「AIトップランナー企業」自社プロダクト「SyncLect「シンクレクト」」カスタマーサクセス募集 仕事内容: 「カスタマーサクセス」として弊社の自社プロダクトである「SyncLect「シンクレクト」」をお客様が最大限に活用し、プロジェクトの成功を達成することです。顧客との良好な関係を築きながら、顧客のビジネス目標に対する価値を最大化するための支援を行います。 SyncLect「シンクレクト」とは 弊社が提供するAIデータ統合プラットフォームであり、機械学習のためのデータだけでなく、コグニティブ、社内データなど散らばるデータを集中管理できます。 AI機能 ...

「全国フルリモート可/フルフレックス」営業、カスタマーサクセス事業責任者候補 仕事内容: 業務内容: 担当する領域の事業目標設計および実行計画の策定 各事業での営業、カスタマーサクセス、ユーザーサクセスなどの業務遂行 事業目標達成に向けた施策の実行およびチームのマネジメント OPTEMOの事業統括 ポジションの魅力: フルリモート「全国OK」/フルフレックスを導入していますが、社内コミュニケーションが取りやすい環境が整備されており、リモートワークでも積極的に関わりを持つことができます。 メンバーの要望を聞いて、一緒にルール作りや福利厚生整備をしているため ...

「自社AI-SaaSプロダクト 累計30.7億円資金調達/リモート・フルフレックス」カスタマー・エデュケーション・スペシャリスト「カスタマーサクセス部」 仕事内容: 「業務内容」 カスタマー・エデュケーション・スペシャリストは、クライアント向けの教育プログラムを企画、運営し、プロダクトやサービスの理解を深めてもらう役割を担う職種です。 「具体的な仕事内容」 コンテンツ企画・作成・運営 社内外向けマニュアル・ヘルプサイトの作成・管理「Notionを使用」 チャットボットの企画・作成・運営 動画マニュアル・eラーニングコンテンツの企画・制作 教育プログラムの ...

「NTTグループ」リモート勤務OKAI/データソリューション分野のテクニカルセールスリーダー募集 福利厚生充実 仕事内容: 業務内容 カスタマーサクセス活動:既存のお客様に対して当社が導入したソリューションの継続利用や利用拡大のためのサポート テクニカルセールス活動:お客様「新規/既存」との商談において、営業部門や構築エンジニア部門と連携した提案活動 取り扱いソリューション 当社がパートナとなっている主要ベンダ「IBM、SAS、TresureData、Google、AWS等」のAI、データ分析・利活用、マーケティング分野の製品・サービス・エンジニアによる ...

QAエンジニア|クオリティマネジメント|累計2,300万DL突破のタクシー配車アプリ プロダクトマネジメント本部採用ポジション ハイブリット勤務 スーパーフレックス 仕事内容: QAエンジニアとして、タクシーアプリ『GO』をはじめとした、GO Inc.が展開する様々なプロダクトの品質管理・品質向上に向けた取り組みに携わっていただきます。 「サービス一覧」 タクシーアプリ『GO』 『GO』は、約10万台のネットワークを有するGOが、2020年9月よりスタートしたタクシーアプリです。タクシー車両とのリアルタイムな位置情報連携と高度な配車ロジックによって、アプ ...

成長中の物流SaaSベンチャーで共にプロダクトを育ててくれるプロダクトマネージャーを大募集 仕事内容: プロダクトマネージャーとして以下の業務を中心にお任せいたします。 業界の課題や市場環境、顧客ニーズを踏まえ方針・ロードマップを立てること 顧客ニーズを真に理解し、最適なソリューションを設計すること 設計したソリューションのリリースを達成するためのマネジメントを行うこと 目標達成のために、顧客ヒアリング・仕様策定など自ら動く必要のある作業を厭わず動くこと 新規サービスの立案・リリース 顧客・セールス・カスタマーサクセス・開発・経営陣のハブとなり1つのチー ...

