求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー <職務内容> カスタマーサクセス部門では、『POS+(ポスタス)』(クラウド型POSサービス)を導入いただく 企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、カスタマーサポート業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を 構築し続けることは重要なミッションになります。 カスタマーサポートの領域においてお客様の快適なサービス利用を支える重要なポジションであり、 サポートの品質向上により顧客満足度の維持・向上に貢献いただけます。 業務内容 自社プロダクトのカスタマーサポート業務(主にコールセンター/オンサイト保守)の統制担当 コールセンター(内外)の統制業務 障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務 保守用、故障デバイスの管理業務 入電実績やVOCを元にしたサービス品質改善の提案、実行 ポジションの魅力・キャリアパス ポスタスは飲食店等の店舗運営におけるライフラインとも言える重要なソリューションを提供しています。 システムやデバイスのトラブルや操作のお困り事は店舗運営に直接的な影響を及ぼすため、迅速かつ丁寧なサポートが求められます。 最高品質を求められる環境においてオフラインを含めたサポート領域のスキル習得を図れる業務です。 <「POS+(ポスタス)」とは> 「POS+」は、多言語・多通貨・多消費税を実現した、飲食/小売/理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムです。「POS+」はPOS機能のほか、 導入店舗の経営改善を行なうためのデータ利活用が可能。多様な業種業態のお客様が持つ経営課題を発見し、売上拡大や業務効率化の実現を サポートできるのが強みです。 <風土カルチャー> 全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。 自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを 広げていきたい方へはおすすめです。 また、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても 周りを巻き込みながら進めることができます. IT業界特化の転職エージェント<クラウドリンク> ITエンジニア向け転職支援会社 サポート満足度N1 利用者の80%以上が年収UP フルリモート求人常時450件以上保有. まずは無料の転職相談(15分~)にて、ご希望やご経験をお伺いさせてください こちらの求人以外にも、あなたの理想により近い "限定求人" のご紹介が可能です あなたの理想の働き方を叶える求人をご紹介いたします <選考の流れ> 1.[応募画面へ進む]より、会員登録完了 2.業界に特化したキャリアアドバイザーがカウンセリング 3.求人のご紹介&応募 4.企業面接(専任のキャリアアドバイザーと企業担当者のW体制で全面バックアップ) 5.内定・ご入社. <必須条件> toBのビジネスにおいてカスタマーサポートの経験がある方 コールセンターのオペレーターやSVの実務経験がある方 <歓迎条件> コールセンターのアウトソーシングや内製の業務設計・立ち上げの経験がある方 フィールドスタッフの統制業務の経験がある方 運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方 システム化による人的リソースの削減や管理精度向上の運用改善経験がある方 プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方 データ分析に必要なスキル(Excel、SQL等)がある方
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東京 (港区), ポスタス株式会社求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー カスタマーサクセス部門では、『POS+(ポスタス)』(クラウド型POSサービス)を導入いただく 企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、カスタマーサポート業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を 構築し続けることは重要なミッションになります。 カスタマーサポートの領域においてお客様の快適なサービス利用を支える重要なポジションであり、 サポート ...
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東京 (港区), ポスタス株式会社求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー カスタマーサクセス部門では、『POS+(ポスタス)』(クラウド型POSサービス)を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、カスタマーサポート業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 カスタマーサポートの領域においてお客様の快適なサービス利用を支える重要なポジションであり、サポートの品質 ...
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東京 (港区), ポスタス株式会社求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー 当社はパーソルグループに所属する、業界で唯一の多言語・多通貨・多消費税を実現した、 飲食/小売/理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムを提供しています。 自社サービスは、POS機能のほか、導入店舗の経営改善を行なうためのデータ利活用が可能。 多様な業種業態のお客様が持つ経営課題を発見し、売上拡大や業務効率化の実現をサポートできるのが強みです。 業務内容 webディレクション・web広告の経験・知見がある方を募集します。 マーケティングチームでは、POS市場の把握と、導入顧客のニーズやトレン ...
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東京 (港区), ブライシス株式会社8年連続国内シェア上位を獲得する自社サービスの開発に携わる・在宅OK・退職金制度・確定拠出年金・奨学金代理返還制度・自己研鑽支援・服装自由などの福利厚生が充実 仕事内容: ブライシスは、テクノロジーの進化とともに時代に寄り添う様々なプロダクトを自社にて開発・提供している会社です。 必要な機能はすべて自前で構築しており、サブスクリプション型の収益モデルで運用しています。 事業としては、2003年の設立以来一貫してVoIP「IP電話」関連に取り組んで参りました。 主力となっているクラウド型テレフォニーサービス「BIZTEL」は、 電話回線を整備することなくイ ...
