Japan Peatix Inc Freelance

【募集職種】

私たちは、顧客体験の最大化に貢献するカスタマーエクスペリエンスチームのスペシャリストを募集しています。日々の定常業務を効率的に遂行しながら、お客様の抱える問題を発掘し、既存サービスやプロダクトの改善を見つけていきます。

【主な仕事内容】

  • お問い合わせ対応業務
    • メールを使用して、イベントを主催する(主催を検討されている)主催者様と、イベントに参加される参加者様の質問対して製品やサービスに関する正確な情報を提供します。
    • 電話を使用して、イベント主催者様のお悩みをヒアリングし、イベント成功のため、さらには主催者様がより深くサービスを理解しご利用いただくようアドバイスを行います。
    • 不測の事態が発生した場合は、トラブルシューティングのために関係者と協力し対応します。必要な場合は、上位の管理者に適切にエスカレーションします。
  • サービス・機能の改善業務
    • 顧客満足度を高め愛着を持ってPeatixをご利用いただくため、メールや電話等を通じて得た顧客のお悩みや痛点を、Voice of Customer (VOC)として開発チームにフィードバックし、サービスやプロダクトに対して継続的に改善提案します。
    • 新サービス・新機能のリリースに伴い、オペレーションの追加や変更に柔軟にキャッチアップし、より良いサポート業務の遂行に努めます。
    • 品質の高いサポートを誰もが同じ水準で遂行きるよう、常にドキュメントとして文章に残し、チームや社内に共有します。

【こんな方を求めています】

  • お客様の立場を考え、親身に寄り添える方
  • 高いコミュニケーションスキルにより、お客様や社員と信頼関係を構築できる方
  • 与えられた職務に対し最後まで責任感を持ち、主体的に業務を遂行・改善していける方
  • スタートアップのスピードと変化を柔軟に受け入れながら行動することができる方
  • 前向きに楽しく仕事ができる方

【応募資格:必須】

  • 5年以上の社会人経験
  • 3年以上のインターネットサービス・ソフトウェア分野でのカスタマーサポートやカスタマーサクセス、営業などのお客様対応経験
  • メールおよび電話での顧客対応経験
  • ネイティブレベルの日本語

【応募資格:あればなお良い資格・経験】

  • スタートアップ企業での就業経験
  • テクニカルサポートとしての就業経験
  • 英語を使ったコミュニケーション経験
  • エクセル、ワード、パワーポイントでの資料作成経験

【このポジションの魅力】

  • メールや電話を通じて、イベント主催者様と参加者様、双方に近い立ち位置で寄り添いながら、顧客体験向上への影響力をやりがいと共に実感できるお仕事です。
  • カスタマーサポートに対する社内の意識が高く、どの部署ともリスペクトし合いながら業務を進めることができます。
  • 「やってみよう」「変えてみよう」とチャレンジする人を積極的に応援してくれる環境で様々な可能性を試すことができます。
  • ワークライフバランスを大切にし、チームワークや互いを尊重し合う風土が根付いています。マネジメントとの距離も近く、和気あいあいとした風通しの良い会社です。
  • グローバル企業のチームの一員としてグローバル人材としての成長機会があり、様性のある国際色豊かなメンバーと共に働くことができます。

【勤務地】

東京本社(渋谷)

在宅勤務可能

【雇用形態】

契約社員

【勤務時間・休日休暇】

実働8時間、1時間休憩

週休2日

年末年始休暇

有給休暇あり

バースデー休暇

時短正社員制度

【応募方法】

当社のプライバシーポリシーをご一読いただき、ご同意いただける場合は応募フォームに必要事項をご入力の上、ご提出をお願いいたします。プライバシーポリシー



  • Japan Peatix Inc Freelance

    私たちは、顧客体験の最大化に貢献するカスタマーエクスペリエンスチームのスペシャリストを募集しています。日々の定常業務を効率的に遂行しながら、お客様の抱える問題を発掘し、既存サービスやプロダクトの改善を見つけていきます。 · お問い合わせ対応業務メールを使用して、イベントを主催する(主催を検討されている)主催者様と、イベントに参加される参加者様の質問対して製品やサービスに関する正確な情報を提供します。 · ...


