テクニカルサポート

3日前

〒- 東京都 千代田区 神田錦町, 株式会社 シンカ

販売管理


仕事概要


職務内容 ̄ ̄ ̄ ̄ 自社プロダクト「カイクラ」の案件管理・設置設定工事などのテクニカルサポートに従事いただきます。 職務詳細 【事前調査】 カイクラの納品前に、電話回線とネットワーク環境のヒアリング/調査を行います。 【カイクラ機器の設置・設定工事】 工事業者に以下の作業を依頼する業務です。 ・事前調査の結果や、営業担当からの依頼内容に沿って、工事パートナーの設置作業をフォローし、動作確認と検収を行います。 ・月に1〜3回程度設置先に訪問し、設置・設定を行います。(基本、関東近郊です) 【電話サポート】 「カイクラが使えなくなった」「電話やインターネットに不具合が出る」などのクライアントからの問い合わせに対し、システムで確認をしながら回答します。 クライアント 自動車、不動産、士業、医療業界の企業が中心です。 募集背景 ̄ ̄ ̄ ̄ IPO後、事業拡大に向けた体制強化を進めています。 カイクラの受注が好調につき、メンバーの増員を行います。 配属部署 ̄ ̄ ̄ ̄ カスタマーソリューション部販売管理グループ 部長(40代):OA商社2019年シンカにジョイン。 メンバー(30代):ルートセールス2023年シンカにジョイン。 〈部長より〉 販売管理グループのテクニカルサポートとは、設置工事とお客様の困ったを解決する2軸がメインの業務です。 チームワークとメリハリを大切にし、お客様との信頼関係を築きながら満足度向上に努めています。 また、仕事がうまくいかなかった場合でも、メンバーや上司がすぐ相談に乗り、解決しようとしてくれる仲間思いの職場です SaaS事業の中で電話網とネットワーク網の2つに興味がある方、是非一緒に仕事をしてみませんか? プロダクト ̄ ̄ ̄ ̄ 自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」は 電話/メール/ビデオ通話/SMSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できます。 異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上での顧客対応することが可能になります。 ※入社・オリエンテーション後は、OJTを通して、自社サービス「カイクラ」の理解を深めていただきます。 【関連サイト】 次世代型コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」公式サイト 会話に関わるお役立ち情報メディア「カイクラ.mag」: 【カイクラSNS】 note: X(旧Twitter): この仕事の魅力 ̄ ̄ ̄ ̄ ・中間管理の経験 販売部⾨の数字管理や開発部⾨の機能向上施策の会議に参加するなど、クライアントと⼯事パートナーの⼯程管理が学べます。 すべての部署の中間ハブとなるので、知見が高まります。 ・技術的スキルの向上 カイクラに携わるクラウドPBX(電話交換機)等を通して、新しい通信技術やIT知識をいち早く高めることができます。 上記中間管理職としてのコミュニケーション技術、商品管理技術などが学べます。 ・お客様の⽣の声が届く エンドユーザーや、 社内からお客様の嬉しい声や要望が届くのも、働き甲斐に繋がります。 ・会社への貢献を実感できる 設置⼯事が終わると、請求書が発行できるので会社の売上に直結します。 ⾃⾝の働きが、部内の、 強いては会社に貢献できていると実感できます。

必須スキル


・ ⾃動⾞免許(AT限定可) ・ 通信技術、ネットワーク、ITに興味のある方 ・ オフィスソフトの使用に抵抗がない方 ・ 週5日オフィスに出勤可能な方

歓迎スキル


・ OA機器販売の経験者または、(3年以上の⽅優遇) ・ 社内外の方とのコミュニケーションに抵抗のない方 ・ 全国への出張が可能な⽅(平均⽉ 1〜2回)

求める人物像

  • マッチする人物像 「企業のあらゆる会話をおもしろくする。」というミッションを実現するため、以下のような方を募集しています。 ・当社のミッション・ビジョンに共感し、会社と共に成長したいという想いを持っている方。 ・クライアントとのコミュニケーションを楽しみながら仕事に臨める方 ・チームで働くのが好きで、メンバー想いの方 ・成長意欲があり、スキルアップをしてご自身の市場価値を高めたい方 ・時代の最先端を行くSaaS/AIのプロダクトにかかわることで商材への知見をさらに深めたい方 ・有給も取得しやすくフレックスタイム制を導入しているので、ワークライフバランスも大切にしたい方

応募概要


給与

メンバー 年収:360万円~ 月給:300,000円~ 20時間の固定残業代:40,950円~ ※上記給与には固定残業代(月20時間分)を含む。超過分は別途支給します。 マネージャー候補の想定年収:600万円~ ※他職務手当有 ※経験・能力・年齢を考慮し、決定します。

勤務地

【本社】 〒 東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル10F 【アクセス】 東西線「竹橋」駅から徒歩4分 半蔵門線・都営新宿線・都営三田線「神保町」駅から徒歩7分

雇用形態

正社員

勤務体系

勤務時間:9:00~18:00(休憩1時間) ※原則フル出社勤務 ※転勤なし

試用期間

3ヶ月間あり(待遇・給与に変更なし)

福利厚生

<福利厚生・制度> 人事評価制度(年2回) 交通費支給(上限:月4万円) 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 時間外手当(超過分) 通信手当(月3000円) クラブ活動補助 ワクワクランチ ウォーターサーバー設置、コーヒー・おやつ無料 健康診断 インフルエンザ予防接種(会社負担) リファラル制度(条件あり) 慶弔見舞金 社員定例会(四半期ごとに実施。定例会後には懇親会を開催) 服装自由 オフィス内禁煙 従業員持株会(奨励金率50%) お弁当補助 <年間休日120日以上> 完全週休2日制(土・日) 祝日 年末年始休暇 有給休暇(入社月に応じて、入社時に最大10日付与) 慶弔休暇 アニバーサリー休暇(入社半年後に付与) 産前・産後休暇(取得・復職実績100%) 育児休暇(取得・復職実績100%) 内閣府 ベビーシッター割引券

企業情報


企業名

株式会社シンカ

設立年月

2014年1月8日

本社所在地

〒 東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル 10F

資本金

394,000,000円

従業員数

80名(2025年12月末時点)

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