雇用機会
お客様は私たちにとって最も重要であり、多くのエンドユーザーは私たちの製品・サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています。私たちのビジネスの将来のために、重大な問題を解決して価値を提供することが出来るカスタマーサービスセンター MGAヘルプデスク スタッフを求めています。あなたを必要としています。
職務要約:
代理店向けヘルプデスクの新契約/保全業務における実務担当者
職務詳細:
・営業担当者/代理店からの新契約/保全事務サービスに関する照会/依頼事項をバックオフィス組織と適宜連携し完了させる。
・業務手順の文書化(既に文書化されているもの更新含む)を新契約部、コールセンターおよび保全担当部署と適宜連携し完成させる。
・営業担当者および代理店募集人への助言等サポート業務
・各種フィードバックデータの作成による営業担当者/代理店への連携
必須のスキル・経験:
・3年以上の金融機関組織におけるスタッフ経験
・事務業務における2年以上の実務経験、またはコールセンター/ヘルプデスクにおける1年以上の実務経験
・代理店サポート業務経験(あれば尚可)
スキルおよび能力:
・営業担当者/代理店からの依頼事項を的確に把握し、対応する能力
・コミュニケーション能力
・一定レベルのPCスキル
社外勤務についての部内ガイドライン:
ハイブリッド勤務になります。社外勤務は当社のガイドライン(Working Better)に従ってチームで決定いたします。
残業について:
月~20時間
給与:
経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇します。
通勤交通費支給(当社規定による)
変動賞与年1回(個人、会社業績に応じて支給)
勤務時間:
原則 9:00~17:00(実働7時間)
フルフレックス制度あり
福利厚生:
社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)、ベネフィットワン、各種研修制度(英語、日本語研修含む)、育児・介護休業制度、ベビーシッター支援制度、wiwiwシステム(育児休業からの復職支援システム)の導入、退職金制度
休日休暇:
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、有給休暇、特別連続休暇、アニバーサリー休暇他
勤務地:
初台本社 〒 東京都新宿区西新宿三丁目20-2 東京オペラシティタワー
あなたを動機づけは何ですか?
あなたはお客様に一生懸命になり、お客様の利益のために耳を傾け、関与し、行動します
あなたはアジャイルなマインドセットでビジネスの成果を実現する方法を見つけたいという好奇心を持って、広い視野で考えます
あなたはチームで成長し、一緒に物事を成し遂げることを楽しみます
あなたは責任感をもって、重要事項に対するソリューションを構築します
あなたは正しいことをし、誠実に働き、率直に発言します
あなたの人間性を共有し、多様で包括的な職場環境を構築するのを助けます
私たちのコミットメント
我々の使命; 意思決定をより簡単にし、より良い生活を送るために貢献すること
あなたの成長と成功のためのリーダーシップチームであること
業界の変革を推進するリーダーとなるという大胆な目標
毎日最善を尽くす
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About Manulife And John Hancock
Manulife Financial Corporation is a leading international financial services provider, helping people make their decisions easier and lives better. To learn more about us, visit
Manulife is an Equal Opportunity Employer
At Manulife/John Hancock, we embrace our diversity. We strive to attract, develop and retain a workforce that is as diverse as the customers we serve and to foster an inclusive work environment that embraces the strength of cultures and individuals. We are committed to fair recruitment, retention, advancement and compensation, and we administer all of our practices and programs without discrimination on the basis of race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, religion or religious beliefs, creed, sex (including pregnancy and pregnancy-related conditions), sexual orientation, genetic characteristics, veteran status, gender identity, gender expression, age, marital status, family status, disability, or any other ground protected by applicable law.
It is our priority to remove barriers to provide equal access to employment. A Human Resources representative will work with applicants who request a reasonable accommodation during the application process. All information shared during the accommodation request process will be stored and used in a manner that is consistent with applicable laws and Manulife/John Hancock policies. To request a reasonable accommodation in the application process, contact
Working Arrangement
Hybrid
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Tokyo Manulife ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearWe are seeking a Customer Service Agent Support Desk Staff to join our team. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients. You will be the first point of contact for our clients and wil ...
