  • 社内表彰制度(個人賞・チーム賞)
  • 傷病見舞金制度
  • IT研修(会社負担/規定あり)
  • ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK
  • 社内勉強会(無料)
  • クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施
  • 正社員登用制度

職場環境

  • ビル内にコンビニあり
  • ビル内に飲食店あり

  • 駅の出口直結

  • 社内分煙(喫煙室あり)

選考プロセス


【応募~就業までの流れ(一例)】

  • Webよりエントリーくださいませ。
  • 応募時に登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を実施いたします。
  • 書類選考を通過した方は、オンラインによる選考面談を実施いたします。

※ご相談に応じて対面での実施も可能です。

  • 仕事内容・就業条件・職場環境などを確認し、合意いただきましたら就業決定となります。
  • 就業開始日が確定しましたら、入社手続きに関してご案内いたします。
  • いよいよ就業開始となります

  • ファイル転送サービスヘルプデスク

    5日前

    東京都 千代田区 大手町, キヤノンビズアテンダ株式会社

    · ファイル転送サービスのユーザーサポート業務。情報セキュリティソリューション企業で、法人向けファイル転送サービスのヘルプデスク業務を担当いただきます。 · ...

  • ファイル転送サービスのヘルプデスク・障害対応

    5日前

    東京都 千代田区 大手町, キヤノンビズアテンダ株式会社 Remote job

    ファイル転送サービスのヘルプデスク業務を担当します。問い合わせ対応や障害解析、サービス運用を支える重要なポジションです。 · ...

  • itサービスヘルプデスク

    5日前

    東京都 千代田区 大手町, キヤノンビズアテンダ株式会社 Remote job

    · 服装はオフィスカジュアルOK · ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり · 近隣にもコンビニ・飲食店複数あり · 駅徒歩1分 · (着任後数週間は出社、その後在宅中心) · ...

  • テクニカルヘルプデスク(リーダー)】ictサービス事業部

    3週間前

    Tokyo (株)セレマアシスト ￥6,000,000 - ￥6,500,000

    テクニカルヘルプデスク案件のリーダー兼作業者として業務を担っていただきます。対顧客はもちろんのこと、メンバー内のコミュニケーションが非常に重要になります。ヘルプデスクとしての業務が得意でリーダーポジションとして腕を振るいたい方向けのポジションとなります。 · ...

  • 人材サービスでのユーザーサポート・ヘルプデスク

    3日前

    〒- 東京都 港区 南青山, 株式会社ビースタイルスマートキャリア

    · ﾕ접셜c을주녕세요는 · ご利用企業(採用企業・人材紹介会社)からの操作方法等に関する問い合わせ · メンテナンスや障害発生時の顧客アナウンス · マニュアル作成、更新 · 駊イニ 国場 ଁa '좖'അ쏰;수;ｕ · cul> ...

  • テクニカルサポート・ヘルプデスク】テクニカル面でのカスタマーのサービス導入サポート

    4週間前

    Tokyo 株式会社LegalOn Technologies ￥7,700,000 - ￥15,000,000

    LegalOn Technologiesの開発チームやユーザーサポートと協力して、サポート品質や業務効率を向上させるシステムの整備・開発とテクニカルを軸にカスタマーのに取り組んでいただきます。 · ...

  • 社内se・ヘルプデスク 時差出勤&部分在宅可 日本最大級の経理人材サービス

    2週間前

    東京都 港区 新橋駅, 株式会社ビースタイル

    同社は、日本最大級を誇る会計プロフェッションのネットワークと豊富なノウハウで、会計・経理分野に「最適な解決」を提供している会計・経理分野のソリューションカンパニーです。公認会計士・税理士・経理・財務のスペシャリストの採用に関する豊富な知識と、実績があり、グループ会社も専門スキルに特化したサービスを多く展開しており、そのシナジーを生み出すため当社を筆頭に幅広いサービス展開を今後注力していく予定です。管理部門のメンバーとして、社内のITサポート業務やシステム導入に携わっていただきます。簡単な問合せから、Excelの相談など気軽に相談が出来るようなヘルプデスク ...

  • itサポートヘルプデスクsv(クラウドサービス担当)

    4週間前

    〒- 東京都 世田谷区 駒沢, 株式会社アソート・ワーク ￥318,750 - ￥373,500 per year

    クラウドサービスの困ったを解決し利用者を支えるサポートチームのSV(スーパーバイザー)をお任せします。企業で広く使われているBOX/Webex/Salesforce/Google Workspaceなど、複数のクラウドサービスに関する問い合わせ窓口の管理・運営を担当します。 · ①利用者からの問い合わせ対応(オペレーターのサポート含む) · ②アカウント発行などの申請対応 · ③障害発生時の対応 · ④問い合わせログの管理・分析 · ⑤FAQ・マニュアルの作成・更新 · ⑥レポート作成・報告業務 (ポイント) · ...

  • itヘルプデスク(電子公正証書サービスの問合せ対応・運用サポート・資料作成)

    2週間前

    埼玉県 朝霞市 仲町, 株式会社GROW ￥3,780,000 - ￥4,200,000 per year

    社会的意義のあるサービスを支えるサポート業務 · 電子公正証書サービスのサポートデスクおよび運用担当として、エンドユーザーからの問い合わせ対応や環境支援を行っていただきます利用者拡大に伴う増員募集であり、長期参画を前提とした安定プロジェクトです · ...

