バックアップ製品&ストレージ製品テクニカルサポート

1ヶ月前

〒- 東京都 品川区 東品川, キヤノンビズアテンダ株式会社

仕事内容


\\求人のPOINT//

OJT研修あり(着任から約2~3カ月は

OJT中心でレクチャー・引継ぎ)

服装はビジネスカジュアルOK

社内に休憩スペースあり(昼休憩時に

利用OK・お弁当・コーヒー販売あり)

駅の出口直結

即日スタートOK

ビル内にコンビニ・カフェあり

屋内禁煙(喫煙室あり)

  • 仕事内容

̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

【テクニカルサポート】

バックアップ・ストレージ製品サポート。

CanonグループIT企業で、

法人顧客向けバックアップ製品・

ストレージ製品の

サポート業務を担当いただきます。

<具体的な仕事内容>

  • 問い合わせ対応

(メール中心・電話は約1割)

・1人あたり1日5~10件対応目安

・顧客向け回答文作成、

メーカーエスカレーション、ナレッジ作成

  • 障害対応

(ログ解析、切り分け、

再現テスト、復旧手順確認)

・修正パッチ動作チェック

  • オンサイト対応

(パーツ交換、復旧作業、

バージョンアップ)

・頻度は約2カ月に1回程度

(増加の可能性あり)

  • 構築作業(パラメータシート作成、

顧客調整、現地構築)

  • ドキュメント作成(運用手順書、

報告書、コールフロー、検証結果報告)

  • 仕様確認(マニュアル・ナレッジ確認、

メーカーエスカレーション)

  • 定例会

(ベンダー定例会参加・資料作成)

  • サポート対象製品

・Veritas(NetBackup・

NetBackup Appliance)

・Rubrik

  • 勤務形態

・夜間休日待機あり(習熟後)

  • 着任から約6カ月以降、

月数回の自宅待機

  • 対応はメールチェック中心(電話ほぼな

し)

  • 1回あたり5,500円手当支給、

時差出勤あり

  • 研修

・OJT中心(約2~3カ月)

・オンプレ+VMware・AWS等の

仮想・クラウド環境で実機操作可能

・仮想環境連携のバックアップ構築で

仮想知識も習得可

  • IT環境

・OS:Windows/Linux

・言語:シェルスクリプト

・ソフトウェア:バックアップソフトウェア

  • 当社について

̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

・CanonグループIT企業

・服装はビジネスカジュアルOK

・休憩スペースあり(昼休憩時利用OK)

・ビル内にコンビニ・カフェあり

・屋内禁煙(喫煙室あり)

HE190775

配信対象ヘルプデスク

求めている人材


【必須条件】

テクニカルサポート、ヘルプデスク、

フィールドエンジニア何れかの実務経験者

OS(Windows・Linux)の

基礎知識がある方(※操作方法など)

勤務時間詳細


【時間】

09:00-17:30

10:00~18:30

12:00~20:30

シフトについて

  • 着任から数ヶ月~1年程度は、

基本シフト(09:00~17:30)で

勤務いただきます。

【日時】

月、火、水、木、金

【残業時間(月間)】

5~20時間程

※業務状況により変動しますが、

平均で月10時間程です。

【在宅勤務、リモートワーク】

着任約1ヶ月間は業務レクチャー・

引継ぎのためフル出社。

以降は週1~2日は

在宅ワークとなる予定です

(PC・携帯電話を貸与)。

即日スタートOK

契約更新期間:3ヶ月に1回

休日休暇


土日祝日(完全週休2日制)

年末年始

夏期休暇(3日間)

有給休暇(入社6ヶ月後に10日間/2024年度の契約社員の取得率:82.5%)

産前産後休暇・育児休暇

子の看護休暇

介護休暇

特別休暇(結婚、配偶者の出産、忌引き)

交通・アクセス


りんかい線 天王洲アイル駅より徒歩1分(出口直結)/東京モノレール 天王洲アイル駅より徒歩3分

給与詳細


基本給:時給 2300円 〜 2800円

  • 交通費規定内支給(月額10万円まで)
  • 残業代別途支給
  • 結婚祝い金(3万円)
  • 出産祝い金(2万円)
  • 出張手当・待機当番手当・深夜手当

(該当する職種のみ)

