テクニカルサポート(メンバー )

3週間前

東京都 中央区 新川, セグエグループ Remote job
  • 業務概要

官公庁や金融、インフラ企業等、セキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、

最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供しております。

自社開発製品のテクニカルサポートならびに製品出荷における品質およびタスク管理を行っていただきます。

  • 業務内容

・インシデント対応効率化の推進

・顧客への導入/運用時のテクニカルサポート

・機能仕様把握、ナレッジ化の推進

・顧客向けドキュメント、FAQ の作成

・自社/他社エンジニアとのコミュニケーション

・問い合わせ対応、ログ調査、トラブルシューティング

※問い合わせ対応はWEB(メール)が中心で、電話対応等は基本的にございません。

自社開発製品

【RevoWorks】

ローカルコンテナ機能を用いて、セキュアブラウザ機能と仮想デスクトップ機能を提供するテレワークソリューション。

情報漏えい対策はもちろんのこと、働き方改革の実現する機能

【SCVX】

利便性を保ちつつ、高いセキュリティを実現する低コストの仮想ブラウザソリューション

  • 応募資格

【必須要件】

・ソフトウェア提案/導入/運用 いずれかの経験(3年以上)

・文章力、説明力

  • 技術的な内容を平易な言葉で顧客に伝えることができる方

【歓迎要件】

・インフラ/ソフトウェア いずれかの開発経験

・Windows、LinuxOSの基本知識

・障害2次切り分け以上の経験

・顧客折衝経験

・関係部署間の調整経験

  • 勤務地

東京都中央区新川1-16-3

住友不動産茅場町ビル8F

  • 配属部門

RWBU(Revo Works ビジネスユニット)

  • 給与

【想定年収】420~650万円 ※時短勤務の場合は400万~

【月給】月額265,000円以上

※前職での賃金及びご経験・スキルを考慮して検討いたします。

給与体系:月給制

試用期間:6ヶ月

(勤務条件変更なし)

  • 昇給

年1回

  • 賞与

年2回(会社業績、個人別評価に応じて変動)

+個人業績連動賞与(会社や部署の業績ではなく個人で特に高い評価を得た従業員へ、年1回支給)

  • 勤務時間

フレックスタイム制

コアタイム11:00~15:00

休憩60分

(標準就業時間9:00~17:45)

  • 各種手当

・交通費支給(上限30,000円/月)

・残業手当

※見込残業代制 超過分別途支給

・住宅手当

・家族手当

  • 休日休暇

・完全週休2日制(土・日)

・祝日

・年末年始休暇

・年次有給休暇(入社半年経過時点10日)

・特別休暇(慶弔休暇、バースデイ休暇 等)

  • 福利厚生

・リモートワーク可

・退職金制度

・資格取得奨励制度

・外部研修受講制度

・福利厚生施設(社外)

  • 提出書類

履歴書(写真付)・職務経歴書

  • 選考フロー

書類選考1次面接適性検査最終面接内定

※フローは変更となる場合がございます

  • テクニカルサポート(メンバー )

    3週間前

    東京都 中央区 新川, セグエグループ Remote job￥400,000 - ￥420,000 per year

    官公庁や金融、インフラ企業等のセキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供しております。 · ...

  • メインフレーム テクニカルサポートリーダー候補/メンバー

    3日前

    Tokyo キンドリルジャパン

    しくビーロ） · 、 · 東京！ 神！キンドリルジャパンのメインフレーム領域のテクニカルサポートチームリードを募集しています。 · お客様企業に問い合わせ窓口となり、メインフレーム運用/保守の技術支援を実施します。 · お客様企業に、キンドリルチームのお客様への報告、課題に対するご提案、進捗管理等を実施します。 · ...

  • 仮想化基盤製品のテクニカルサポートメンバー

    3週間前

    東京都 千代田区, 株式会社フェローシップ Remote job￥180,000 - ￥204,000 per year

    仮想化基盤製品の各種問い合わせ対応、利用方法など製品全般の問い合わせ対応、アラートやシステム障害に対するトラブル解決/支援、ハードウェア障害箇所の特定保守部品エンジニアの手配保守作業支援。 · 完全テレワークで働く残業は10時間以内でプライベートも充実正社員登用あり。, ...

