「自社AI-SaaSプロダクト 累計30.7億円資金調達/リモート・フルフレックス」カスタマー・エデュケーション・スペシャリスト「カスタマーサクセス部」 仕事内容: 「業務内容」 カスタマー・エデュケーション・スペシャリストは、クライアント向けの教育プログラムを企画、運営し、プロダクトやサービスの理解を深めてもらう役割を担う職種です。 「具体的な仕事内容」 コンテンツ企画・作成・運営 社内外向けマニュアル・ヘルプサイトの作成・管理「Notionを使用」 チャットボットの企画・作成・運営 動画マニュアル・eラーニングコンテンツの企画・制作 教育プログラムの設計・運営「ゆくゆくやってもらう内容」 ユーザーの習熟度に応じた学習カリキュラムの設計 オンボーディングプログラムの開発・実施 ウェビナーやトレーニングセッションの企画・運営 分析と改善 お問い合わせ内容の分析とナレッジベース構築 システムログの取得・分析「定型クエリによるデータ抽出」 学習効果の測定とROI分析 社内外連携 プロダクトチームと連携した新機能の教育コンテンツ作成 カスタマーサクセスチームとの連携によるユーザーニーズの把握 品質保証エンジニアと連携したコンテンツ企画・運営体制の構築 「THIRDについて」 THIRDは不動産に特化したコンサルで、建築・機械・電気工事の効率化を行ってきました。 市場規模93兆円という不動産・建築市場に対して、企業の様々な問題を解決するAI-SaaSプロダクト「管理ロイド」・「工事ロイド」の開発からカスタマイズ・導入まで一気通貫で行っています。 取引先には大手不動産デベロッパー・投資ファンド・大手事業会社などが含まれ、ベンチャー企業ながら数百億円規模に上るプロジェクトを動かすこともあります。 「なぜ「不動産・建築業界」なのか」 不動産と建築は一生に1度の大きな買い物なのにも関わらず、ブラックボックスとなっている領域が多く素人がとっつきにくい分野です。 日本の不動産・建築市場は巨大産業でありながら、昨今の人口減少やインフレの影響を受けており、従来のような人手に頼った施設管理は間も無く限界を迎えると言われています。 こういった問題を解決したい、その一心でTHIRDはコンサル/エンジニア/不動産・建設現場のプロフェッショナルメンバーが一丸となりAI・ITを活用して業界を効率化する仕事をしています。 不動産管理の業務効率化や現場情報の遠隔監視ニーズなどの高まりを受け、自社プロダクト「管理ロイド」の導入は大手を含む2,500社以上を突破しました。 「必須スキル」 必須スキル・これまでの職務経験を通じ以下のコアスキル、テクニカルスキルを有している方 コアスキル 優れた文章力・コミュニケーション能力 マニュアルやヘルプサイトの企画・設計能力 プロジェクトマネジメント能力 データ分析・効果測定能力 テクニカルスキル HTML、CSSを利用してのWebサイト構築経験「個人HPなどのご経験でもOK」 「歓迎スキル」 教育コンテンツ制作経験 テクニカルライティング経験 カスタマーサポート・カスタマーサクセス経験 SaaS業界での業務経験 基本的なSQLクエリの理解 チャットボット設計の知識 「求める人物像」 THIRDの掲げる以下のカルチャーに合致する方 当事者意識を持って事業に取り組める チャレンジし続けられる 常に顧客を考え、期待値を超えていく 素早く行動できる チームに協調性をもたらす 募集背景: 「募集背景」 当社のプロダクトは多くのユーザーに利用され業界N1になっていますが、様々な機能があること、 アナログな業界慣習がまだ根強いことから、より効果的な教育プログラムの構築が求められています。 さらなるクライアント利便性向上、満足度改善を図り、効果が最大限でるように、分かりやすい教育コンテンツの提供と、きめ細かなサポート体制の確立を図ることで、バーティカルSaaSのトップ水準のサービス提供のため、新しいメンバーを募集しています。
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大阪府 大阪市, 株式会社THIRD「自社AI-SaaSプロダクト 累計30.7億円資金調達/リモート・フルフレックス」カスタマー・エデュケーション・スペシャリスト「カスタマーサクセス部」 仕事内容: 「業務内容」 カスタマー・エデュケーション・スペシャリストは、クライアント向けの教育プログラムを企画、運営し、プロダクトやサービスの理解を深めてもらう役割を担う職種です。 「具体的な仕事内容」 コンテンツ企画・作成・運営 社内外向けマニュアル・ヘルプサイトの作成・管理「Notionを使用」 チャットボットの企画・作成・運営 動画マニュアル・eラーニングコンテンツの企画・制作 教育プログラムの ...
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Osaka 株式会社カオナビ「カスタマーサクセス「IT業界経験者」」業界シェア№1HRTech・SaaS上場企業/残業1日平均39分/在宅勤務可 仕事内容: お客様の抱える人事・組織課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。 またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。 具体的には 「カオナビ」導入プロジェクトの支援、推進「セットアップ支援、進捗管理サポートなど」 顧客データをもとにした傾向分析と活用提案 アップセルやクロスセルの提案 ユーザーコミュニティの利用促進 VOCの収 ...