  • 月給制も相談可

待遇・福利厚生


【福利厚生】

  • 昇給あり
  • 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
  • 出張手当
  • 結婚祝い金(3万円)
  • 出産祝い金(2万円)
  • 資格取得奨励一時金(取得した資格により1万円~最大10万円まで支給)
  • 資格取得支援制度(受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり)
  • キヤノン健康保険組合保養所(箱根・湯布院・熱海)家族も利用OK
  • 定期健康診断・がん検診の受診
  • 社内表彰制度(個人賞・チーム賞)
  • 傷病見舞金制度
  • IT研修(会社負担/規定あり)
  • ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK
  • 社内勉強会(無料)
  • クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施
  • 正社員登用制度

職場環境

  • 休憩スペースあり
  • ビル内にコンビニあり
  • ビル内に飲食店あり

  • 駅の出口直結

  • 社内分煙(喫煙室あり)

選考プロセス


【応募~就業までの流れ(一例)】

  • Webよりエントリーくださいませ。
  • 応募時に登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を実施いたします。
  • 書類選考を通過した方は、オンラインによる選考面談を実施いたします。

※ご相談に応じて対面での実施も可能です。

  • 仕事内容・就業条件・職場環境などを確認し、合意いただきましたら就業決定となります。
  • 就業開始日が確定しましたら、入社手続きに関してご案内いたします。
  • いよいよ就業開始となります

  • カテゴリーマネージャー(サーバー製品)

    1日前

    Tokyo, Tokyo, Japan Hewlett Packard Enterprise

    This role has been designated as 'Remote/Teleworker', which means you will primarily work from home.Hewlett Packard Enterprise is the global edge-to-cloud company advancing the way people live and work. · We help companies connect, protect, analyze, and act on their data and appl ...

  • カテゴリーマネージャー(サーバー製品)

    1週間前

    Tokyo, Tokyo, Japan Hewlett Packard Enterprise

    This role has been designated as 'Remote/Teleworker', which means you will primarily work from home.Hewlett Packard Enterprise is the global edge-to-cloud company advancing the way people live and work. · ...

  • パートナーセールス(担当製品:のpc製品全般)

    2週間前

    〒- 東京都 港区, HP

    This role is responsible for maintaining partner account plans for sales growth, sharing complex information regarding the organization's offerings, and fostering strong partner relationships. · Responsibilities include serving as the expert to partners for advanced information r ...

  • パートナーセールス(担当製品:のpc製品全般)

    2週間前

    Tokyo HP Full time

    This role is responsible for maintaining partner account plans for sales growth, · sharing complex information regarding the organization's offerings, · and fostering strong partner relationships. · Serves as the expert to the partners · for advanced information regarding the org ...

  • パートナーセールス(担当製品:のpc製品全般)

    2週間前

    Tokyo, Tokyo HP

    This role is responsible for maintaining partner account plans for sales growth, sharing complex information regarding the organization's offerings, and fostering strong partner relationships. · Serves as the expert to the partners for advanced information regarding the organizat ...

  • 製品設計エンジニア

    5日前

    Yamato, Kanagawa Molex

    We are seeking a Product Design Engineer to join our team responsible for developing Board to Board connectors for automotive applications. The successful candidate will be responsible for designing and developing new products, working closely with cross-functional teams. · Devel ...

  • バックアップ製品&ストレージ製品テクニカルサポート

    1ヶ月前

    〒- 東京都 品川区 東品川, キヤノンビズアテンダ株式会社

    バックアップ・ストレージ製品サポート。CanonグループIT企業で、法人顧客向けバックアップ製品・ストレージ製品のサポート業務を担当いただきます。 · 問い合わせ対応 · (メール中心・電話は約1割) · ...

  • Cortex製品セールスエンジニア Domain Consultant

    1ヶ月前

    Tokyo, Tokyo Palo Alto Networks ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year

    We are looking for innovators who are as committed to shaping the future of cybersecurity as we are. · Propose solutions to customers based on their security operations situation using Cortex products. · Suggest reforms in customer security operations by utilizing Cortex product ...

  • 製品設計 | Product Design Engineer

    1ヶ月前

    Yokohama, Kanagawa Molex

    +The candidate will design and develop automotive connectors. · ​​ · ,：,：：A minimum of five years of connector design experience,,：,0iFMEA, DRBFM knowledge,,0iKnowledge of connector materials (plastic-metal-coating),,0iNative Japanese language skills,, u fffeBusiness-level Eng ...

