テクニカルサポート】コンタクトセンター向けネットワークエンジニア necグループ 健康(以下略)

1ヶ月前

Tokyo NECフィールディング(株) ￥6,000,000 - ￥7,000,000
【仕事内容】

【東京】コンタクトセンター向けネットワークエンジニア(保守/運用/管理/企画)

【募集背景】

同社は、ICTシステムのコンサルティングから設計、構築、保守、運用に至るICTシステムのライフサイクル全領域をカバーしたワンストップサービスを提供しています。ネットワークに関する業務拡大に向け、業務経験豊かな有スキル者が急務となるため、即戦力としてリーダを担えるネットワークテクニカルエンジニア要員を募集いたします。

【業務内容】

お客様ネットワークシステム向け保守運用サービスの専門コンタクトセンター業務。

お客様ネットワークシステムの各種トラブルを受け付け障害原因の切り分けを行い、保守員や必要部品を手配し、障害の早期復旧を図ります。

また、新サービスの企画立案やドキュメント作成、営業支援業務にも従事していただきます。

【業務詳細】

■コンタクトセンターの受付業務(問合せ/障害/アカウント対応)

■同社カスタマエンジニア向けテクニカルサポート(ネットワーク機器の故障解析)

■リモートでの障害原因の切り分け、異状監視

■コンタクトセンタ(その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします)

【求める人材】

【必須経験・スキル】

■PC(Windwos)の基本操作

■下記いずれか

‐ネットワークシステムの保守/運用/設計/構築 いずれか3年以上の経験

‐CCNAレベルのNWスキル

【歓迎経験・スキル】

■ビジネスマネージャー検定レベルの管理職基礎スキル

■事業立案、サービス企画、品質改善等のプロジェクト企画・管理経験

■コンタクトセンター/ヘルプデスク業務経験(その他詳細は面談でお伝えします)

【給与】

600~700万円

【勤務地】

東京都

【勤務時間】

求人紹介時に詳しくお伝えいたします。

【雇用・契約形態】

正社員

【待遇・福利厚生】

育児休暇制度/借り上げ社宅制度/財形貯蓄/その他制度/退職金/確定拠出年金401k/資格取得奨励金制度

【休日・休暇】

祝日/年末年始休暇/有給休暇/慶弔休暇/出産・育児休暇/リフレッシュ休暇/その他休暇/完全週休2日制(土・日)
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