カスタマーサクセス】

7日前

東京都 港区 芝浦, ライラック株式会社

仕事内容:

仕事内容

当社は、オンライン金融スクール『GFS』)を運営しております。

累計5万人以上が受講し、毎月1,000名を超える新規受講生を迎える、講座数日本一の金融教育プラットフォームです。

「お金でやりたいことを諦めない」

このパーパスを掲げ、誰もが自分の人生を主体的に選択できる社会の実現を目指しています。

現在、受講生数は右肩上がりで増加しており、業界内ではすでにNo.1の地位を確立しています。

しかし、私たちは日本の金融リテラシーが十分に高まったとは考えていません。

「老後2,000万円問題」や「年金制度への不安」といった構造的な課題に対し、金融教育の力で本質的な解決を図ることがGFSの使命です。

本ポジションでは、

「お金の学校 GFS」に入学された受講生の学習支援を通じて、受講継続率(チャーン率の改善)や満足度向上を実現するポジションです。

入学直後のフォローから、オンボーディング・勉強会・1on1面談の運営まで、受講生一人ひとりの"成功体験"をつくることがミッションになります。

入学直後のフォローから、学習定着・投資実践の支援、勉強会の企画運営までを幅広くお任せします。

そのために、入社後研修の一環として弊社コンサルティング部営業にて業務をいただき、現場理解を深めていただきたいと思います。

・入学間もない受講生(20日間の無償解約期間内)への面談・LINEサポート対応

・解約希望者へのヒアリングおよび面談誘導(チャーン防止施策)

・20日経過後のオンボーディング対応(初期定着サポート)

・セミナーや勉強会の企画・運営(1対複数形式での実施)

・1on1面談を通じた個別フォロー

・投資実践に向けた学習ロードマップの支援

・受講生満足度の向上施策(KPI:解約率・満足度スコア)

・派遣スタッフの教育・マネジメント(サポート品質の向上)

アピールポイント:

【仕事の魅力】

人⽣100年時代、これからを⽣き抜く上で「資産形成」は欠かせないテーマです。

当社では、お客様の資産形成をサポートするだけでなく、自分自身も『お金の学校GFS』に無料で入学し、金融・投資を学ぶことが

可能。

営業スキルだけでなく、資産運用の実践知識を身につけ、自らの人⽣にも役立つ"一⽣モノのスキル"を手にできる環境です。

求める人材:

応募条件

・1対1の面談やオンライン対応で、顧客の課題をヒアリングできる力

・施策や改善策を主体的に実行し、結果を出す行動力

歓迎条件

・営業経験・顧客対応やカスタマーサポート、カスタマーサクセス業務の経験

・コールセンターや派遣スタッフの教育・マネジメント経験

・顧客満足度やKPI改善に向けた施策立案・実行経験

勤務時間・曜日:

フレックスタイム制

出社⽇はコアタイム10:00~14:00

標準就業時間:10:00~19:00または13:00~22:00

・一部リモートワーク有(週3⽇出社)

休暇・休日:

・週休2⽇制(月8~12⽇)

└お休みの⽇数が、その月の土⽇祝の⽇数と同じになるようにシフトを組んでいます。

例)当月初週は1⽇だけお休みの場合、2週目は3⽇間お休み等。

給与:

固定残業代あり:年俸 ¥4,500,000 〜 ¥6,000,000は1か月当たりの固定残業代¥48,000(20時間相当分)を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。

・経験・能力を考慮の上で決定を致します。

・詳細は内定通知時にご説明いたします。

※年俸額を12分割した額を毎月支給

※上記には月20時間分のみなし残業手当を含みます(超過分は別途支給)

待遇・福利厚生:

・誕⽣⽇月にAmazonギフトカード3万円 ※試用期間終了後翌月から対応

・法定健診(毎年)

・業務に支障がなければ出社義務無し(上長の許可必要)

・部署ごとに忘年会や新入社員歓迎ランチ代を補助

その他:

本求人は、ライラック株式会社(ライフアップジョブ事業)が職業安定法に基づき、有料職業紹介事業として雇用企業をご紹介させていただく案件です。(許可番号:27-ユ

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雇用形態: 正社員

給与・報酬: 4,500,000円 - 6,000,000円 年俸

平均所定労働時間(1か月当たり): 168時間

  • カスタマーサクセス

    1週間前

    東京都 港区 田町駅, 株式会社ストラテジット Remote job

    +JOINT · +！ JOINT · ！ SaaS · + · +SaaS · Company:JOINT · Salary:510万円〜720万円 · Location:東京🏻씜중는의대론레 · ...