  • itサービスマネージャー(自社サービス運用)

    4日前

    Tokyo (株)野村総合研究所 ￥6,000,000 - ￥13,000,000

    ITサービスマネージャー(自社サービス運用)ポジションの求人です。NRIグループの一員であるNRIセキュアテクノロジーズに出向していただく形になりますが、野村総合研究所と同じ待遇となります。 · ...

  • バイリンガル求人】itサポートエンジニア

    2ヶ月前

    Tokyo Michael Page ￥6,000,000 - ￥8,000,000 per year

    Windows/M365、端末・会議室機器のキッティング/運用サポート全般、アカウント管理(AD)、ファイルサーバ対応、資産管理、グローバルIT連携 · 社内ユーザーからの技術的な問題に対する対応および解決 · ハードウェアやソフトウェアのトラブルシューティング · ITシステムやアプリケーションの利用サポート · 問題解決のためのエスカレーションとフォローアップ · 新しいソフトウェアやハードウェアのセットアップとインストール · 情報技術分野での基礎知識 · ヘルプデスクまたは技術サポートの経験 · 問題解決能力と優れたコミュニケーションスキル · ...

  • 社内インフラ運用(サーバー/ネットワーク運用)

    2週間前

    東京都 中央区 銀座, 株式会社Flexibility Remote job

    製造系企業の情報システム部門にて、インフラ全般(主にサーバー・ネットワーク)運用をメインとしつつ、社内向けのヘルプデスク業務も兼務いただきます。安定稼働が前提の環境で、サーバー系は不具合対応や調査、ヘルプデスクは問い合わせ対応やPC管理などが中心です。 · ...

  • itヘルプデスク※マネージャー候補

    3週間前

    Tokyo RAKSUL ￥6,500,000 - ￥10,000,000 per year

    組織拡大をサポートするサービスデスクチームのマネージャー候補を募集しております。PC・モバイル端末・プリンタ等のキッティング・サポート・トラブルシューティング、従業員からの問い合わせ対応・技術サポートなどが含まれます。 · ...

  • 一般事務/ヘルプデスク

    3週間前

    東京都 中央区 京橋駅, ウーマンスタッフ株式会社

    大手建設会社の一般事務/ヘルプデスクを募集しています。派遣社員として働くことができます。 · Necesarias habilidades · PC操作ができればOK · ...

  • 従業員支援領域におけるテクニカルコンサルタント

    5日前

    Tokyo Kyndryl Japan ￥4,320,000 - ￥6,480,000 per year

    私たちは、世界が日々依存しているミッション・クリティカルなテクノロジー・システムの設計、構築、管理、およびモダナイズを行っています。では、なぜキンドリルで働くのでしょうか? 私たちは常に前進しており、社員、お客様、そしてコミュニティーのために、より公平でインクルーシブな世界を築けるよう常に努力を続けています · 最先端のリソースとフォーチュン100社のクライアントを擁し、毎日がイノベーションの機会であり、新たな可能性、新たな関係性、新たなプロセスを作り上げて新たな価値創出する機会です。 キンドリルは社員の福利厚生を重視しています。 ...

  • テクニカルサポートオペレーションアシスタント - Tableau【障害者採用】

    2ヶ月前

    Tokyo Salesforce ￥3,000,000 - ￥4,500,000 per year

    The Technical Support Operation Assistant will provide support to customers by resolving their issues. The main role is to organize customer inquiries, confirm contract information, and provide data to the support team. The assistant will also schedule phone calls with customers ...

  • 株式会社シーエー・アドバンス】(沖縄|ヘルプデスク(チームリーダー))uターン・iターン歓迎

    2週間前

    Tokyo 株式会社 サイバーエージェント

    ヘルプデスクでは、PC設定やトラブル、業務に関する質問の対応など社員が業務に専念できるようにサポートしています。グループ従業員からの問い合わせに対するサポートになります。クレーム対応は発生せず、チャット/メール/座席での対面会話が中心となります。 · ...

  • Technical Consultant in Employee Experience Solutions

    5日前

    Tokyo キンドリルジャパン

    キンドリルについて · 私たちは、世界が日々依存しているミッション・クリティカルなテクノロジー・システムの設計、構築、管理、およびモダナイズを行っています。 · ...

  • 東京》《運用》グループ向けpcヘルプデスク運用設計・マネジメント【pco 現場ソリューションカンパニー】

    1ヶ月前

    Tokyo パナソニック ￥1,800,000 - ￥2,500,000 per year

    パナソニックグループ向けPCヘルプデスクの運用を受託管理対象PC台数:約15万台、委託元:全社情報システム部門「パナソニックデジタル」) · ...

  • 新着】保守・メンテナンス業務/情報処理サ-ビス Windows、Office

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    東京都 千代田区 神田駅, 株式会社 リクルートスタッフィング

    +社内IT実務業務 · +PCのセットアップと管理 · ・グループウェアの設定と管理 · ・社内で利用しているパッケージソフトウェアやSaaS製品の設定と管理 · ・社内のファイルサーバやNASなどの運用管理 · · ヘルプデスクやAD操作、NW運用など社内IT運用経験 · ...

  • pmサポート業務

    6日前

    東京都 千代田区 大手町, キヤノンビズアテンダ株式会社 Remote job

    + · 服装はビジネスカジュアルOK · ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり · 在宅ワーク中心(出社は週1日程度) · 駅の出口直結 · + · ファイル転送システム開発のプロジェクトサポート業務。+大手グループ企業で、PM(プロジェクトマネージャー)の支援業務を担当いただきます。 · +資料作成・管理を中心に各種サポートを行います。+ ...