カスタマーサクセス

2ヶ月前

Greater Tokyo Area ZEALS

【仕事概要】

AIエージェント市場を創る挑戦者募集

世界は今、"AI第三の波"に突入しています。

その最前線に立ち、企業と顧客の接点を革新するのが、私たちZEALSが提供する「接客AIエージェント」。

これは、生成AI×会話データを活用し、ユーザー一人ひとりに"おもてなし接客"を提供するサービスで、既に多くのエンタープライズ企業に導入され、今後はSMB領域マーケットを拡大していきます

【Product情報】

CEO清水Xアカウント

MEDULLA様事例

しろくま電力様事例

弊社が開発する音声接客AIエージェント「」のカスタマーサクセスとして、導入いただいたSMB顧客の活用支援や成功体験を実現いただきます。 オンボーディングから活用促進、LTVの最大化と解約率の低減を担い、Omakase.aiの成長をリードするポジションです。

【仕事内容詳細】

・SMB顧客向けカスタマーサクセス業務

ーOmakase.aiの導入支援〜運用定着

ー活用データをもとにした利用促進・業務改善の提案

ーアップセル/クロスセルの促進

ー成功事例のナレッジ化

・セールス/プロダクト/マーケティング部門との連携

ー顧客フィードバックをもとにした機能改善の提案

【チームについて】

PLGチーム(7名)に所属いただきます。

CS部の立ち上げメンバーとして参画いただき、初期メンバーとして裁量を持ちながら挑戦できるポジションです。

【必須スキル】

1年以上の法人顧客対応またはカスタマーサクセス/サポート経験 (業界・商材不問、SaaS未経験でも可)

【歓迎スキル】

・PLG志向のSaaS企業での就業経験

・CS戦略の設計や運用フロー構築の経験

・SMB領域の顧客を担当した経験

・CRM/CSツール(Salesforce, HubSpotなど)の活用経験

【求める人物像】

・AIという最前線のテーマやゼロイチの挑戦にわくわくできる、ベンチャースピリットをお持ちの方

・目の前のKPIに対して、愚直に

・前向きに取り組める方

・チームでの挑戦や成功を一緒に楽しめる方

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    東京都 新宿区 西新宿, 株式会社ナック ￥4,000,000 - ￥5,000,000 per year

    パレ吘了待は有り · 狮 しれ（ 泡） · カスタマーサクセス · 未経験OK · 土日祝休み · ﾀﾉ · ugyou shita no seki de arii koto wa hyouji site imasu. · ...

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    東京都 新宿区, 株式会社RUH ￥2,800,000 per year

    契約後の顧客体験価値向上(カスタマーエクスペリエンス)を担い、導入企業の満足度最大化・活用定着・全社展開の推進により、事業成長へダイレクトに貢献します。 · ...

  • カスタマーサクセス

    2ヶ月前

    Greater Tokyo Area ZEALS ￥1,000,000 - ￥2,500,000 per year

    AI （ AI3） · AiEiji MEDULLA SAMplEshirokuma Denryoku SAMplECeo Kiyomi X Akakontou ...

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    東京都 渋谷区, (合同)NIBASHO Remote job￥250,000 - ￥320,000 per year

    +Job summary · 事業急拡大に伴い新しい事業部で新規チームリーダー候補3名を募集しています。 · +Responsibilities顧客からの問合せ対応、サービス説明、クレーム処理(LINE、メール、電話等) · ...

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    Tokyo Inbound Technology Co. Ltd. ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    BtoB向けに多言語対応・業務効率化を支援するSaaSプロダクトの企画・開発・提供を行っています。 · ...

  • カスタマーサクセス】

    1ヶ月前

    Tokyo 株式会社オープンエイト ￥6,000,000 - ￥8,000,000 per year

    「Video BRAIN」活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、 実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。 · ...

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    〒- 東京都 中野区 本町, Heyday株式会社 ￥6,000,000 - ￥7,800,000 per year

    単なる「運用サポート」ではなく、クライアントのマーケティング成果を中長期的に最大化すること。 · あなたには、企業の課題を深く理解し、戦略設計から施策実行・改善提案まで一貫して伴走していただきます。 · ...

  • カスタマーサクセス

    8時間前

    東京都 新宿区 西新宿, 株式会社 フォワード

    · 会社概要 フォワードは「世界中の才能を、解き放て」をミッションに、AI採用SaaS「エースジョブ」を提供するHR Techスタートアップです。2023年3月に創業し、シリーズAで4.1億円を調達(累計6.4億円)。採用難易度が高まる日本の構造課題に対し、AIで採用プロセスを最適化し、企業と候補者双方の才能が正しく発揮される仕組みづくりを進めています。 · ...

  • カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    Tokyo 株式会社カオナビ ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year

    カオナビは、人材データを活用し個人の力を最大限に引き出すプラットフォームです。タレントマネジメントシステムで、お客様のタレントマネジメントをサポートしています。 · ...

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    〒- 東京都 新宿区, 株式会社ジンクル ￥2,800,000 per year

    フランクな人間関係が魅力の職場コミュニケーションも多く仲間と一緒に成長できる環境が嬉しいポイント · 電話をかけるのは、すでにお取引のあるお客様のみ TVCMでも見かける知名度の高い商材なのでご案内しやすいのが特徴 · ...

  • カスタマーサクセス

    1週間前

    Tokyo (株)Techouse

    「左会で · 左本 · cs meimyuu tei shite kokyaku to no kankei no saizensen ni tatsu ga kokyaku no ko/o ni kiwamete tsukamu toki wa kaizen suru kutaba sasaki wa tokubetsu na hitotsu.） ...

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    〒- 東京都 新宿区, 株式会社クロス・マーケティンググループ ￥4,000,000 - ￥5,500,000 per year

    既存顧客への課題ヒアリング、提案を通じて売り上げ拡大を図っていただきます。 · 単なる営業としてではなく、調査設計・データ活用の観点から経営課題の解決に貢献するビジネスパートナーとして顧客と向き合っていただきます。 · ...

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    東京都 渋谷区 代々木, 株式会社れーゔ ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    コールセンターでのご案内・見積もり対応業務です。 · マニュアル完備、未経験スタート前提の現場なので安心してください。 · ...

  • カスタマーサクセス

    1週間前

    〒- 東京都 中野区 弥生町, 株式会社ウェブエッジ

    研修制度が充実幅広いプロジェクトに関わることができるため、働きながら、スキルを磨くことが可能な環境です · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 港区 北青山, 株式会社縁 Remote job

    本読속세요: · 、SaaS · 、KiteRa Pro · Regulations for social workers · ...

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    〒- 東京都 渋谷区, cars株式会社 ￥87,700 - ￥175,300 per year

    ４ AIプラットフォーム「cars MANAGER」で中小整備工場の経営を変革 · ４ マーケティングAI「cars MANAGER」のカスタマーサクセス業務をお任せします。 · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    〒- 東京都 渋谷区 円山町, homie株式会社

    · 未経験OK/約3ヶ月のOJTで基礎からしっかり習得 · 反響顧客対応が中心/新規飛び込み・押し売りなし · 架電件数は多めでも、**通電率30〜40%**で効率的 · 「売る営業」は無し、導入企業へアポイントをお返しする架け橋的な役割 · 女性メンバーが中心/正社員が9割を占める、安定したチーム体制 · ...

  • カスタマーサクセス(エンタープライズ領域)

    2ヶ月前

    Tokyo 株式会社カオナビ ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year

    日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。 · 「カオナビ」導入プロジェクトの推進 · 人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案 · アップセル機会の創出 · 顧客データをもとにした傾向分析 · 開発やマーケティング部門へのフィードバック · IT業界での提案型営業経験(3年以上)または SaaS業界でのカスタマーサクセス経験 · プロジェクトマネジメント経験 · エンタープライズ企業への新規開 ...

  • カスタマーサクセス(渋谷)

    4週間前

    東京都 渋谷区 道玄坂, 株式会社エージェント Remote job￥280,000 - ￥320,000 per year

    地方創生や社会課題解決に関心がある方、渋谷のオフィスで一緒に成長していきたい方を歓迎します。 · ...

  • カスタマーサクセス

    1週間前

    東京都 渋谷区 円山町, 株式会社プロの副業 Remote job

    医療・介護領域向けに提供するシフト管理SaaSの新サービス立ち上げに伴い、導入顧客(介護施設・病院等)の複雑かつ暗黙知化しているシフト作成条件を深くヒアリングし、それらを言語化・整理したうえで、システムへ迅速に落とし込めるコンサルティング型CS人材を募集しています。現場業務の本質を理解し、自動化設計まで導ける即戦力を求めています。 · 新サービスの初期導入オンボーディング（キックオフ、利用説明、導入設計） · 介護施設・病院管理者等への深掘りヒアリング · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 渋谷区 渋谷, cars 株式会社

    当社は「Enjoy Smart Car Life」を掲げ、自動車業界のDXを推進するグローバルカーライフテックカンパニーです。 · 主力プロダクト「cars MANAGER」は、導入社数の急増に伴い、現在メンバー1名あたり50社以上のクライアントを担当しています。 · ...