自社サービス「optima」のカスタマーサクセス

4週間前

東京都 港区 南青山, 株式会社ユーウィズ Remote job

仕事内容:

この求人のポイント

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仕事もプライベートも、全力で楽しむ

年間休日はたっぷり125日

完全週休2日(土日祝)に加え、GW・夏季・年末年始の長期休暇も完備しています

さらに、リフレッシュ休暇や特別休暇など、自分を労わる制度も充実

「しっかり働き、しっかり休む」という理想のライフスタイルを、ここで叶えませんか

2,000施設が選んだ予約システムの完成形「OPTIMA」

高級ホテル・旅館に特化した自社開発SaaS「OPTIMA」

洗練されたデザインと高い実用性を兼ね備え、公式サイトからの直販比率向上に直結します

導入2,000施設を突破し、継続利用率は驚異の99.5%

単なる予約システムを超え、貴施設の収益構造を劇的に進化させます

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【仕事内容】

宿泊施設向けの直販予約SaaS「OPTIMA」の運用・提案・改善に深く関わるポジションです

高級ホテル・旅館を中心としたクライアントと伴走し、直販予約比率の向上や収益改善に貢献できます

プロダクトはUX・UIに優れ、実装された改善がそのまま顧客の成果につながるため、ユーザー視点とビジネス視点の両方を同時に磨ける環境です

【具体的な仕事内容】

プロダクトへのエンゲージメント向上に向けた施策の立案〜実行

顧客ヒアリング → 要件整理 → プロダクト改善提案(UX改善含む)

オンボーディング/導入プロセスの設計・改善、導入支援の実行

顧客の状況に応じたオプション・機能提案(アップセル/クロスセル)

営業/開発など他部署と連携し、未導入施設への啓蒙活動や業界全体への普及推進

※ 顧客との打ち合わせはオンラインがほとんどです

\業界の課題を利益に変える、直販DXの決定版/

三井ガーデンホテルズや藤田観光など、国内トップクラスの導入実績を誇る「OPTIMA」

現在、日本の宿泊業は11%という低い直販比率、高騰するOTA手数料、そして深刻な人手不足という3つの大きな壁に直面しています

私たちは、約30年間停滞していた「宿泊×予約」の領域をデジタルで再定義します

2024年4月に誕生した「OPTIMA CROSS」は、客室だけでなく食事やスパ、アクティビティまでを直接販売可能にする唯一無二のシステム

「直販の最適化と最大化」で、宿泊施設のポテンシャルを解放し、最高の予約体験を共に創り上げませんか

アピールポイント:

\職場環境/

20代〜50代の旅行好きが集まる、活気ある60名体制(協力会社含む)のチームです

私たちが求めているのは、既存のサービスに「使いづらさ」を感じたことのある、あなたのリアルな視点

自身の苦い経験をアイデアに変え、世の中の課題を解決しませんか?

私たちと一緒に、次世代の予約体験を創り上げましょう

求める人材:

【必須条件】

・39歳以下の方(長期キャリア形成のため)

職種未経験OK

業種未経験OK

★未経験OK・第2新卒歓迎人柄重視"

勤務時間・曜日:

【勤務時間】

09:30〜18:30

月間平均残業時間:20時間以下

休暇・休日:

【休日】

土日祝休み

年間休日125日

【休暇制度】

・年末年始休暇

・夏季休暇

・有給休暇

・慶弔休暇

・産休・育休

・リフレッシュ休暇

・特別休暇

・GW休暇

・リフレッシュ休暇(連続した8日間の休暇取得が可能)

・ウェルカム休暇(入社日に2日間の特別休暇を付与)

勤務地:

東京都港区南青山5-10-2 第2九曜ビル3階

リモートは週2回を基本に、曜日固定や急な在宅も柔軟に対応可能です。

残業は少なく、ほとんどの社員が19時頃には退社

問い合わせ対応も業務時間内に限定されており、育休取得実績もあるなど、安定して働ける環境です

アクセス:

東京メトロ表参道駅 B1出口 徒歩3分

給与:

【給与について】

月給:37.5万円~50万円

想定年収:450万円~600万円

【その他補足】

・経験・能力・適正などを考慮の上決定

・試用期間3か月あり(条件変動なし)

・月30時間分残業手当含む(超過分は別途支給)

待遇・福利厚生:

【福利厚生】

■各種社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金)

■保養所、契約リゾート、スポーツ施設など多数

■交通費支給(上限5万円まで)

■健康診断(35歳以上は人間ドック)

■婦人科検診負担(子宮頚がん、乳がん検診)

■慶弔見舞金

■育児時短勤務制度(子が小学生を卒業するまで)

■リモートワーク

■副業可能

■服装自由

健康保険は関東ITソフトウェア(ITS)に加入しております

評価制度は年2回(4月・10月)です

その他:

【ご応募・お問い合わせ】

◆webでの簡単応募 ◆

〈「応募画面へ進む」ボタンから簡単1分応募〉

氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して完了

求人についてのお問い合わせでも構いません、お気軽にお問い合わせ下さい

【応募後の流れ・選考プロセス】

1.応募

2.担当者より面接日程の調整などのご連絡をさせて頂きます

3.面接実施(2回)

4.採用決定のご連絡

5.入社手続き等

※ご応募〜内定までは、平均1週間〜1ヶ月程度になります。

※今すぐの転職が難しい方は、勤務開始日の調整も可能です。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 375,000円 - 500,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

  • 自社サービス「optima」のカスタマーサクセス

    4週間前

    東京都 港区 南青山, 株式会社ユーウィズ Remote job

    自社サービス「optima」のカスタマーサクセス · 年間休日は125日、GWや夏季も長期休暇が完備です · 完全週休2日(土日祝)に加え、リフレッシュ休暇や特別休暇など充実した制度です · ｦきわす０：37.5二1000~50二1000 · ...

  • 自社サービス×コンサルティング営業/カスタマーサクセス/its2079

    2週間前

    〒- 東京都 中央区 日本橋堀留町, 株式会社グロップ ￥432,000 - ￥600,000 per year

    全国の不動産会社・住宅関連会社様に向けて · 国内最大級の不動産一括サイト「リビンマッチ」や各種DXサービスを活用し、事業成長を支援するポジションです。 · · ...

  • 宿泊×it/カスタマーサクセス/責任者候補/予約システム/optima/その他、営業系

    1ヶ月前

    東京都 港区 南青山, 株式会社エス・ワイ・エス ￥750,000 - ￥1,000,000 per year

    事業を牽引するリーダーシップをお持ちの方、社内外問わず円滑なコミュニケーションができる方、変化に対しても柔軟に取り組める方が求められます。カスタマー・サクセス組織の立ち上げ経験又はカスタマー・サクセス組織におけるマネジメント経験があります。 · ...

  • フレックスタイム導入中】自社サービス「KiteRa Biz」のカスタマーサクセス

    4週間前

    東京都 港区 北青山, 株式会社ユーウィズ Remote job￥800,000 - ￥1,000,000 per year

    KiteRa Bizをすでに導入いただいている大手企業に対し、信頼関係を深めながら中長期的な活用・定着・拡大を支援を行っていただきます · 事業成長の中核を担うポジション/ · 事業成長を加速させる、面白みあふれるフェーズです。 · ...

  • 自社就活サイトのカスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 渋谷区 渋谷, 株式会社futurelabo Remote job

    自社就活サイトのカスタマーサクセス当社が運営する日本最大級の大学生向けWebサイト『インターンシップガイド』は、インターンシップ情報や就活情報の提供により、多くの学生さんに利用いただいています。そして掲載企業様は3000社を超え、さまざまな業界・職種におけるインターンシップ・新卒採用のお手伝いをしてきました。 · クライアントからの問い合わせ対応 · メールマガジン配信など採用担当者向けの広報 · ...

  • カスタマーサクセス責任者(ミドル/建設現場を魅力ある職場に/自社サービス)

    7日前

    Tokyo 株式会社助太刀

    同社は「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げ活動しており、 · 建設業界という広い市場をターゲットに事業を拡大しています。 · 顧客対応の増加に伴い、サクセスチームも拡大しており、その全体を管掌するディレクター職を募集します。 · ...

  • カスタマーサクセス責任者(ミドル/建設現場を魅力ある職場に/自社サービス)

    2週間前

    Tokyo 株式会社助太刀 ￥7,500,000 - ￥9,000,000 per year

    同社は「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げ活動しており、建設業界という広い市場をターゲットに事業を拡大しています。顧客対応の増加に伴い、サクセスチームも拡大しており、その全体を管掌するディレクター職を募集します。 · カスタマーサクセスチーム全体の統括マネジメント · Saxu;ce Team NPS の向上 · アップセル/クロッセルの目標達成に関する全体戦略策定と実行 · ...

  • カスタマーサクセス 採用アウトソーシング/自社サービスの管理、進行/創業以来黒字経営

    2ヶ月前

    東京都 港区, ナンバーズ株式会社

    顧客の採用成功に向けて、自社サービス「エージェントネットワークサービス」のプロジェクト管理や顧客折衝業務をお任せいたします。 · ...

  • カスタマーサクセス/自社SaaSサービスの活用支援/リモート推奨/フレックス/その他、営業系

    1ヶ月前

    東京都 港区, 株式会社ヴァリューズ Remote job￥530,000 - ￥730,000 per year

    カスタマーサクセスを中心とした仕事です。クライアントのマーケティング支援、SaaSサービスの活用などを行います。 · ...

  • aiサービスのカスタマーサクセス

    1ヶ月前

    東京都 中央区 人形町駅, 木村情報技術株式会社 ￥5,000,000 - ￥7,000,000 per year

    木村情報技術は、2016年から医薬品情報分野でAIの活用を推進しており、製薬企業向けコールセンターや問い合わせ支援システムにおいて業界トップの導入実績を持っています。製薬企業向けAIソリューションの運用・改善提案・アップセルをお任せします。 · 既存顧客メイン、新規営業無しのAIサービス運用スペシャリスト · ...