  • Japan Peatix Inc Freelance

    私たちは、顧客体験の最大化に貢献するカスタマーエクスペリエンスチームのスペシャリストを募集しています。日々の定常業務を効率的に遂行しながら、お客様の抱える問題を発掘し、既存サービスやプロダクトの改善を見つけていきます。メールや電話を通じて、イベント主催者様と参加者様、双方に近い立ち位置で寄り添いながら、顧客体験向上への影響力をやりがいと共に実感できるお仕事です。 · ...


  • Chiyoda K2 Partnering Solutions

    K2 Partnering Solutionsは、SAP、ServiceNow、Salesforceなど先端技術に特化したITコンサルティング・人材サービスを提供するグローバル企業です。CX部門に所属しながら営業チームとも連携して業務を行います。 · ...


  • Chiyoda Channel Corp. Full time¥1,200,000 - ¥1,800,000 per year

    +チャネルトークのCXチームは、単なる問い合わせ対応ではなく、顧客体験そのものを設計・進化させる役割を担っています。現在、AIエージェント(ALF)やワークフロー、CRMなどプロダクトの高度化が急速に進む一方で、顧客の業種・規模・成熟度も多様化しています。その中で「どう使えば成果が出るのか」「どう業務に組み込むべきか」を顧客ごとに整理し、伴走できるCXの存在がこれまで以上に重要になっています。 · ...


  • Tokyo, Hanzomon Channel Corp. ¥108,000 - ¥216,000 per year

    チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話できる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。 · チャネルトークのCXチームは、単なる問い合わせ対応ではなく、顧客体験そのものを設計・進化させる役割を担っています。 · ...


  • Tokyo, Hanzomon Channel

    チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話できる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。 · 現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。200,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。 · ...


  • Shinjuku-ku, Tokyo Hilton Grand Vacations ¥1,800,000 - ¥2,500,000 per year

    クラブ&オーナー・サービス・ジャパンは、日本や韓国などのオーナー様に対し、ヒルトンバリューと体現し、最高のオーナーサービスの提供を担当します。 · ...


  • Tokyo Pasona Group Inc. Global Network

    顧客カスタマーサービスリーダーとして、eBayクロスボーダーECプラットフォームの日本大手セラー顧客向け専属カスタマーサービスの運営を担当し、タスク割り振り、プロセス監視、品質管理、パフォーマンス向上を実施。また、日本セラーに対し、自社の国際直送物流製品に関する専門的な問い合わせやシステム操作指導を行い、その後は荷物追跡サービスも提供します。さらに、このポジションでは問題解決とクレーム処理が必要となる場合には、それらの対処に主導的役割を果たします。 · ...


  • Tokyo CLO Virtual Fashion

    CLO Virtual Fashionは独自のアルゴリズムに基づく3D衣装シミュレーションを強みに、アパレル製品のコンセプト企画からデザイン開発、生産、マーケティング、フィッティング、スタイリングまでファッションに関わるあらゆるサービスを提供します。日本市場でたな仲間を募集しています。当社の全社員は各ローカルオフィスに所属していてもグローバルチームの一員として活動しており職場環境はスタートアップに近いダイナミックな雰囲気です。メンバーはさまざまな役割を担いながらアイデアを出し合い3Dとファッションへの情熱を持って働いています。 · ...


  • Shinjuku Hilton Grand Vacations ¥60,000 - ¥80,000 per year

    クラブ&オーナー・サービス・ジャパンのクラブカウンセラーとして、次の業務を行います。 · Oーナー様からの予約を受け付ける · Oーナー様に対しプログラム利用の促進を行う · Oーナー様との問題解決を行う · ...


  • Tokyo KKBC - B2Bマーケティング・エージェンシー Full time¥1,280,000 per year

    )KKBC(!):B2B퓭소시인대주 세케하세요.ﷷ보6댐조는 문유 · 칀일는 2009로 머제동.채B2B · BAM! · cci19. 차 kkbc.com, . · main content:, · ,,The primary duties of the job are as follows: · 위uci Communication and rapid follow-up with clients · Collaboration with internal teams to manage schedules and progress · S ...