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    〒- 東京都 港区 芝大門, 株式会社foredge

    「受注をゴールではなく、スタートに。」新規獲得の数字だけに追われ、顧客のその後に寄り添えない。そんなもどかしさを感じていませんか? · foredge(フォレッジ)の採用支援スタッフは、顧客の採用が成功するまで徹底的に並走するカスタマーサクセス(CS)要素の強い営業です。 · 深く、長く、寄り添うスタイル · 課題の深掘り: 顧客と対話を重ね、本当の採用課題がどこにあるのかを特定します。運用・改善: 掲載後が本番です。応募データを抽出し、「なぜ応募が集まらないのか」を検証。エリア特性に合わせて訴求を細分化するなど、泥臭く改善を繰り返します。信頼の構築: ...

  • カスタマーサクセス

    6日前

    東京都 港区 田町駅, 株式会社WAZ

    2026年3月開始のCS(カスタマーサクセス)会計系SaaSCS CS プレイイング マネージャーです。 · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 港区 芝, 株式会社ヘイグッド Remote job￥2,900,000 - ￥5,000,000 per year

    HR Tech×SaaSのカスタマーサクセス(CS職) · ※立ち立ち上げ期のため、CS体制構築などに携わっていただきます。 · ...

  • カスタマーサクセス

    2ヶ月前

    東京都 港区 芝, 株式会社ヘイグッド Remote job

    HR Tech×SaaSのカスタマーサクセス(CS職) · ※立ち上げ期のため、CS体制構築などに携わっていただきます。 · 自身のキャリアを磨きたい方にはぴったりなポジションです。 · ...

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    〒- 東京都 港区 麻布台, ラクスル株式会社

    を 🜡용역의 · ？？？？ · LAXURU KABUSHIKI KAISHA ga "teian o kaeru node sekai wa motto yokatta no o kihon ni akage teishutsushimasu. · toku ni tekiyosentaku nado de internet wo tsukimashita no de sangyoukouzou no henka wo okutteimasu. · （ · ...

  • カスタマーサクセス

    1週間前

    〒- 東京都 港区, クラシル株式会社

    · 新規事業組織のカスタマーサクセス業務をお任せします。本ポジションは単に売上維持・解約防止を目的にした折衝やレポーティングではなく、パートナー企業の売上を直接改善する施策提案、プロダクトのUI/UXの改善にも関与するのが特徴です。 クラシルならではの差別化要素であり営業・企画の大きな武器になっています。 · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 港区 虎ノ門, ライラック株式会社

    当社で開発したマーケティングツール「Keywordmap」のカスタマーサクセス業務をお任せします。使い方の案内や活用のコツの伝達、課題解決や信頼構築を通じて顧客の成功を支援することで、自らの提案が成果につながる実感も得られるうえ、マーケティング知識も自然と深まり、成長実感の大きいポジションです。 · ...

  • カスタマーサクセス】

    7日前

    東京都 港区 芝浦, ライラック株式会社

    当社は、オンライン金融スクール『GFS』を運営しております。累計5万人以上が受講し、毎月1,000名を超える新規受講生を迎える、講座数日本一の金融教育プラットフォームです。 · 入学間もない受講生(20日間の無償解約期間内)への面談・LINEサポート対応 · 解約希望者へのヒアリングおよび面談誘導(チャーン防止施策) · 20日経過後のオンボーディング対応(初期定着サポート) · Semanales actividades para apoyar al cliente durante su aprendizaje · ...

  • カスタマーサクセス

    1週間前

    東京都 中央区 築地, 株式会社Cloud Link

    ポスタスでは飲食/理美容/小売業界において業界を牽引する大手企業様とのお取引があります。そのような重要顧客に対するカスタマーサクセス担当を統制するスキル習得を図れる業務です。 · ...

