宿泊×it/カスタマーサクセス/責任者候補/予約システム/optima/その他、営業系

1週間前

東京都 港区 南青山, 株式会社エス・ワイ・エス

応募資格について


【必須資格・経験】

・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験又はカスタマーサクセス組織におけるマネジメント経験

【求める人物像】

・事業を牽引するリーダーシップをお持ちの方

・社内外問わず円滑なコミュニケーションができる方

・変化に対しても柔軟に取り組める方

・トラベルテックへの興味関心をお持ちの方

【歓迎資格・経験】

【歓迎スキル】

・SaaS業界でのカスタマーサクセス責任者経験

・スタートアップやベンチャー企業での就業経験

・CRMツール(例:Salesforce、kintone)の使用経験

・システム導入や導入コンサルタントの経験

・データ分析の基礎知識と実務経験

・The Model体制に関する深い知見

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仕事内容


〈宿泊×IT〉カスタマーサクセス(責任者候補)【予約システム「OPTIMA」】

【仕事内容】

事業拡大に伴い、2024年9月にカスタマーサクセス部門を立ち上げました。

セールス組織と並ぶ"事業成長の両輪"として、導入後の利用促進・解約率低減を通じて顧客基盤を強固にする役割を担っています。

本ポジションでは、このCS組織を新たに設計・推進し、経営直下で戦略立案から人材マネジメントまでを担っていただける責任者候補を募集します。

  • 具体的な業務内容

・カスタマーサクセスの全体戦略策定~実行/・製品価値の向上に向けた施策立案~実行

・カスタマーサクセスのKPI設定、管理、PDCAの実行/・オンボーディング、導入プロセスの改善、機能提案

・新機能のオンボーディング、機能利用率向上施策検討~実行 ・組織戦略、人材マネジメント

・マーケティング、営業、開発など他部署と連携を行い、オプション機能提案やアップセル・クロスセル活動の実行

  • 働き方

組織の立ち上げ期のため、より経営と密に連携しクイックにPDCAを回していく必要があり、

出社をメインとした働き方になりますが、必要に応じてリモート(週2日)を活用しながら、ハイブリットで勤務いただく予定です。

【雇用形態】

正社員

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待遇面(給与・福利厚生など)


【年収・給与】

750万円~1000万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。

【待遇・福利厚生】

保養所、契約リゾート、スポーツ施設など多数交通費支給(上限5万円まで)健康診断(35歳以上は人間ドック)

婦人科検診負担(子宮頚がん、乳がん検診)慶弔見舞金育児時短勤務制度(子が小学生を卒業するまで)産前産後/育休制度

リフレッシュ休暇(連続した8日間の休暇取得が可能)ウェルカム休暇(入社日に2日間の特別休暇を付与)リモートワーク、副業可能

服装自由敷地内全面禁煙

【勤務地】

港区南青山5-10-2

【勤務時間】

9:30~18:30/※8時間

【休日休暇】

土曜日,日曜日,祝日/週休二日制、有給休暇(入社半年経過後11付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

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選考について


【選考プロセス】

書類選考1次面接(オンライン)最終面接(対面)内定

※選考フローは変更になる場合もございます。 ※リファレンスチェックにご協力いただく場合がございます。

会社情報


【事業内容・会社の特長】

【WEB SOLUTIONS】宿泊予約システム

  • レストラン予約システム
  • 観光ポータルサイト運営
  • 予約システム受託開発

【MARKETING】 イールドマネジメント

  • ホテルマネジメント
  • WEBマーケティング

【RESEARCH & DEVELOPMENT】新規事業開発事業

  • 研究開発事業

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#新着求人

ミドルの転職


30代・40代の転職ならミドルの転職

  • 宿泊×it/カスタマーサクセス/責任者候補/予約システム/optima/その他、営業系

    1週間前

    東京都 港区 南青山, 株式会社エス・ワイ・エス ￥750,000 - ￥1,000,000 per year

    事業を牽引するリーダーシップをお持ちの方、社内外問わず円滑なコミュニケーションができる方、変化に対しても柔軟に取り組める方が求められます。カスタマー・サクセス組織の立ち上げ経験又はカスタマー・サクセス組織におけるマネジメント経験があります。 · ...

  • ソリューションセールス/無形商材未経験者向け/宿泊×it/予約システム/optima/その他、営業系/東京都/正社員

    1週間前

    東京都 港区 南青山, 株式会社エス・ワイ・エス Remote job￥4,000,000 - ￥5,400,000 per year

    ソリューションセールス(無形商材未経験者向け)【宿泊×IT/予約システム「OPTIMA」】 · インサイドセールスが獲得した商談機会に対して、顧客課題やニーズに対して最適な解決策を提案していただく、ソリューションセールスを募集いたします。お任せする業務内容は以下の通りです。 具体的な業務内容 · ,仕事の魅力 · ...

