拡大領域のDXソリューション事業/カスタマーサクセス&課題分析をOpenAI等のAI技術・RPA技術等を活用し、仕事の効率化や価値の向上を目指しています 仕事内容: 「業務概要」 新設のテクニカルサポート×カスタマーサクセスをお任せします。 顧客対応のほかに顧客の声を分析し施策へ活かすミッションもあり、サービス導入後顧客への唯一の接点として自社サービス改善にダイレクトに貢献できます。 顧客からの技術的な問い合わせや要望への対応、集計分析 コールセンターでイメージされるような問い合 ...

「テクニカルサポート」自社SaaSプロダクト「カイクラ」のパートナー企業への依頼~設置・案件管理の業務#IPO後の組織拡大 仕事内容: 自社プロダクト「カイクラ機器」を営業担当が受注後、 パートナー企業への依頼~設置・案件管理に従事いただきます。 業務概要 主に、以下5点の業務がメインです。 1.「事前調査」 カイクラの納品前に、電話回線とネットワーク環境のヒアリング/調査を行います。 2.「カイクラ機器の設置・設定工事」 基本的に委託している工事パートナーが設置先に訪問して、カイクラ機器の設置・設定を行うため、 ・事前調査の結果や、契約を受注した営業担 ...

「生成AIプロダクトを利用した」テクニカルアカウントマネージャー 仕事内容: 主な業務内容 JITERAのプロダクトを導入いただくパートナー企業に対し、技術面を含めた包括的な支援を実施していただきます。 パートナー企業における自社環境へのプロダクト実装支援、技術的な課題解決のためのオンサイトサポートを行っていただきます。 パートナービジネスのスキーム設計・改善、収益モデルの最適化支援を実施していただきます。 クライアントの利用状況を把握し、プロアクティブに定着の支援を行うとともに、プロダクトの活用度合いを高め、効果導出を支援していただきます。 海外メンバ ...

「テクニカルアーキテクト/ソフトウェアエンジニアリング」技術でお客様の課題解決を推進 仕事内容: お客様の経営課題に最適なテクノロジー・ソリューションを提供するため、フロントライン業務におけるコンサルタント業務を要件定義から実装、テスト、導入、保守をご担当いただきます。 様々な業種・業界のサービスの効率化および質の向上、サービスとコストの適正化を推進する業務を通じて、ITの専門性を活かしならがら、DX推進を支援し最適なカスタマーエクスペリエンスを導きます。 アバナード単体でのビジネスやマイクロソフトやアクセンチュアの共同活動で実現するDXの体現として、シ ...

「製品サポート/バックエンド側業務」自社製品のサポートエンジニアとして力を貸していただけませんか/ITセキュリティ/東証グロース上場/フルリモートワーク 仕事内容: 「概要」 当社は、独⾃の技術、開発⼒、サイバー攻撃への豊富な対応経験を活かし、自社開発プロダクトや自社で提供するセキュリティサービスを用いて、サイバー攻撃への対応や、セキュリティ監視、対策に関するコンサルティングのセキュリティサービスを提供しています。 製品サポートチームは5名体制で運営しており、バックエンドおよびフロントエンドの役割に分かれて業務を効率的に行っており、バックエンド側のポジシ ...

「東京」インフラサービスのサポートデスク担当 仕事内容: グループ各社が利用するインフラ環境において、当社が提供するインフラサービスに関するサポートデスク業務が主な業務です。 ヘルスケア業界に求められる安全性、堅牢性を維持しつつ、業務効率化も実現するためにゼロトラスト、SSE、XDRやAIなど次世代技術を多く取り入れた環境の維持・運用に携わることができます。 ご経験に応じて、インフラサービスの構築や運用にも携わっていただきます。 「主な業務」 [サポートデスク業務]:ユーザーからの問い合わせ対応やトラブルシューティングを行います。[サービスの構築・運用業 ...

攻めの Ops エンジニア育児・介護のための時短勤務・在宅勤務も可能です 仕事内容: 弊社が手がけたお客様の各種Web業務アプリケーションについて、「攻めの」Ops エンジニアとして設計・開発から保守運用までの実務を担当していただきます。お客様及び自社内と調整を図りながらの設計、開発及び品質向上活動を行います。ルーティンワークよりも、新しい技術や効率的な方法をお客様に提案しつつアプリケーションの保守を行っていくことが求められます。常に知的好奇心や刺激を受けながら技術をレベルアップしていくことができます。 客先常駐はなく、自社内での開発となります。チームメ ...

