仕事内容
■業務構築(マニュアル化、フローの設計、基準の調整)
入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。
マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。
■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性/品質の管理
■チームマネジメント(稼働管理や業務のエスカレーション対応など)
■収益管理(行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。)
■クライアント対応(各種報告事項やエスカレーションなど)
ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。
クライアントから委託を受けた業務(カスタマーサポートや監視など)の運営管理となります。
ポジションの魅力
■インターネット上で普段から触れているサービスに関わることができる仕事です。
■経験を積むことで、IT業界の知識を積み上げることができ、更には組織マネジメントの経験をすることが可能です。
■ヒトの管理だけではなく、数字の管理に対する経営的な視点を身に付けることができます。
部門長からのメッセージ
AIの急激な普及、労働人口の減少など、社会が大きく変化する中で、私たちのビジネスも同様に大きな転換期を迎えています。
私たちはこれまでも「人とAIのハイブリッド運用」を掲げ、自社AIソリューションの開発・運用を行ってきました。その動きをより加速させ、人とAIが高度に連動する次世代コンタクトセンターの構築を進めています。
その実現のためには、国内外に存在するコンタクトセンターの運用の標準化、従来通りの運用にシステムを活用するアイディアを持つスーパーバイザーの力が欠かせません。
コンタクトセンターの新しい在り方、未来を創る取り組みに、あなたもチャレンジしてみませんか?
応募資格:必須
■下記業界・業種にてリーダー/ヒト・モノ・カネのマネジメント等のご経験をお持ちの方
例えば...
ヒト:新人教育・育成、シフト管理・勤怠管理など
モノ:効率化のための業務フローやマニュアルの作成~改善など
カネ:チームで売り上げ目標に携わり工夫した経験
<業界・業種一覧>
【1】携帯電話販売店
店長、副店長、またはリーダーとして、顧客対応、売上管理、スタッフの指導・育成などのマネジメント経験
【2】IT業界:カスタマーサポート、カスタマーサクセス、ヘルプデスク
チームリーダー、マネージャーとして、顧客対応品質管理、業務効率化、メンバーの育成などのマネジメント経験
【3】IT業界:営業
営業チームのリーダー、マネージャーとして、目標達成に向けた戦略立案・実行、メンバーの進捗管理・指導などのマネジメント経験
【4】BPO業界
プロジェクトリーダー、チームリーダーとして、業務プロセス管理、品質管理、メンバーの業務指導・進捗管理などのマネジメント経験
【5】コールセンター
スーパーバイザー、チームリーダーとして、オペレーターの応対品質管理、目標達成に向けた指導、業務改善などのマネジメント経験
【6】オンラインの教育・研修業界
講師、トレーナーとして、研修プログラムの企画・運営、受講者の進捗管理・評価、他の講師の指導などのマネジメント経験
【7】ホテル・旅行業界
フロント、予約、または部門のリーダー、マネージャーとして、顧客満足度向上に向けたチーム運営、業務効率化、スタッフの指導などのマネジメント経験
【8】小売・サービス業界:コンビニエンスストア、スーパーマーケット、ドラッグストア、アパレル等
店長、副店長として、売上・在庫管理、スタッフの採用・育成・シフト管理、店舗運営全般のマネジメント経験
求める人物像
■主体性を持ち、ポジティブに物事を捉えられる方
■状況に応じて臨機応変に対応できる方
■広い視野を持ち、新しい情報を求める方
■多様な能力を発揮できる方
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カスタマーセンターSv(オープンポジション)
23時間前
Japan イー・ガーディアン ¥3,000,000 - ¥6,000,000 per yearネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務(カスタマーサポートや監視など)の運営管理となります。 · ...
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オープンポジション
2日前
Japan 荒井商事 ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year荒井商事に興味をお持ちの方で、応募するポジションがわからない・迷っている方のためのポジションです。 · ご応募頂いたあと、担当者とご希望、ご志向などお話させて頂き、ポジションを検討致します。 · ...
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オープンポジション
23時間前
Japan シャトル ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearシャトルは「未来を担う若い世代の可能性を最大化する」をミッションに、子どもの自律のために、「お金の使い方を通して、お金のよい習慣を身につけられる」、親子向けプリペイドカード『シャトルペイ』を開発しています。 · · ・FinTechという専門性の高い領域の知見を得ることができる · ...
