雇用形態
契約社員
※3ヶ月の試用期間があります
その間の給与・待遇に違いはありません。
給与
【月給】 26万円~
※時短勤務の場合は給与金額変動あり
- 残業代全額別途支給
- 交通費全額支給(規定あり)
特徴
育児・介護休暇あり / 女性が活躍 / 研修・教育制度充実 / 中途入社50%以上 / 土日祝日休み / 高収入 / 即日勤務OK / 急募 / 駅近5分以内 / 交通費支給 / 資格取得支援あり / 男性が活躍 / 20代活躍中 / 30代活躍中 / ミドル活躍中 / 資格・スキルを活かせる / 長期
勤務地
キューアンドエー株式会社/新宿オペレーションセンター
・東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル
交通手段
京王新線「初台駅」より徒歩5分
・小田急線「参宮橋」より徒歩8分
・各線「新宿」より徒歩15分
【最寄り駅】
・京王新線「初台駅」
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間)
※月曜~金曜の平日のみ
※時短勤務も相談可
休日・休暇
完全週休2日/年間休日125日/有給平均取得日16日
育休・産休取得&復職率90%(男女ともに実績あり)
- 完全週休2日制(土日休み)
- ステップアップ休暇(最大3日間)
- 年末年始休暇
- 有給休暇 ※当社では働き方改革を推進しております。
- 慶弔休暇
- 特別休暇
- 介護休暇
- 産前産後休暇(産前6週、産後8週/取得実績あり)
- 配偶者の出産休暇
- 育児休暇(子が1歳に達するまで※2歳まで延長可能/男女ともに取得実績あり)
インフォメーション
はたらくスタート応援金5万円支給\未経験OK/うれしい時短勤務も相談可
- NECネッツエスアイグループ
- はたらくスタート応援金5万円支給あり
- 定期健康診断(基本健診・人間ドック等)全額会社負担
当社は、コンタクトセンターやBPO領域におけるソリューション提案を通じて
企業の業務効率化と顧客体験の向上を支援しています
現在、生成AIを活用した「AIオペレーター」導入も進行中
人とAIが共創する次世代のコールセンターを一緒に作りませんか?
職種
企画・管理・事務 > カスタマー・テクニカルサポート
募集背景
ボイスボット事業の拡大を見据え、当社ではサービス体制の拡充を進めています
これまで培ってきた強みを活かしつつ、次の成長ステージへと進むために、新たな仲間を募集します
生成AIやボイスボットなど、DXに興味のある方必見
入社後は、基礎からしっかり学べる研修体制と、成長を後押しするサポート環境を整えています
仕事内容
~音声自動サービスの簡単な設定作業などをお任せします~
<具体的には…>
1.サービス設計(業務理解・フロー設計)
2.シナリオ構築・動作テスト
3.営業支援(営業同行、サービス説明、デモ実施)
などを中心にご担当いただきます。
また、部内の各種業務サポートもお任せします。
ー
入社後の研修があるので、無理なくスキル取得可能
シナリオ構築・動作テストから習得(座学24時間+OJT1ヶ月)
まずはノーコードツールの使い方やシナリオ構築の基礎を、
座学(約24時間)で学びます。
その後、約1ヶ月のOJTで実際の案件を通して
構築・検証を行い、ボイスボットの仕組みを理解していただきます。
- サービス設計(業務理解・フロー設計)へステップアップ
構築業務の中で設計書に触れながら業務理解を深め、
タイミングを見て、小規模な部分設計から実践にチャレンジ
- 営業支援(サービス説明・デモ・同行)にもチャレンジ
まずは営業同行に参加し、説明の流れやデモのポイントを把握します。
社内でのロールプレイを重ね、準備ができた段階で
クライアント対応にデビューいただきます。
[こんな人が活躍]
- 学習意欲と成長マインドのある方
未経験でも「生成AI」「ボイスボット」に興味があり、自分で調べたり学ぶ姿勢がある。
将来的に業務設計や改善提案に関わりたいというキャリア志向を持っている方。
- コミュニケーション力のある方
顧客や社内メンバーとのやり取りが多いため、丁寧な対応ができる。
分からないことを素直に他者に聴き、技術的なことを分かりやすく説明しようとする努力ができる。
- 問題解決志向のある方
トラブルや課題に対して「どうすれば解決できるか」を考えられる。
業務で得た知見を、改善や設計に活かす意欲がある。
- 柔軟性と適応力のある方
新しいツールや業務フローに抵抗なく対応できる。
顧客ニーズや市場変化に合わせて考え方の変化や自身のスキルの見直しに対応できる。
- 将来像を描ける方
「サポート 運用改善 業務設計」というキャリアパスに魅力を感じる。
チームの中でリーダーシップを発揮することに前向き。
応募資格
- PCスキル
・Excel(基本操作)が使える
・PowerPoint(資料作成の基本)が使える
・ITツールに抵抗がない方
- 歓迎スキル
・コールセンターやカスタマーサポート業務の経験
・業務フロー作成、手順書作成の経験
・ChatGPTなど生成AIを日常的に活用している/自分なりの改善を試みている
- チームワークとコミュニケーションを大切にできる方
- 新しい領域への挑戦に前向きな方
待遇・福利厚生
<トピック>
- はたらくスタート応援金
- 入社後1週間以内に5万円支給(入社手続き完了後)
- 年1回の定期健康診断(基本健診・人間ドック等)全額会社負担
- 婦人科検査や35歳以上の胃カメラ検査も会社負担で受診可能
- 関東ITソフトウェア健康保険組合
- 保養施設やレジャー施設などの割引特典あり
- オフィスカジュアルOK
<福利厚生>
- 社会保険完備(雇用、健康、労災、厚生年金)
- 給与改定年1回 ※正社員
- 賞与年2回(業績連動型/昨年度実績2回)※正社員
- 交通費(社内規定あり)
<各種手当>
- 時間外手当(全額)
- 出張手当
- 結婚祝金
- 家賃手当(社内規定あり)
<その他>
- 社内表彰制度
- オフィス内禁煙・分煙
- 共済会(福利厚生制度)
- 契約保養施設
- 保養所
- リフレッシュルーム
- フリーWi-Fi
- 資格取得支援制度 ※規定あり
- ITパスポート、CCNA、MS資格など、業務に関わる資格の受験費用を負担します
- 研修制度あり(マネーセミナー、ライフプランセミナー)
- 外部から講師を呼び、キャリアやライフプランについて考えるセミナーを受講可能
年代に応じて、必要な知識を身に付けられます
\子育てもしっかり支援/
- 妊娠障害休暇、妊娠中の通勤緩和処置
- パパ・ママ育休プラス
- 出産祝金(1万円~2万円)
- 子の看護休暇:1年に5日(子1人)または10日(子2人以上)
- 育児短時間勤務:小学校3年生を終了するまで所定労働時間を2時間まで短縮可能(規定あり)
- 相談窓口
- 育休推進開催
- 保育所利用制度(企業主導型保育所の共同利用) など
- 2021年:子育てサポート企業の証「くるみん」認定を取得
アピールポイント
こちらはオススメ求人です
AIとオペレーションを組み合わせた次世代のコンタクトセンターに触れることができるだけではなく、
社内連携のためのコミュニケーション力なども身につくお仕事です
選考手順
1.WEBまたは電話でエントリー
2.書類選考・適性診断(WEB)
3.面接
4.内定
※面接から内定まで通常1~3日程度となります。
※選考手順は変更になる場合があります
お仕事No.
事業支援部_契/1269836
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