カスタマーサクセス(法人向け)/1240692

4週間前

〒- 東京都 渋谷区, 日本トーター株式会社

仕事内容


【仕事内容】

【仕事概要】

『スマテン』のサービスを、消防設備点検を実施していく上では、日本全国のビジネスパートナー(点検業者様:以下BP)の協力を欠くことはできません。100%のクオリティで、全クライアントの点検実施を達成するために、優良なビジネスパートナーをマネジメント・伴走支援をミッションとして担って頂きます。

【業務内容/ミッシン】

BP様の課題を特定、サクセスゴールを合意した上で、スマテンの点検を通じて実現できるようマネジメント・伴走支援頂きます。スマテンUPの活用促進・BPの点検品質向上(教育を含む)を進め、点検完了の最大化を担って頂きます。さらに、各セクションと協働し、中長期的なBP支援体制を築くとともに、現場の声をプロダクト改善へつなぐ仕組みづくりもリードいただきます。

【具体的な指標】

点検工事の「完了数」及び「リードタイム」

優良BPの確保(各都道府県で3社など)

スマテンアップ継続率の向上・高水準の維持

点検過程でのクレーム抑制 など

※業務内容の変更範囲:会社の定める業務の範囲

【募集背景】

  • スマテンは「全ての建物に安全な安心を」をビジョンに、建物設備管理クラウド「スマテンBASE」・点検工事作業支援アプリ「スマテンUP」を提供しています。

  • 本ポジションでは、点検工事作業支援アプリ「スマテンUP」を使用しながら、建物点検を代行頂くBP様の伴走支援を通じ、「法令点検未実施 0件」の世界を"一緒に"築いていきます。

  • 現状エンタープライズ顧客が多く、順調に点検工事対象の物件をお任せ頂いています。物件数、エリア数ともに拡大に伴い、パートナーサクセスの強化が急務となり、増員募集に至りました。

資格


【必須条件】

1.メンバークラス

  • toB/C 問わず顧客折衝経験 を有する方 もしくは コールセンター・カスタマーサポートでの経験

2.リーダークラス

  • 上記の経験に加え、高い実績もしくはSVなどのマネジメント経験を有する方

3.マネージャークラス

  • 代理店販売におけるモデルの策定、戦略立案代理店への落とし込みまでの経験を有する方

<最終学歴>

学歴不問

勤務時間


実働時間:8時間/日

平均勤務日数:1ヶ月あたり20日

9:00:00~18:00:00

【勤務時間補足】

  • 固定時間制:09:00~18:00

休日


土日祝休み

【年間休日】123

【その他の休日休暇】完全週休2日制(土日祝休み)

  • 年間休日120日~

【休日休暇に関する補足】

【休暇制度】

[年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇]

勤務地備考


〒 東京都渋谷区渋谷2丁目6ー4渋谷イ-ストプレイス5F

アクセス


東京メトロ千代田線/小田急小田原線 表参道B1口徒歩約8分、東京メトロ銀座線 表参道B1口徒歩約8分、東京メトロ半蔵門線 表参道B1口徒歩約8分

給与


年俸制 400万円~800万円

(一律手当を含む)

【年収】400万円~800万円

※上記の年収は、想定年収を表しています。

【給与条件について】

【給与補足】

  • 年収の12分割を給与とします。
  • 管理監督者に該当しない場合、12分割の内訳は基本給+業務手当(22時間相当の時間外超過勤務手当を含む)となります。
  • 経験・スキルと前職の給与を考慮し、選考を通じて決定します。

【試用期間】

  • 6か月(試用期間中は有期雇用契約、他条件については変動なし)

【賞与回数】

【年収例】

待遇・福利厚生


【福利厚生】

交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格手当

  • 社用携帯支給
  • PC支給
  • 書籍購入費補助
  • 各種社会保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
  • 通勤交通費支給

応募方法


この求人は、職業紹介求人です。

日本トーター株式会社のキャリアアドバイザーがご対応させて頂きます。

エントリーの詳細につきましては、弊社担当からのご連絡をお待ちくださいませ。

選考プロセス


※お仕事No.:1240692

※求人原稿No:ZZZZ3399

【問合せ先について】

<選考プロセス>

一次面接

現場面接

最終面接+性格診断

内定

オファー面談

<選考に関する補足>

その他


【ブランド名】

Tキャリ

【事業内容】

有料職業紹介

この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。

【職業紹介事業者】

会社名:日本トーター株式会社

所在地:東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階

【紹介先企業】

会社名:株式会社スマテン

所在地:東京都渋谷区渋谷2丁目6-4渋谷イ-ストプレイス5F