拡大領域のDXソリューション事業/カスタマーサクセス&課題分析をOpenAI等のAI技術・RPA技術等を活用し、仕事の効率化や価値の向上を目指しています 仕事内容: 「業務概要」 新設のテクニカルサポート×カスタマーサクセスをお任せします。 顧客対応のほかに顧客の声を分析し施策へ活かすミッションもあり、サービス導入後顧客への唯一の接点として自社サービス改善にダイレクトに貢献できます。 · 顧客からの技術的な問い合わせや要望への対応、集計分析 コールセンターでイメージされるような問い合わせとは異なり、 日に3~4社程度からの問い合わせを適切に対応しつつ 分 ...

「テクニカルサポート」自社SaaSプロダクト「カイクラ」のパートナー企業への依頼~設置・案件管理の業務#IPO後の組織拡大 仕事内容: 自社プロダクト「カイクラ機器」を営業担当が受注後、 パートナー企業への依頼~設置・案件管理に従事いただきます。 業務概要 主に、以下5点の業務がメインです。 1.「事前調査」 カイクラの納品前に、電話回線とネットワーク環境のヒアリング/調査を行います。 2.「カイクラ機器の設置・設定工事」 基本的に委託している工事パートナーが設置先に訪問して、カイクラ機器の設置・設定を行うため、 ・事前調査の結果や、契約を受注した営業担 ...

「テクニカルサポート」全国フルリモート/前職年収30万UP保証/完全週休2日「土日祝」 仕事内容: 「テクニカルサポートエンジニア」他社と比較しても、高品質で需要の高い技術やノウハウを吸収することができる環境です 「具体的な業務内容」 お客様からの問い合わせの検証 場合によってはベンダーに問い合わせ 技術部門やチームと回答内容を精査 報告書の提出 訪問・出張などの対応はなし · 問い合わせが多い質問はFAQにまとめてあります 過去事例は必要に応じて取り出すことができます 新商品リリース時は随時勉強会を開催 · Palo Alto Networks NGF ...

「名古屋」専門性の高いテクニカルサポートチームで成長したい方募集 仕事内容: 誰もが知る大手自動車メーカーの運用管理に関わる業務を行っていただきます。 また、名古屋事業所の方針として、エンジニア一人プロジェクトにアサインすることは原則NGしており、 テクニカルサポートチームについては現在10人以上でプロジェクトに参画しております。 「具体的には」 システムのバージョン管理業務をおこなっており、企画の立案・計画の策定・問い合わせ対応・他部署との連携・自動バージョンアップツールの開発など、業務は多岐にわたります。 今回、最初はエンドユーザー向けに配布したツー ...

運用ヘルプデスク_常駐型 仕事内容: お客様先へ常駐頂き、社内ヘルプデスクを行います。 主な業務は 職員様からのお問い合わせ対応 故障機などのキッティングや交換対応 ライセンス管理を伴う資産管理 対応履歴管理とサービスマネージャーへの報告 その他、習熟度によって職員様が行っているヘルプデスク業務を巻き取っていきます。 必須スキル 常駐型ヘルプデスク経験者 一般的なIT知識 MS製品の操作説明やトラブル対応 ハード故障対応、判断なども含む 簡単なNW障害対応「ハブが抜けている、プリントできないなどの対応」 端末キッティング経験者 手順書などのドキュメント作 ...

「開発テクニカルスペシャリスト」テクニカルスキルでチームを牽引したいエンジニア大募集 仕事内容: 各プロジェクト先でテクニカルスペシャリストとして開発業務をお任せします。 「お任せしたい役割」 お客様が推進するITプロジェクトに参画し、自らの専門性、難易度の高い技術力をもって組織や事業に貢献していくこと。 プロジェクト推進を技術面で支援する「チームへの貢献」 新規案件開拓時に技術力で信頼関係を最初に構築「顧客拡大」 他のプロジェクトが困った時に自身の経験や技術力で解決に導く チーム内の若手社員に技術指導し育成する 技術情報を社内に発信、蓄積して会社全体の ...

「運用保守業務」大学・金融・ITとお客様は多種多様幅広いテクニカルスキルを身に着けたいエンジニア募集 仕事内容: 主な仕事内容 世界から後れを取っている日本のITセキュリティを推進すべく、ワールドスカイはセキュリティコンサルティングを軸とし、インフラや開発、保守など一気通貫で担う事が出来るのが最大の特徴です。IT業界のお客様はもちろんの事、化粧品会社・大手銀行・高級ホテル・病院・官公庁と他業界の案件も手掛けております。毎年120%以上の業績更新を続けており、100名を超える段階の成長フェーズに突入し、携われる業務は多岐にわたっております。 ご本人のご希望 ...

