カスタマーサクセス担当として求められる業務 顧客の利用開始に向けたオンボーディング 顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす 顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案 顧客経営陣と目標への到達度を共有し、導入価値を実感をする機会を創出し、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する アップセル契約・リテンション契約の獲得 チームリーダーとして求められる業務 メンバー業務のサポートとCS責任者へのエスカレーション プリセールスへの関与 営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う 顧客への提供価値の増大コンサルテーション 複数顧客での活用を横断的に知っていることをベースとした、業務フロー、プロワン利用方法、KPIなどへの助言 事業の成長を考慮したプロダクトへのフィードバック 業務内容変更範囲:会社の定める業務 日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ 日本ではまだVertical SaaSが一般的ではなく、特に我々が向き合う中規模の事業者様ではシステム化自体が進んでいません。 顧客の事業が弊社のプロダクトを通して変わるという実感を持っていただくことは簡単なチャレンジではありませんが、 日本で同じことを実現しているサービスはまだ存在しません。 この未踏の領域に挑戦し、顧客の変革を導くワクワクする体験を楽しむことができます。 顧客の事業成長を直接支援できる プロワンは、お客様の営業、施工管理、バックオフィス業務、経営管理まで、事業に関わる全ての業務をカバーするプロダクトです。 そのため、カスタマーサクセスとして、お客様の事業成長を直接的に支援できる醍醐味を味わうことができます。 顧客の成功がそのまま自分の成功につながるやりがいを感じながら、顧客との強い信頼関係を築いていくことができます。 プロダクトの未来を創る開発チームとの協働 お客様の声を開発チームと共有し、プロダクトに反映させていく過程に携われるのは、カスタマーサクセスならではの醍醐味です。 お客様自身にも「自分たちがサービスをつくっている」と感じていただけるようになり、導入初期と比べて格段に良くなったサービスについて 一緒に喜び合う瞬間もあります。 顧客のニーズを深く理解し、より顧客に寄り添ったプロダクトの実現に貢献できます。 マネージャー以上の役職のご経験(1年以上) また、以下いずれかのご経験を計3年以上有すること カスタマーサクセスの経験 Sler、IT業界での法人営業経験 Slerでの要件定義の経験 コンサルティングファームでのクライアントワーク経験
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Osaka 株式会社ROBOT PAYMENT「CS|在宅可」請求業務を完全自動化『請求ロボ for salesforce』で経理DXを推進 仕事内容: 最大週4回リモート勤務可能なポジションです。 ROBOT PAYMENT「ロボットペイメント」のサービス『請求ロボ for salesforce』は、請求管理クラウドサービス「請求管理ロボ」と salesforceⓇ を連携し、顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるサービスです。 本ポジションでは、この『請求管理ロボ foe salesforce』のオンボーディングを担当していただきます。 現在のカスタマーサクセス組織は、システム導入のオン ...
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Osaka 株式会社カオナビ「カスタマーサクセス「導入・オンボーディング支援担当」」国内シェアトップクラスを誇るクラウド型タレントマネジメントシステム 仕事内容: 「カオナビ」導入から利用開始におけるオンボーディングがスムーズに進むよう、導入プロジェクトを指揮し、活用の下地作りから活用提案までをワンストップで行なっていただきます。 またサポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。 「具体的には」 導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント 導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案 「カオナビ」 ...
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大阪市, 株式会社アリストル未経験&リモートOKヘルスケア事業の事務職にトライしませんか? 仕事内容: 法人顧客のニーズに向き合い、お客様を成功「カスタマーサクセス」に導くコンサルティング業務 エンドユーザーである従業員の利用を促進するための企画業務「コンテンツやオンラインイベント」 法人ごとの現状を正しく分析し、課題を抽出する分析業務 サービス問い合わせに対する営業対応「インバウンド」 その他、スキル/能力/やりたいことに応じて業務は限定せずに幅広くチャレンジできます 必須要件 業界未経験OK BeatFitの運営サービスに共感してくださる方 コミュニケーション力のある方 自走性 ...
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Higashiosaka ClipLine株式会社カスタマーサクセス「海外担当」/多様な企業の課題解決・成長実現を支援 仕事内容: 主に海外店舗を持っているクライアントを担当に持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援を行っていただきます。 クライアントの事業課題の分析「データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理」 クライアントの課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計 クライアントのABILIの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援 「必須条件」 以下何れかを満たすこと 海外営業経験 ビジネスシーンでの英語利用経験 「歓迎する経験・スキル」 カスタマーサクセス業務経験 BtoB ...