  • Japan TE Connectivity ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per year

    受注業務の管理:担当営業をサポートし、販売活動が円滑に進むように受注処理を中心とした営業支援を行う · 納期管理:納期を遵守し、迅速かつ的確な対応で顧客満足度の向上に努める · 問い合わせ対応:製品に関する問い合わせ、品質や納期のフォローアップを担当し、社内展開および必要に応じた折衝を行う · ・ 製造業界のカスタマーサポート・営業サポート・サプライチェーン関連の業務3年以上の実務経験 · ・ 変化を恐れずに問題解決のための努力を惜しまない姿勢を持っている方 · ・ 社内関係部門と連携し積極的に課題解決のリードができる方 (イニシアチブ、明るさ、活発さ、 ...


  • Tokyo Arc'Teryx

    Facilities & Workplace Experience Specialistとして、社員、ゲストの方々に対して越した職場体験を提供する役割を担います。チームやゲストに対し、課題解決を重視しながらサポートを行います。また、業務の中で常に改善や進化の機会を見出し、より良い働き方を追求していきます。 · ...


  • Tokyo, Tokyo Arc'teryx Equipment ¥3,000,000 - ¥6,000,000 per year

    FACILITIES & WORKPLACE EXPERIENCE SPECIALISTとして、社員やゲストの方々に対して卓越した職場体験を提供する役割を担います。チームやゲストに対し、課題解決を重視しながらサポートを行います。また、業務の中で常に改善や進化の機会を見出し、より良い働き方を追求していきます。 · ...


  • Shinjuku-ku, Tokyo Hilton Grand Vacations

    + · +- · - · ,+,+Club&Owner Service Japan is responsible for providing the highest quality owner services to owners in Japan and Korea.,+The Club Counsellor will handle the following tasks:.,+,Receive or respond to owner inquiries by phone, email, etc.


  • Shinjuku Hilton Grand Vacations ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per year

    クラブ&オーナーサービス・ジャパンは、日本や韓国などのオーナー様に対し、ヒルトンバリューを体現し、最高のオーナーサービスの提供を担当します。 · クラブカウンセラーは、次の業務を担当します。受電またはメール等によるオーナー様からの予約の受付、ご意見、プログラムや年会費等に関するお問い合わせへの回答を効率よく対応する発電またはメール等において、オーナー様にプログラム利用の促進、バケーションのプランニングのお手伝いや問題の解決を行う各電話応対後、VOICEシステムにオーナー様との応対内容のサマリを · ,優れたコミュニケーションスキル(お客様に失礼の無い礼儀 ...


  • Tokyo Pasona Group Inc. Global Network

    +顧客カスタマーサービスリーダー · +物流業界における2年以上のカスタマーサービス実務または管理経験を有すること。 · 大学卒業以上(学士号以上)。 · + ...


  • Tokyo KPMGジャパン/KPMG Japan ¥5,950,000 - ¥10,400,000

    · KPMGコンサルティングのCustomer & Operationsはマネジメントコンサルティング部門の中でおよそ1/3のメンバーが所属する中核の部門です。事業戦略の策定からDX立案、および経営の中枢にかかわるコーポレート業務の抜本的見直しなどの支援を行うため顧客の経営層と向き合っています。 · CX領域における戦略策定・業務改革経験を有する方を募集しています。 消費者調査 · シナリオプランニング(未来予測) · ...


  • Tokyo KKBC - B2B Marketing Agency Full time, Remote job¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year

    KKBCでは、B2Bテック企業に特化したマーケティングエージェンシーとして活動しています。クライアントのブランドを世界レベルに引き上げることを使命としています。 · ...


  • Tokyo KPMGジャパン/KPMG Japan

    KPMG is a professional firm that provides services in three fields: auditing, tax and advisory. The company has approximately 227,000 professionals worldwide and provides services to clients through its member firms in 146 countries. · ...


  • Tokyo, Japan bostonscientific ¥600,000 - ¥720,000 per year

    +h2>Job Summary · Bosatsu Saiensufi Japansu no iaru shikouukei tokei kyokai teki sensoron wo miru koto ga atsumari mawatte iru. · +Bosatsu saiensufi Japansu no iaru shikou keieisha o motte imasu. · Iryou bunkyoo, dousya nanka to kanren suru gyoumu keiken ariteirumono mo okureete ...