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東京 (渋谷区), 株式会社grasys求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー ゲーム系やWebメディア系のインフラシステム(サーバ・DB・NW)設計・構築・運用・保守やAPIでシステム構築、 データ分析システムの開発などを幅広くお任せします。 クラウドサービスを用いたインフラの構築・運用/最先端の技術に携わる機会が多数あります。Web系システムだけではなく、 コンソールゲームやスマートフォン向けゲームのバックエンドなども設計・構築・運用しています。有名作品も手掛けており、 ランキング上位のタイトルにも関わっています。 ・ スマートフォン向けモバイルゲーム、 ...
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東京 (港区), FPTジャパンホールディングス株式会社求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー CRMやデジタルマーケティングの業務改革を行うCXチーム内にて、Salesforceを中心としたクラウド テクノロジーを活用し、顧客接点改革をはじめとする、フロント領域において、構想立案から課題解決の 実行まで幅広く支援を行うポジションです。 世界#1CRMのクラウドサービスであるSalesforceは、顧客の認知から、アプローチ、サービス・保全、 ファン化と言った一連の顧客接点の領域を幅広くカバーする製品を提供していますが、FPTでは単なる ソリューション導入に留まらず、お客様のビ ...
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東京 (中央区), ポスタス株式会社求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー 業界で唯一の多言語・多通貨・多消費税を実現した、飲食/小売 理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムを提供しています。 自社サービスは、POS機能のほか、導入店舗の経営改善を行なうためのデータ利活用が可能。多様な業種業態の お客様が持つ経営課題を発見し、売上拡大や業務効率化の実現をサポートできるのが強みです。 ポスタスプロダクトのUI/UXデザインチームにてリーダーをお任せします。プロダクト企画や開発チームと協業し、 新規、既存問わずプロダクトのUI/UXを中心として改善いただきます。
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東京 (渋谷区), 非公開#急募 #在宅勤務可 #週休2日制 #駅チカ #社員登用あり #服装自由 #30代・40代活躍中 業務内容 期待するミッション フルスタックのTypescriptエンジニア ReactJS,マイクロサービスアーキテクチャ、ファンクショナル(関数型)プログラミング 担当工程(業務範囲) REST APIベースのマイクロサービス・アーキテクチャを用いた開発 Reactベースでのモバイルフロントエンド開発経験 デザイナーやPJMとの協働含めたチームでの開発 エンジニアチームのマネジメント 開発環境 バックエンド フロントエンド, Typescript インフラ ...
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東京 (新宿区), 株式会社ウィルオブ・ワーク求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー 金融機関インフラ基盤のデータセンター移設に伴うネットワーク設計・構築 通信キャリアにてIPv6向けコアスイッチ更改 官公庁向けネットワーク更改PJにおけるファイヤーウォール設計・構築 大手証券会社向けOS、ミドルウェア標準化設計 新規システムの設計・構築、その他システムリプレース等 監視システムの提案・設計・構築・運用引き渡し AWSやAzureによるクラウドシステムの設計・構築・運用 通信キャリア向けクラウド型Storageの ...
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東京 (千代田区), 株式会社APPLILAB「自社開発」リーダー候補募集中/アプリ開発エンジニア/客先常駐なし 仕事内容: 「主な仕事の内容」 自社開発の飲食店向けPOSレジ・管理ソフト「K1「けいいち」くん」と連携するクラウドサービス開発業務全般。 要件定義などの上流工程から開発~運用・保守まですべての工程を担当できます。 また、開発チームのリーダーとしてメンバーのマネージメントもお願いします。 「具体的な仕事の内容」 要件定義・基本設計・詳細設計・実装「コーディング」・テスト・運用保守 営業チームやCSチームの業務支援ツール管理 プロジェクト進捗管理・課題設定 チームメンバー管理 携わる改修プ ...
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東京 (江東区), パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー セキュリティ統括部はセキュリティプロダクトおよびシステムインフラのインテグレーションを展開している約300名のエンジニア組織です。 今回のポジションは、セキュリティ統括部が展開する3つのサービスの拡大を担うインフラ・セキュリティエンジニアのメンバー募集となります。 具体的な業務例(あくまで一例です) オンプレからAWS、Azure 等クラウド環境への移行における、詳細設計フェーズ以降の構築業務 情報システムの運用自動化支援 セキュリティ製品(Splunk、CyberArk、Okta、CrowdStrike等)導 ...
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東京 (中央区), ポスタス株式会社「フレックス&リモート可」業界シェアトップクラスのモバイルPOS『POS+』プロダクト企画 仕事内容: 当社はパーソルグループに所属する、業界で唯一の多言語・多通貨・多消費税を実現した、飲食/小売/理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムを提供しています。 当ポジションはプロダクト企画として、ポスタスプロダクトの新規機能開発や既存機能改修を開発部署と連携し推進していただきます。 ポスタスのプロダクト企画担当として以下業務を行っていただきます。 既存サービスの機能改修企画 POSサービスは四半期毎のペースで機能改修を実施しているため、顧客の要望を叶え ...