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オープンポジション
3日前
Japan Culta ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per yearCULTAは、グローバル農業の「気候変動適応」に、テクノロジー×ビジネスで挑戦する農業スタートアップです。次世代品種を核とした「バリューチェーンの垂直統合」を目指し、急成長中です。 · - CULTAのミッションに強く共感する · - CULTAに興味があるので話を聞いてみたい · - CULTAでの仕事に興味があるが、現在の募集職種にはマッチしていない ...
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オープンポジション
1週間前
Japan Vitalogue Health ¥2,000,000 - ¥4,000,000 per yearWe are looking for自主的に考えて行動、コミュニケーションを取れる方タスクや期限に責任感を持って取り組める方Vitalogue HealthのVISIONへの共感と、プロダクトへの関心がある方スタートアップやベンチャー企業での就業経験がある方です。 · ...
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オープンポジション
23時間前
Japan CaSy ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year当社は「大切なことを、大切にできる時間を創る。」をミッションに掲げ、家事支援サービスを運営するスタートアップ・ベンチャーです。 · 家事代行スタッフによる品質の高いサービスと業界トップクラスの低価格が特徴です。 · ...
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オープンポジション
2日前
東京都 港区 赤坂, 株式会社TVer ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearTVerのミッション · 「テレビを開放して、もっとワクワクする未来を TVerと新しい世界を、一緒に。」 · いつでも、どこでもエンタテインメントや情報を得られるようになった今だからこそ、 · 私たちTVerはテレビをアップデートし、「場所」や「時間」から"開放"することで、 · コンテンツを身近に、自由に楽しむ機会を提供します。 · ...
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オープンポジション
4週間前
Tokyo 住友電設株式会社 ¥6,000,000 - ¥9,000,000オフィス外からも仕事が可能です。下記のいずれかにおいて企画、設計、施工管理、保全、営業、教育のいずれかに関わってきた方 · ・電気/空調・給排水/プラント機械/再生可能エネルギー/発電事業/環境アセス/ZEB/ICT/IoT/通信関連の技術開発 · 企画、設計、施工管理、保全、営業、教育 · 電気/空調・給排水/プラント機械/再生可能エネルギー/発電事業/環境アセス/ZEB/ICT/IoT/通信関連の技術開発 · 下記のいずれかにおいて企画、設計、施工管理、保全、営業、教育のいずれかに関わってきた方 · ・電気/空調・給排水/プラント機械/再生可能エネル ...
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オープンポジション
2週間前
Japan シャトル ¥3,000,000 - ¥6,000,000 per yearオープンポジション · 『シャトルペイ』のアプリ開発を行っています。 · FinTech領域に強く、コンシュマープロダクト歴20年のCEO見原と、イグジット含む複数の事業立ち上げ経験がありGoogle Developers ExpertでもあるCTO上田で · ...
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オープンポジション
23時間前
Japan ©Copyright2024 SEVEN DEX. ¥1,000,000 - ¥1,200,000 per yearセブンデックスの事業やカルチャーに興味を持っており、エントリーに迷っている方 · ...
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オープンポジション_TechCS
1ヶ月前
Tokyo 株式会社ジーニー ¥2 - ¥3 per year自社AIx高速プロダクトのTechCS募集です。開発チームを作っています。2週間単位でSprintを回します。リーダ+メンバ5名程度で開発チームを作っています。 · PythonやJavascriptを利用した開発経験1年以上 · エンジニアだけでなくビジネスサイドと一緒に業務を推進した経験 · 社内外とコミュニケーションをとるのが好きな方 · SaaSプロダクト導入に関するコンサル的な業務に関心のある方 · 自社プロダクト「GENIEE CHAT」の導入に伴う開発業務 · RPA(お客様の決済フォームとのGENIEE CHATの連携/決済プラグイン)の ...
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オープンポジション】東京
24時間前
Tokyo (株)PLAY ¥6,000,000 - ¥12,000,000HuluやWOWOWオンデマンドなどの大規模動画配信サービスで、Webサイト開発とシステム設計からテスト、保守・運用業務全般を担当するポジションです。具体的な業務内容は以下の通りです。システム設計 · 基本設計 · 詳細設計 · 画面設計 · WebアプリケーションもしくはWebサービスの開発経験3年以上 · ...
