アシュリオン・ジャパン株式会社は、人と最新のテクノロジーを繋げて、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。
日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。
アシュリオン・ジャパン株式会社は、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。
仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして通信事業者様に提供し、CX向上に貢献することが、アシュリオン・ジャパン株式会社の使命です。
アシュリオン・ジャパン株式会社HP:
弊社は大手通信キャリアが提供する、携帯電話アフターサポートサービスを運営しており、エンドユーザー数は国内随一の規模です。
経営インパクトに寄与するデータのダッシュボード化、KPIマネジメント、要因分析、予測モデルの構築/サポートを各部門と連携しています。また、新しいデータ領域の開拓を行い、サービス発展の枠組みを担う非常に重要な部門となります。
このポジションはパートナー/自社利益の最大化のため、経営インパクト、顧客満足度に大きな影響を及ぼす分析および報告業務を中心に行っていただきます。適性によっては企画からお任せする機会もあります。
本ポジションのミッションは「日本有数の顧客数を有するサービスをデータから得られるインサイトで正しい方向に導く」ことです。単にデータを分析するだけはなく、課題把握から実行、運用、効果検証に至るまでの経験をつむことができます。運用チームと近い立場にいるため、スピーディーなPDCAの実施が可能です。
また弊社ではキャリアパスの選択に自由度があり、入社後も実績に応じて希望されるキャリア形成を支援します。
職務内容
- 調達、物流、コールセンター実績、お客様満足度などのデータ基盤構築、データ集計、分析、インサイト発見、レポートの作成、施策立案
- リアルタイムアラート検知機能の構築/管理(時系列データの異常検知)
- 調達、物流、コールセンター業務の時系列予測/予実管理(ランダムフォレスト、勾配ブ―スティング等のMLアルゴリズムで構築)
- データ分析ダッシュボードの構築(Power BI)
- 業務レポート配信の自動化(構造化データベースから要因分析結果を自動生成/配信)
必要となる経験とスキル
- データマネジメントに関する企画運用経験(データモデリング重視)
- Pythonを用いた統計的観点からの要因分析経験3年以上(データクレンジング、名寄せが容易にできるレベル)
- BIツールを用いたダッシュボード構築経験(PowerBI重視)
スキル・経験としてあれば尚可
- 自然言語処理の利活用経験
- 統計/機械学習スキルを用いたデータ分析実務経験(時系列予測重視)
- Azure OpenAI実務経験
- Webスクレイピングを用いたデータの収集、構造化データの構築(Python)
- レポ―ティングオートメーション化
求める人物像
- 何事にも向上心、好奇心、探究心をもって取り組むことができる
- スピード感と、自身のポジションを踏まえて最適な対応方法を冷静に判断できるバランス感覚
- 誰とでも意志疎通が円滑にできるコミュニケーション能力
- 情報の中から論点や要点をキャッチアップし相関を見出し整理する能力(情報収集力・聞く力)
- 複雑な弊社ビジネスモデルや、携帯業界の環境変化、クライアント内での意見の動きなどに臨機応変に即応できる柔軟性と、適応力
- 責任感
- 自発性/自走性/積極性
諸条件
契約形態:正社員
試用期間:あり(3ヶ月)
就業時間:9:00〜18:00(休憩1時間)フレックスタイムあり
在宅勤務制度あり
休日:土日、祝日、年末年始
有給休暇:年間最大20日付与(入社月、勤続年数によって異なります)
その他休暇:慶弔休暇、Flex特別休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、介護休暇
給与: 1回目の面接時までに個別に通知いたします
昇給:年1回(会社及び個人業績評価により3月実施)
福利厚生:社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
定期健康診断、EAP(カウンセリングサービス)、慶弔金制度
退職金制度:あり(確定拠出年金他)
教育研修制度:各種研修、教育援助制度
帰り値無し
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AJKK) Customer Success
17時間前
Tokyo Asurion フルタイムアシュリオン・ジャパン株式会社は、人と最新のテクノロジーを繋げて、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。 · 日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。 · アシュリオン・ジャパン株式会社は、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。 · 仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして通信 ...
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Tokyo Asurion フルタイムJOB DESCRIPTION アシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。 · 日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。 · アシュリオン・ジャパン株式会社は、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。 · 仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューショ ...
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