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Osaka 株式会社スリーシェイクカスタマーサクセス/企業とエンジニアを繋ぐ、人材マッチングプラットフォームのCSを募集 仕事内容: スリーシェイクでは2020年にフリーランスのITエンジニアに特化した人材紹介事業「Relance「リランス」」を立ち上げ、クライアントと求職者双方を理解できるテック企業であるという強みを活かしながら、立ち上げから2年で黒字化も達成し、着実に事業を育てています。 この度さらなる事業成長に向け、企業とフリーランスエンジニアのより良いお仕事のご縁を増やせるように、Relanceは新しく「人材マッチングプラットフォーム」の提供開始を予定しています 本ポジションでは ...
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Osaka 株式会社ギブリー経営企画へのキャリアを目指す方を歓迎AIのパイオニアとして150%成長中のミドルベンチャーで、IPOを見据えた経営直下メンバーを募集 仕事内容: · 経営統括部は、ギブリーの「非連続的な成長を実現し会社の未来をつくる」という重要な使命を担っています。現状の売上予測や成長曲線を超えて、私たちが目指す理想的な成長を実現するため、新規事業の創出、既存事業の革新的な改善、そして戦略的な経営基盤の確立に取り組み、ギブリーの経営ステージを引き上げる経営統括を目指しています。 例:管理会計体制の構築で、経営判断のスピードと質の向上支援。新規事業立ち上げ時の経営管理や実 ...
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Osaka 株式会社セラクSalesforceカスタマーサクセスコンサルタント/IT業界未経験歓迎/世界に通用する専門スキルが身に付く 在宅勤務実施中 仕事内容: 「職務内容」 Salesforceの定着、活用支援 ・現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出、KPIの再設計 ・業務効率化など、課題解決へ向けた業務フローの改善・見直し ・定着プラン、ロードマップの策定 ・各レイヤーへのトレーニング企画、実施 ・Salesforceのカスタマイズ実装「ノーコード」 プレイヤーとして活躍頂いた後、グループリーダーや課のライン管理者などをお任せしたいと考えています 「配属部署詳細」 当事業 ...
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大阪府 大阪市, 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド未経験可 医療関連機器のフィールドエンジニア業務/729359 仕事内容: 医療用コンピューター、電子機器関連のフィールドエンジニア業務 病院や薬局などに導入されるシステム機器の導入から運用保守に関するお仕事となります。 具体機的には病院受付時に社会保険適応可否についての点数を計算する機器だったりとか電子カルテなどのシステムや専用端末などの保守メンテ、導入です。 医療システム機器関連 職種: IT系 使用するツール: Excel、Word 給与: 1,400円 交通費別途支給 21万7000円=時給1400円×155時間(残業代別途) 福利厚生: 各種 ...
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Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド未経験可 医療関連機器のフィールドエンジニア業務/713739 仕事内容: 医療用コンピューター、電子機器関連のフィールドエンジニア業務 病院や薬局などに導入されるシステム機器の導入から運用保守に関するお仕事となります。 具体機的には病院受付時に社会保険適応可否についての点数を計算する機器だったりとか電子カルテなどのシステムや専用端末などの保守メンテ、導入です。 · 医療システム機器関連 職種: · IT系 使用するツール: Excel、Word 給与: · 1,400円 交通費別途支給 · 21万7000円=時給1400円×155時間(残業代別途) 福 ...
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Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド未経験可 医療関連機器のフィールドエンジニア業務/617520 仕事内容: 医療用コンピューター、電子機器関連のフィールドエンジニア業務 病院や薬局などに導入されるシステム機器の導入から運用保守に関するお仕事となります。 具体機的には病院受付時に社会保険適応可否についての点数を計算する機器だったりとか電子カルテなどのシステムや専用端末などの保守メンテ、導入です。 · 医療システム機器関連 職種: · IT系 使用するツール: Excel、Word 給与: · 2,000円 交通費別途支給 · 31万円=時給2000円×155時間(残業代別途) 福利厚生: ...
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Osaka 株式会社リカレントキャリアコンサルタントやメンタルヘルスカウンセラー資格に興味を持ち、資料請求頂いた個人のお客様に養成講座の提案をする業務をお任せします。 お客様へのコンサルティング営業(反響営業) 受講検討者への問い合わせ対応 スクールの運営サポート · マーケティングに注力している為、セールスをするお客様は既に興味があり問合わせ頂いた方のみ。 未経験でも決断の後押しをしやすく、押し売り不要で相手に合った提案が可能です。 他部門が顧客層へアプローチ(販促部がお客様を集客) ↓ お客様が弊社へ資料請求・問い合わせ ↓ 本ポジションでお客様対応 · 朝:受付メール処理/資料 ...
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Higashiosaka 株式会社スタッフサービス業務内容: 業務内容:当社サービスのカスタマーサクセス、インサイドセールスを担います。具体的には、当社のシステムを導入決定されたお客様に伴走、 オンボーディング実施からシステム活用促進、運用の改善提案を行います。ユーザーへのシステム活用提案やKPI管理、ユーザー要望のヒアリングと開発部へのフィードバック等もお任せします。 オンボーディング(導入/安定稼働までの支援)・活用促進/運用改善の提案 担当製品: カスタマーサクセス 職種: (IT系) セールスエンジニア ツール: Excel Word 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します Saa ...