  • テクニカルサポート

    4週間前

    東京都 台東区 浅草橋, キャディ株式会社 ￥4,800,000 - ￥5,700,000 per year

    カスタマーサポートの専門家としてチームメンバーと協力してオペレーションを構築し、組織拡大をリードします。 · ...

  • テクニカルサポート

    3週間前

    東京都 中央区 銀座, パナソニックコネクト株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    重得 今日 PC で もす PC ＢＡ＾ · ）２PC：PC · 「きまし · ...

  • テクニカルサポート

    3週間前

    東京都 江東区 豊洲駅, BIPROGY株式会社 ￥5,500,000 - ￥9,700,000 per year

    +応募資格について · サーバ製品、ストレージ製品の知見 · 同社ビジネスに資するためのサーバ/ストレージパートナーベンダーとの連携・調整・交渉 · パートナーベンダーがリリースする新商品・サービスの受入検討、戦略立案、投資計画策定、商品化・サービスメニュ化 · ...

  • テクニカルサポート

    2日前

    東京都 港区 新橋, 株式会社イースト・コースト・ワン Remote job

    + · 【合 · must３PC、スマートフォン、タブレット端末のユーザーヘルプデスク · ３アカウント管理 · ３IT資產管理 · ３運用改善支援(自動化など) · ３各種デバイスのキッティング、展開、配布 · ３業務自動化のためのツール開発 · ３グループウェア導入から利用法までの支援 · ...

  • テクニカルサポート

    4週間前

    〒- 東京都 台東区 上野, 株式会社ZOOA ￥2,300,000 - ￥2,760,000 per year

    技術的な問い合わせに対応、製品理解と技術力で解決へ導く役割 · 技術寄りのサポート、API、ネットワーク、データ連携など、専門的な問い合わせに対応。 · ...

  • テクニカルサポートエンジニア

    2ヶ月前

    Tokyo (株)日本政策投資銀行 ￥6,320,000 - ￥9,030,000

    テクニカルサポートエンジニアの募集です。セキュリティ製品を中心としたテクニカルサポート窓口提供を担っています。 · サービス/製品のテクニカルサポート · 高度なスキルを有するサポートエンジニアとして、社内外のナレッジ照会、ログ解析や検証、メーカエスカレーションなどを通じて当該製品に関する仕様/操作、または障害などの問い合わせ対応を行います。 · TCP/IPを中心としたネットワークに関する知識 · ログ調査、検証、メーカー連携を含むトラブルシューティングスキル · Router/Switch/Firewallなどを用いた環境構築スキル · 雇用保険 · ...

  • テクニカルサポート

    2週間前

    東京都 港区 神谷町駅, 株式会社DFA Robotics

    たる分通（）？ · つま//い//ん//」machine's fix or maintenance business experience. ...

  • テクニカルサポートエンジニア

    4週間前

    Tokyo (株)日本政策投資銀行 ￥6,320,000 - ￥9,030,000

    当部署はさまざまなセキュリティベンダーのサービス/製品を取り扱う当社で、セキュリティ製品を中心としたテクニカルサポート窓口提供を担っています。 · TCP/IPを中心としたネットワークに関する知識 · ログ調査、検証、メーカー連携を含むトラブルシューティングスキル · ...

  • テクニカルサポートスタッフ

    3週間前

    〒- 東京都 千代田区 神田神保町, 株式会社ナイルコーポレーション Remote job￥24,000 - ￥30,000 per year

    · 土日祝休みでプライベートも充実可能 · #年間休日123日#在宅ワークもOK · · 最初の3ヶ月はネットワークの基礎知識について座学で学びます · 実際の現場を想定した作業などを先輩がしっかりレクチャーします · ...