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工場・製造系/検査/軽作業・物流系
3時間前
Osaka 株式会社ナワショウ採用担当株式会社ナワショウ採用担当 · 東大阪市 / 吉田駅(徒歩20分) · 【職種】 · 倉庫内 · (派遣)工場・製造その他、検査、軽作業・物流その他 · 【雇用形態】 · 派遣 · 【仕事内容】 · スチール製の小さな工具入れを製造している工場です。 · 具体的なお仕事例 · 検品 · 不備がないか目視でチェックする · 仕分け・包装 · 製品を丁寧にまとめていく · 機械で部品加工 · 素材をセットしてボタン操作する · など流れ作業ではありません。 · ご自身の希望や経験に合わせて出来るので安心して下さい。 · 未経験者大歓迎の誰にでも出来る簡単な作 ...
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営業事務
3時間前
Osaka 株式会社ナワショウ採用担当株式会社ナワショウ採用担当 · 東大阪市 / 吉田駅(徒歩20分) · 【職種】 · お洒落なオフィス · (派遣)営業事務 · 【雇用形態】 · 派遣 · 【仕事内容】 · スチール製の小さな工具入れを製造している工場の改装したてのお洒落で綺麗なオフィスです。 · 具体的なお仕事 · 受注入力、伝票入力、送り状作成、メール対応等 · 決まったフォームへの入力業務で簡単な事務業務です。 · ご自身の希望や経験に合わせて出来るので安心して下さい。 · 未経験者大歓迎の誰にでも出来る簡単なお仕事です。 · 自分のペースでできるので追われることもなくゆっくりお ...
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Osaka レバレジーズ株式会社Salesforce導入案件 [必須スキル]: Salesforce(Sales CloudとService Cloud)導入経験 · :月収750000円(上限) · :業務委託 · :コンサル · : Salesforce導入案件に携わっていただきます。 主に下記作業をご担当いただきます。 -Salesforce の設計、運用、構築 · : 取引実績あり [必須スキル]: Salesforce(Sales CloudとService Cloud)導入経験 ...
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大阪府 大阪市, 株式会社ギブリーサービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。 CS Opsカスタマーサクセス企画・推進(カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。 担当顧客のサポート CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標(OKR・KPI)の立案 組織の拡大に対応できる基盤づくり ナレッジ共有の仕組み化 顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進 生産性を高め ...
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大阪府 大阪市, 株式会社ラクス営業職、カスタマーサクセス職いずれのポジションでも選考を希望される場合本求人へご応募ください。 書類選考の際、採用担当者が職務経歴や志向に合わせポジションを検討し、 書類選考通過時にポジション記載し通過のご連絡お送りさせていただきます。 「いずれのポジションでも問題ないが、第一希望は営業> 第二希望はカスタマーサクセス」 といった優先度のご希望がある場合は応募時備考欄への記載お願いいたします。 営業もしくはカスタマーサクセスいずれかの職種をご担当いただきます。 1営業 詳細は" 法人営業(大阪)"求人に記載しております。 自社開発のクラウドサービス/Sa ...
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大阪府 大阪市, 株式会社ギブリーサービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。 CS Opsカスタマーサクセス企画・推進(カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。 担当顧客のサポート CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標(OKR・KPI)の立案 組織の拡大に対応できる基盤づくり ナレッジ共有の仕組み化 顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進 生産性を高め ...
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販促企画・営業企画/人気求人/若手活躍中
6時間前
大阪府 大阪市, 株式会社ギブリーサービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。 CS Opsカスタマーサクセス企画・推進(カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。 担当顧客のサポート CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標(OKR・KPI)の立案 組織の拡大に対応できる基盤づくり ナレッジ共有の仕組み化 顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進 生産性を高め ...
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大阪府 大阪市, 株式会社ビズ・クリエイション「KengakuCloud-ケンガククラウド-」についてお客様の活用を促すカスタマーサクセス担当を探しています。 「KengakuCloud-ケンガククラウド-」のカスタマーサクセス担当として、 電話の応対やサービスの使い方説明など、 お客様からの問い合わせ対応に関する全般業務を行っていただきます。 なお、施策の実施状況や環境に応じて、業務内容は見直しの可能性があります。 福利厚生充実 産休や育休などの制度が充実していて働きやすい 研修充実 自分のスキルに合った研修、業務からのスタート 賞与あり 住宅手当あり 役職手当あり 退職金制度あり 20~30代が ...
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大阪府 大阪市, イノープ株式会社ポジション概要 自社サービスであるofferBrainのカスタマーサクセスをお任せします。 メインプロダクトであるofferBrainは、既に数十社に導入いただいており、 導入企業の増加に伴い、この度専任のカスタマーサクセスを新設することとなりました。 具体的な業務 オンボーディング支援 課題ヒアリング 活用支援 顧客要望をもとにしたサービス改善の提案 組織戦略の立案、実行 など 1人目の専任担当として、CSの戦略の構築から立案まで、裁量を持っておこなっていただけるほか、 今後さらに組織を拡大するとなるタイミングでは、チームのリーダーとして 組織マネジメ ...