「テクニカルライター/マニュアル制作「大阪勤務」」社員定着率抜群の働きやすさ大手メーカーを中心に様々な製品のマニュアル「取扱説明書」を制作文章を作るのが好きな方、機械が好きな方、デザインが好きな方など、得意分野を活かして働けます 仕事内容: 制作業務「テクニカルライター・ディレクター」 クライアント企業の製品・サービス等のマニュアル「取扱説明書」の制作全般をお任せします。 「業務概要」 取扱説明書「日本語」のテクニカルライティング「原稿作成」がメイン業務となります。 クライアントから提供される設計資料や実機、取材を通して製品を理解しライティングします。 ...

「開発PG・SE」 月平均残業時間約20時間 残業代全額支給 @ 大手製造業のものづくりを進化させるやりがいある仕事です生涯現役エンジニアとして進化し続けるキャリアパスもあります。 仕事内容: 案件の90%が直取引。お客様との信頼関係が強み 当社は1994年の設立以来、日本を代表する大手製造業をメインクライアントとして持続的な成長を遂げてきました。案件の90%が直取引。30年の間に築いた信頼関係を強みに、ものづくりの現場で使われるシステムの企画立案から開発、保守、メンテナンスまで幅広く支援しています。 お客様へ提供する価値の大きさと個人・チーム・会社の成 ...

「Webディレクター」クリエイティブとテクノロジーの融合で未来を創るWebディレクターを募集 仕事内容: 担当案件のクライアント対応から要件定義やデザイナー、コーダー・エンジニアのディレクションなど、ローンチまでの全行程をお任せ致します。 案件獲得や開拓は、営業部の営業・プロデューサーが主に稼働し、受注が確定した案件については、ディレクター中心で納品まで向き合うのが弊社のスタイル。その理由は高いレスポンスや専門性を高めることで、顧客満足や現場との溝をなくし、スムーズかつフレキシブルなワークを実現するためです。 UI・UXデザイン〜コーディングまでを進行す ...

セールスサポートエンジニア職 ~事業拡大を一緒に目指すメンバ 仕事内容: 弊社ではITソリューションを独自の「パッケージ商品」として企画し、その導入と運用を支援しています。 今回募集するのは、セールスチームと連携しながら技術的サポートを行う「セールスエンジニア」です。 対象はServiceNowとAWSやAzureといったクラウドです。 弊社では「セールスエンジニア」と「セールス」は、密なコミュニケーションを図るため、同じ営業本部に配属されています。 営業本部は「ソリューション営業部1課」と「ソリューション営業部2課」に分かれており、それぞれ異なる専門分 ...

「テクニカルサポート」サイバーセキュリティーの第一人者へ 仕事内容: 「仕事内容」 製品的な調査を行う「製品対応チーム」と検出やマルウェアの調査を行う「検出対応チーム」に分かれています。 「共通」 顧客からの技術的な問い合わせ対応 製品改善提案、技術ドキュメント作成 部内システムやツールの構築や運用 開発チームとの連携、製品の機能向上に向けた提案 「製品対応チーム」 製品のトラブルシューティング、ログ解析 製品の活用やトラブルシューティングに関するFAQページの作成や管理 「検出対応チーム」 お客様環境で検出したファイルやログの解析 サイバー攻撃やマルウ ...

「テクニカルサポート」自社SaaSプロダクト「カイクラ」のパートナー企業への依頼~設置・案件管理の業務#IPO後の組織拡大 仕事内容: 職務内容 自社プロダクト「カイクラ」の案件管理・設置設定工事などのテクニカルサポートに従事いただきます。 職務詳細 「事前調査」 カイクラの納品前に、電話回線とネットワーク環境のヒアリング/調査を行います。 「カイクラ機器の設置・設定工事」 工事業者に以下の作業を依頼する業務です。 ・事前調査の結果や、営業担当からの依頼内容に沿って、工事パートナーの設置作業をフォローし、動作確認と検収を行います。 ・月に1〜3回程度設置 ...

「広島」ITヘルプデスク・テクニカルサポート「未経験OK/学習環境・」 仕事内容: 某食品メーカー様の情報システム部門等にて ヘルプデスク、テクニカルサポート業務をお任せします。 具体的には 手順書ベースでの問合せ一次受付窓口、Q&A対応、切り分け、エスカレーション、インシデント登録 対応状況管理、ナレッジ蓄積、作業アウトソーシング、「PCリカバリ・キッティング、定型作業、システムバックアップ」 リモート接続対応、PC障害対応、保守ベンダー手配、チャットボット回答例作成、反映 など 人柄重視なので、スキルが足りなくても先輩に習いながらチャレンジ出来ます ...

