コンタクトセンター エージェントサポートデスク スタッフ 新契約

3週間前

Tokyo Manulife

雇用機会

お客様は私たちにとって最も重要であり、多くのエンドユーザーは私たちの製品・サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています。私たちのビジネスの将来のために、重大な問題を解決して価値を提供することが出来るエージェントサポートデスク(IA新契約) スタッフを求めています。あなたを必要としています。

職務要約:

IA代理店向けヘルプデスクの新契約業務における実務担当者

職務詳細:

・営業担当者/代理店からの新契約サービスに関する照会/依頼事項をバックオフィス組織と適宜連携し完了させる。

・業務手順の文書化(既に文書化されているもの更新含む)を新契約部、コールセンターおよび新契約担当部署と適宜連携し完成させる。

・営業担当者および代理店募集人への助言等サポート業務。

・各種フィードバックデータの作成による営業担当者/代理店への連携

・営業部門/IS部門と連携し、デジタル化を推進する。

必須のスキル・経験:

・3年以上の生命保険業務経験(必須)

・コールセンター/ヘルプデスクにおける2年以上の実務経験、または金融機関事務業務における3年以上の実務経験(必須)

・生命保険会社における、新契約業務の実務経験(あれば尚可)

・代理店サポート業務経験(あれば尚可)

スキルおよび能力:

・営業担当者/代理店からの依頼事項を的確に把握し、対応する能力

・コミュニケーション能力

・一定レベルのPCスキル

社外勤務についての部内ガイドライン:

ハイブリッド勤務になります。社外勤務は当社のガイドライン(Working Better)に従ってチームで決定いたします。

残業について:

月~20時間

給与:

経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇します。

通勤交通費支給(当社規定による)

変動賞与年1回(個人、会社業績に応じて支給)

勤務時間:

原則 9:00~17:00 または 10:00~18:00(実働7時間)

土日 10:00~18:00(月2~3回程度、振替休日あり)

※研修期間中は平日のみの勤務となります。

フルフレックス制度あり

福利厚生:

社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)、ベネフィットワン、各種研修制度(英語、日本語研修含む)、育児・介護休業制度、ベビーシッター支援制度、wiwiwシステム(育児休業からの復職支援システム)の導入、退職金制度

休日休暇:

週休2日制、祝日、年末年始、有給休暇、特別連続休暇、アニバーサリー休暇他

勤務地:

初台本社 〒 東京都新宿区西新宿三丁目20-2 東京オペラシティタワー

大阪本社 〒 大阪府大阪市北区中之島2-3-33 大阪三井物産ビル

あなたの動機づけは何ですか?

あなたはお客様に一生懸命になり、お客様の利益のために耳を傾け、関与し、行動します

あなたはアジャイルなマインドセットでビジネスの成果を実現する方法を見つけたいという好奇心を持って、広い視野で考えます

あなたはチームで成長し、一緒に物事を成し遂げることを楽しみます

あなたは責任感をもって、重要事項に対するソリューションを構築します

あなたは正しいことをし、誠実に働き、率直に発言します

あなたの人間性を共有し、多様で包括的な職場環境を構築するのを助けます

私たちのコミットメント

我々の使命; 意思決定をより簡単にし、より良い生活を送るために貢献すること

あなたの成長と成功のためのリーダーシップチームであること

業界の変革を推進するリーダーとなるという大胆な目標

毎日最善を尽くす

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About Manulife And John Hancock
Manulife Financial Corporation is a leading international financial services provider, helping people make their decisions easier and lives better. To learn more about us, visit

Manulife is an Equal Opportunity Employer
At Manulife/John Hancock, we embrace our diversity. We strive to attract, develop and retain a workforce that is as diverse as the customers we serve and to foster an inclusive work environment that embraces the strength of cultures and individuals. We are committed to fair recruitment, retention, advancement and compensation, and we administer all of our practices and programs without discrimination on the basis of race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, religion or religious beliefs, creed, sex (including pregnancy and pregnancy-related conditions), sexual orientation, genetic characteristics, veteran status, gender identity, gender expression, age, marital status, family status, disability, or any other ground protected by applicable law.