  • 07.カスタマーサクセス(自社SaaSプロダクト)

    1ヶ月前

    東京都 目黒区 目黒, テテマーチ株式会社

    · 弊社は企業向けにSNSマーケティング支援を中心としたビジネスを展開しています。2015年の創業以来培ってきたSNS運用支援やブランドプロデュースなどのコミュニケーションプランニングに加え、独自での研究機関である「サキダチラボ」やデータ分析ツール「SINIS for Instagram」「SINIS for X」などを保有しています。これらのアセットを基盤に、「Creative」と「Scientific」の両軸からクライアントの課題解決に貢献し、現在まで700社以上のサポート実績があります。 · [テテマーチで働く社員の特徴] · ①仕事を楽しんでい ...

  • カスタマーサクセス介護サービス運用

    4週間前

    東京都 渋谷区, 株式会社クロパス 職業紹介事業 Remote job

    今後、さらなるサービス品質向上とリード数の増加により、カスタマーサクセスの役割がより戦略的かつ重要になってきています。そこで、利用者様の体験価値を最大化し、スムーズなサービス運用を支えるカスタマーサクセス担当を新たに募集することになりました。数据活用した改善提案やプロダクト開発チームとの連携を通じて、より良いユーザー体験をつくっていきたいと考えております。 · ...

  • カスタマーサクセス 週3リモート/自社SaaSプロダクト

    2ヶ月前

    東京都 豊島区, 株式会社コムニコ

    同社は、単にSaaSプロダクトを提供するだけでなく、お客様がプロダクトを最大限に活用し、 · SNSマーケティングのゴールを実現させるためのパートナーでありたいと考えています。 · お客様のニーズを先読みし、能動的に活用方法を提案することで、お客様の事業成功を実現します。 · ...

  • 健康経営コンサルタント/自社SaaS製品カスタマーサクセス

    2ヶ月前

    Tokyo (株)日本政策投資銀行

    大企業を中心とした顧客に対し、健康経営に関わるコンサルティングサービスを提供します · ヘルスケアアプリ「HELPO(ヘルポ)」や健康データ管理サービス「Well-Gate(ウェルゲート)」の導入・活用支援を通じて、顧客の健康増進施策に貢献し、自社へのロイヤリティ向上、アップセル・クロスセルを目指します · ...

  • 副業マッチングサービスのカスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 港区 麻布台, (株)シューマツワーカー Remote job

    登録ワーカーの副業稼働をサポートするポジションです。 · 「副業を成功させたい」「新しいキャリアを築きたい」という想いを持つワーカー一人ひとりに寄り添い、サポートやアドバイスを通じて新しい働き方を共に作り上げます。 · ...

  • カスタマーサクセス/採用アウトソーシング/自社サービスの管理、進行/創業以来黒字経営/その他、営業系

    1ヶ月前

    東京都 千代田区 市ケ谷駅, ナンバーズ株式会社

    · 法人営業経験(目安1年以上) · 人材業界や採用業務経験がない方も活躍しています · ...

  • 自社サービスに関しての架電

    4週間前

    〒- 東京都 渋谷区 道玄坂, CRG Holdings MIRAILLU

    自社サービスに関しての架電 · 日払い可 私服OK 週3-5 コールセンター 自社サービスに対しての架電業務 · アポイントまでの業務になります。(アポイント後は営業対応) · ...

  • 自社サービス「Photorait」エンジニア

    1ヶ月前

    〒- 東京都 港区 南青山, サイバーエージェントグループ

    自社サービス「Photorait」エンジニアを募集しています。当ポジションでは、エンジニアとして開発業務全般に携わっていただきます。 · ...

  • カスタマーサクセス/自社オンデマンドシステムの導入・運用・改善における顧客支援業務

    2ヶ月前

    東京都 千代田区 麹町, スペア・テクノロジーソリューションズ株式会社

    モビリティサービスを支えるCS募集。三菱商事とカナダ発のモビリティテック企業Spare社の合弁により2019年に設立されたスタートアップ企業です。 · 全国80ヶ所以上導入実績があるモビリティサービスを支えます。 · AI等の技術を活用して課題に対応します。 · ...

  • 求人サイトや広告サービスのカスタマーサクセス

    4週間前

    東京都 港区 東新橋, 株式会社パック・エックス

    既存顧客フォローをお任せします。サービス活用を積極的に支援・促進し担当顧客の解約やサービス変更の防止を目指します · ...

  • 自社サービスの問合せ対応

    1ヶ月前

    〒- 東京都 渋谷区, SΤAFF-First, Inс. ￥1,450 per year

    自社サービス利用既存顧客からの問合せ対応業務 · ・既存顧客への入金促進 発信 · ・契約内容に関する問い合わせ対応 · ・サービス解約に関する問い合わせ対応 · その他付随する事務業務あり · ...