お客様は私たちにとって最も重要であり、多くのエンドユーザーは私たちの製品・サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています。私たちのビジネスの将来のために、重大な問題を解決して価値を提供することが出来るカスタマーサービスセンター MGAヘルプデスク スタッフを求めています。あなたを必要としています。
職務要約:
代理店向けヘルプデスクの新契約/保全業務における実務担当者
職務詳細:
・営業担当者/代理店からの新契約/保全事務サービスに関する照会/依頼事項をバックオフィス組織と適宜連携し完了させる。
・業務手順の文書化(既に文書化されているもの更新含む)を新契約部、コールセンターおよび保全担当部署と適宜連携し完成させる。
・営業担当者および代理店募集人への助言等サポート業務
・各種フィードバックデータの作成による営業担当者/代理店への連携
必須のスキル・経験:
・3年以上の金融機関組織におけるスタッフ経験
・事務業務における2年以上の実務経験、またはコールセンター/ヘルプデスクにおける1年以上の実務経験
・代理店サポート業務経験(あれば尚可)
スキルおよび能力:
・営業担当者/代理店からの依頼事項を的確に把握し、対応する能力
・コミュニケーション能力
・一定レベルのPCスキル
社外勤務についての部内ガイドライン:
ハイブリッド勤務になります。社外勤務は当社のガイドライン(Working Better)に従ってチームで決定いたします。
残業について:
月~20時間
給与:
経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇します。
通勤交通費支給(当社規定による)
変動賞与年1回(個人、会社業績に応じて支給)
勤務時間:
原則 9:00~17:00(実働7時間)
フルフレックス制度あり
福利厚生:
社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)、ベネフィットワン、各種研修制度(英語、日本語研修含む)、育児・介護休業制度、ベビーシッター支援制度、wiwiwシステム(育児休業からの復職支援システム)の導入、退職金制度
休日休暇:
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、有給休暇、特別連続休暇、アニバーサリー休暇他
勤務地:
初台本社 〒 東京都新宿区西新宿三丁目20-2 東京オペラシティタワー
あなたを動機づけは何ですか?
あなたはお客様に一生懸命になり、お客様の利益のために耳を傾け、関与し、行動します
あなたはアジャイルなマインドセットでビジネスの成果を実現する方法を見つけたいという好奇心を持って、広い視野で考えます
あなたはチームで成長し、一緒に物事を成し遂げることを楽しみます
あなたは責任感をもって、重要事項に対するソリューションを構築します
あなたは正しいことをし、誠実に働き、率直に発言します
あなたの人間性を共有し、多様で包括的な職場環境を構築するのを助けます
私たちのコミットメント
我々の使命; 意思決定をより簡単にし、より良い生活を送るために貢献すること
あなたの成長と成功のためのリーダーシップチームであること
業界の変革を推進するリーダーとなるという大胆な目標
毎日最善を尽くす
jobs.manulife.comで私たちの雇用機会についてもっと学んでください
About Manulife And John Hancock
Manulife Financial Corporation is a leading international financial services provider, helping people make their decisions easier and lives better. To learn more about us, visit
Manulife is an Equal Opportunity Employer
At Manulife/John Hancock, we embrace our diversity.
We strive to attract, develop and retain a workforce that is as diverse as the customers we serve and to foster an inclusive work environment that embraces the strength of cultures and individuals.
We are committed to fair recruitment, retention, advancement and compensation, and we administer all of our practices and programs without discrimination on the basis of race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, religion or religious beliefs, creed, sex (including pregnancy and pregnancy-related conditions), sexual orientation, genetic characteristics, veteran status, gender identity, gender expression, age, marital status, family status, disability, or any other ground protected by applicable law.
It is our priority to remove barriers to provide equal access to employment. A Human Resources representative will work with applicants who request a reasonable accommodation during the application process.All information shared during the accommodation request process will be stored and used in a manner that is consistent with applicable laws and Manulife/John Hancock policies.
To request a reasonable accommodation in the application process, contactWorking Arrangement
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Tokyo doda (デューダ) ￥350,000 - ￥500,000 per yearコンタクトセンターSVを募集します。全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを募集します。 · コンタクトセンターグループのオペレーション · スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック · KPI管理 · 業務プロセス構築(業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備) · 診察時のチャットを利用したドクターサポート · 予約、受付、差配などのオペレーション管理 · 各種エスカレーション対応 · 社内外関係者との調整 · コンタクトセンターでのSV経験1年以上 · 社内外の関係者を巻き込み ...
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Japan Hilton Grand Vacations ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearLead Direct Marketing · チームメンバーの模範となるような高い水準での業務遂行 (受電業務/メール対応業務を含む) · ダイレクトマーケティング、所属チームおよびエージェント個人の目標達成のサポート · チームメンバーに対するコールモニタリング、コーチング、トレーニング、OJTの実施のサポート · チームメンバーに対する質疑応答、システム操作指導 · 苦情やイレギュラー案件のエスカレーション対応 · 効果的なコミュニケーションやフィードバックを用いたエージェントのモチベーション管理 · 所属チームのアクションプランの実行のサポート ...
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Japan Hilton Grand Vacations ￥2,200,000 - ￥4,400,000 per yearLead Direct Marketingの概要。 · ダイレクトマーケティング、所属チームおよびエージェント個人の目標達成のサポート、コールモニタリングやトレーニングを実施するなど · 1年以上のコールセンターの勤務経験 · 優れたカスタマーコミュニケーションスキルと問題解決力 · ...
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Tokyo doda (デューダ) ￥350,000,000 - ￥400,000,000 per year設備メンテナンスエンジニアは、機械の故障や調子が悪くなったお客様先に出動し、原因を突き止める「事後保全」や、計画的に点検・部品交換を行う「点検(予防保全)」などを行います。 · 機械の故障や調子が悪くなったお客様先に出動し、原因を突き止める · 計画的に点検・部品交換を行う · 大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 · 機械の故障や調子が悪くなったお客様先に出動し、原因を突き止める · 計画的に点検・部品交換を行う · 通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 · ...
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Tokyo doda (デューダ) ￥5,500,000 - ￥10,000,000 per yearプロジェクトマネージャー/プロジェクトリーダー(インフラ)の責任者として、顧客の課題解決や新規の取り組みとなるITインフラ構築プロジェクトを立案・推進し、プリセールス、システム提案・見積・プロジェクト計画の策定、上流工程~リリースまでのプロジェクトマネジメントを行います。 · ...