It is our priority to remove barriers to provide equal access to employment. A Human Resources representative will work with applicants who request a reasonable accommodation during the application process. All information shared during the accommodation request process will be stored and used in a manner that is consistent with applicable laws and Manulife/John Hancock policies. To request a reasonable accommodation in the application process, contact

Working Arrangement
Hybrid

  • コンタクトセンター エージェントサポートデスク スタッフ 新契約

    3週間前

    Tokyo Manulife ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    We are looking for Agent Support Desk Staff to handle new contract services for our helpdesk in Japan. · ...

  • コンタクトセンター エージェントサポートデスク スタッフ(Ia)

    4日前

    Hatsudai Manulife ￥2,400,000 - ￥4,800,000 per year

    +Job summary+Employment opportunity · We value our customers above all else, and many end-users rely on our products/services with trust and peace of mind. · We are looking for Contact Center Agent Support Desk Staff (IA) who can resolve significant issues and provide value to ou ...

  • 法務・ビジネスアフェアーズ部長 (Director Legal and Business Affairs, Japan)

    3週間前

    Tokyo, Tokyo NBCUniversal ￥7,371,000 - ￥11,057,600 per year

    Job summary · We are seeking an experienced business affairs executive with legal experience to oversee the Legal & Business Affairs function in our Tokyo office. · Principal Legal & Business affairs advisor to company and senior management team on all company activities includin ...

  • General Manager Operations

    2週間前

    Tokyo Crédit Agricole Assurances

    The General Manager Operations will oversee Business-as-usual activities for New Business department, Policy Management department, and Customer Service Center.This includes developing and executing operating strategies to improve customer service. · ...

  • New Business

    2ヶ月前

    Tokyo Manulife ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year

    We are seeking a Business Development staff or Assistant Manager to join our team. The successful candidate will be responsible for analyzing and improving business processes, identifying and solving business challenges, and collaborating with various departments. The ideal candi ...

  • 人事 給与労務担当(アソシエイト) HR C&B staff(Associate)

    3週間前

    Tokyo Forvis Mazars in Japan ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    Manage internal payroll operations including attendance management and payroll calculation using HR systems Handle social insurance procedures related to hiring termination leave Register maintain data in various HR systems Perform year end tax adjustment tasks prepare payroll re ...

  • 電気の切り替え受付

    3週間前

    〒- 東京都 新宿区, 株式会社 JOB СOLLABO ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    😄 ¥1500/hour, ¥312000/year (calculated from hourly wage and typical hours per week) · 😄 切替または新規契約の使用開始処理、 · 电气契约使用中止处理及伴随处理 · ...

  • プロダクトツール部 スタッフ

    1週間前

    Shinjuku Manulife

    We are seeking a Product Tool Staff to join our team. This role involves designing and creating product-related recruitment tools such as pamphlets and notices. · The ideal candidate will have experience in the insurance industry or related fields for at least two years. They sho ...

  • Japanese Speaking Event Coordinator

    4週間前

    Tokyo, Tokyo Marcus Evans Group ￥2,400,000 - ￥3,600,000 per year

    We are looking for an Event Coordinator to join our team in Kuala Lumpur, Malaysia. The successful candidate will be responsible for managing events, coordinating with teams, and providing administrative support. Japanese language proficiency is required, as well as excellent com ...

  • ロボット組立エンジニア / Assembly Engineer

    7日前

    Tokyo Telexistence

    This position has been established as part of Telexistence's product development and production team to internalize the robot production line. Previously assembly tasks were outsourced but now we are looking for someone to lead this process in-house. · This involves setting up of ...

  • AJKK) Customer Care

    1ヶ月前

    Tokyo, Tokyo Asurion ￥3,000,000 - ￥3,600,000 per year

    アシュリオン・ジャパン株式会社は、システム構築やコンタクトセンターのオペレーション運用までの統合的なソリューションを提供しています。本ポジションは、外部委託先との連携を通じてKPI達成を目指すチームの中核を担い、センターの応答率向上や顧客満足度の向上などを行います。 · ...