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Tokyo Manulife Full time￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearWe are seeking a Customer Service Agent Support Desk Staff to join our team. The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service and support to our clients. The job requires 3 years of experience in a financial institution and a strong understand ...
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Tokyo Manulife ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearWe are seeking a Customer Service Agent Support Desk Staff to join our team. As a Customer Service Agent, you will be responsible for providing excellent customer service to our clients, responding to their inquiries, and resolving their issues in a timely and professional manner ...
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Tokyo Manulife Full time￥5,000,000 - ￥7,000,000 per yearWe are looking for Contact Center Agents who can provide support to our customers and help them with their inquiries. The successful candidate will have excellent communication skills and be able to work in a team environment. · ...
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Tokyo Manulife ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearWe are seeking a Contact Center Agent Support Desk Staff to join our team. As a Contact Center Agent, you will be responsible for providing excellent customer service and support to our clients. You will be the first point of contact for our clients and will be responsible for re ...
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Tokyo Manulife Full time￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearWe are seeking a Contact Center Agent Support Desk Staff to join our team. As a Contact Center Agent, you will be responsible for providing support to our customers and agents through various communication channels. You will be the first point of contact for our customers and wil ...
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Yotsuya f-3744-42d3-aa35-92101a4631d6 ￥1,800,000 - ￥3,500,000 per yearゲームサポートスペシャリストの仕事は、カスタマーサービス業務のサポート、評価、監視を行い、お客様にサービスを提供することを目的としています。必要な場合には日本語（JP-EN）と英語（EN-JP）の翻訳および校正も行うことになります。また、この役割ではパスワードリセットやプレイヤーの問題に対応し、その他の多くのタスクを実行します。 · カスタマーサービス業務のサポート・評価・監視(分析) · (必要に応じて)日本語（JP-EN）、英語（EN-JP）への言語翻訳および校正 · チャットやメールでプレイヤーへの対応(例えばパスワードリセット) · ...
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Tokyo, Tokyo Asurion ￥2,500,000 - ￥4,500,000 per yearAJKK) Customer Care, Tech Care Company , Home+, Google Preferred · ...
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New Business
4週間前
Tokyo Manulife ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearWe are seeking a Business Development staff or Assistant Manager to join our team. The successful candidate will be responsible for analyzing and improving business processes, identifying and solving business challenges, and collaborating with various departments. The ideal candi ...
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ソリューションコンサルタント
4週間前
Tokyo PwC Japan ￥8,000,000 - ￥15,000,000 per yearMicrosoftソリューションを中心にOpen AIなどの様々なテクノロジーを活用し、ワークスタイル変革や業務のオートメンション化をグローバルで支援します。 · 企業が抱える経営・業務課題の解決や環境変化への対応、持続的成長に向けて、構想策定から定着まで一貫したサービス · 実施中のプロジェクトに対するレビュー、導入済のシステムの導入効果測定 · ビジネスアプリケーション(CRM、ERP)による業務効率化/高度化、情報共有/コミュニケーション基盤としての「Microsoft 365」によるワークスタイル変革やOpen AIなどを活用した情報活用の高度化 ...
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Japan イー・ガーディアン ￥4,500,000 - ￥13,500,000 per year· ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務(カスタマーサポートや監視など)の運営管理となります。 · ...
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Japan PKSHA Technology ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearセールスエンジニアとして、AIソリューションとAI SaaSを提供する企業で働くことができます。自然言語処理技術や機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わることになります。 · ...
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Japan PKSHA Technology ￥4,500,000 - ￥13,500,000 per yearソフトウエアエンジニアとして、AI技術本部でプロダクト開発を担当する。国内トップシェアのAI SaaSプロダクトを複数展開し、チャレンジ的な技術課題に取り組む。 · ...