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00_オープンポジション
2日前
Japan e-dash ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year経歴にマッチした募集中のポジションが無いが、e-dashにちょっと興味があるという方向けの募集枠です。弊社にてご経歴を確認し、採用可能性がある場合はカジュアル面談をご案内させていただく場合がございますので、お気軽にご応募ください · e-dash · ...
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オープンポジション】東京
3週間前
Tokyo (株)PLAY ¥6,000,000 - ¥12,000,000HuluやWOWOWオンデマンドなど大規模動画配信サービスにて、Webサイト開発、それに伴うシステム設計~テスト、保守・運用業務全般を担当していただきます。 · ...
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オープンポジション】東京
3週間前
Tokyo (株)オプティム ¥6,500,000 - ¥9,000,000本ポジションは、顧客やその先の現場に向き合い、「■■×IT」戦略のもとで生まれるAI/IoTプラットフォームを軸としたDXプロジェクトや同社保有の特許をベースとしたプロダクト開発など新規事業をけん引する開発プロジェクトマネージャーを担っていただくポジションです。各メンバーの進捗確認とタスクの振り分け、開発の遅延やシステム障害などの問題が発生した際の解決やクライアントとの調整を行います。また、次期システム開発の企画・設計を行うことになります。 · 自治体向けスーパーアプリ・プラットフォーム · ...
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オープンポジション】東京
2週間前
Tokyo Vision Base株式会社 ¥7,000,000 - ¥12,000,000ネットショップ作成サービス『BASE』の開発を担っていただきます。 · · ・機能開発 · ・技術課題解決 · ・パフォーマンス改善 · ・セキュリティ対策 · ・AI活用開発 · ・開発体験改善 など · ...
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オープンポジション】東京
1週間前
Tokyo (株)オプティム ¥6,500,000 - ¥9,000,000· Corporate strategy based AI/IoT platform DX project and patent-based product development manager position · • Development planning and proposal for clients • Project overall operation management including budget control · • Team management including task distribution and con ...
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東京都 千代田区 大手町, 株式会社Sun Asterisk ¥6,055,000 - ¥15,000,000 per year当社では「アイデアを持つパートナー(起案者)」に対して、サービスデザインから技術選定、開発までを一気通貫で提供しています。 · スタートアップから大手企業の新規事業PoCプロジェクトまで様々なプロジェクトがあり、その中で01ベースの企画段階から参画し、設計から開発まで行っていただきます。 · ...
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オープンポジション】東京
1週間前
Tokyo Vision Base株式会社 ¥7,000,000 - ¥12,000,000+求められるスキル・経験 · +メジャー言語(バックエンド、フロントエンド問わず)を用いて、一定規模のWebアプリケーション開発を行った経験がある · +チーム、PJをリードした経験がある · +組織内の技術課題を特定し解決した経歴がある ...
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PdM(オープンポジション)
4週間前
Tokyo KINTOテクノロジーズ株式会社 ¥6,600,000 - ¥12,000,000KINTOテクノロジーズでは新たな事業展開と共に開発するプロダクトが拡大しています。サービスの新規立ち上げ、立ち上げたプロダクトのグロースを推進し、KINTOの事業展開を支えるプロダクトマネージャーを求めています。 · 新規サービスのリーンな立ち上げ · 立ち上げたサービスのPMFまでの改善・グロース推進 · プロダクト開発チームの立ち上げ・マネジメント・リード · トヨタグループなどのステークホルダーとの交渉 · Web・スマートフォンアプリプロダクトのサービス開発、および運用経験 · 3年以上のIT・インターネット関連業務でのプロダクトマネジメント経 ...
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東京都 港区 六本木, グリーエックス株式会社 ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year契約書の作成・審査・交渉支援 · NDA、業務委託契約、共同事業契約など、事業活動に関わる様々な契約書のドラフティング、レビュー、交渉支援を行います。 · 事業部門からの法務相談対応 · 新規事業、新サービス、キャンペーン等の企画・開発段階から法務相談を受けます。法的リスクを分析し、代替案や解決策を提示します。 · 法令・規則調査 · 下請法、中小企業等協力金支給制度に関する法律などの各種の条項について調べます。 · ...