「採用メディア×クライアント折衝×クリエイティブ×マーケティング」新規事業のグロースを担う1人目CSを募集 仕事内容: 1コンサルティングサポート 採用メディアの企画立案、記事のコンセプト立案 外部ライターのディレクション、記事フィードバック等 2SaaSサポート 導入時のオンボーディング 継続利用のための利用促進 有益な顧客フィードバックの収集とチーム内での共有 3組織づくり ゆくゆくは、カスタマーサクセスの仕組み作りや組織作り カスタマーサクセス業務の仕組化、型化 他部門と連携したクロスセル/アップセルの仕組みづくり等 従事すべき ...

求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー カスタマーサクセス部門では、『POS+(ポスタス)』(クラウド型POSサービス)を導入いただく 企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、カスタマーサポート業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を 構築し続けることは重要なミッションになります。 カスタマーサポートの領域においてお客様の快適なサービス利用を支える重要なポジションであり、 サポート ...

求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー カスタマーサクセスチームの運営/組織構築 プロダクトへの反映 : お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる 顧客状況の定量/定性分析 弊社のカスタマーサクセス部門は、まだまだ仕組みも整っていない中で手探りで顧客に向き合っています。 仕組みから組織作りまで幅広く対応していただくことになりますので、今までのご経験を活かして、組織作り、仕組み作りに 貢献したいという方には、やりがいしかありません。自ら意思決定をしながら、カスタマーサクセス部門を強くしていきたい と思う方には是非 ...

求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。 上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきます。 グループが担っている事業 B2B業務パッケージ製品のサポートセンター、Chatbot構築支援、カスタマーサクセス業務 B2B ITヘルプデスクのアウトソーシング -事業会社の情報システム部門が行っていた非IT部門ユーザーからの問い合わせ対応効率化(FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatb ...

求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー 自社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている 顧客のエンゲージメント向上に向けて、カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行して頂きます。 また、自らも担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に発生する課題に対しコンサルティング、アドバイスを実施。 カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント/育成も担っていただけます。 具体的にお任せしたいこと カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いつつ、チーム全体の業務をリードしていただきます。 具体的には、 1.顧 ...

「導入コンサルタント/リーダー候補」バックオフィスSaaS導入支援を通じてカスタマーサクセスを実現/東証グロース上場/リモート可・フレックス 仕事内容: 「ポジションについて」 自社SaaS製品の導入コンサルタントとして導入プロジェクトを推進いただき、将来的なリーダー候補として組織成長に貢献いただける方を募集します。 お客様に製品をより長く、よりよくご活用いただく上で重要なオンボーディングフェーズを担うポジションとなります。 オンボーディングフェーズでは、お客様との折衝を行い、製品の最適な設定と運用を提案すること、および課題とスケジュール管理を実施し、計 ...

求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー 大手食品メーカーを中心とした顧客向けに、自社のSaaS型の物流ソリューションを提供します。 SaaS事業においては、プロダクトが完成し、ここから拡大に入るフェーズです。 使い始めていただいているお客様からはポジティブなフィードバックを頂き、 プロダクトとしての完成度は極めて高い状態です。 カスタマーサクセスとして、お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、 お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。 導入前のお客様へ、ハコベル ...

求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー カスタマーサクセス部門では、『POS+(ポスタス)』(クラウド型POSサービス)を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、カスタマーサポート業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 カスタマーサポートの領域においてお客様の快適なサービス利用を支える重要なポジションであり、サポートの品質 ...

「ユーザーサポート」急成長中のウェルネスSaaSユーザーサポートを募集 仕事内容: hacomonoをご利用中の顧客からいただく問い合わせを解決するのがメイン業務です。 具体的には以下業務を行っていただきます。 問い合わせ対応「メール対応」 社内からの問い合わせ対応「Slack」 対応スタッフのフォロー・育成 不具合に関する調査・動作検証・開発チームへのエスカレーション 品質向上を目的とした開発チームへのプロダクトフィードバック ナレッジの整備 各種プロジェクト業務 業務の生産性や品質などの効率化・仕組み化 まだまだ0→1が必要な部分も多い ...

