キャッチコピー

<20代~40代活躍中>青山一丁目駅/パーソルイノベーション株式会社

アピールポイント

仕事内容

【正社員×フルリモ】カスタマーサポート|パーソルグループの新規事業創出を担う企業

同社は、大手人材グループであるパーソルホールディングスの新規事業創出を担う中核企業です。

本ポジションでは、カスタマーサポート担当として業務をお任せします。

【業務内容詳細】

・ご利用企業(採用企業・人材紹介会社)からの操作方法等に関する問い合わせ

• 電話/メール/一部chat対応有(サービス提供時間:平日10時~17時)

・メンテナンスや障害発生時の顧客アナウンス

・マニュアル作成、更新

・ご利用企業への改善要望のヒアリング、開発チームへのフィードバック

・チームの業務効率化や問合せ削減に向けての施策立案、運用

【東証プライム上場グループ:パーソルイノベーション株式会社/新規事業創造企業】

国内人材業界トップクラス、売上一兆円規模のパーソルホールディングスのグループである同社。テクノロジーを最大限に活用し、HR領域における次世代イノベーション事業開発を推進しています。例えば、自身の市場価値を数値化するサービスや、副業に特化したマッチングサービスなど、これまでにない事業を創出。HRテックの観点から業界のDX化も推進しています。大手グループの安定性とベンチャーのスピード感を両立し、多様な事業を次々と展開している企業です。

【プロダクトの進化を支えるカスタマーサポートとして市場価値を高められる】

本ポジションでは、採用管理システム「HITO-Link」の利用者に対する、カスタマーサポートメンバーとして業務をお任せします。顧客からの要望を開発チームへ直接フィードバックし、プロダクト改善を共に行う「攻め」のサポートを経験できるポジションです。サービス拡大期につき、業務効率化や問い合わせ削減に向けた施策立案など、組織の仕組みづくりから携わることが可能マニュアル作成や運用の最適化を通じて、汎用的なBtoB Saasのカスタマーサクセス・サポートスキルを身に付けることができます。新規事業のプロダクトリリースから売上数十億円以上の規模へ急成長させるフェーズをカスタマーサポートというお客様に近い立場で関わり、開発部門と一緒にプロダクトをよりよくしていく過程に関わっていける魅力もあり、新規事業の成長とともに自らも成長していくことができます。

給与

月給341,666円

年収410~502万円想定

※給与は、ご経験・スキルに応じて変動します。

【給与形態】月給制

【残業代/月】別途支給

【交通費】全額支給

【賞与】年2回

【昇給】年2回

【休日休暇】

<年間休日122日>

土日祝日休み、年末年始休暇

有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇

育児休業、介護休業、生理休暇

【福利厚生】

社会保険完備、介護休職制度、確定拠出年金

育児休暇制度、慶弔見舞金制度

リモートワーク一時金、休日勤務手当、深夜勤務手当

勤務時間

フレックスタイム制度

実働8時間でお選びいただけます。※フルフレックスタイム制度(コアタイムなし)

実働時間: 1月あたり 160.0時間

【例】9:00~18:00、10:00~19:00、11:00~20:00(いずれも休憩60分)

【残業】有

部署平均月10~20時間程度です。

【勤務日数】週5日(月~金)

※フルリモートでの勤務が可能です。

※年3~4回程度、キックオフ等イベント開催に伴うオフィス出社有

【勤務期間】即日~無期

※数か月先のご入社もご相談可能です。

※試用期間3ヶ月

平均所定労働時間: 1月あたり 160.0時間

雇用形態

正社員(人材紹介)

掲載企業名

パーソルイノベーション株式会社

勤務地

東京都 港区

交通アクセス

最寄駅:青山一丁目駅

青山一丁目駅 徒歩7分 / 乃木坂駅 徒歩4分 / 六本木駅 徒歩11分

応募資格

<必要な経験>

【必須】以下いずれかを満たす方

・カスタマーサポート経験

・ヘルプデスク経験

<求めるOAスキル>

<職場環境>

【体制】

HITO-Link事業統括部 採用プラットフォーム部 カスタマーサポートグループ:4名(MGR1名、リーダー1名、メンバー3名)

全社体制:約200名(男女比5:5/平均年齢:30代前半から半ば)

【環境】

東証プライム上場グループ/パーソルホールディングスのグループ企業/フレックス制度/フルリモート可/Slack中心の密なコミュニケーションで相談や質問がしやすい環境/業務外も含めた相互理解を深める組織文化/オフィスは複数線利用可能でアクセス便利

• 直接雇用時の労働条件

就業場所変更の範囲:会社の定める営業所

業務内容変更の範囲:当社業務全般

待遇

時間曜日選べる

翌月開始可能

家庭や子供の用事でお休み調整可

しゅふが活躍中

在宅・リモート可能

Web職場見学OK

オフィス内感染症対策実施

職場環境

敷地内全て禁煙

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選考フロー

step1

「応募」ボタンよりご応募ください。

step2

弊社にご登録がない方は、

メールにて登録手続きのご案内を致します。

step3

登録方法は来社不要のオンライン登録となります。

step4

登録完了後、選考開始となります。

その他、ご希望にマッチしたお仕事の紹介も可能です。

step5

弊社コーディネーターとの電話ヒアリング、

職場見学(オンライン可)を経て就業スタートとなります。

企業情報(備考)

企業名:株式会社ビースタイルスマートキャリア

設立日:2022/07/05

事業内容:人材派遣事業 (許可番号:派 有料職業紹介事業 (許可番号:13-ユ

資本金:86,405,000万円

従業員数:389人

URL:http://www.b-