ソフトウェア製品のテクニカルサポート

3週間前

〒- 東京都 品川区 東品川, キヤノンビズアテンダ株式会社 Remote job

仕事内容


\\求人のPOINT//

未経験OK(研修とフォロー体制あり)

服装はビジネスカジュアルOK

社内に休憩スペースあり

(昼休憩時利用可/

お弁当・コーヒー販売あり)

ビル内にコンビニ・カフェあり

即日スタートOK

  • 仕事内容

̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

【テクニカルサポート】

バックアップソフトの法人向け

サポート業務。

CanonグループのIT企業で、

バックアップ関連製品を中心に、

複数メーカーのソフトウェアに関する

技術サポートを担当します。

企業の重要なデータ保護に直結する業務で、

法人顧客からの問い合わせ対応や障害対応を

行います。

研修とフォロー体制が整っているため、

IT未経験からのスタートも歓迎です。

<具体的な仕事内容>

  • 法人顧客からの問い合わせ受付

(メール・電話)

・1人あたり1日5~10件対応目安

・メール約9割・電話約1割

  • 製品仕様の確認

(メーカーサイト・マニュアル参照)

  • ログの一次解析(対象製品・OS関連)
  • 検証環境での動作確認

(OS・ミドルウェア・仮想基盤含む)

  • メーカーへのエスカレーション対応
  • 調査結果の報告(メール・電話)
  • 対応履歴や検証レポートの作成

(Word、Excel、PowerPoint)

  • ナレッジ作成

  • サポート対象製品

・Veritas:NetBackup/InfoScale/

Enterprise Vault/Backup Exec

・Quest:NetVault

・Commvault:Commvault

  • 勤務形態

・着任後2~3カ月はOJT研修あり

・業務習熟後、夜間休日の自宅待機当番あり

(月数回)

  • 対応は2~3時間毎のメールチェック

中心で電話はほぼなし

  • 待機当番手当:1回あたり5500円支給

  • 当番に合わせて時差出勤あり

  • IT環境

・OS:Windows/Linux

・クラウド/仮想基盤:VMware/

AWS/Azure

  • 研修

・オンプレミス環境に加え、

VMwareやAWSなどの

仮想化・クラウド技術も習得可能

・スマホデータのバックアップ経験が

ある方は、業務イメージがしやすいです

  • 当社について

̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

・CanonグループIT企業

・服装はビジネスカジュアルOK

・休憩スペースあり(昼休憩時利用可/

お弁当・コーヒー販売あり)

・ビル内にコンビニ・カフェあり

・屋内喫煙室あり

HE190775

配信対象ヘルプデスク

求めている人材


【必須条件】

OS(WindowsやMac)の

基礎知識がある方(※操作方法など)

【歓迎条件】

未経験OK

勤務時間詳細


【時間】

09:00-17:30

10:00~18:30

シフト制。

前月の20日以降に決定、

希望に応じて柔軟に対応。

【日時】

月、火、水、木、金

【残業時間(月間)】

5~20時間程

【在宅勤務、リモートワーク】

着任約2~3ヶ月間は業務レクチャー・

引継ぎのためフル出社。

以降は週1~2日ペースで

在宅ワークとなる予定です

(PC・携帯電話を貸与)。

即日スタートOK

契約更新期間:3ヶ月に1回

休日休暇


土日祝日(完全週休2日制)

年末年始

夏期休暇(3日間)

有給休暇(入社6ヶ月後に10日間/2024年度の契約社員の取得率:82.5%)

産前産後休暇・育児休暇

子の看護休暇

介護休暇

特別休暇(結婚、配偶者の出産、忌引き)

交通・アクセス


りんかい線 天王洲アイル駅より徒歩1分(出口直結)/東京モノレール 天王洲アイル駅より徒歩3分

給与詳細


基本給:時給 1700円 〜 1900円

  • 交通費規定内支給(月額10万円まで)
  • 残業代別途支給
  • 結婚祝い金(3万円)
  • 出産祝い金(2万円)
  • 出張手当・待機当番手当・深夜手当

(該当する職種のみ)

  • 月給制も相談可

待遇・福利厚生


【福利厚生】

  • 昇給あり
  • 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
  • 出張手当
  • 結婚祝い金(3万円)
  • 出産祝い金(2万円)
  • 資格取得奨励一時金(取得した資格により1万円~最大10万円まで支給)
  • 資格取得支援制度(受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり)
  • キヤノン健康保険組合保養所(箱根・湯布院・熱海)家族も利用OK
  • 定期健康診断・がん検診の受診
  • 社内表彰制度(個人賞・チーム賞)
  • 傷病見舞金制度
  • IT研修(会社負担/規定あり)
  • ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK
  • 社内勉強会(無料)
  • クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施
  • 正社員登用制度

