カスタマーサクセス部門では、『POS+(ポスタス)』(クラウド型POSサービス)を導入いただく 企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、カスタマーサポート業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を 構築し続けることは重要なミッションになります。 カスタマーサポートの領域においてお客様の快適なサービス利用を支える重要なポジションであり、 サポートの品質向上により顧客満足度の維持・向上に貢献いただけます。 業務内容 自社プロダクトのカスタマーサポート業務(主にコールセンター/オンサイト保守)の統制担当 コールセンター(内外)の統制業務 障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務 保守用、故障デバイスの管理業務 入電実績やVOCを元にしたサービス品質改善の提案、実行 ポジションの魅力・キャリアパス ポスタスは飲食店等の店舗運営におけるライフラインとも言える重要なソリューションを提供しています。 システムやデバイスのトラブルや操作のお困り事は店舗運営に直接的な影響を及ぼすため、迅速かつ丁寧なサポートが求められます。 最高品質を求められる環境においてオフラインを含めたサポート領域のスキル習得を図れる業務です。
「POS+」は、多言語・多通貨・多消費税を実現した、飲食/小売/理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムです。「POS+」はPOS機能のほか、 導入店舗の経営改善を行なうためのデータ利活用が可能。多様な業種業態のお客様が持つ経営課題を発見し、売上拡大や業務効率化の実現を サポートできるのが強みです。
全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。 自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを 広げていきたい方へはおすすめです。 また、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても 周りを巻き込みながら進めることができます. IT業界特化の転職エージェント
ITエンジニア向け転職支援会社 サポート満足度N1 利用者の80%以上が年収UP フルリモート求人常時450件以上保有. まずは無料の転職相談(15分~)にて、ご希望やご経験をお伺いさせてください こちらの求人以外にも、あなたの理想により近い "限定求人" のご紹介が可能です あなたの理想の働き方を叶える求人をご紹介いたします
1.[応募画面へ進む]より、会員登録完了 2.業界に特化したキャリアアドバイザーがカウンセリング 3.求人のご紹介&応募 4.企業面接(専任のキャリアアドバイザーと企業担当者のW体制で全面バックアップ) 5.内定・ご入社.
toBのビジネスにおいてカスタマーサポートの経験がある方 コールセンターのオペレーターやSVの実務経験がある方
コールセンターのアウトソーシングや内製の業務設計・立ち上げの経験がある方 フィールドスタッフの統制業務の経験がある方 運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方 システム化による人的リソースの削減や管理精度向上の運用改善経験がある方 プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方 データ分析に必要なスキル(Excel、SQL等)がある方
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Kashiwa ポスタス株式会社求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · カスタマーサクセス部門では、『POS+(ポスタス)』(クラウド型POSサービス)を導入いただく 企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、カスタマーサポート業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を 構築し続けることは重要なミッションになります。 カスタマーサポートの領域においてお客様の快適なサービス利用を支える重要なポジションであり、 サポートの品質向上 ...
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Kashiwa ポスタス株式会社求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · カスタマーサクセス部門では、『POS+(ポスタス)』(クラウド型POSサービス)を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、カスタマーサポート業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 カスタマーサポートの領域においてお客様の快適なサービス利用を支える重要なポジションであり、サポートの品質向上により ...
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Kashiwa 株式会社リンク「技術営業/プリセールス」・SaaS ・自社クラウドサービス ・国内シェアN1 ・長期休暇あり・働きやすさ抜群 仕事内容: 業務内容 クラウド型PBXサービスの導入に際し、お客様要望に沿った提案や全体システム構成の策定、 導入時のプロジェクト進行・移行支援などの業務に携わっていただきます。 弊社のクラウド型PBXサービスは導入実績 2000社以上 コンタクトセンター市場におけるクラウドCTIシェアN1のサービスの為、提案のしやすさは抜群。ノルマは一切ありません 案件に応じて営業とのチーム、プロジェクト規模によっては複数人のSE体制で技術支援を行います 入 ...
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Kashiwa ブライシス株式会社8年連続国内シェア上位を獲得する自社サービスの開発に携わる・在宅OK・退職金制度・確定拠出年金・奨学金代理返還制度・自己研鑽支援・服装自由などの福利厚生が充実 仕事内容: ブライシスは、テクノロジーの進化とともに時代に寄り添う様々なプロダクトを自社にて開発・提供している会社です。 必要な機能はすべて自前で構築しており、サブスクリプション型の収益モデルで運用しています。 事業としては、2003年の設立以来一貫してVoIP「IP電話」関連に取り組んで参りました。 主力となっているクラウド型テレフォニーサービス「BIZTEL」は、 電話回線を整備することなくイ ...
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Kashiwa ブライシス株式会社8年連続国内シェア上位を獲得する自社サービスの開発に携わる・在宅OK・退職金制度・確定拠出年金・奨学金代理返還制度・自己研鑽支援・服装自由などの福利厚生が充実 仕事内容: ブライシスは、テクノロジーの進化とともに時代に寄り添う様々なプロダクトを自社にて開発・提供している会社です。 必要な機能はすべて自前で構築しており、サブスクリプション型の収益モデルで運用しています。 事業としては、2003年の設立以来一貫してVoIP「IP電話」関連に取り組んで参りました。 主力となっているクラウド型テレフォニーサービス「BIZTEL」は、 電話回線を整備することなくイ ...
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Kashiwa 再春館システム株式会社開発経験不問大手製薬所グループのPMとしてプロジェクトを推進/東京/年休122日/大型案件多数 仕事内容: ▍事業内容 1.コンサルティング ・IT導入企画支援 ・システム導入支援 ・PMO支援 ・コールセンター構築支援 2.システムインテグレーション ・アプリケーションソフトウエア開発 ・ネットワーク基盤・インフラ構築 ・システム運用・保守 3.情報セキュリティ ・リスク管理およびビジネスプロセスコンサルティング ・ITガバナンス強化、IT内部統制支援アドバイザリー ・情報セキュリティ体制構築支援、セキュリティポリシー策定支援・監査 ・従業員向け情報セ ...
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Kashiwa FPTジャパンホールディングス株式会社求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · CRMやデジタルマーケティングの業務改革を行うCXチーム内にて、Salesforceを中心としたクラウド テクノロジーを活用し、顧客接点改革をはじめとする、フロント領域において、構想立案から課題解決の 実行まで幅広く支援を行うポジションです。 · 世界#1CRMのクラウドサービスであるSalesforceは、顧客の認知から、アプローチ、サービス・保全、 ファン化と言った一連の顧客接点の領域を幅広くカバーする製品を提供していますが、FPTでは単なる ソリューション導入に留まらず、お客様のビジネス課題をいかに解 ...
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Kashiwa 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社IT技術職>プリセールス・セールスエンジニア · IT・インターネット>SIer 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 業務概要 製造業のモノづくりプロセスにおいて、企画、設計、製造、調達、販売、アフターサービスの各プロセスにおいてシステムが分断されていることが多く、各社の課題となっています。 ここに共通基盤の構築、クラウド化の推進、3Dデータの流通をベースにしたDXビジネスのチャンスがあり、提案、推進を行うエンジニアを募集します。 業務詳細 プリセールス活動 顧客の1部門向けシステムではなく、複数のLOB ...