  • コールセンターのオペレーター

    4日前

    〒- 東京都 中野区 本町, 株式会社プライムアシスタンス ￥1,430 - ￥1,640 per year

    コールセンターのオペレーターとしての仕事内容を紹介します。深夜割増で時給2000円以上、書類不要スピード採用実施中です。 · ...

  • Head of Service

    1ヶ月前

    Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥1,500,000 - ￥3,000,000 per year

    This job is with Thermo Fisher Scientific, an inclusive employer and a member of myGwork - the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly. · ...

  • Head of Service

    1ヶ月前

    Tokyo, Tokyo Thermo Fisher Scientific ￥1,800,000 - ￥3,600,000 per year

    The Head of Service is a critical leadership role within IDD Japan (SDG Japan), responsible for the strategic and operational management of our service organization. This role ensures operational excellence, customer satisfaction, installed base continuity, and service-driven rev ...

  • Graduate Development Programme 2027

    2ヶ月前

    Tokyo Turner & Townsend ￥6,000,000 - ￥8,000,000 per year

    The Graduate Development Programme is a competency framework which supports development needs, highlights experience gaps, enhances knowledge and gains first-hand experience for graduates. · To support project management commissions. · To facilitate the implementation of processe ...

  • Graduate Development Programme 2027

    1週間前

    Tokyo Turner & Townsend

    We deliver major projects and programmes with skill and precision, · by focusing on outcomes and driving high performance.The Japan Graduate Development Programme (GDP) is a competency framework which supports development needs, · highlights experience gaps, · enhances knowledge ...

  • 音声自動サービスの運用・導入サポート業務

    3週間前

    東京都 渋谷区 代々木, キューアンドエー株式会社 ￥260,000 per year

    ！音声自動サービスの運用・導入サポート業務 · ~音声自動サービスの簡単な設定作業などをお任せします~ · サービス設計(業務理解・フロー設計) · シナリオ構築・動作テスト · ...

  • 不動産コンタクトセンター顧客対応スタッフ

    3週間前

    〒- 東京都 中野区 本町, CRG Holdings MIRAILLU ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    日払い可 平日休みOK週5日 受発信 不動産会社コンタクトセンターでの顧客対応業務 · 賃貸物件の情報を見た方からの反響対応や申込取得に向けたお客様対応などを行っていただきます。 · 自社ホームページ、他社ポータルサイトからの反響に対する顧客対応 · 申込獲得・契約完結に向けた顧客折衝 · 問い合わせに対するメール回答 · ...

  • kddiと三井物産のグループ企業・コールセンタースタッフ

    3週間前

    〒- 東京都 新宿区 新宿, アルティウスリンク株式会社 ￥32,500,000 per year

    ロードサービスのコールセンターで正社員の募集です。長く安心して働けますよ。アルティウスリンク株式会社はKDDIと三井物産の共同出資会社です。　実働時間:1日あたり8時間平均勤務日数:1ヶ月あたり18~22 日月~日の内、週5日のシフト制 · 高卒以上pc基本操作ができる方 · 📹会話をしながら文字入力できればok} · 📹経験不問/知識不問 · 📹自動車免許は必要ありません · ...

  • 東京ガス関連サービスのカスタマーサポート(第二期×同期7名)

    3週間前

    〒- 東京都 新宿区, 東京ガスカスタマーサポート株式会社 ￥28,016,100 per year

    東京ガスの「マイツーホー」に関する、お問い合わせ対応と事務作業をメインに担当します。社会貢献性の高いお仕事です。 · ...

  • Senior Planning Specialist

    2ヶ月前

    Tokyo, Tokyo Merck Life Science ￥4,000,000 - ￥12,000,000 per year

    Manage allocated supply-chain resources and demand processes to ensure the business meets agreed customer service targets at minimal operating cost and optimum stock levels. · Execute in a more complex supply chain planning activities within a defined framework/system that mainly ...