運用ヘルプデスク_常駐型 仕事内容: お客様先へ常駐頂き、社内ヘルプデスクを行います。 主な業務は 職員様からのお問い合わせ対応 故障機などのキッティングや交換対応 ライセンス管理を伴う資産管理 対応履歴管理とサービスマネージャーへの報告 その他、習熟度によって職員様が行っているヘルプデスク業務を巻き取っていきます。 必須スキル 常駐型ヘルプデスク経験者 一般的なIT知識 MS製品の操作説明やトラブル対応 ハード故障対応、判断なども含む 簡単なNW障害対応「ハブが抜けている、プリントできないなどの対応」 端末キッティング経験者 手順書などのドキュメント作 ...

「サポートエンジニア」OracleやLinux製品の知識を身につけてチームをリード 仕事内容: 「ミッション」 事業本部で取り扱う製品のサービス開発、保守、運用、サポート 「主な業務」 OracleやLinux製品に関する製品サポート 「具体的には…」 OracleやLinux製品の製品サポート業務を通して製品知識を身につけ、エンジニアのリーダーとして対応 「必須知識・経験」 Linux に関する知識・経験 社内ITシステムにおける運用経験 「希望知識・経験」 ネットワーク、サーバ等のインフラ構築・保守業務の経験 Webサー ...

セールスサポートエンジニア職 ~事業拡大を一緒に目指すメンバ 仕事内容: 弊社ではITソリューションを独自の「パッケージ商品」として企画し、その導入と運用を支援しています。 今回募集するのは、セールスチームと連携しながら技術的サポートを行う「セールスエンジニア」です。 対象はServiceNowとAWSやAzureといったクラウドです。 弊社では「セールスエンジニア」と「セールス」は、密なコミュニケーションを図るため、同じ営業本部に配属されています。 営業本部は「ソリューション営業部1課」と「ソリューション営業部2課」に分かれており、それぞれ異なる専門分 ...

「NTTグループ」リモート勤務OKAI/データソリューション分野のテクニカルセールスリーダー募集 福利厚生充実 仕事内容: 業務内容 カスタマーサクセス活動:既存のお客様に対して当社が導入したソリューションの継続利用や利用拡大のためのサポート テクニカルセールス活動:お客様「新規/既存」との商談において、営業部門や構築エンジニア部門と連携した提案活動 取り扱いソリューション 当社がパートナとなっている主要ベンダ「IBM、SAS、TresureData、Google、AWS等」のAI、データ分析・利活用、マーケティング分野の製品・サービス・エンジニアによる ...

クラウド未経験者も大歓迎 「AWS案件8割超」東証グロース上場×AWS パートナー認定企業|あなたのスキルをより伸ばしませんか? 仕事内容: ▍BTMについて 当社では『SES』『受託開発』『自社メディア』を展開しており、 当社の開発スタイルは、クラウド、サーバー、ネットワークなど お客様の課題を解決するために幅広い技術で貢献をしています。 現在弊社がAWSコンサルティングパートナーとなっており、 その影響でAWSやAzureといったクラウド環境の案件を多く受注しております。 今回は組織拡大に伴い『クラウドインフラエンジニア』を増員募集する運びとなりまし ...

「テクニカルサポート」サイバーセキュリティーの第一人者へ 仕事内容: 「仕事内容」 製品的な調査を行う「製品対応チーム」と検出やマルウェアの調査を行う「検出対応チーム」に分かれています。 「共通」 顧客からの技術的な問い合わせ対応 製品改善提案、技術ドキュメント作成 部内システムやツールの構築や運用 開発チームとの連携、製品の機能向上に向けた提案 「製品対応チーム」 製品のトラブルシューティング、ログ解析 製品の活用やトラブルシューティングに関するFAQページの作成や管理 「検出対応チーム」 お客様環境で検出したファイルやログの解析 サイバー攻撃やマルウ ...

スキルアップを会社がサポートキャリアを選択して成長を目指す ITインフラエンジニア「自社サービスあり/リモート/プライム案件/上流工程」 仕事内容: お客様のサーバー構築やネットワーク整備などアプリケーションを動かすための土台づくりを行います。システム基盤構築や運用設計に関する技術支援・導入等が中心となります。 システム移行業務 「主な業務」システム設計/システム構築/運用設定/統合テスト・システムテスト 「環境」AWS、Windows Server2019、Windows Server2022、Oracle DataBase 自社グループ ...