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    東京都 港区 芝公園, 株式会社FIKA Remote job￥4,598,000 - ￥6,000,128 per year

    東証プライム上場企業で社会貢献性の高いカスタマーサクセス職を募集します。医療・介護・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上のサービスを展開しています。 · 企業の人事労務担当者や産業医など専門職からの問い合わせ対応 · 複雑な課題に対する解決策の提示や運用フォロー、産業医・看護師のコーディネート、顧客満足度向上施策の立案・実行、利用データ分析による課題特定、アップセル・クロスセル提案による顧客価値最大化 · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    〒- 東京都 港区, 株式会社アンドパッド

    · ！ ANDPAD 찷이 uc9cd uac00애는와는! · 챺의흄래서를, C3D4일 D58B록 B43F B514.정' · AANDPAD찷이 uc9cd uac00애는 18'문A D778B CBAE.DFA. · C330 A2B7 'EAB8 , 47'',, , wbcnd,'.AANDP ADC04.DFAEA,DAEC,98AD. E EC DA 2016".WWWWWWW.AAAA,BBB AAA AA AA AAA/, AD EA EE /AA, · A ,CD AC EEW.EW EW E WEE,b ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    〒- 東京都 目黒区 下目黒, 株式会社SUPER STUDIO Remote job

    · EC構築システム「ecforce」を利用する事業者様に対して · ハイタッチ支援を行いながらチャーン低減&ARPU最大化'のミッションを持つプロとして活躍します。 · ecforceなどの機能アップデート・汎用化、新規プロダクト開発に関わること · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 港区 六本木, 株式会社RUH ￥3,800,000 - ￥4,000,000 per year

    自社サービス「電話占いカリス」「SATORI電話占い」「恋愛相談METHOD」は、 常に上位ランクされている人気サイトになります。多くのお客様にご利用いただき、売上が順調に伸びているため、運営スタッフを増員募集いたします。 · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 港区 虎ノ門, サイオニックエーアイ株式会社 Remote job

    日本のAIエージェント市場を根本から変えるAIエージェント開発プラットフォームのカスタマーサクセスのポジションにおいて、顧客満足度向上を目指し、クライアントやパートナーとの良好な関係構築を担当していただきます。 · 顧客のニーズを理解し、最適なソリューションを提供することです。 · ...

  • カスタマーサクセス

    4週間前

    〒- 東京都 港区, 株式会社Bricks&UK

    WEB広告の提供を軸に『顧客の成功』のため共に目指していただける方を募集します。 · 保険(社会保険完備) · , · ...

  • カスタマーサクセス

    3週間前

    東京都 港区 南青山, 株式会社Spider Labs

    サービスの品質向上と顧客満足度の最大化を目指すポジションです。 · お客様が抱えるアドフラウド対策に関する問題を解決し、よりスムーズに課題対応ができるカスタマーサクセス(CS)チームの基盤づくりや業務プロセスの改善にも携わっていただきます。 · ...

  • カスタマーサクセス

    2ヶ月前

    東京都 港区 六本木, 株式会社ビリオンフーズ

    · 株式会社ビリオンフーズの飲食店特化アプリ「リピつく」に携わるカスタマーサクセスの経験者を募集します。 · ...

  • カスタマーサクセス

    6日前

    Tokyo 株式会社助太刀

    アプリ『助太刀』を利用する法人企業のカスタマーサクセスの運用をお任せします。サポート、活用支援、アップセル/クロスセルなどの業務が含まれます。 · ...

  • カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    〒- 東京都 品川区 西品川, 株式会社リノボックス

    自社SaaSを導入している企業に対し、顧客満足度と活用率を高めるためのカスタマーサクセス業務をお任せします。 · ...

  • カスタマーサクセス

    1ヶ月前

    東京都 千代田区 丸の内, NutmegLabs Japan株式会社 Remote job

    Nutmeg(荐汉)（NutmegLabs Japan大翻送），与説得用方襲的☕⏕ çš„ 轋圴方襲 ã…듵 飽集 日机 ☕⏕ å’Œ 上石 浦 2026年代上類 超 ☕⏕êmailto ááá à à à à « · SaaS （ Software as a Service） Ｇ SaaS "'};_utf-8b'""CȄ · S · tA. { { · typedef struct { in ...