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    3時間前

    Japan IHG Part time

    We believe the guest experience begins long before arrival. We are seeking a detail-oriented and guest-focused Reservations Agent to manage room reservations, deliver professional service, · Manage individual and group room reservations using the hotel's reservation system, · , · ...

  • リワードスペシャリスト

    3週間前

    Shibuya TÜV SÜD ￥500,000 - ￥1,000,000 per year

    +Highly motivated Reward Specialist required to join our team at TÜV SÝ Japan Ltd.We are seeking an experienced reward specialist who will assist with compensation management (salary administration), welfare system management (benefits) entry/exit leave management contract manage ...

  • Sales Manager, PV, Japan

    4週間前

    Tokyo Trinasolar

    We are looking for a Sales Manager to join our team in Tokyo. The successful candidate will have experience in managing key accounts in dynamic industries where rapid changes in market conditions are common. · Agreeing annual plans with customers; · Negotiating customer pricing a ...

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    2週間前

    Tokyo, Tokyo NBCUniversal

    NBCUniversal is seeking a strategic results-oriented professional to lead the monetization of non-package content rights including television digital and international rights for anime Japanese dramas and Asian dramas. · ...

  • Senior Manager, Talent Acquisition team

    3時間前

    Japan, Tokyo Sony Interactive Entertainment ￥1,200,000 - ￥1,600,000 per year

    PlayStation isn't just the Best Place to Play — it's also the Best Place to Work. Today, we're recognized as a global leader in entertainment producing The PlayStation family of products and services including PlayStation5, · Talent Acquisition Senior Managerとして、SIEの中長期的な成長に必要なタレ ...

  • Business Analyst

    1ヶ月前

    〒- 東京都 新宿区, tripla株式会社 ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    We're seeking a Business Analyst to play a key role in leveraging data across the company. · The Customer Engagement Division (CE) consists of teams responsible for onboarding, technical support, customer success, business intelligence, and project management. · Extract,transform ...

  • Merchandise Planner

    4週間前

    Tokyo POP MART

    This position supports merchandising operations for the Japan market covering direct retail stores and multiple sales channels. · ...

  • セールス アンドパートナーシップマネージャー

    1ヶ月前

    Tokyo, Tokyo NBCUniversal ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year

    NBCUniversal is seeking a strategic results-oriented professional to lead monetization efforts beyond traditional formats. · ...

  • 東京品川_Project Manager P1

    2ヶ月前

    Tokyo, Tokyo Valeo ￥600,000 - ￥1,200,000 per year

    Valeo is a global high-tech company that designs revolutionary solutions to reinvent mobility. We are an equipment supplier and partner to automakers and new mobility players worldwide. Our vision is to invent greener and safer mobility, thanks to intuitive driving solutions and ...

  • Sales Manager, PV, Japan

    3日前

    Tokyo Trinasolar ￥4,000,000 - ￥12,000,000 per year

    We are seeking an experienced Sales Manager to join our team in Japan. The successful candidate will have excellent communication skills, be able to negotiate effectively and have experience in managing key accounts in dynamic industries. · Agreeing the annual plans with customer ...

  • フィールドセールス

    1ヶ月前

    東京都 港区 南青山, 株式会社SkyHRocket ￥4,500,000 - ￥6,000,000 per year

    全国のホテル・旅館の支配人や本部の決裁者を中心に、自社開発の宿泊予約システム「OPTIMA」の導入提案を行います。 · 宿泊施設が抱える集客課題や業務効率化ニーズをヒアリングし、最適なソリューションを提案するポジションです。 · ...

  • Assistant Director of Food and Beverage

    1ヶ月前

    Tokyo Four Seasons Hotels and Resorts $104,000 - $183,000 per year

    Provide leadership and management within the Food & Beverage Division by establishing plans of character, integrity, and quality which result in the long-range continued growth and profitability of the division and Hotel. · Maintain harmonious and professional relationship with a ...

  • カスタマーサクセスメンバー

    1ヶ月前

    東京都 港区 南青山, 株式会社SkyHRocket Remote job￥4,500,000 - ￥6,000,000 per year

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    1ヶ月前

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    The Quality Control (QC) Lead reports to Head of Saitama Site and oversees the QC department to ensure product quality from incoming materials to outgoing products based on GMP and Japan Pharmacopeia (JP). · ...

  • バックエンドエンジニア/its2079

    4週間前

    〒- 東京都 港区 南青山, 株式会社グロップ

    開発ポジションでSaaS型予約システム「OPTIMA」の進化を支えることになります。旅行・宿泊業界のインフラとなるプロダクトの進化を支える重要な役割を担います。 · ...

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    5日前

    東京都 港区 南青山, 株式会社ユーウィズ Remote job

    自社サービス「optima」のカスタマーサクセス · 年間休日は125日、GWや夏季も長期休暇が完備です · 完全週休2日(土日祝)に加え、リフレッシュ休暇や特別休暇など充実した制度です · ｦきわす０：37.5二1000~50二1000 · ...