顧客企業の情シスをサポート「客先常駐なし・土日祝休」お客様の身近なお困りごとから企業の経営戦略にいたるまで、ITを軸とした幅広いサポートをしていきたい方SES・システム運用・ITヘルプデスク経験者歓迎 仕事内容: 業務内容 企業の情報システム部門が実施する業務を中心に幅広く対応します。 複数のお客様に対して、先輩社員とチームで活動します。 勤務地は本社となり、必要に応じてお客様先を訪問します お客様先へ訪問が必要な場合も、先輩社員とともに行動します 具体的には 「システムオペレーション」 ITヘルプデスク「PC等に関する問い合わせ対応」をはじめとしたユー ...

スキルアップを会社がサポートキャリアを選択して成長を目指す Webアプリ開発エンジニア「自社サービスあり/リモート/プライム案件/上流工程」 仕事内容: Java、C#.NET等のプログラミング言語によるシステム開発、運用保守 出版社向けEC サイト開発 「工程」要件定義〜保守運用 「言語」Java、JavaScript 「フレームワーク」Spring Framework 人事システム開発・保守「C#.NET」 「工程」要件定義〜保守運用 「言語」C#.NET 「フレームワーク」.Net Framework 転職サイトの再構築 「工程」要件 ...

顧客企業の情シスをサポート「客先常駐なし・土日祝休」お客様の身近なお困りごとから企業の経営戦略にいたるまで、「PM経験」「リーダー経験」を活かしてITを軸とした幅広いサポートをしていきたい方 仕事内容: 業務内容 企業の情報システム部門が実施する業務を中心に幅広く対応します。 複数のお客様に対して、チームで活動します。 業務リーダー・プロジェクトマネージャとして顧客対応もしていきます 勤務地は本社となり、必要に応じてお客様先を訪問します 具体的には 「システムオペレーション」 ITヘルプデスク「PC等に関する問い合わせ対応」をはじめとしたユーザサポート ...

ITコンサル|フルリモート|Power BIの導入をサポート 仕事内容: 今回募集するのは、Power BI導入・活用のための施策を立案・実行する「BIコンサルタント」。 コンサルタント業務に留まらず、データアナリストやデータエンジニア、講師等、プロジェクトに応じた役割を幅広く担っていただきます。 ROITにて、Dynamics 365やPower Apps導入に際してPower BIの導入を行う場面もございますので、社内メンバーと共同してプロジェクト推進します。 仕事内容 顧客企業へのPower BI導入支援「コンサルティング~レポート構築、運用保守」 ...

「週休3日制」セキュリティ&ネットワークの運用サポート|英語を活かせる|残業月20時間銀座オフィス勤務 仕事内容: 「こんな方を歓迎してます」 ITインフラ領域でスキルを身につけたい方 「エンジニア」+「英語が使える」を実現したい方 コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポート経験を活かしてさらにキャリアアップしたい方 夜勤やシフト勤務に抵抗がなく、高収入も実現したい方 資格取得支援や充実した研修を活用して、エンジニアとして成長したい方 近年、サイバー攻撃の標的となりやすい特権アカウントを適切に管理する『特権アクセス管理「PAM」』が世界中で注目され ...

「銀座オフィス勤務」未経験から3ヶ月で即戦力へ充実研修付きITインフラ運用・サポートエンジニア 仕事内容: 仕事概要 クライアント企業のITインフラを安定稼働させるエンジニアとしてご活躍いただきます。 入社後まず約3ヶ月の研修期間を経て、研修修了後は7名体制のチームに配属。経験豊富な先輩エンジニアのもとでOJTを行いながら、徐々に担当業務の幅を広げていきましょう。 未経験・第二新卒歓迎 ITに関する知識や実務経験がない方でも大丈夫。 充実した研修と先輩のサポートにより、「本当に新人?」と言われるほどの即戦力エンジニアへと成長できます。 一方で、既にインフ ...

「システム運用・保守」DX推進をサポートする運用エンジニア 仕事内容: 「当社について」 当社は金融機関や公共事業に太いパイプを持ち、幅広い業種・業態のお客様のHR機能のDX化に応じ、 質の高い「ソリューション」と「テクノロジー」の提供を通して、お客様へ付加価値を継続的に提供してきました。 業界トップクラスの業務知識と品質をベースに、720社以上のお客様への人事給与・人事評価・就業管理のパッケージの導入実績により、 長年にわたり多くのお客様の評価と信頼をいただいています。 「お任せしたいMission」 当社DX事業のお客様の中には社内システム運用におい ...