東京都の方必見 経験者歓迎 経験・資格: 不問 経理業務経験 簿記2級程度の知識 他部署と協力して業務を進めてきた経験 年収400万円~600万円 経理 カスタマーサクセス部内の経理担当として、決算にに関わる経理業務や契約管理、備品管理等の総務関連業務をお任せします。東京都新宿区にある、リモートワーク フレックス勤務 5.4億円の資金調達 医療・福祉業界を中心に事業を展開するIPO準備企業 業容拡大、IPO達成に向けた組織強化を目的とした増員募集 ...

DX×社会貢献|成長中の当社で新規事業/PMを担っていただけませんか? 仕事内容: 業務内容 1. ウェブマーケティングプロジェクトマネジメント マーケティング計画の策定と実施 KPIの設定と効果測定 コンテンツ戦略の管理 デジタルチャネル「SEO、PPC、SNS等」の活用 チームメンバーとの連携を通じたプロジェクト推進 2. 新規事業開発リード 市場調査・分析を基にした事業戦略の策定 事業計画の実行に向けたチーム構成とリソースの最適化 カスタマーサクセス向上を目指したオペレーションの構築 Webサービス開発における進捗管理 営業及びマーケティング活動の ...

フィットネス・スクール業界におけるSMB規模のお客様を複数社担当し、中長期の時間軸でお客様とリレーションを構築し、お客様の経営課題の解決に向けて伴走します。 お客様の業務改善提案〜自社プロダクトのソリューション提案 見込み顧客に対して継続的に有用な情報提供や価値訴求 受注前後のサービス導入プロジェクトのマネジメント マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスをはじめとしたチームとの協働 営業数値のモニタリング・再現性に向けたナレッジ創出 SFA(Salesforce など)を用いた営業の仕組み化、改善 成長著しいウェルネス業界で、お客様の課題 ...

「葬儀業界をテクノロジーで変革」葬儀業界DX SaaSのプロジェクトマネージャーポジション 仕事内容: 葬儀業務DX SaaS、葬儀業界向けCRM、葬儀場マッチングプラットフォーム、僧侶派遣サービスなどの自社サービスを運営している弊社にて、導入に向けたプロジェクトマネジメントをご担当いただきます。 「仕事内容」 主には自社SaaS「スマート葬儀」導入プロジェクトのPMを担っていただきます。 スマート葬儀とは、全国の葬儀社さまの売上拡大・業務効率化を支援する顧客管理システムです。 システム導入に向けたプロジェクト計画書作成 追加開発機能やカスタマイズのヒア ...

クラウドファンディング事業のさらなる成長の鍵となる「医療」の領域にコミットいただく方を、事業拡大に伴い募集いたします。主なターゲットは病院(特に200床以上規模の病院)であり、病院×クラウドファンディングの市場を拡大していく活動を各種遂行いただきます。 クラウドファンディング実施病院のリード獲得のための活動 セミナー/イベントの企画・運営 オンラインセミナーや学会展示、ユーザーイベント等を想定 調査の企画・実施・レポーティング 病院経営関連の調査等を想定 各種Webマーケ施策 HP更新 メルマガ配信 Web広告配信 等 パートナー企業 ...

拡大領域のDXソリューション事業/カスタマーサクセス&課題分析をOpenAI等のAI技術・RPA技術等を活用し、仕事の効率化や価値の向上を目指しています 仕事内容: 「業務概要」 新設のテクニカルサポート×カスタマーサクセスをお任せします。 顧客対応のほかに顧客の声を分析し施策へ活かすミッションもあり、サービス導入後顧客への唯一の接点として自社サービス改善にダイレクトに貢献できます。 顧客からの技術的な問い合わせや要望への対応、集計分析 コールセンターでイメージされるような問い合 ...