  • ストレージ製品のテクニカルサポート

    1ヶ月前

    〒- 東京都 品川区 東品川, キヤノンビズアテンダ株式会社 Remote job￥2,500 - ￥2,800 per year

    +仕事内容 · +時給2500円以上 · +服装はビジネスカジュアルOK · +社内に休憩スペースあり · +ストレージ製品の法人向けサポート業務、 · CanonグループのIT企業でストレージ関連製品を中心に、複数メーカーのハードウェアに関する技術サポートを担当します。+問い合わせ対応 · (メール約9割・電話約1割) · ・1人あたり1日5~10件対応目安 · ・顧客向け回答文作成、メーカーエスカレーション、ナレッジ作成 · ...

  • パートナーセールス/Distributor担当 /東京勤務(担当製品:の法人PC製品全般)

    2週間前

    〒- 東京都 港区, HP

    +Serves as the expert to the partner for more advanced information regarding product services and software transitions promotions and configurations. · + · +Serves as the expert to the partner for more advanced information regarding product services and software transitions promo ...

  • 製品設計エンジニア / Product Design Engineer

    1ヶ月前

    Yamato, Kanagawa Molex

    Your Job · 製品設計エンジニア / Product Design Engineer · ...

  • パートナーセールス/Distributor担当 /東京勤務(担当製品:の法人PC製品全般)

    2週間前

    Tokyo HP Full time

    We are seeking a sales partner/distributor account manager to work with us in Tokyo. The successful candidate will be responsible for building and maintaining relationships with our partners, identifying new business opportunities, and driving sales growth. If you have experience ...

  • パートナーセールス/Distributor担当 /東京勤務(担当製品:の法人PC製品全般)

    2週間前

    Tokyo, Tokyo HP

    HP's partner sales team is responsible for promoting HP products and services to customers in Japan. The job requires strong communication skills, ability to work independently and as part of a team. · Serves as the expert to the partner for more advanced information regarding pr ...

  • パートナーセールス (のpc製品を主に担当)

    2週間前

    〒- 東京都 港区, HP

    This role is responsible for maintaining partner account plans for sales growth, sharing complex information regarding the organization's offerings, and fostering strong partner relationships. · ...

  • パートナーセールス/Distributor担当 /東京勤務(担当製品:の法人PC製品全般)

    2週間前

    Tokyo HP Full time

    LI-Post Applies intermediate level of subject matter knowledge to solve a variety of common business issues. · ...

  • ソフトウェアエンジニア / Software Engineer (製品:Cabin Sensing Radar)

    1ヶ月前

    神奈川県 横浜市, Bosch

    We are seeking a software engineer to contribute to the development of software related to perception performance (e.g., radar) for Interior Sensing Systems (ISS). As a software engineer, you will be responsible for analyzing requirements, designing and implementing software for ...

  • パートナーセールス (のpc製品を主に担当)

    2週間前

    Tokyo, Tokyo HP

    This role is responsible for maintaining partner account plans for sales growth, sharing complex information regarding the organization's offerings, and fostering strong partner relationships.Serves as the expert to the partners for advanced information regarding the organization ...

  • パートナーセールス (のpc製品を主に担当)

    2週間前

    Tokyo HP Full time

    + This role is responsible for maintaining partner account plans for sales growth. · +Serves as the expert to the partners for advanced information regarding the organization's offerings. · , · , · ,Handles contract negotiations and manages terms and conditions. · , ...

  • プロダクトスペシャリスト(技術営業・フローサイトメトリー製品担当)

    1ヶ月前

    Hachioji, Tokyo Agilent Technologies Remote job

    The product specialist will support account managers by providing technical support and education to customers across Japan. They will demonstrate the products' technical features and advantages to customers and contribute to business closures. · Knowledge in immunology, cell bio ...

  • コマーシャルブランディング&トランスポーテーション営業本部 ビルディングウインドウフィルム製品担当マーケター

    6日前

    JP, Tokyo 3M

    This role involves marketing activities for 3M Window Film in Japan. Key responsibilities include developing marketing strategies, managing product launches, and promoting digital marketing campaigns. · ...