職場環境

  • 休憩スペースあり
  • ビル内にコンビニあり
  • ビル内に飲食店あり

  • 駅の出口直結

  • 社内分煙(喫煙室あり)

選考プロセス


【応募~就業までの流れ(一例)】

  • Webよりエントリーくださいませ。
  • 応募時に登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を実施いたします。
  • 書類選考を通過した方は、オンラインによる選考面談を実施いたします。

※ご相談に応じて対面での実施も可能です。

  • 仕事内容・就業条件・職場環境などを確認し、合意いただきましたら就業決定となります。
  • 就業開始日が確定しましたら、入社手続きに関してご案内いたします。
  • いよいよ就業開始となります

  • ソフトウェア製品のテクニカルサポート

    3週間前

    〒- 東京都 品川区 東品川, キヤノンビズアテンダ株式会社 Remote job

    + · ８７ · Software product technical support jobs are available. · ...

  • ストレージ製品のテクニカルサポート

    3週間前

    〒- 東京都 品川区 東品川, キヤノンビズアテンダ株式会社 Remote job￥2,500 - ￥2,800 per year

    +仕事内容 · +時給2500円以上 · +服装はビジネスカジュアルOK · +社内に休憩スペースあり · +ストレージ製品の法人向けサポート業務、 · CanonグループのIT企業でストレージ関連製品を中心に、複数メーカーのハードウェアに関する技術サポートを担当します。+問い合わせ対応 · (メール約9割・電話約1割) · ・1人あたり1日5~10件対応目安 · ・顧客向け回答文作成、メーカーエスカレーション、ナレッジ作成 · ...

  • バックアップ製品&ストレージ製品テクニカルサポート

    3週間前

    〒- 東京都 品川区 東品川, キヤノンビズアテンダ株式会社

    バックアップ・ストレージ製品サポート。CanonグループIT企業で、法人顧客向けバックアップ製品・ストレージ製品のサポート業務を担当いただきます。 · 問い合わせ対応 · (メール中心・電話は約1割) · ...

  • セラミックス製品の製造技術開発(EngineerⅢ)

    2日前

    Kanagawa, Japan CoorsTek

    We're committed to bringing safety, quality, and customer focus to the business of advanced ceramics manufacturing. · ...

  • サポートエンジニア(ソフトウェアのテクニカルサポート担当)

    1週間前

    東京都 中央区 八重洲, 東陽テクニカ

    当部門は、エンタープライズ業界向けに高性能なバージョン管理ソリューションを提供し、お客様の開発基盤を支えています。 · 近年、エンタープライズ開発の大規模化・複雑化が進む中で、バージョン管理の重要性はますます高まっています。 · 今回募集するポジションでは、当部門の主要製品を担当し、技術的な中核メンバーとしてテクニカルサポート全般を担っていただきます。 · ...

  • テクニカルスペシャリスト/ 製品サポート

    1ヶ月前

    Tokyo HENNGE(株) ￥7,500,000 - ￥13,500,000

    本ポジションでは、自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。また、チームメンバーの底上げやフォローだけでなく、プロダクト改善の推進、業務プロセスの改善など、組織/事業課題の解決に向けた施策立案から実行をしていただくところまでがミッションとなります。テクニカルサポート · 組織/事業課題の解決 · サービス改善 · · ・複雑なシステム構成や未知のトラブルシューティングのリードとメンバーのフォロー · ・サポート業務プロセスの問題点洗い出しから効率化 · ・顧 ...

  • テクニカルサポート

    2週間前

    東京都 港区 三田駅, 株式会社SQUAD ￥400,000 - ￥800,000 per year

    'ARR12'카푈소세을 TEKINIKARUSAPOTTOENJIENGIRAWAKURUKIJOSENGINEERWO MUKUKAOCHEATSUTAI · 😄job summary: · 😄Squad beyond wa SUIJIBOKKEN no DIGITARU KOOHAA BIZUNESSUPARATTOFUMI DEEJITORAIRYOUCHOUSHITEIMASUGAL. · ...

  • フラッシュメモリ製品のアカウントセールス(大手電機メーカー担当)/ Major Electronics Manufacturer Account Sales Manager

    2日前

    港区, 日本, Sandisk

    Sandisk is seeking an Account Sales Manager to handle sales of their flash memory products to major electronics manufacturers in Japan. The ideal candidate will have over 10 years of experience in sales and business development within the semiconductor or electronic components in ...

  • 大手IT企業製品のプログラムマネジャー (B2B Business, Inside Sales)

    1ヶ月前

    Tokyo, Tokyo Concentrix ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    Accountable for delivery of contracted results within a service delivery HUB/geographical area. Responsible for the overall site sales forecast while running all operations at the site. · ...

