カスタマーサポート・コールセンター運営

1週間前

〒- 東京都 渋谷区 道玄坂, 株式会社ネクサス

仕事内容


仕事内容について

  • 仕事内容

【ミッション】

自社サービスである、買取・下取り支援サービス「ココウル」の既存顧客に対するリテンション強化を図り、サービス利用者数増加~中古品売買数の最大化に繋げることで、中古品(ゴルフクラブ等)を所有する売主様の手間・工数を削減するなど、「誰かの暮らしにメリットを」という当社のミッションを実現していきたいと考えております。

【概要】

自社サービス「ココウル」のカスタマーサクセス(CS)業務全般をお任せします。

既存顧客に対してのリテンションマーケティング強化におけるCS業務を行うだけでなく、自ら新しい施策やイベントを企画するなどご希望やご経験に応じて幅広く業務が可能です。

また今後の事業拡大において共に働く仲間が増えた際に、チームリーダーとしてメンバーの育成などもお任せしたいと考えております。

【詳細】

・顧客オンボーディング支援(サービス導入~利用サポート)

・サービスの継続利用を促す施策提案(利用分析・アップセル等)

・顧客ニーズに基づいた施策やコンテンツの企画

・ミーティングや面談などを通じた顧客との信頼関係構築

・社内連携(営業やマーケとの連携、協業)

  • 魅力ポイント

・シード期のスタートアップへの参画~グロース段階までの関与など貴重な経験ができます。

・リユース業界は14年連続成長している市場であり、その中でも店頭買取の成長率はフリマアプリ(メルカリ)を上回るなど、今後も安定した市場や基盤で仕事ができます。

・非常に裁量(自由度)が大きく自らの考えで行動でき、スピード感を持ってPDCAを回せます

・代表と非常に近い距離で業務ができ、ビジネススキル全般の向上が期待できます。

・「人」を大事にする社風かつ代表が非常に柔らかく魅力的な人柄で、いわゆる「詰め」のようなものがございません。

  • 働き方のポイント

・スタートアップにしては珍しく、月の残業時間は平均10時間程度でワークライフバランスを実現できます。

・リモートワーク可能(ハイブリット勤務)で柔軟な働き方ができます。

勤務時間


総労働時間:1ヶ月あたり168時間

・勤務時間: 10:00~19:00(所定労働時間8時間、休憩1時間)

休日


・完全週休2日制、土日祝休み

・有給休暇(10日~勤続年数に応じて最大20日)

・夏季休暇

・年末年始休暇

・その他休暇(慶弔休暇等)

勤務地備考


〒 東京都渋谷区道玄坂1丁目16ー6二葉ビル 1F

給与


月給 25万円~35万円

(一律手当を含む)

待遇・福利厚生


【福利厚生】

・社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)

・健康診断

・リモートワーク

選考プロセス


【問合せ先について】

有料職業紹介許可番号 27-ュ-303787

その他


【ブランド名】

株式会社ネクサス

この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。

【職業紹介事業者】

会社名:株式会社ネクサス

所在地:大阪府東大阪市御厨南3丁目2番31 サクライビル3F

【紹介先企業】

会社名:OMO株式会社

所在地:東京都江東区大島6丁目10-6ムサシヤビル302

  • カスタマーサポート・コールセンター運営

    1週間前

    〒- 東京都 渋谷区, 株式会社ネクサス Remote job￥2,800,000 - ￥4,200,000 per year

    ライフプラニングやマネープラニングなどの生活啓蒙イベントへの参加いただいたお客様の中で、当社商品を購入していただいたお客様への、購入後のサポートを行なうカスタマーサポート担当者を募集しています。 · 具体的にはお電話やZoomなどのツールを用いて、お客様へより直接的に商品のサポートを行なっていただきます。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営

    1週間前

    〒- 東京都 渋谷区 道玄坂, 株式会社ネクサス ￥2,400,000 - ￥4,200,000 per year

    自社サービスである、買取・下取り支援サービス「ココウル」の既存顧客に対するリテンション強化を図り、サービス利用者数増加~中古品売買数の最大化に繋げることで、中古品(ゴルフクラブ等)を所有する売主様の手間・工数を削減するなど、「誰かの暮らしにメリットを」という当社のミッションを実現していきたいと考えております。 ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営

    1週間前

    東京都 港区 虎ノ門, 株式会社ネクサス Remote job￥2,450,000 - ￥2,840,000 per year

    · 顧客との打ち合わせを通してプロジェクトの設計・運用を行う。信頼を獲得し、案件の継続・追加受注につなげることがミッションです。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営_ts35594

    1週間前

    東京都 中央区 日本橋本町, 株式会社TEAR-S ￥2,640,000 - ￥6,000,000 per year

    インフラ産業に特化したダイレクトリクルーティング事業で、企業と求職者のマッチングを担当。求職者のキャリアプランや悩みをヒアリングし、求人提案から採用・入社までサポート。 · ...

  • コールセンター運営・管理

    3日前

    東京都 港区 麻布台, GO株式会社 ￥4,000,000 - ￥7,000,000 per year

    · GOユーザーサポートデスクSVの運営企業、ダウンロード数No.1のGoogle Playベストアプリ受賞者です。累計資金調達570億円/IPOを見据える次世代ユニコーンMaaS企業… · 「移動で人を幸せに。」のミッションの下、交通領域を得意とする同社ならではの事業を幅広く展開しています。 · ...

