カスタマーサクセス(法人向け)/1240688

3週間前

〒- 東京都 渋谷区, 日本トーター株式会社

仕事内容


【仕事内容】

【仕事概要】

『スマテン』のサービスを利用頂いている顧客(エンタープライズ中心)を対象に、

契約価値の最大化(拡張・活用深度・継続)を実現していただきます。

具体的には、経営層や施設管理部門と伴走し、

QBRやプロジェクトマネジメントを通じて顧客ゴール達成に向けた貢献をしていただきます。

【業務内容/ミッション】

顧客の課題を特定・合意し、それらを解決するための、

利用率(カバー率)増加によるアップセル提案、新機能やサービスによるクロスセル提案をいただきます。

また、各セクションと連携しながら中長期的な支援体制の構築、プロダクトフィードバックの仕組みを構築いただきます。

【具体的な指標】

1.純増ARA

2.NRR(拡張率)

3.継続率の向上・高水準の維持

4.QBR実施率の向上・高水準の維持

5.活用深度(利用率)の向上

6.解約率の低減抑制

※業務内容の変更範囲:会社の定める業務の範囲

【募集背景】

  • スマテンは「全ての建物に安全な安心を」をビジョンに、

建物設備管理クラウド「スマテンBASE」・点検工事作業支援アプリ「スマテンUP」を提供しています。

  • 本ポジションでは、建物設備管理クラウド「スマテンBASE」を顧客が長利用し

「法令点検未実施0件」の世界を"一緒に"作り上げるコンサルタントとなります。

  • 現状エンタープライズ顧客が多く、複雑且つ高難易度な課題を抱えているケースが増えています。

そのため、エンタープライズ専任部隊を設立・増員募集に至りました。

【事業成長を牽引する重要な役割】

顧客の課題を特定し、利用率増加によるアップセル提案、

新機能やサービスによるクロスセル提案を通じて、顧客のゴール達成に貢献します。

純増ARA、NRR(拡張率)、継続率の向上、活用深度の向上など、事業成長に直結する重要な指標を担い、

中長期的な支援体制の構築やプロダクトフィードバックの仕組み作りにも携わります。

資格


【必須条件】

1.メンバークラス

  • 法人営業経験を有する方もしくは高い目標に対して自走・達成した経験

2.リーダークラス

  • SaaSを含めソリューション営業の経験~新規サービス/部署の立上げ経験

3.マネージャークラス

  • MRR1000万円以上の顧客を複数担当した経験~エンタープライズ顧客向けの戦略設計経験

<最終学歴>

学歴不問

勤務時間


実働時間:8時間/日

平均勤務日数:1ヶ月あたり20日

9:00:00~18:00:00

【勤務時間補足】

  • 固定時間制:09:00~18:00

休日


土日祝休み

【年間休日】123

【その他の休日休暇】完全週休2日制(土日祝休み)

  • 年間休日120日~

【休日休暇に関する補足】

【休暇制度】

[年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇]

勤務地備考


〒 東京都渋谷区渋谷2丁目6ー4渋谷イ-ストプレイス5F

アクセス


東京メトロ半蔵門線 表参道B1口徒歩約8分、東京メトロ千代田線/小田急小田原線 表参道B1口徒歩約8分、東京メトロ銀座線 表参道B1口徒歩約8分

給与


年俸制 420万円~800万円

(一律手当を含む)

【年収】420万円~800万円

※上記の年収は、想定年収を表しています。

【給与条件について】

【給与補足】

  • 年収の12分割を給与とします。
  • 管理監督者に該当しない場合、12分割の内訳は基本給+業務手当(22時間相当の時間外超過勤務手当を含む)となります。
  • 経験・スキルと前職の給与を考慮し、選考を通じて決定します。

【試用期間】

  • 6か月(試用期間中は有期雇用契約、他条件については変動なし)

【賞与回数】

【年収例】

待遇・福利厚生


【福利厚生】

交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格手当

  • 社用携帯支給
  • PC支給
  • 書籍購入費補助
  • 各種社会保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
  • 通勤交通費支給

応募方法


この求人は、職業紹介求人です。

日本トーター株式会社のキャリアアドバイザーがご対応させて頂きます。

エントリーの詳細につきましては、弊社担当からのご連絡をお待ちくださいませ。

選考プロセス


※お仕事No.:1240688

※求人原稿No:ZZZZ3399

【問合せ先について】

<選考プロセス>

一次面接

現場面接

最終面接+性格診断

内定

オファー面談

<選考に関する補足>

その他


【ブランド名】

Tキャリ

【事業内容】

有料職業紹介

この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。

【職業紹介事業者】

会社名:日本トーター株式会社

所在地:東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階

【紹介先企業】

会社名:株式会社スマテン

所在地:東京都渋谷区渋谷2丁目6-4渋谷イ-ストプレイス5F