  • テクニカルサポート

    1ヶ月前

    東京都 品川区, 三井金属ユアソフト株式会社 ￥4,690,000 - ￥8,400,000 per year

    iPadモバイルアプリ運用・データ整備担当となります。 · 現場の"使いやすさ"を最優先に、SWITCHの運用サポートと改善活動を担当します。 · ...

  • テクニカルサポート

    1ヶ月前

    東京都 千代田区, 株式会社ウィズ ￥323,400 per year

    · 現在は特別な登録特典が詳しくはHPへ · 当社スタッフも多数活躍中企業// · 【業界トップクラスのデータマーケティング会社でのお仕事です】 · ...

  • テクニカルサポート

    4週間前

    東京都 港区 三田, Mouser Japan合同会社

    · カスタマーサービス担当として、顧客情報のデータ入力やウェブサイトをご覧になったお客様からの電話対応を行います。また、書類作成や事務処理業務も行います。 · ...

  • テクニカルサポート

    2週間前

    東京都 港区 西新橋, 株式会社カケハシ Remote job

    同社が提供するプロダクトである「Musubi」は、ソフトウェアと合わせてハードウェアも提供しているため、現地での導入設置が不可欠になります。 · テクニカルサポートチームは、Musubi等のKAKEHASHIサービスの導入設置を委託している外部パートナーと協力して大規模導入設置を進めていくというミッションを担っています。また、大手エンタープライズのお客様への導入を進める中で、セキュリティをいかに担保するかや将来の通信量の見通しなど、お客様が抱える課題を紐解き、伴走しながらソリューション提案をすることが求められます。導入後のサポートにおいても一気通貫で担当 ...

  • テクニカルサポート

    3週間前

    東京都 港区 新橋, 株式会社イースト・コースト・ワン Remote job

    + · 【合 · must３PC、スマートフォン、タブレット端末のユーザーヘルプデスク · ３アカウント管理 · ３IT資產管理 · ３運用改善支援(自動化など) · ３各種デバイスのキッティング、展開、配布 · ３業務自動化のためのツール開発 · ３グループウェア導入から利用法までの支援 · ...

  • テクニカルサポート

    4週間前

    東京都 港区 神谷町駅, 株式会社DFA Robotics

    たる分通（）？ · つま//い//ん//」machine's fix or maintenance business experience. ...

  • テクニカルサポート

    1ヶ月前

    東京都 中央区 銀座, パナソニックコネクト株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    重得 今日 PC で もす PC ＢＡ＾ · ）２PC：PC · 「きまし · ...

  • テクニカルサポート

    3週間前

    東京都 港区 虎ノ門ヒルズ駅, エムスリーソリューションズ株式会社

    クラウド型電子カルテ新規導入数TOPを誇る同社にて、システム導入支援、トラブルシューティング、マニュアル作成等のサポート業務を担当頂きます。 · システム利用アカウント発行、システム導入支援サポート、データコンバート、トラブルシューティング、マニュアル作成、システム動作検証、社内からの問合せ対応など · 未経験でも安心な教育・研修制度があります。ハードウェア及びソフトウェア講習や実地研修が実施されます。また配属先で先輩と同行しながらOJT研修も受けられます。 · 働きやすい就業環境があり残業は平均1か月30時間程度です。休暇も取りやすくワークライフバラン ...

  • テクニカルサポート

    1ヶ月前

    〒- 東京都 渋谷区 道玄坂, ソニービズネットワークス株式会社 Remote job￥6,000,000 - ￥8,000,000 per year

    さ２ 、１０ 、！１ 、３ · 픡세요 · ...

  • ヘルプデスク・テクニカルサポート

    4週間前

    東京都 港区 浜松町, santec Holdings株式会社 Remote job￥44,500,000 - ￥50,000,000 per year

    ++ · +发为 版 2025 · + · +同 · 殱 · + · + · +japan corporation · ...

  • テクニカルサポート/ソフトウェア・情報処理

    1ヶ月前

    神奈川県 川崎市, アイマトリックス株式会社 Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    自社セキュリティソフトの【テクニカルサポート】在宅勤務OK · アイマトリックス株式会社国内シェアトップクラス某大手通信キャリア全て当社製品が採用 · ...

  • テクニカルサポート

    1ヶ月前

    東京都 江東区 豊洲駅, BIPROGY株式会社 ￥5,500,000 - ￥9,700,000 per year

    +応募資格について · サーバ製品、ストレージ製品の知見 · 同社ビジネスに資するためのサーバ/ストレージパートナーベンダーとの連携・調整・交渉 · パートナーベンダーがリリースする新商品・サービスの受入検討、戦略立案、投資計画策定、商品化・サービスメニュ化 · ...