「東京」インフラサービスのサポートデスク担当 仕事内容: グループ各社が利用するインフラ環境において、当社が提供するインフラサービスに関するサポートデスク業務が主な業務です。 ヘルスケア業界に求められる安全性、堅牢性を維持しつつ、業務効率化も実現するためにゼロトラスト、SSE、XDRやAIなど次世代技術を多く取り入れた環境の維持・運用に携わることができます。 ご経験に応じて、インフラサービスの構築や運用にも携わっていただきます。 「主な業務」 (サポートデスク業務):ユーザーからの問い合わせ対応やトラブルシューティングを行います。(サービスの構築・運用業 ...

クラウド未経験者も大歓迎 「AWS案件8割超」東証グロース上場×AWS パートナー認定企業|あなたのスキルをより伸ばしませんか? 仕事内容: ▍BTMについて 当社では『SES』『受託開発』『自社メディア』を展開しており、 当社の開発スタイルは、クラウド、サーバー、ネットワークなど お客様の課題を解決するために幅広い技術で貢献をしています。 現在弊社がAWSコンサルティングパートナーとなっており、 その影響でAWSやAzureといったクラウド環境の案件を多く受注しております。 今回は組織拡大に伴い『クラウドインフラエンジニア』を増員募集する運びとなりまし ...

代理店システムの構築・保守、上流工程のソリューション提案「テクニカルエンジニア」 仕事内容: 具体的な業務内容 損保ジャパンの代理店システムをテクニカル面で支える技術要員を募集します。 大型案件や代理店システムの共通的な仕組みの構築など、代理店システムに関わる全業務についてテクニカル面でアプリ、基盤の間に立ち案件全体を見渡し最適解を導きだすチームの一員として一緒に開発業務を進めていくことのできるメンバーを募集します。 損保ジャパン社の代理店向けシステムの開発・保守業務として、ビジネスオーナー部門と業務要件の調整、見積、設計からテスト、本番リリース、保守運 ...

運用保守から脱却したい方も大歓迎/「AWS案件8割超」3年後、転職して良かったと思えるように。|東証グロース上場×AWS パートナー認定企業|あなたのスキルをより伸ばしませんか? 仕事内容: ▍BTMについて 当社では『SES』『受託開発』『自社メディア』を展開しており、 当社の開発スタイルは、クラウド、サーバー、ネットワークなど お客様の課題を解決するために幅広い技術で貢献をしています。 現在弊社がAWSコンサルティングパートナーとなっており、 その影響でAWSやAzureといったクラウド環境の案件を多く受注しております。 今回は組織拡大に伴い『クラウ ...

カスタマーサクセス/企業とエンジニアを繋ぐ、人材マッチングプラットフォームのCSを募集 仕事内容: スリーシェイクでは2020年にフリーランスのITエンジニアに特化した人材紹介事業「Relance「リランス」」を立ち上げ、クライアントと求職者双方を理解できるテック企業であるという強みを活かしながら、立ち上げから2年で黒字化も達成し、着実に事業を育てています。 この度さらなる事業成長に向け、企業とフリーランスエンジニアのより良いお仕事のご縁を増やせるように、Relanceは新しく「人材マッチングプラットフォーム」の提供開始を予定しています 本ポジションでは ...

「週休3日制」セキュリティ&ネットワークの運用サポート|英語を活かせる|残業月20時間銀座オフィス勤務 仕事内容: 「こんな方を歓迎してます」 ITインフラ領域でスキルを身につけたい方 「エンジニア」+「英語が使える」を実現したい方 コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポート経験を活かしてさらにキャリアアップしたい方 夜勤やシフト勤務に抵抗がなく、高収入も実現したい方 資格取得支援や充実した研修を活用して、エンジニアとして成長したい方 近年、サイバー攻撃の標的となりやすい特権アカウントを適切に管理する『特権アクセス管理「PAM」』が世界中で注目され ...

「NTTグループ」リモート勤務OKAI/データソリューション分野のテクニカルセールスリーダー募集 福利厚生充実 仕事内容: 業務内容 カスタマーサクセス活動:既存のお客様に対して当社が導入したソリューションの継続利用や利用拡大のためのサポート テクニカルセールス活動:お客様「新規/既存」との商談において、営業部門や構築エンジニア部門と連携した提案活動 取り扱いソリューション 当社がパートナとなっている主要ベンダ「IBM、SAS、TresureData、Google、AWS等」のAI、データ分析・利活用、マーケティング分野の製品・サービス・エンジニアによる ...