  • 店舗運営責任者

    2週間前

    Tokyo eBay ￥4,000,000 - ￥9,000,000 per year

    We're changing the way the world shops and sells. Our platform empowers millions of buyers and sellers in more than 190 markets around the world. · eBay Japan is a Japanese subsidiary of eBay, operating Qoo10, a popular shopping mall for Z-generation. ...

  • 店舗運営責任者

    2ヶ月前

    Tokyo eBay Full time￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year

    eBay Japan is a Japanese subsidiary of the global e-commerce leader eBay, operating the popular shopping mall Qoo10. We are looking for a Store Operations Manager to oversee the daily operations of our flagship store in Tokyo. · Manage daily store operations and ensure customer s ...

  • コールセンター運営・管理

    2日前

    東京都 世田谷区 三軒茶屋駅, ブリッジインターナショナルグループ株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    SVマネージャーを任せています。新規顧客開拓と既存顧客深耕をお任せします。チームの目標達成をサポートするためのアドバイスや、会話の台本を作成したり改善したりすることが大切です。また、お客様(クライアント)への報告・相談も行います。お客様のビジネスを成功に導く窓口役です。 · ...

  • コールセンター運営・管理

    2日前

    東京都 港区 麻布台, GOドライブ株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    コールセンターの運営と管理を担うカスタマーサクセス部門におけるカスタマーサポート機能をリードするポジションです。交通事故削減支援サービス「DRIVE CHART」を活用して、顧客満足度と業務効率化の双方を実現していただける方を求めています。 · ...

  • コールセンター運営・管理

    2日前

    東京都 港区 虎ノ門, 株式会社リベロ ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    正社員としてのコールセンターSV経験3年以上スキルとMicrosoft Word・Excel・PowerPointスキル初級以上が必要です。長期勤続によりキャリア形成を図るため、年齢制限があります。 · 虎ノ門勤務/自社コールセンターで、サービスのコールセンターSVとして業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。オペレーター(アルバイト・派遣社員)のマネジメントやKPI管理などを行っています。 · ...

  • 運営管理マネージャー (Tokyo office)

    18時間前

    Tokyo, Tokyo Wenetgroup Co., Ltd ￥900,000 - ￥1,200,000 per year

    This is a full-time on-site role for a supervisor at our Tokyo office. · ...

  • コールセンター運営・管理

    1週間前

    東京都 港区 東新橋, 株式会社タイミー ￥6,000,000 - ￥15,000,000 per year

    カスタマーサポート(ナレッジマネジメント部)※マネージャー候補) · 年間休日120日以上 · ...

  • コールセンター運営・管理

    18時間前

    東京都 千代田区 日比谷駅, 株式会社MyVision ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    インサイドセールス スーパーバイザー · ワークライフバランス/ご経験を活かせます · ・他に類を見ないスピードで成長している企業でのマネジメント経験を入社後、早期に得ることができます · ...

  • プロパティマネージャー(オフィスビルの運営管理)

    2日前

    Tokyo JLL Full time￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and emp ...

  • グローバル企業】イベント・会議運営アシスタントマネージャー

    3週間前

    Shibuya JLL Japan ￥4,000,000 - ￥6,500,000 per year

    We are seeking an experienced Event Coordinator Assistant Program Manager to join our team at JLL in Tokyo. · This role will support the planning coordination and execution of corporate meetings events. · Assist in end-to-end planning meetings events including timelines logistics ...

  • 営業 コールセンター運営 管理 sv

    2日前

    東京都 品川区 西五反田, スキルブリッジ株式会社 ￥4,000,000 - ￥6,000,000 per year

    営業/コールセンター運営・管理・SV · 自社サービス運営の中核ポジション/ · 自社の教習所紹介サービス「合宿免許さぽっと」の · お問い合わせ対応を行う現場の · 「育成・改善・運営」を担うポジションです。スタッフ育成 · ...

  • コールセンター運営・管理

    2日前

    東京都 文京区 茗荷谷駅, 株式会社APOSTRO ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    サポート部門課長(部門長候補)を募集します。業績が好調で医療業界をリードする安定企業です。年間休日数は125日以上、完全週休2日制(土日祝)、GW、夏期休暇、年末年始休暇があります。 · ...

  • コールセンター運営・管理

    3日前

    東京都 豊島区 東池袋, ArkMS株式会社 ￥50,000,000 - ￥55,000,000 per year

    · メディカルインフォメーションセンターに関する業務をお任せします。フレックス/年間休日125日 /残業20時間程度 · CRO業界経験(1年以上) · ...

  • コールセンターの運営および管理スタッフ/olp0008

    5日前

    東京都 新宿区 新宿, 株式会社オープンループパートナーズ ￥4,000,000 - ￥5,500,000 per year

    無犼 右 そ 20 ８ 40 ８, · 手4i-：240０~320０, · 手4i-：280０~380０. · ...

  • コールセンター

    18時間前

    東京都 新宿区, 株式会社マイナビ ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    · 安定基盤&時給1800円正社員登用あり · 中途採用を検討している法人のお客様に向け電話やメールでご案内やヒアリング、アポイントの調整を行うお仕事 · ...

  • コールセンターでの受電

    3日前

    〒- 東京都 渋谷区, (株) Will agency ￥600,000 - ￥2,000,000 per year

    コールセンターでの受電対応を行います。男性のヘアケアに関する商品のお問い合わせの対応がメイン業務電話しながらのPC操作、コールセンターでご経験など、あなたが積み上げてきたスキルが役立つお仕事です。 · ...