カスタマーサポート・コールセンター運営

2ヶ月前

〒- 東京都 渋谷区 道玄坂, 株式会社ネクサス

仕事内容


仕事内容について

  • 仕事内容

【ミッション】

自社サービスである、買取・下取り支援サービス「ココウル」の既存顧客に対するリテンション強化を図り、サービス利用者数増加~中古品売買数の最大化に繋げることで、中古品(ゴルフクラブ等)を所有する売主様の手間・工数を削減するなど、「誰かの暮らしにメリットを」という当社のミッションを実現していきたいと考えております。

【概要】

自社サービス「ココウル」のカスタマーサクセス(CS)業務全般をお任せします。

既存顧客に対してのリテンションマーケティング強化におけるCS業務を行うだけでなく、自ら新しい施策やイベントを企画するなどご希望やご経験に応じて幅広く業務が可能です。

また今後の事業拡大において共に働く仲間が増えた際に、チームリーダーとしてメンバーの育成などもお任せしたいと考えております。

【詳細】

・顧客オンボーディング支援(サービス導入~利用サポート)

・サービスの継続利用を促す施策提案(利用分析・アップセル等)

・顧客ニーズに基づいた施策やコンテンツの企画

・ミーティングや面談などを通じた顧客との信頼関係構築

・社内連携(営業やマーケとの連携、協業)

  • 魅力ポイント

・シード期のスタートアップへの参画~グロース段階までの関与など貴重な経験ができます。

・リユース業界は14年連続成長している市場であり、その中でも店頭買取の成長率はフリマアプリ(メルカリ)を上回るなど、今後も安定した市場や基盤で仕事ができます。

・非常に裁量(自由度)が大きく自らの考えで行動でき、スピード感を持ってPDCAを回せます

・代表と非常に近い距離で業務ができ、ビジネススキル全般の向上が期待できます。

・「人」を大事にする社風かつ代表が非常に柔らかく魅力的な人柄で、いわゆる「詰め」のようなものがございません。

  • 働き方のポイント

・スタートアップにしては珍しく、月の残業時間は平均10時間程度でワークライフバランスを実現できます。

・リモートワーク可能(ハイブリット勤務)で柔軟な働き方ができます。

勤務時間


総労働時間:1ヶ月あたり168時間

・勤務時間: 10:00~19:00(所定労働時間8時間、休憩1時間)

休日


・完全週休2日制、土日祝休み

・有給休暇(10日~勤続年数に応じて最大20日)

・夏季休暇

・年末年始休暇

・その他休暇(慶弔休暇等)

勤務地備考


〒 東京都渋谷区道玄坂1丁目16ー6二葉ビル 1F

給与


月給 25万円~35万円

(一律手当を含む)

待遇・福利厚生


【福利厚生】

・社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)

・健康診断

・リモートワーク

選考プロセス


【問合せ先について】

有料職業紹介許可番号 27-ュ-303787

その他


【ブランド名】

株式会社ネクサス

この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。

【職業紹介事業者】

会社名:株式会社ネクサス

所在地:大阪府東大阪市御厨南3丁目2番31 サクライビル3F

【紹介先企業】

会社名:OMO株式会社

所在地:東京都江東区大島6丁目10-6ムサシヤビル302

  • カスタマーサポート・コールセンター運営

    2ヶ月前

    〒- 東京都 渋谷区 道玄坂, 株式会社ネクサス ￥2,400,000 - ￥4,200,000 per year

    自社サービスである、買取・下取り支援サービス「ココウル」の既存顧客に対するリテンション強化を図り、サービス利用者数増加~中古品売買数の最大化に繋げることで、中古品(ゴルフクラブ等)を所有する売主様の手間・工数を削減するなど、「誰かの暮らしにメリットを」という当社のミッションを実現していきたいと考えております。 ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営

    2ヶ月前

    〒- 東京都 渋谷区, 株式会社ネクサス Remote job￥2,800,000 - ￥4,200,000 per year

    ライフプラニングやマネープラニングなどの生活啓蒙イベントへの参加いただいたお客様の中で、当社商品を購入していただいたお客様への、購入後のサポートを行なうカスタマーサポート担当者を募集しています。 · 具体的にはお電話やZoomなどのツールを用いて、お客様へより直接的に商品のサポートを行なっていただきます。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営

    2ヶ月前

    東京都 港区 虎ノ門, 株式会社ネクサス Remote job￥2,450,000 - ￥2,840,000 per year

    · 顧客との打ち合わせを通してプロジェクトの設計・運用を行う。信頼を獲得し、案件の継続・追加受注につなげることがミッションです。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/2058

    4週間前

    東京都 渋谷区, 株式会社RE BOND's Remote job

    サポートを行なうカスタマーサポート担当者を募集しています。朝礼や実務でお客様のサポートを行います。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/6104

    3週間前

    東京都 新宿区, 株式会社TieTalk 人材紹介事業部

    +全国の調剤薬局に向けたDXサービスを展開する同社にて、カスタマーサポートメンバーを募集します。調剤薬局の法人のお客様からのお問い合わせに対して電話やメールでの対応を行います。その他、営業事務業務も一部行います。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/1983

    4週間前

    東京都 新宿区, 株式会社RE BOND's ￥3,000,000 - ￥3,500,000 per year

    +Job summary · 全国の調剤薬局に向けたDXサービスを展開する同社にて、カスタマーサポートメンバーを募集します。+調剤薬局の法人のお客様からのお問い合わせに対して電話やメールでの対応を行います。 · システムの管理画面の使い方などについて説明を行います。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/2216