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Osaka 株式会社ROBOT PAYMENT「カスタマーサクセスMgr|在宅可|上場企業」経理DXSaaS『請求ロボ for salesforce』のCSチームを牽引するマネージャー 仕事内容: 最大週4回リモート勤務可能なポジションです。 ROBOT PAYMENT「ロボットペイメント」のサービス『請求ロボ for salesforce』は、請求管理クラウドサービス「請求管理ロボ」と salesforceⓇ を連携し、顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるサービスです。 本ポジションではこの『請求管理ロボ foe salesforce』のプリセールス・オンボーディングを中心としたカスタマ ...
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Osaka ソフトブレーン株式会社求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · 自社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている 顧客のエンゲージメント向上に向けて、カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行して頂きます。 また、自らも担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に発生する課題に対しコンサルティング、アドバイスを実施。 カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント/育成も担っていただけます。 具体的にお任せしたいこと カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いつつ、チーム全体の業務をリードしていただきます。 具体的には、 1.顧客エンゲー ...
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Osaka イノープ株式会社ポジション概要 自社サービスであるofferBrainのカスタマーサクセスをお任せします。 メインプロダクトであるofferBrainは、既に数十社に導入いただいており、 導入企業の増加に伴い、この度専任のカスタマーサクセスを新設することとなりました。 具体的な業務 オンボーディング支援 課題ヒアリング 活用支援 顧客要望をもとにしたサービス改善の提案 組織戦略の立案、実行 など · 1人目の専任担当として、CSの戦略の構築から立案まで、裁量を持っておこなっていただけるほか、 今後さらに組織を拡大するとなるタイミングでは、チームのリーダーとして 組織マネ ...
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Osaka 株式会社SceneLive2011年設立のITベンチャー 年間休日125日以上 土日祝休み 転勤なし(大阪本社勤務) 平均残業13h ノー財布出勤制度などユニークな待遇・制度あり · 自社開発のWEBアプリケーションシステムに関する法人向け営業企画、営業戦略をお願いします。 大手企業向けの案件も事例あり。スケールの大きな仕事にチャレンジしたい方もぜひ 適性と希望によって将来的にマーケティング担当をお任せすることもあります。 営業企画、営業戦略 Webinar(ウェビナー)等の企画による新規顧客獲得 フィールドセールスチームへのリード引き継ぎと連携 新規顧客への架電や商談(オンライ ...
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大阪府 大阪市, 株式会社9E複数の人材系サービスを提供する弊社においてメディア運営やWeb広告などWebマーケティングに関する全般の 戦略立案及び実行までを担当いただきます。 現在は代表がすべてのwebマーケティング業務を行っているため、業務の引き継ぎを行いつつ役割を広げていっていただくことを期待しております。9Eキャリア(カスタマーサクセス/インサイドセールス/SaaS・IT営業職特化の人材紹介) キャリアアドバイザーAgent(キャリアアドバイザー職特化の人材紹介) 9EキャリアACE(20代営業職特化) 今後もキャリアコーチング領域や教育領域含め複数のサービスを積極的に展開予 ...
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Osaka 株式会社SceneLive年間休日125日以上 土日祝休み 転勤なし(大阪本社勤務) 平均残業13h · コールセンターSV経験があり現場の課題を解決したい方、 法人営業の経験を活かして異業種にチャレンジしたい方大歓迎 自社開発のWEBアプリケーションシステムに関する法人営業をお願いします。 リード獲得のための市場調査、営業企画 新規開拓顧客向けWebinar(Webセミナー)等の企画 お客様との商談(オンライン) 問い合わせ対応およびサポート業務 顧客データの分析を通じた課題発見および改善提案 希望と適性によりマーケティング担当にも将来挑戦いただけます。 私服勤務OK(Web商 ...
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大阪府 大阪市, circus株式会社配属先 ご経験や適性に応じて面接内で以下ポジションからご提案させていただけたらと存じます。 1求人掲載企業向けのカスタマーサクセス 2人材紹介会社向けのカスタマーサクセス 「circus AGENT」導入企業向けの運用サポート 4HR領域に特化したキャリアコンサルタント お任せする業務一例と各ポジションの魅力 1求人掲載企業向けのカスタマーサクセス 企業と人材紹介会社のマッチングプラットフォーム「circus AGENT」に求人を掲載頂いている企業様に対し、 専属アドバイザーとして、収益向上・成約を生み出すためのサポート及びコンサルティングをご担当頂きま ...
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Osaka アディッシュ株式会社コミュニケーションスキルを活かして顧客の課題解決を行うポジション/土日祝日休み・残業時間20H 仕事内容: 顧客が運営しているサービスを成長・拡大するための支援を行います 今注目のカスタマーサクセス領域で、コンサルティングでも営業でもない形で顧客の課題解決を行うポジションです。 あなたのコミュニケーションスキルを活かして、法人向けのビジネスにチャレンジしてみませんか? 「いま注目のカスタマーサクセス」 近年、サブスクリプション型のビジネスが多く誕生し、カスタマーサクセスの需要は高まる一方です。しかしながら、新しい取り組みであるため、プロとしてカスタマーサ ...