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Japan Hilton Grand Vacations ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearLead Direct Marketing · チームメンバーの模範となるような高い水準での業務遂行 (受電業務/メール対応業務を含む) · ダイレクトマーケティング、所属チームおよびエージェント個人の目標達成のサポート · チームメンバーに対するコールモニタリング、コーチング、トレーニング、OJTの実施のサポート · チームメンバーに対する質疑応答、システム操作指導 · 苦情やイレギュラー案件のエスカレーション対応 · 効果的なコミュニケーションやフィードバックを用いたエージェントのモチベーション管理 · 所属チームのアクションプランの実行のサポート ...
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Japan PKSHA Technology ￥1,000,000 - ￥1,200,000 per yearPKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。 · ...
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Tokyo doda (デューダ) ￥3,360,000 - ￥4,800,000 per yearSV◆AI技術を駆使した最先端コンタクトセンター事業のマネジメント◆グロース上場 · コンタクトセンターの運営、数値管理やスタッフのマネジメントをお任せします。 · センターの品質向上に向けた幅広い業務に携わっていただきます。 · ・コンタクトセンターの運用、管理 · ・スタッフの勤怠管理/シフト作成 · ・新人教育、研修 · ・エスカレーション対応 · ・クライアント対応/定例会への参加 · ・サービス品質向上に向けた施策の立案 · ...
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Tokyo NECフィールディング(株) ￥6,000,000 - ￥7,000,000お客様ネットワークシステム向け保守運用サービスの専門コンタクトセンター業務をご担当いただきます。 · 障害原因の切り分け、保守員や必要部品を手配し、障害の早期復旧を図ります。また、新サービスの企画立案やドキュメント作成、営業支援業務にも従事していただきます。 · PC(Windwos)の基本操作 · ネットワークシステムの保守/運用/設計/構築 いずれか3年以上の経験 · ...
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Tokyo doda (デューダ) ￥350,000 - ￥500,000 per yearコンタクトセンターSVを募集します。全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを募集します。 · コンタクトセンターグループのオペレーション · スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック · KPI管理 · 業務プロセス構築(業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備) · 診察時のチャットを利用したドクターサポート · 予約、受付、差配などのオペレーション管理 · 各種エスカレーション対応 · 社内外関係者との調整 · コンタクトセンターでのSV経験1年以上 · 社内外の関係者を巻き込み ...
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Tokyo (株)PKSHA Technology ￥7,000,000 - ￥13,000,000PKSHA Technologyでは、コミュニケーション領域の社会課題を解決するため、多岐に渡る大手企業に複数のSaaSプロダクトを提供しております。SREエンジニアとして各領域専門のエンジニアとチームを組み、自然言語処理及びAI等を利用した下記SaaSプロダクトの開発における運用プロセスの改善を進めていただきます。 · ...
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Tokyo (株)大和総研 ￥6,000,000 - ￥11,000,000OAインフラエンジニアとして、クライアント端末設計・構築、認証基盤・端末管理基盤の設計・構築、Microsoft365環境の設計・構築、コミュニケーション基盤の設計・構築、OAセキュリティシステムの設計・構築などを行います。 · クライアント端末設計・構築 · 認証基盤・端末管理基盤の設計・構築 · Microsoft365環境の設計・構築 · コミュニケーション基盤の設計・構築 · OAセキュリティシステムの設計・構築 · OAインフラの企画・設計・構築プロジェクト · ...
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Tokyo doda (デューダ) ￥4,800,000 - ￥5,500,000 per year総務担当者を募集いたします。社内環境の整備、契約書の管理など幅広くお任せします。DX化や効率化に向けた企画提案など積極的に行っていただける環境です。年間休日124日など働きやすい環境です。 · 社内環境の整備 · 契約・文書管理 · 法務・コンプライアンス対応 · 庶務業務 · 総務業務のご経験2年以上 · 総務としてのキャリアアップの志向性のある方 · ...