    4週間前

    東京都 新宿区, 株式会社RE BOND's ￥6,000,000 - ￥8,000,000 per year

    時計ブランド品宝石などの買取を手掛ける《買取大吉》の運営事務サポート業務です。100％オフィス勤務で、ノルマや目標数字などはありません。直営店のノウハウを生かしてた接客や販促などのサポートを行います。 · 特に勉強会研修に関する事務業務質問対応定期面談などがあります · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/1944

    4週間前

    神奈川県 川崎市 高津区, 株式会社RE BOND's ￥2,500,000 - ￥3,500,000 per year

    大手ケーブルテレビ会社のコールセンターにて、お電話でのカスタマーサポート業務をお任せします。 お客様の疑問や不安に寄り添い、丁寧に対応するお仕事です。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/2218

    4週間前

    東京都 新宿区, 株式会社RE BOND's ￥4,000,000 - ￥6,300,000 per year

    買取専門店のチラシやHPなどを見たお客様からの問い合わせに対応します。詳しい査定をご希望の方には、店舗へのご来店や出張買取をご案内します。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/1925

    4週間前

    東京都 港区, 株式会社RE BOND's Remote job

    カスタマーサクセス(既存営業)は、顧客の課題解決を行う中で信頼を獲得し、追加・継続受注を目指す仕事です。採用プロジェクトを成功に導くことで信頼 · を獲得し、案件の継続・追加受注につなげることがミッションです。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/1951

    4週間前

    東京都 港区, 株式会社RE BOND's Remote job

    人材・人事のプロとしての成長を両立できる · 直販のチームもしくは、代理店経由のチームのカスタマーサクセスポジションとなります。顧客との打ち合わせ:進捗報告、戦略に関する提案パートナーとの打ち合わせ:採用成功のため、現状の分析・課題抽出、顧客や紹介会社へのアプローチ方法の検討などを担当いただき、 · 顧客に採用を成功させるためにPDCAで伴走します。職種は業界未経験でもOKです。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営_ts35594

    2ヶ月前

    東京都 中央区 日本橋本町, 株式会社TEAR-S ￥2,640,000 - ￥6,000,000 per year

    インフラ産業に特化したダイレクトリクルーティング事業で、企業と求職者のマッチングを担当。求職者のキャリアプランや悩みをヒアリングし、求人提案から採用・入社までサポート。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/2222

    4週間前

    神奈川県 横浜市 神奈川区, 株式会社RE BOND's ￥3,000,000 - ￥3,500,000 per year

    世界的アパレルブランドPolo Ralph Laurenの窓口として、トレンドの最先端サービスを提供する企業のコールセンターの顧客相談窓口として、「圧倒的な顧客体験」を体現するチャンスです。カスタマーサポート業務、アパレルブランドのカスタマーサポート（問い合わせ対応）、顧客情報などのデータ管理とシステム内での事務処理、電話、メールでのサポート提供などが含まれます。 · ECサイトで注文した商品の配送状況について · 季節ごとのファッションキャンペーンについて · 商品情報や材料についてなど · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/2152

    4週間前

    神奈川県 横浜市 西区, 株式会社RE BOND's

    AGEMAS事業部への配属となります。拡大していくコールセンター事業の現場スタッフとして、商品提案やお問い合わせ対応などに携わります。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/2227

    4週間前

    神奈川県 横浜市 西区, 株式会社RE BOND's

    AGEMAS事業部への配属となる。クライアントの売上、新規顧客、シェアなどを上げるための現場スタッフとして商品提案やお問い合わせ対応に携わる。法人顧客へのインサイドセールスとカスタマーサクセスを担う。研修や教育スタッフ面談も含まれる10時間程度の入社後の研修で安心してスタートできるポジションである。また時短相談も可能で、子育てや家庭の事情に合わせて柔軟に働く環境となっている。 ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/2239

    4週間前

    神奈川県 横浜市 神奈川区, 株式会社RE BOND's

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  • カスタマーサポート・コールセンター運営/2220

    4週間前

    神奈川県 横浜市 神奈川区, 株式会社RE BOND's

    アジア最大級のプレミアムエアラインをご利用のお客様をサポートしていただきます。問い合わせをくださる方は、日本から海外渡航される方や来日される方、他国間を移動される方などさまざま。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/6320

    19時間前

    神奈川県 横浜市 神奈川区, 株式会社TieTalk 人材紹介事業部 ￥4,000,000 - ￥5,000,000 per year

    横浜オフィス勤務/完全週休2日/研修充実で安心スタート。 · 電話・メール・チャットを通じて、グローバル旅行プラットフォームをご利用のお客様・パートナーからのお問い合わせに対応していただきます。 · •予約内容に関するお問い合わせ対応 (変更・キャンセル・支払い・その他各種質問) · •研修後、宿泊・フライト・アクティビティ等のサポート · •お問い合わせ内容の記録・システム入力 · •チームと連携した課題解決 · •お客様情報の適切な管理 ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/1946

    4週間前

    埼玉県 さいたま市 大宮区, 株式会社RE BOND's

    ⼤⼿企業が提供する各サービスのご紹介(オペレーション)をお任せします。 · まずはオペレーターから実践していただきます。 · · 当社はケーブルテレビの代理店です。 · ...

  • カスタマーサポート・コールセンター運営/2223

    4週間前

    神奈川県 横浜市 神奈川区, 株式会社RE BOND's

    自由な社風(服装・髪型・ネイル自由) · Movedaでフラットなオフィスカルチャー · 無料のドリンク&スナック完備 · チームで協力しながらも自立して働ける環境 · 世界中の家庭で使われる商品を支えるやりがい · Asegurar que los clientes tienen necesidades atendidas adecuadamente y proporcionar apoyo apropiado. · ...

  • プロパティマネージャー(オフィスビルの運営管理)

    2ヶ月前

    Tokyo JLL Full time￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and emp ...