  • テクニカルスペシャリスト/ 製品サポート

    3週間前

    Tokyo HENNGE(株) ￥7,500,000 - ￥13,500,000

    本ポジションでは、自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。また、チームメンバーの底上げやフォローだけでなく、プロダクト改善の推進、業務プロセスの改善など、組織/事業課題の解決に向けた施策立案から実行をしていただくところまでがミッションとなります。テクニカルサポート · 組織/事業課題の解決 · サービス改善 · · ・複雑なシステム構成や未知のトラブルシューティングのリードとメンバーのフォロー · ・サポート業務プロセスの問題点洗い出しから効率化 · ・顧 ...

  • awsテクニカルサポート(シニア)

    3週間前

    Tokyo クラスメソッド株式会社 ￥6,000,000 - ￥7,000,000

    クラスメソッドメンバーズのAWS テクニカルサポートを提供しています。オペレーション部は窓口となり、サービスを円滑に運営していきます。 · ...

  • テクニカルサポート

    2日前

    東京都 港区 虎ノ門ヒルズ駅, エムスリーソリューションズ株式会社

    クラウド型電子カルテ新規導入数TOPを誇る同社にて、システム導入支援、トラブルシューティング、マニュアル作成等のサポート業務を担当頂きます。 · システム利用アカウント発行、システム導入支援サポート、データコンバート、トラブルシューティング、マニュアル作成、システム動作検証、社内からの問合せ対応など · 未経験でも安心な教育・研修制度があります。ハードウェア及びソフトウェア講習や実地研修が実施されます。また配属先で先輩と同行しながらOJT研修も受けられます。 · 働きやすい就業環境があり残業は平均1か月30時間程度です。休暇も取りやすくワークライフバラン ...

  • テクニカルサポート

    2週間前

    東京都 港区 三田, Mouser Japan合同会社

    · カスタマーサービス担当として、顧客情報のデータ入力やウェブサイトをご覧になったお客様からの電話対応を行います。また、書類作成や事務処理業務も行います。 · ...

  • テクニカルサポートエンジニア

    1ヶ月前

    Chiyoda Michael Page ￥5,400,000 - ￥12,000,000 per year

    最新テクノロジーに触れながら、専門知識を活かせるポジション · グローバルな環境でキャリアアップを目指せるチャンス · ...

  • ServiceNow テクニカルサポート

    3日前

    Tokyo HirePlanner: Your Career Platform for Finding a Job in Japan

    フィデル・テクノロジーズ株式会社のテクニカルサポートの求人です。グローバルな職場環境でお仕事を働きたい方、新しい技術の習得やスキルアップに情熱をお持ちの方は、ぜひ私たちにご連絡ください。 · ...

  • テクニカルサポート・ヘルプデスク】テクニカル面でのカスタマーのサービス導入サポート

    4週間前

    Tokyo 株式会社LegalOn Technologies ￥7,700,000 - ￥15,000,000

    LegalOn Technologiesの開発チームやユーザーサポートと協力して、サポート品質や業務効率を向上させるシステムの整備・開発とテクニカルを軸にカスタマーのに取り組んでいただきます。 · ...

  • aiベンダー】テクニカルサポート

    2日前

    Tokyo SpaceFactory ￥6,900,000 - ￥12,000,000

    AIベンダー】テクニカルサポートポジションの求人です · ?具体的な業務 · 営業担当の技術的連携 · ・営業チームと協力し、顧客の 業務課題をヒアリングし、最適な製品の活用方法やソリューションを提案する。顧客プロジェクトの成功を支援 · ...

  • 運用 保守 監視 テクニカルサポート×運用 保守 監視 テクニカルサポート

    2週間前

    東京都 江東区 豊洲, スキルブリッジ株式会社

    祓짛) いぶ셝c워프믹/저원민세요 · ﭷ,찿,첕,소,캙.비.카. · 안을 ﾀ:ﾄ ﾅ ﾆ:20190000~18000000 · 처 :【を」 問囥 柄&# x657B; · &#xlabel ;딖 , , ...